《现代企业文化》
《现代企业文化》期末复习题
一、单选题
1. 企业处于不同的发展阶段，决定了它的不同特点。随着企业各项工作的顺利开始，企业文化渐渐形成，
是企业文化建设的关键时期，它处于企业文化的（B）
A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
2. （C）是指企业存在的价值及其作为经济单位对社会的承诺。
A、企业最高目标
B、核心价值观
C、企业宗旨
D、企业精神
3. 以下哪项不属于卡迈隆和奎因提出的竞争性价值模型（B）
A、宗族型
B、强悍型
C、创新型
D、市场型
4. 以下哪项不属于企业文化符号层的内容（D）
A、企业名称
B、企业外貌
C、企业造型
D、企业风气
5. 布莱克和莫顿提出了方格理论，其中领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务效率的是（C）
A、贫乏型
B、权威型
C、俱乐部型
D、团队型
6. 在市场竞争中，下列哪项属于经济力的范畴（C）
A、社会制度
B、政府政策
C、劳动力
D、感召力
7. 文化力能使企业成员从内心产生一种情绪高昂、奋发进取的效应，这属于文化力的（D）
A、导向作用
B、辐射作用
C、陶治作用
D、激励作用
8. （A）是以财富形式具体表现出来的文化价值的积累，戴维.思罗斯把他称为第四种资本。
A、文化资本
B、物质资本
C、自然资本
D、人力资本
9. （A）回答了企业持续经营的指导思想。
A、企业经营理念
B、企业愿景
C、企业哲学
D、企业精神
10. 在企业文化的调研当中，（A）比较常用，它可以很好地反映企业文化的现状和员工对企业文化的认
同度。
A、匿名问卷法
B、员工访谈室
C、开设员工建议专用信箱
D、记名问卷法
11. 企业文化实施的（C），该阶段的主要工作是总结企业文化建设过程中的经验和教训，将成熟的作法
通过制度加以固化，建立起完整的企业文化体系。
A、导入阶段
B、变革阶段
C、制度化阶段
D、评估总结阶段
12. 所谓（B）是指通过对一种行为的肯定或否定（奖励或惩罚），从而使行为得到重复或制止的过程。
A、模仿
B、强化
C、从众
D、认同
13. 下列哪项不属于企业文化测量的特征（D）
A、客观性
B、相对性
C、间接性
D、个体性
14. 竞争性文化价值模型中，（B），这类企业的核心价值观在于强调竞争力和生产率，更关注外部环境
的变化。
A、等级型文化
B、市场型文化
C、宗族型文化
D、创新型文化
15. 下列哪项原则，不属于培养企业风俗应遵循的原则（C）
A、循序渐进原则
B、方向性原则
C、直接原则
D、适度原则
16. （A）是一种科学的计划方法和控制体系，它是著名的管理学家德鲁克在1954年提出的，是责任制
度设计的有效手段之一。
A、目标管理
B、时间管理
C、绩效管理
D、项目管理
17. 下列哪项原则，不属于制订实施企业文化建设计划时的指导性原则（C）
A、系统性原则
B、辩证性原则
C、阶段性原则
D、全员参与原则
18. 价值观工程可以从企业发展战略要求出发，理解企业提倡的价值理念，最终自觉地拥护，这需要一个
过程去着手，下列哪方面，不属于这个过程的内容（D）
A、愿景
B、经营理念
C、道德与作风
D、奖惩措施
19. 企业文化的实施需要“硬”手段保证，下列哪种手段不属于其“硬”手段（A）
A、口号要“硬”
B、制度要“硬”
C、机制要“硬”
D、推动要“硬”
20. 企业文化建设要利用情境强化来实现，下列哪种方法不属于情境强化的艺术（B）
A、巧用情境感染力
B、塑造响亮口号
C、鼓励全员参与
D、寓教于乐
21. 企业文化建设有所谓著名的三部曲，其中下列哪项不属于三部曲的内容（C）
A、观念
B、故事
C、寓言
D、规范
22. 下列哪项原则，不属于在规划和实施企业文化变革中，管理者必须遵守的原则（C）
A、审慎原则
B、持久原则
C、进取原则
D、系统原则
23. 企业文化变革是打破原有企业文化并建立新文化的过程，这一过程可以分成三个基本阶段，下列哪项
不属于这个基本阶段的（B）
A、破除
B、解冻
C、涵化
D、定格
24. 许多学者进行中西文化的比较研究，喜欢把中国文化比喻为“云”，从思维模式来看，下列哪个属于中
国文化的思维模式（B）
A、结构性思维
B、整体性思维
C、局部性思维
D、批判性思维
25. 以下哪项不属于在市场竞争中增加企业凝聚力的纽带。（D）
A、物质纽带
B、感情纽带
C、思想纽带
D、行动纽带
二、多选题
1. 企业文化的结构可以解剖为三个层次（ABD）
A、符号层
B、制度/行为层
C、意识层
D、观念层
2. 制度/行为层规定了企业成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则，包括（ABCD）
A、一般制度
B、特殊制度
C、企业风俗
D、行为规范
3. 艾博斯把企业文化类型分为（ABCD）
A、合法型文化
B、有效型文化
C、传统型文化
D、实用主义型文化
4. 文化力的强化作用，包括（ABCD）
A、企业风俗
B、企业典礼
C、仪式
D、企业活动
5. 三力理论中的政治力，包括（ABCD）
A、国家的国际地位
B、政府政策
C、政党的作用
D、社会制度
6. 企业文化中制度/行为层和符号层的设计原则有（ACD）
A、与理念高度一致原则
B、前瞻性原则
C、系统完整性原则
D、可操作性原则
7. 符号层的设计主要包括（ABD）
A、标志设计
B、服装设计
C、制度设计
D、办公用品设计
8. 一般来讲，企业文化的变革与实施需要有（ABCD）。
A、导入阶段
B、变革阶段
C、制度化阶段
D、评估总结阶段
9. 最早提出有关组织变革过程理论的是勒温，该模型提出组织变革三步曲（BCD）
A、冻结
B、解冻
C、变革
D、再解冻
10. 企业文化诊断的第一步就是要搜集一切能反映企业文化的书面资料，包括（ABCD）
A、员工行为规范
B、员工手册
C、内部期刊
D、招聘制度
11. 访谈是研究者通过口头谈话方式从被研究者那里收集第一手资料的一种研究方式，包括（AC）
A、个别访谈
B、分组访谈
C、分类访谈
D、分时访谈
12. 现场调查需要我们对企业里的人进行互动，包括（ACD）
A、访谈
B、电话咨询
C、问卷调查
D、案例解剖
13. 下列属于东方文化特征的企业文化测量维度是（ABCD）
A、领导风格
B、人际和谐
C、顾客导向
D、团队精神
14. 下列属于DENISON的组织文化测量维度的【人的特性模块】的是（ABC）
A、授权
B、团队导向
C、能力开发
D、企业目标
15. 工作制度对于企业的正常运行具有十分重要的作用，设计工作制度时，应遵循下列哪些原则（ABCD）
A、现代化原则
B、个性化原则
C、合理化原则
D、一致性原则
16. 员工行为规范的设计内容包括（ABCD）
A、仪表仪容
B、岗位纪律
C、工作程序
D、待人接物
17. 对于企业名称、企业标志以及色彩的设计，都要遵循下列哪些原则（ACD）
A、突出企业的个性
B、突出企业的共性
C、持久性
D、艺术性
18. 在中国企业中，对话机制有不同的具体形式，包括（ABCD）
A、干部与员工举行座谈会制度
B、厂长接待日制度
C、厂长热线电话制度
D、干部对员工进行家庭访问制度
19. 在企业文化的设计过程中应遵循下列哪些指导原则（ABD）
A、历史性原则
B、社会性原则
C、经济性原则
D、一致性原则
20. 在企业中进行文化变革，首先要营造一种适于变革的气氛，可以从下列哪些环节入手（ABCD）
A、营造创新氛围
B、营造民主氛围
C、营造学习氛围
D、营造竞争氛围
21. 把企业文化考核制度化，需要做好下列哪几点（ABCD）
A、目标具体
B、明确时限
C、联系实际
D、常抓不懈
22. 领导的示范作用是企业文化建设的关键，包括（BCD）
A、设定规则
B、巧妙引导
C、以身作则
D、行动巨人
23. 日本学者河野丰弘教授认为，企业文化变革可通过下列哪些手段实现（ABCD）
A、高层管理人员的替换
B、组织成员的替换
C、经营阶层政策决定的变化
D、产品市场战略的变化
24. 对待外来文化方面，应遵循下列哪些原则（ABCD）
A、总体原则
B、利弊原则
C、取舍原则
D、创新原则
25. 不同民族文化的比较而言，一般可以分为（AB）
A、评比性文化
B、非评比性文化
C、结构性文化
D、非结构性文化
三、填空题
1. 美国康妮·格莱泽与芭芭拉·司马雷把企业文化分为鲨鱼型、戛裨鱼型和海豚型三种。
2. 日本的梅泽正和上野征洋把企业文化分为自我革新型、重视分析型、重视同感型、重视管理型四种。
3. 企业文化是指全体员工在企业创业和发展过程中，培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基
本信念及行为规范。
4. 对企业文化进行动态分析，影响因素有八种，包括发展阶段、企业传统、地域文化、行为文化、民
族文化、个人文化、制度文化、外来文化。
5. 现代企业管理的整个历史，大致经历了经验管理、科学管理和文化管理。
6. 在市场竞争中，企业的竞争力由政治力、经济力和文化力三者构成，即三力理论。
7. 文化资本从管理学领域来看，可以分为导向力/一致性、创新力、凝聚力和形象力四个维度。
8. 规范力是对职工的行为形成有效的规范作用，其中，企业道德和企业作风是非强制性的群体压力，即
软约束。
9. 企业文化建设中常用的一些调研方法主要包括：访谈法、问卷法、资料分析法和实地考查法等工作方
法。
10. 评估总结阶段是企业文化建设阶段性的总结，具体的工作方法主要有现场考察、研讨会、座谈会等
方式。
11. 企业文化的诊断包括了3个步骤书面文件的搜集和整理、内外环境的调查和现场调查。
12. 企业制度体系由工作制度、责任制度和特殊制度三部分组成。
13. 企业标识通常指企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色四个基本要素以及各种辅助。
14. 员工民主评议的内容主要包括工作态度、工作能力、工作作风和工作成效等几方面。
15. 企业文化传播网络建设既包括正式传播网络，又涉及非正式网络，包括黑板报、闭路电视、内部网
站、企业报刊、员工座谈会、总经理信箱。
16. 对人事政策的调整和配置新人是企业文化建设的关键一步。主要应该考虑三个方面，分别是根据需
要配置变革型人才、调整考核指标、理顺选拔机制。
17. 企业文化建设的组织运作实施阶段是企业文化建设的关键，该阶段可以归纳为“四大工程”分别是价
值观工程、行为工程、凝聚力工程和企业形象工程。
18. 20世纪90年代早期，哈佛大学的卡普兰和诺顿提出了一种管理工具－综合平衡计分卡，它是由财
务、顾客、内部、革新和学习五个方面内容构成。
19. 领导者在企业文化建设中扮演着多重的角色，分别是：倡导者、管理者、
推动者、示范者、决定者、缔造者。
20. 我们通常讲的感情激励是真诚的感情交流与感情投入。感情激励的要点有二：一是真诚，二是平等。
四、简答题
1. 简述企业文化与企业思想政治工作的关系？
答：企业文化是一种先进的管理思想，反应了企业管理的软化趋势，而思想政治工作则是落实党的路线方针政策，保持企业社会主义性质的客观需要。
两者的共同点是：目标基本一致，对象完全相同，内容有相似之处。手段大体重合。
不同点是：思想政治工作是培育企业精神、建设企业文化的主要手段，而企业文化则为企业思想政治工作与管理工作密切计划提供了一个最好的形式，加强企业文化建设，就可以使思想政治工作与企业管理工作更好地拧成一股劲，由“两张皮”变成“一张皮”。
2. 西方企业常用的荷兰人Hofstede的组织文化测量维度的特点是什么？
答：组织文化测量维度可分为三个层次：价值观层、管理行为层和制度层。
1. 价值观层三维度：职业安全意识、对工作的关注、对权利的需求
2. 管理行为层六维度：
过程导向——结果导向
员工导向——工作导向
社区化——专业化
开放系统——封闭系统
控制松散——控制严密
注重实效——注重标准与规范
3.制度层：发展晋升——解雇机制
3. 企业文化设计的原则主要有哪些？
答：1.历史性原则
2.社会性原则
3.个异性原则
4.一致性原则
5.前瞻性原则
6.可操作性原则
4. 企业文化变革的原因是什么？
答：与其他组织变革的发生相似，任何的文化变革也有其产生的原因。按照变革动力的来源可分为内因和外因。
内因是：企业文化本身产生的冲突。
外因是：由于企业文化内在的原因印发企业文化的便格外，企业主动对外部环境适应和自身成长过程中做出的其他部分的变革，都要求企业文化变革的配合，也就是企业在进行其他变革时都要求企业文化也随之发生变化。这类企业组织变革包括张略变革和结构变革等。
5. 结合身边企业说明，为什么说文化制胜时代已经到来？
答：1.商品中蕴含着文化
2.服务中凝聚着文化
3.经营管理中浸透着文化
4.建立现代企业制度应与培育优良企业文化同步
案例分析题（课本P61-P66）
1.你认为，力诺集团在企业文化建设方面有何特色？
答：力诺集团的企业文化建设特色是彰显人文制度化。
（1）高度重视“以人文本”，培养员工的健康心态，创新意识和系统思考能力。
力诺集团的共同愿景是：“铸世界名牌，建百年力诺”力图让员工理解实现共同愿景与个人，社会的
紧密关系。
（2）重视构建科学的管理结构，打造鲜明的企业性格，形成有自身特色的管理架构：
——AF要义（行动第一）。解决有令不行，有禁不止，制度难推行，措施难贯彻，说得多做得少的
企业管理通病。
——力诺天条，设置一个禁区。任何人违反这里的任何一条，都必将在力诺这个事业平台上被判“死刑“，没有回旋余地、
——心态培育模式，主要有两个公式：①换位公式：1%：100%，要求员工要把自己看成1%，管理者要把员工看成100%，将心比心。产生良好的相互理解和配合的氛围。②协作公式:1+1>N>2,
改善协作机构，从而实现1+1>N>2并且不断努力，使N值越来越大。
——现场管理模式5S，即整理，整顿，清扫，清洁和素养，注意从小事做起，培育良好的素养。
——创新管理模式TTPI，即“十人创新小组“，激发每位员工的积极性，挖掘每位员工的潜能，展开团队竞赛，解决生产经营中的实际问题。
——力诺管理模式IPM（项目计划管理模式），通过层层实施项目经理制来落实工作、建立、健全项目经理制管理体系和配套制度。
——力诺产业发展模式MSD（市场需求、科技创新、工业设计）以市场需求为中心来进行操作，实现其社会价值的核心因素。
——力诺竞争战略模式IFC,可形象地称为“金三角”战略（产业、金融、信息三位一体，简称产金信模
式），把目光充分地转到产金信上来，成为同业竞争的战略优势。
——文化模式：“西点”+“哈佛”，凭一代又一代有理想、有追求、素质作风过硬的力诺精英团队。
2.请结合案例，分析企业文化对企业发展有何意义？
答：企业文化对力诺集团有如加速器。
在2001年，力诺集团只花几个月时间，“旋风”般入主泸市上市“双虎涂料”并于11月派出两名高管人员分任总经理、副总经理进行管理。首要工作便是在集团文化中心的指导下进行力诺双虎文化的整合建设。针对原“双虎涂料”机制不活、凝聚力不强、观念意识落后、监制关扭曲等现状，采用观看集团教育宣传片、培训交流、管理模式推广。劳动竞赛、文化活动、深度会谈、形象改造等，提出“付出汗水，干出业绩，活出精神，赢得尊重”、“办法总比困难多，战胜困难就是发展”、“一家人，一桌饭，一条心。一股劲”、不苦不累不是力诺双虎人，不富不乐不愿做力诺双虎人“等思想，大得人心，统一了思想，高层领导取得了员工的信任，从而打造了很强的凝聚力。在短短的半年时间里，员工的精神面貌、企业形象、工作水平发生了天翻地覆的变化，很快便局部扭亏为盈；使有80年历史的老”双虎“焕发了新生机，在武汉成为一大亮点；1998年初，力诺集团兼并济南商河县兴商化工集团；兼并泰安阳利得太阳能有限公司；购并南京红花玻璃厂和天津玻璃厂；控股北京太阳能研究所光电项目；控股神木海湾矿业有限公司，至今还没有任何一个购并后经营失败的例子，企业文化的力量和价值在这里得到了充分的体现，文化与利润、成长结合得非常紧密。