门诊排队叫号系统

目录
1.1门诊排队叫号系统 (2)
1.1.1 概况 (2)
1.1.2 系统阐述 (2)
1.1.3 系统的基本组成 (2)
1.1.4 系统的基本功能 (6)
1.1.5 系统设计及安装 (8)
1.1.6 系统布线要求 (10)
1.1.7 排队流程 (10)
1.1.8 系统的优势特点 (10)
1.1门诊排队叫号系统
1.1.1概况
大云镇卫生院为进一步提高各科室的服务质量，使候诊区保持安静、文明、有序的服务环境，同时方便患者就诊、治疗，我公司根据该院标书的要求，并结合当前门诊、治疗服务的实际现状提供设计方案，其设计的目标是通过安装使用门诊排队管理系统，使患者得到优质高效的服务。

1.1.2系统阐述
每个导诊台可合理安排每位病人到相应的诊室就诊，按照病人的要求指定就诊医生，对特殊病人优先安排就诊，随时对接诊的医生资料进行添加及删除，LED 屏中英文显示及语音播报每位就诊病人的呼叫、应去诊室号，可统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究；与医院的HIS系统联用。

即系统通过取号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法，可以起到医生按序叫号功能，做到秩序、文明、公平、舒适。

如：各诊室的就诊情况、各医生的工作状况和病人情况等等，以便合理安排病人。

系统可提高医院的服务质量，改进医院的服务形象，更科学地对各部门进行管理。

设计叫号系统与医院HIS系统集成，病人挂号时通过医院挂号系统取号进入各科室的叫号队列，门诊医生通过自己桌面的叫号器实现叫号，各科室叫号管理中心设置在各科室的叫号室或候诊区的护士台。

在各科室候诊室设置显示屏功放等，中、英文显示叫号信息，显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器，进行广播叫号。

1.1.3系统的基本组成
LB-81系列医院分诊排队叫号系统主要由电脑软件、主控箱、叫号器、诊室显示屏、主显示屏、音箱等连接线路组成。

系统主要由以下几个部分构成：
1.1.3.1电脑软件
1、性能
● 电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印
● 同步显示当前系统业务状况
● 可根据需要随时输入医生的资料
● 可随时对接诊医生的资料进行修改、删除
● 可根据病人的要求选定就诊医生
● 可对特殊病人优先安排就诊
● 可根据当前的候诊就诊状况均衡合理的安排病人就诊
● 可根据需要对号票进行修改，重新选定医生，且号票不变，保持排队的公正● 停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作
● 直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票的票头容可以自行编辑
● 每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队
● 同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究
● 系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印
2、技术指标
◆供电电压： AC220V
◆纹波系数： 5%
◆音频输出功率： 20W
◆喇叭阻抗: ＜4Ω
◆音量调节围： 80dB
◆音频频率响应： 100Hz - 10KHz
◆控制信号方式： 485总线
◆控制信号电平： 1V - 5V
◆控制信号波特率： 9600bps
◆环境温度: 0℃---60℃
◆工作温度: +5℃---+35℃
◆打印速度： 80MM/秒
◆打印机类型：热敏打印机
1.1.3.2热敏打印机
●打印方法：直接热敏行式打印
●打印纸宽：57mm
●有效打印宽度：48mm
●打印密度：8点/mm，384点/行
●打印速度：约70mm/秒
●走纸速度：约70mm/秒
●可靠性（MCBF）：10×106
●打印12×24西文字符，每次打印50行，间歇重复打印
●每点行同时打印点不超过25%，每字符行同一点纵向重复打印不多于11次。

●使用指定热敏纸
●电源要求：DC9～12V，2A
●工作环境温度：5～40℃ 工作相对湿度：10～80%
●当工作环境温度为34℃，相对湿度≤58%
1.1.3.3叫号器
大屏幕LCD显示屏，可显示当前就诊病人的受理、当前等待人数。

安装简捷，所有呼叫器只需一条四芯总线相连。

●“下一位”按钮：接诊医生诊治好一位病人后按此按钮，叫号器上LCD显示屏显示当前就诊病人的受理、等待人数自动减一。

此时，该诊室显示屏显示该就诊病人的受理并闪动10秒钟；主显示屏滚动显示该就诊病人的受理；电脑软件主界面上显示的等待人数自动减一，就诊人数自动加一；语音音箱播放“叮咚请××××号到××号诊室”。

●“上一位”按钮：接诊医生按此按钮后，LCD显示屏再次显示该诊室上一位就诊病人的受理、当前等待人数不变。

此时，该诊室显示屏再次显示上一位就诊病人的受理；主显示屏再次滚动显示上一位就诊病人的受理；语音音箱再次播放“叮咚请××××号到××号诊室”。

语音播完后，受理恢复到当前。

●“叮咚”按钮：接诊医生按次按钮后，LCD显示屏再次显示该就诊病人的受理、当前等待人数不变。

此时，该诊室显示屏再次显示该就诊病人的受理并闪动10秒钟；主显示屏再次滚动显示该就诊病人的受理；语音音箱播放“叮咚”。

●“重呼”按钮：接诊医生按“下一位”按钮后，该受理的就诊病人没来诊室看病时，可按此按钮对该就诊病人多次呼叫。

此时，该诊室显示屏再次显示该就诊病人的受理并闪动10秒钟；主显示屏再次滚动显示该就诊病人的受理；语音音箱再次播放“叮咚请××××号到××号诊室”。

1.1.3.4主控箱
● 只与医院分诊排队系统之电脑软件配合使用。

● 有一个输入口，五个输出口，配有RJ45插座，可连窗口显示屏、主显示屏及叫号器。

● 有喇叭输出接口，可接有源或无源音箱、吸顶式喇叭。

● 有音量旋钮，可根据需要随时调节音量大小。

● 有电源开关按钮，可手动开关本主控箱电源。

● 工作电压：AC220V（输入）；DC24V（输出）。

● 尺寸：253x74x233mm(LxWxH)
1.1.3.5诊室显示屏
● 由四位16X16点阵（Φ5mm）组成，可滚动显示多个汉字。

● 外形由铝合金模具成型制造，表面钛金氧化处理，外形美观、大方。

● 安装简捷，配有RJ45插座，只需一条四芯总线和分线盒相连，检查方便。

● 显示正在接受诊治的就诊病人的受理。

当一个新的就诊病人的受理被呼叫时，诊室显示屏显示该并闪动10秒钟，以便该就诊病人找到此诊室。

● 工作电压：DC15-24V 。

1.1.3.6主显示屏
● 由每行10位16X16点阵（Φ5mm）组成，每行可同时显示10个汉字。

能显示动态数字和汉字，一般安装在等待休息区，有滚动双屏、滚动三屏、滚动四屏、滚动五屏、滚动六屏供选择。

● 外形由铝合金模具成型制造，表面钛金氧化处理，外形美观、大方。

● 安装简捷，配有RJ45插座，只需一条四芯总线和分线盒相连，检查方便。

● 显示正在接受诊治的就诊病人的受理。

当一个新的就诊病人的受理被呼叫时，主显示屏滚动显示该和应去的诊室号，并闪动10秒钟。

滚动四屏可同时显示四位就诊病人的受理和应去的四个诊室号。

● 当开机或三分钟无受理时，自动显示礼貌用语和引导语。

● 工作电压：DC15-24V。

1.1.3.7其他配件
小分线盒
● 小分线盒的作用是方便连线。

● 一个输入口，二个输出口，配有RJ45插座。

● 当窗口数较多时，可通过多个小分线盒将多个诊室显示屏或叫号器连接起来。

音箱
● 与主控箱用一条两芯线连接。

● 功率：20W。

吸顶式喇叭
● 可以吸顶安装在天花板上，有3W、5W供选择，功能与音箱相同。

● 和主控箱用一条两芯线连接。

卷纸
● 定做的进口热敏打印纸（注：耗材），保护打印机机芯至关重要。

规格：65×57mm（L×W）。

● 每卷可打印约450号票。

1.1.4系统的基本功能
1.1.4.1分诊系统
性能
1）该系统由硬件（语音呼叫系统、显示系统、号票打印系统）和软件（来邦医院分诊排队系统软件）两部分组成。

2）打印机采用ESPON 机芯，直接热敏式打印，打印号票清晰，容可以编辑。

3）系统安装简捷，只需一条网络总线将主控箱、叫号显器、主显示屏相连。

4）语音模块有中文、英文、粤语供选择。

5）最多可同时供80位医生号叫使用。

医生可使用叫号器叫号，也可使用工作电脑作虚拟叫号器（需安装软件）。

6）电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印系统。

7）系统中所有部件同步显示当前系统业务状况。

8）分诊台护士可根据需要随时输入医生的资料。

9）分诊台护士可设置医生上班班次，当天最大就诊人数。

10）分诊台护士可随时对医生的资料进行修改、删除。

11）医生可自行设置工作状态（即：就诊中或暂停）。

12）分诊台护士可根据病人的要求选定就诊医生。

13）分诊台护士可对特殊病人优先安排就诊。

14）分诊台护士可根据当前的候诊状况均衡合理的安排病人就诊。

15）分诊台护士可根据需要对号票进行修改，重新选定医生，且号票不变，保持排队的公正。

16）停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。

17）每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队。

18）同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究……。

参数
◆供电电压： AC220V
◆纹波系数： 5%
◆音频输出功率： 20W
◆喇叭阻抗: ＜4Ω
◆音量调节围： 80dB
◆音频频率响应： 100Hz - 10KHz
◆控制信号方式： 485总线
◆控制信号电平： 1V - 5V
◆控制信号波特率： 9600bps
◆环境温度: 0℃---60℃
◆工作温度: +5℃---+35℃
◆打印速度： 80MM/秒
◆打印机类型：热敏打印机
1.1.4.2滚动主显示屏的功能
1）点阵主显示屏每行可同时显示10个汉字。

显示动态数字和汉字，一般安装在等待休息区，有滚动点阵双屏、滚动点阵三屏、滚动点阵四屏、滚动点阵五屏、滚动点阵六屏供选择。

2）由铝合金模具成型制造，表面钛金氧化处理，外形美观、大方。

3）安装简捷，有RJ45插座，只需一条总线和主控箱相连。

4）平时显示正在就诊的病人，当一个新的就诊病人的号票被呼叫时，点阵主显示屏滚动显示该和应去的诊室号，并闪烁10秒钟。

5）当开机或三分钟无叫号时，自动显示礼貌用语和引导提示。

1.1.5系统设计及安装
1.1.5.1系统接线图
1.1.5.2医院分诊产品布线图
注：叫号器有物理叫号器和虚拟叫号器可选，两种叫号器可并用。

每个医生的诊室可以根据医院的需求增加诊室显示屏，用来显示每个诊室的就诊病人。

1.1.6系统布线要求
本系统主控箱与叫号器、显示屏间采用六类八芯网络线；主控箱与音箱间采用RVB2X0.5mm2线，电阻小于4欧。

本系统布线时单独走走线，允许与弱电线路平行，若须与强电线路平行布线时，线间距离不小于200mm。

本系统除电源输入电压为AC220V转DC24V外，其余线路工作电压均在安全电压下。

本系统布线包括电脑软件与主控箱连线、主控箱与叫号器连线、主控箱与显示屏连线、主控箱与音箱连线、计算机与打印机连线等。

1.1.7排队流程
1.1.8系统的优势特点
1）可对特殊情况的号票进行修改：因特殊情况的临时调动，病人所指定的医生不在，需修改号票，重新选定医生且要求号票不变保持排队的公正。

2）打印机采用EPSON机芯：高速热敏式打印机，打印号票清晰，不用色带，保养、换纸方便。

3）叫号器的显示是大屏幕LCD显示屏：可直观的显示当前就诊病人的号票、当前等待人数。

同一叫号器可供不同班次的医生使用，系统会自动识别。

文档
4）可使用虚拟叫号器：可利用医生的工作电脑作叫号器，功能一样，利用原有的网络线，只需安装软件即可。

5）停电后不影响系统停电后自动保存全部资料，来电不影响工作，使用起来更加放心。

6）大量统计报表：供医院主管部门查阅、统计、分析、研究……，方便医院管理、查询资料。

7）自动储存各项资料：如自动储存各项统计数据，统计报表，可直接进行打印，为医院的行政管理提供了先进手段。

8）诊室显示屏：开机显示诊室号，医生忙时显示“就诊中或暂停”，呼叫时显示前来就诊病人，方便病人了解当前的诊室情况。

9）候诊主显示屏：钛金材料模具成型制造有点阵滚动双屏、三屏……六屏等多种供选择；可清晰直观显示当前就诊病人，可自动滚动显示礼貌用语和引导。