【酒店】智慧酒店解决方案

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智慧酒店解决方案
篇一：智慧酒店方案书
智慧酒店控制系统
解决方案书
目录
=============================================================================== =
第一部份智慧酒店控制系统的需求概述 (3)
一、系统需求概述 (3)
第二部份智慧酒店控制系统介绍 (3)
一、系统概述...................................................................................................................................................... .. (3)
二、客房控制系统运行模式及功能 (4)
1、无人模式...................................................................................................................................................... (4)
2、入住模式...................................................................................................................................................... (4)
3、欢迎模式...................................................................................................................................................... (4)
4、普通控制模式 (5)
5、退房模式...................................................................................................................................................... (5)
6、紧急模式...................................................................................................................................................... (5)
三、客房控制系统示意图： (6)
四、客房智能控制器(RCU)特点 (6)
第三部份控制功能——硬件部分 (8)
一、客房内设备...................................................................................................................................................... . (8)
二、客房内功能原理 (9)
第四部份系统控制功能——软件部分 (11)
一、客房集控管理软件 (11)
1、客房中心管理子系统 (11)
2、总台客房管理子系统 (12)
3、楼层服务客房管理子系统 (12)
4、保安部客房管理子系统 (12)
5、工程部客房管理子系统.................................................................................................................................. 12 第五部份投资与收益分析 (112)
一、对空调能耗的控制 (132)
二、客房的服务管理 (132)
三、电源及灯光控制 (132)
第六部份酒店公共区域灯光 (13)
第一部份智慧酒店控制系统方案概述
一、系统需求概述
在当今，利用先进技术来提升酒店的服务与管理无疑是一条行之有效的方法。

几年来，北京万通佳华科技有限公司结合目前国内星级酒店实际需求自主研发了一系列先进、成熟的智慧酒店控制系统产品，为酒店提供绿色，可靠的客房控制解决方案。

北京万通佳华科技有限公司推出的酒店客房控制系统；公共区域控制系统。

客房控制系统是将酒店客房内的房态系统、空调控制系统、灯光控制系统、电视控制系统、窗帘控制系统、PAD总控系统、智能门锁控制系统、门禁系统及安防系统、空气净化器及增氧设备集中为一体的智慧酒店服务系统，该系统通过安装在房间内的客房控制器（RCU）将来自房间内各种信息或者数据通过交换机实时地传递到酒店各个不同职能的管理计算机中，对各种数据信息进行综合分析、统计和记录。

系统根据不同的酒店需求做出相应的分析报告，为酒店管理者提供准确的、科学的分析数据。

同时客房控制器（RCU）也接收来自各个可控计算机的指令；而前台管理软件是把每台RCU控制器连接到一个内部网络；实现前台的集中监控和控制；这样即实现了每个客房的单独整体控制又方便了前台的集中控制。

客房与客房之(来自: 小龙文档网:智慧酒店解决方案)间互不干扰、互不影响；系统的每个输出单元和控制单元都是采用弱电控制强电让主人的操作更安全、系统并具备停电后不丢失数据；在恢复供电后系统会根据预设记忆自动恢复到停电前状态。

本系统利用现代化的手段实现酒店管理者对酒店各部门及房间硬件的控制，使用该系统可以全面降低酒店的各种运行成本，全面提升酒店的服务管理，为主人提供全方位的超值服务，实现各酒店倡导的人性化服务及目前流行的智慧酒店的标准。

第二部份智慧酒店控制系统功能介绍
一、系统功能概述
智慧酒店客房控制系统是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，系统采用客房地址码拨码方式处理，准确保证每个的唯一性。

整个系统包括计算机网络通信管理软件和智能客房控制硬件系统设备两部分，采用成熟的TCP/IP通信协议和大型SQL Server（浏览/服务器模式）数据库，保证了整个系统的稳定性、可靠性和灵活性。

实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。

系统具有智能化、节能化、网络化、规范化特点。

系统设备有：管理主机、服务器、客控控制器、节电开关、智能门外显示器、智能温控器、门磁开关、背景音乐系统等。

客房控制器接受前台管理系统、pad总控、及客房内各受控设备的信号控制；客房控制器通过网络同计算机连接来组成酒店客房管理系统，并与酒店管理软件系统接口联网。

二、客房控制系统运行模式及功能构成
1、无人模式
□ 正常客房在无人入住时处于待租无人模式；
□ 楼层通讯显示器及软件显示客房为无人；
□ RCU此时处于无人省电运行状态；
□ 无人模式下的客房空调受网络远程控制，
□ 客房内排风扇可选为每1小时启动5分钟进入防潮程序。

2、入住模式
□ 可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况，将正常客房出租给主人；
□ 主人在前台办理入住手续，发电子门锁宾客卡，客房进入已租入住模式；
□ 在办理入住手续的同时，系统自动开启空调，当温度达到设定温度后（主人感觉比较舒适的温度），
关闭电动阀，停止风机运行；客房门口的引导灯会亮起，方便主人更容易找到自己的客房。

□ 电视系统会在办理入住的同时打开电视系统的授权，方便主人入住后欣赏电视节目。

□ 对于大功率回路，如电吹风、开水器、清洗设备等需有交流接触保护器，更为主人提供安全的入住环
境。

3、欢迎模式
□ 主人利用宾客卡开启门锁；
□ 插卡取电检测主人进入后，自动开启廊灯并延时30秒关闭；
□ 将门锁开门卡插入节电开关，只有合法卡方能取电；客房取电后，客房外的引导灯光会关闭。

□ 门外显示器、楼层通讯显示器及软件显示客房为有人；
□ 背景音乐同时播放酒店指定的广告音乐；让客户更了解酒店的贴心服务背景音乐系统内置多种音乐
如森林、小溪、鸟叫等同时还具有闹铃功能；主人早上定时闹铃响起可指定音乐比如早上醒来响起小溪的流水声音，让客户体验到在大自然的怀抱。

并且具有蓝牙接口，可与手机连接播放自己指定的音乐。

同时可以用水流传感器来控制，主人在洗澡的时候打开水龙头进过水流传感器时，主机会给音乐信号；播放轻松的音乐。

□ RCU客控主机自动判断主人进入客房时间、如果是白天电动窗帘会缓缓打开，如果是在夜晚电动窗
帘会缓缓关闭。

4、普通控制模式
□ 欢迎模式结束后，系统进入普通模式；
□ 此时电源打开，主人可通过集中、分散嵌墙面板或PAD来进行客房内顶灯/房灯/落地灯/床头灯/阅读
灯等实现逻辑控制和场景控制，主人也可以通过背景音乐控制器欣赏自己喜欢的音乐。

控制系统自带的功能能够灵活的满足场景控制不会为此在增加任何费用。

系统具有二路多级调光开关（多用作左、右床灯），灯光的亮度可多级根据客户需求均匀变化；
□ 空调进入本地操作模式，主人可操作温控器或者通过PAD上的APP按自己的需求来控制客房温度；
同时也可空调控制器优先，由主人自主调节、设定风机盘管的运行状态、温度、风速、启/停等。

当无人入住客房时，要求系统能够自动转入关闭状态。

此状态的参数应能够通过
编程予以修改。

□ 客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“呼叫服务”、“SOS”、“退房”等服务信息，实时传送
到门外显示器、楼层通讯器和软件界面；
□ 当有“呼叫服务”、“SOS”等信息时，SOS紧急呼叫（如主人洗澡时缺氧或滑到）按动卫生间SOS
紧急呼叫开关，房间内“紧急呼叫”灯闪亮；总台、客房部电脑报警，工作人员紧急处理；用专业的钥匙能够解除紧急呼叫。

“请勿打扰”还和“请即清理”、“请稍候”、实现互锁；“请勿打扰”状态下按门外显示器的“门铃”键无效；
□ 当主人在接听电话或在卫生间时，若门外有人按“门铃”键，主人可在控制面板上按“请稍候”键，
同时“门外显示器”上“请稍候”窗口点亮，告之请稍等；5分钟之后自动取消；或者通过手动开关来关闭请稍后。

□ 空调运行状态和客房环境温度，门磁、保险柜开关状态等信息实时传送到系统软件；
□ 睡眠模式：主人休息；轻触睡眠开关，关闭所有电器夜灯开启，空调低速、温度26度（也可随意设
置）
□ 主人起夜进入卫生间时卫生间内红外会自动扫描检测有人进入系统会打开排气扇和卫灯自动开启，
当主人离开5分钟后，灯光和排气扇自动关闭。

5、退房模式
□ 当主人按下“退房”键时，信息传送到系统软件，通知服务人员到该客房进行查房，服务人员可以提
前进行结账工作，以避免让主人在前台等待过长时间；
□ 主人退房后，根据实际情况，设置当前客房状态，如“脏房”、“维修房”、“故障房”、“OK房”等，
并实时传送至系统软件；
□ 如果客房为“OK房”，系统又进入待租无人模式；
6、紧急模式
□ 当客房显示无人，而房门又长时间处于打开状态，或检测保险箱开非正常状态时，系统软件会发出声
光报警，提醒服务人员进行处理，保障主人的人身和财产安全；
篇二：智慧酒店解决方案智慧酒店控制系统方案书
智慧酒店解决方案
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第一部份智慧酒店控制系统的需求概述 (3)
一、系统需求概述 (3)
第二部份智慧酒店控制系统介绍 (3)
一、系统概述 (3)
二、客房控制系统运行模式及功能 (4)
1、无人模式 (4)
2、入住模式 (4)
3、欢迎模式 (4)
4、普通控制模式 (4)
5、退房模式 (5)
6、紧急模式 (5)
三、客房控制系统示意图： (6)
四、客房智能控制器(RCU)特点 (6)
第三部份控制功能——硬件部分 (8)
一、客房内设备 (8)
二、客房内功能原理 (9)
第四部份系统控制功能——软件部分 (11)
一、客房集控管理软件 (11)
1、客房中心管理子系统 (11)
2、总台客房管理子系统 (12)
3、楼层服务客房管理子系统 (12)
4、保安部客房管理子系统 (12)
5、工程部客房管理子系统................................................................ 12 第五部份投资与收益分析. (112)
一、对空调能耗的控制 (132)
二、客房的服务管理 (132)
三、电源及灯光控制 (132)
第六部份酒店公共区域灯光 (13)
第一部份智慧酒店控制系统方案概述
一、系统需求概述
在当今，利用先进技术来提升酒店的服务与管理无疑是一条行之有效的方法。

几年来，北京万通佳华科技有限公司结合目前国内星级酒店实际需求自主研发了一系列先进、成熟的智慧酒店控制系统产品，为酒店提供绿色，可靠的客房控制解决方案。

北京万通佳华科技有限公司推出的酒店客房控制系统；公共区域控制系统。

客房控制系统是将酒店客房内的房态系统、空调控制系统、灯光控制系统、电视控制系统、窗帘控制系统、PAD总控系统、智能门锁控制系统、门禁系统及安防系统、空气净化器及增氧设备集中为一体的智慧酒店服务系统，该系统通过安装在房间内的客房控制器（RCU）将来自房间内各种信息或者数据通过交换机实时地传递到酒店各个不同职能的管理计算机中，对各种数
据信息进行综合分析、统计和记录。

系统根据不同的酒店需求做出相应的分析报告，为酒店管理者提供准确的、科学的分析数据。

同时客房控制器（RCU）也接收来自各个可控计算机的指令；而前台管理软件是把每台RCU控制器连接到一个内部网络；实现前台的集中监控和控制；这样即实现了每个客房的单独整体控制又方便了前台的集中控制。

客房与客房之间互不干扰、互不影响；系统的每个输出单元和控制单元都是采用弱电控制强电让主人的操作更安全、系统并具备停电后不丢失数据；在恢复供电后系统会根据预设记忆自动恢复到停电前状态。

本系统利用现代化的手段实现酒店管理者对酒店各部门及房间硬件的控制，使用该系统可以全面降低酒店的各种运行成本，全面提升酒店的服务管理，为主人提供全方位的超值服务，实现各酒店倡导的人性化服务及目前流行的智慧酒店的标准。

第二部份智慧酒店控制系统功能介绍
一、系统功能概述
智慧酒店客房控制系统是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，系统采用客房地址码拨码方式处理，准确保证每个的唯一性。

整个系统包括计算机网络通信管理软件和智能客房控制硬件系统设备两部分，采用成熟的TCP/IP通信协议和大型SQL
Server（浏览/服务器模式）数据库，保证了整个系统的稳定性、可靠性和灵活性。

实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。

系统具有智能化、节能化、网络化、规范化特点。

系统设备有：管理主机、服务器、客控控制器、节电开关、智能门外显示器、智能温控器、门磁开关、背景音乐系统等。

客房控制器接受前台管理系统、pad总控、及客房内各受控设备的信号控制；客房控制器通过网络同计算机连接来组成酒店客房管理系统，并与酒店管理软件系统接口联网。

二、客房控制系统运行模式及功能构成
1、无人模式
□ 正常客房在无人入住时处于待租无人模式；
□ 楼层通讯显示器及软件显示客房为无人；
□ RCU此时处于无人省电运行状态；
□ 无人模式下的客房空调受网络远程控制，
□ 客房内排风扇可选为每1小时启动5分钟进入防潮程序。

2、入住模式
□ 可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况，将正常客房出租给主人；
□ 主人在前台办理入住手续，发电子门锁宾客卡，客房进入已租入住模式；
□ 在办理入住手续的同时，系统自动开启空调，当温度达到设定温度后（主人感觉比较舒适的温度），
关闭电动阀，停止风机运行；客房门口的引导灯会亮起，方便主人更容易找到自己的客房。

□ 电视系统会在办理入住的同时打开电视系统的授权，方便主人入住后欣赏电视节目。

□ 对于大功率回路，如电吹风、开水器、清洗设备等需有交流接触保护器，更为主人
提供安全的入住环
境。

3、欢迎模式
□ 主人利用宾客卡开启门锁；
□ 插卡取电检测主人进入后，自动开启廊灯并延时30秒关闭；
□ 将门锁开门卡插入节电开关，只有合法卡方能取电；客房取电后，客房外的引导灯光会关闭。

□ 门外显示器、楼层通讯显示器及软件显示客房为有人；
□ 背景音乐同时播放酒店指定的广告音乐；让客户更了解酒店的贴心服务背景音乐系统内臵多种音乐
如森林、小溪、鸟叫等同时还具有闹铃功能；主人早上定时闹铃响起可指定音乐比如早上醒来响起小溪的流水声音，让客户体验到在大自然的怀抱。

并且具有蓝牙接口，可与手机连接播放自己指定的音乐。

同时可以用水流传感器来控制，主人在洗澡的时候打开水龙头进过水流传感器时，主机会给音乐信号；播放轻松的音乐。

□ RCU客控主机自动判断主人进入客房时间、如果是白天电动窗帘会缓缓打开，如果是在夜晚电动窗帘
会缓缓关闭。

4、普通控制模式
□ 欢迎模式结束后，系统进入普通模式；
□ 此时电源打开，主人可通过集中、分散嵌墙面板或PAD来进行客房内顶灯/房灯/落地灯/床头灯/阅读
灯等实现逻辑控制和场景控制，主人也可以通过背景音乐控制器欣赏自己喜欢的音乐。

控制系统自带
篇三：智慧酒店-微信行业解决方案XX0409
微信— 智慧酒店
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经济型、商务型酒店的问题集中在服务体验的提升和服务人力的节省。

利用微信服务，将住店流程微信化减少面对面人力服务场景，优化服务体验同时节省酒店人力。

并通过微信消息能力，进行会员长期运营，激活沉默会员，增加用户粘性。

微信智慧酒店解决方案
一、预订/住店流程微信化
①酒店微信预订入住流程号、查号
②微信化自助完成6步，仅需走之前带上发票
微信化优势：
1.简化住店流程，减少人力成本
2.打破客服地点、沟通方式限制，多媒体沟通形式多样化
3.“泛会员”体系，扩大会员基数，简化入会门槛，针对性升级会员粘性
4.内部管理高效移动化
5.创新商业模式探索可能性增强
二、会员体系“泛会员”化
①泛会员基数= 微信用户数
根据微信openID建立会员体系，告别工作人员推销和登记流程，在住店流程中使用微信或活动中接触酒店公众号，即成为酒店“泛会员”(会员资料填写环节后置)通过微信“卡包”、微信消息等能力，对“泛会员”进行精准引导，升级会员等级，加强会员粘性。

泛会员起点在住店环节的结合点示例:
任何环节使用微信服务(即企业公众号)即成为“泛会员”。

②微信“卡包”
商家对会员的展示和信息查询
③泛会员的升级能力= 带服务能力的消息互动
通过微信“卡包”、带服务能力的微信消息等能力提供会员服务，引导用户线下行为。

利用微信带服务的消息功能，及时进行会员精准沟通。

微信“泛会员”体系的优势：
a.扩大会员基数，简化会员入会流程
b.依托“微信卡包”，建立微信平台“浅入口”
c.积分、权益随时随地查询、兑换、积分出口明确
d.积分、权益处处体现，时时精准提醒，盘活会员关系
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