《现代企业管理》项目四：设立组织结构和人力资源管理
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1．目標一致性原則 2．專業分工與協作原則 3．管理幅度原則 4．統一指揮原則 5．權責對等原則 6．穩定性與適應性相結合的原則
三、組織結構的類型
1．直線制 2．職能制 3．直線職能制 4．事業部制 5．矩陣制 6．網路型組織結構
三、組織結構的類型
1．直線制
三、組織結構的類型
2．職能制
三、組織結構的類型
二、員工績效考評
（4）360度回饋評價法 是指在一個組織中，通過所有瞭解和 熟悉被評價者的人，即由同事、上級、 下級、顧客以及其他部門人員作為評價 者來評價員工績效，然後對來自多方位 的資訊進行綜合分析和判斷，形成最終 評價結果。
二、員工績效考評
3．績效考核結果的應用
（1）績效考核結果可以作為員工培訓的重點 內容。 （2）績效考核結果可以為招聘樹立標杆。 （3）績效考核結果可以作為薪酬調整的依據。 （4）績效考核結果可以作為員工晉升的參照。
一、組織結構設計的內容
組織結構設計是組織為了實現目標所進 行的專業分工和各種必需資源的合理安 排，以便在適當的時間、地點使各部分 相互有機地協調配合，各方面力量有效 地組合在一起的管理活動過程。
一、組織結構設計的內容
1．崗位分析與設計 2．部門劃分和層次設計 3．形成結構
二、組織結構設計的原則
專案四：設立組織結構和人力資源管理
知識目標
1．瞭解組織結構設計的內容和原則。 2．掌握企業組織結構的不同類型。 3．掌握人員選聘、培訓與考核的方式與要求。
技能目標
1．能夠根據企業的實際情況建立企業的組 織結構。 2．能設計針對性強的目標或專案的培訓計 畫。
任務一：設立企業組織機構
一、組織結構設計的內容 二、組織結構設計的原則 三、組織結構的類型
一、員工選聘
2．人員選聘的方式
（1）筆試
① 論文式的筆試 ② 測驗式ห้องสมุดไป่ตู้筆試
（2）面試
① ② ③ ④ 模式化的面試 非指導性的面試 狀況面試 壓力式面試
（3）實地測驗
一、員工選聘
3．人員選聘的途徑
（1）企業內部招聘
① 內部提升 ② 內部調用
（2）企業外部招聘
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 大中專院校及職業技工學校 人才交流會 職業介紹所 競爭者與其他公司 行業協會 其他
1．薪酬的內容 （1）基本薪酬 ：指員工較穩定的那一部分基本 收入，包括工資、固定津貼、社會強制性福利、 企業內部統一的福利專案等。 （2）激勵薪酬 ：對超額或出色完成任務的確定。 （3）附加薪酬 ：對基本薪酬等難以全面、準確 反映的勞動條件、勞動環境、社會評價等對員 工身心造成某種不利影響的補償。 （4）福利薪酬 ：企業以非貨幣的實物或服務形 式支付給員工的一種報酬形式。
二、員工績效考評
2．針對不同考核主體的考核方法
（1）主管考核法 （2）小組評價法 （3）民意測驗法 （4）360度回饋評價法
二、員工績效考評
（1）主管考核法 憑領導者個人的判斷來評定下屬人員 的一種考核方法。
二、員工績效考評
（2）小組評價法 指由兩名以上熟悉該員工工作的經理， 組成評價小組進行績效考核的方法。
2．培訓方法 （1）在職培訓與脫產培訓 （2）直接傳授式培訓 （3）參與式培訓方法 （4）其他方法
四、員工薪酬體系
薪酬即含有薪水和酬勞的意思，它是企 業對員工提供勞務和所作貢獻的回報。 員工的貢獻包括客觀績效和付出的努力、 時間、精力、學識和才能。回報包括工 資、獎金、福利、津貼等具體形式。
四、員工薪酬體系
二、員工績效考評
4．影響績效考核的因素
（1）考核指標理解誤差 （2）暈輪效應誤差 （3）首因效應和近因效應 （4）趨中誤差 （5）從眾心理 （6）相似性錯誤 （7）個人偏見誤差 （8）壓力誤差 （9）完美主義誤差
三、員工培訓
1．員工培訓內容
（1）知識培訓 （2）技能培訓 （3）態度培訓
三、員工培訓
四、員工薪酬體系
2．典型的薪酬體系
（1）職位薪酬體系 （2）技能薪酬體系 （3）績效薪酬體系 （4）整體薪酬體系
① ② ③ ④ 彈性工資體系 寬頻薪酬體系 可變薪酬體系 非貨幣性薪酬體系
實訓：建立規章制度
1．瞭解某單位的薪酬管理情況，具體瞭解工資制度、工資發 放形式、福利等。根據所考察的薪酬管理情況，寫出考察 印象及體會。 2．由學生自願組成小組，每一組10人左右，利用課餘時間， 選擇1～2個企事業單位進行調查與訪問。在每一組調查訪 問之前，都要根據課程的相關內容制定一個詳細的活動計 畫。調查的具體內容可參考以下內容。 （1）企業某一職位的工作性質、特點、內容和被考核方式。 （2）人力資源部對該職位某一人員的考評辦法和考評評價。 （3）對該單位的績效管理進行全面分析，發現問題，虛心請 教。 （4）該企業中有哪些你認為值得學習的績效考核方式。
二、員工績效考評
（3）民意測驗法 該方法是把考核的內容分為若干項，每項 劃分5個評分等級，製成考核表發至相應範圍。 由被考核者的同事、直屬上級，以及與之發生 工作聯繫的其他人員組成評議組。考核前先讓 考核者彙報工作，做出自我評價，然後由評議 組成員填寫考核表，最後算出每個被考核者的 得分平均值，藉以確定被考核者的工作績效。
（3）外部招聘的評價
二、員工績效考評
績效考核是一種正式的員工評估制度， 它是通過系統的方法、原理來評定和測 量員工在職務上的工作行為和工作效果。
二、員工績效考評
1．績效考核體系設計的要素
（1）德 ：主要包括思想作風、工作態度和職業道德 等方面。 （2）能 ：主要指工作人員從事本職工作的能力，即 分析和解決問題的能力以及獨立工作的能力等。 （3）勤 ：就是指勤奮精神，包括積極性、紀律性、 責任感、出勤率4個方面。 （4）績 ：就是工作人員的實際貢獻，即完成工作的 數量和品質，包括崗位上取得的成績和崗位之外取 得的成績。
3．直線職能制
三、組織結構的類型
4．事業部制
三、組織結構的類型
5．矩陣制
三、組織結構的類型
6．網路型組織結構
任務二：企業人力資源管理
一、員工選聘 二、員工績效考評 三、員工培訓 四、員工薪酬體系
一、員工選聘
1．人員選聘的原則
（1）公開原則 （2）競爭原則 （3）平等原則 （4）級能原則 （5）全面原則 （6）擇優原則
三、組織結構的類型
1．直線制 2．職能制 3．直線職能制 4．事業部制 5．矩陣制 6．網路型組織結構
三、組織結構的類型
1．直線制
三、組織結構的類型
2．職能制
三、組織結構的類型
二、員工績效考評
（4）360度回饋評價法 是指在一個組織中，通過所有瞭解和 熟悉被評價者的人，即由同事、上級、 下級、顧客以及其他部門人員作為評價 者來評價員工績效，然後對來自多方位 的資訊進行綜合分析和判斷，形成最終 評價結果。
二、員工績效考評
3．績效考核結果的應用
（1）績效考核結果可以作為員工培訓的重點 內容。 （2）績效考核結果可以為招聘樹立標杆。 （3）績效考核結果可以作為薪酬調整的依據。 （4）績效考核結果可以作為員工晉升的參照。
一、組織結構設計的內容
組織結構設計是組織為了實現目標所進 行的專業分工和各種必需資源的合理安 排，以便在適當的時間、地點使各部分 相互有機地協調配合，各方面力量有效 地組合在一起的管理活動過程。
一、組織結構設計的內容
1．崗位分析與設計 2．部門劃分和層次設計 3．形成結構
二、組織結構設計的原則
專案四：設立組織結構和人力資源管理
知識目標
1．瞭解組織結構設計的內容和原則。 2．掌握企業組織結構的不同類型。 3．掌握人員選聘、培訓與考核的方式與要求。
技能目標
1．能夠根據企業的實際情況建立企業的組 織結構。 2．能設計針對性強的目標或專案的培訓計 畫。
任務一：設立企業組織機構
一、組織結構設計的內容 二、組織結構設計的原則 三、組織結構的類型
一、員工選聘
2．人員選聘的方式
（1）筆試
① 論文式的筆試 ② 測驗式ห้องสมุดไป่ตู้筆試
（2）面試
① ② ③ ④ 模式化的面試 非指導性的面試 狀況面試 壓力式面試
（3）實地測驗
一、員工選聘
3．人員選聘的途徑
（1）企業內部招聘
① 內部提升 ② 內部調用
（2）企業外部招聘
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 大中專院校及職業技工學校 人才交流會 職業介紹所 競爭者與其他公司 行業協會 其他
1．薪酬的內容 （1）基本薪酬 ：指員工較穩定的那一部分基本 收入，包括工資、固定津貼、社會強制性福利、 企業內部統一的福利專案等。 （2）激勵薪酬 ：對超額或出色完成任務的確定。 （3）附加薪酬 ：對基本薪酬等難以全面、準確 反映的勞動條件、勞動環境、社會評價等對員 工身心造成某種不利影響的補償。 （4）福利薪酬 ：企業以非貨幣的實物或服務形 式支付給員工的一種報酬形式。
二、員工績效考評
2．針對不同考核主體的考核方法
（1）主管考核法 （2）小組評價法 （3）民意測驗法 （4）360度回饋評價法
二、員工績效考評
（1）主管考核法 憑領導者個人的判斷來評定下屬人員 的一種考核方法。
二、員工績效考評
（2）小組評價法 指由兩名以上熟悉該員工工作的經理， 組成評價小組進行績效考核的方法。
2．培訓方法 （1）在職培訓與脫產培訓 （2）直接傳授式培訓 （3）參與式培訓方法 （4）其他方法
四、員工薪酬體系
薪酬即含有薪水和酬勞的意思，它是企 業對員工提供勞務和所作貢獻的回報。 員工的貢獻包括客觀績效和付出的努力、 時間、精力、學識和才能。回報包括工 資、獎金、福利、津貼等具體形式。
四、員工薪酬體系
二、員工績效考評
4．影響績效考核的因素
（1）考核指標理解誤差 （2）暈輪效應誤差 （3）首因效應和近因效應 （4）趨中誤差 （5）從眾心理 （6）相似性錯誤 （7）個人偏見誤差 （8）壓力誤差 （9）完美主義誤差
三、員工培訓
1．員工培訓內容
（1）知識培訓 （2）技能培訓 （3）態度培訓
三、員工培訓
四、員工薪酬體系
2．典型的薪酬體系
（1）職位薪酬體系 （2）技能薪酬體系 （3）績效薪酬體系 （4）整體薪酬體系
① ② ③ ④ 彈性工資體系 寬頻薪酬體系 可變薪酬體系 非貨幣性薪酬體系
實訓：建立規章制度
1．瞭解某單位的薪酬管理情況，具體瞭解工資制度、工資發 放形式、福利等。根據所考察的薪酬管理情況，寫出考察 印象及體會。 2．由學生自願組成小組，每一組10人左右，利用課餘時間， 選擇1～2個企事業單位進行調查與訪問。在每一組調查訪 問之前，都要根據課程的相關內容制定一個詳細的活動計 畫。調查的具體內容可參考以下內容。 （1）企業某一職位的工作性質、特點、內容和被考核方式。 （2）人力資源部對該職位某一人員的考評辦法和考評評價。 （3）對該單位的績效管理進行全面分析，發現問題，虛心請 教。 （4）該企業中有哪些你認為值得學習的績效考核方式。
二、員工績效考評
（3）民意測驗法 該方法是把考核的內容分為若干項，每項 劃分5個評分等級，製成考核表發至相應範圍。 由被考核者的同事、直屬上級，以及與之發生 工作聯繫的其他人員組成評議組。考核前先讓 考核者彙報工作，做出自我評價，然後由評議 組成員填寫考核表，最後算出每個被考核者的 得分平均值，藉以確定被考核者的工作績效。
（3）外部招聘的評價
二、員工績效考評
績效考核是一種正式的員工評估制度， 它是通過系統的方法、原理來評定和測 量員工在職務上的工作行為和工作效果。
二、員工績效考評
1．績效考核體系設計的要素
（1）德 ：主要包括思想作風、工作態度和職業道德 等方面。 （2）能 ：主要指工作人員從事本職工作的能力，即 分析和解決問題的能力以及獨立工作的能力等。 （3）勤 ：就是指勤奮精神，包括積極性、紀律性、 責任感、出勤率4個方面。 （4）績 ：就是工作人員的實際貢獻，即完成工作的 數量和品質，包括崗位上取得的成績和崗位之外取 得的成績。
3．直線職能制
三、組織結構的類型
4．事業部制
三、組織結構的類型
5．矩陣制
三、組織結構的類型
6．網路型組織結構
任務二：企業人力資源管理
一、員工選聘 二、員工績效考評 三、員工培訓 四、員工薪酬體系
一、員工選聘
1．人員選聘的原則
（1）公開原則 （2）競爭原則 （3）平等原則 （4）級能原則 （5）全面原則 （6）擇優原則