职业化塑造PPT课件
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9. 技能篇：站着思考
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学习目标
当本培训结束时,你能够: •说出职业化的定义与标准 •明确职业化对公司和个人的价值与意义 • 明确对职业化员工的基本能力要求与行
为标准化的责任意识 •对待公司—职业化的目标意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识 •对待未来—职业化的发展意识
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职业化塑造
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麦可思发布的《2010年大学生就业报告》指出，2009届大学毕 业生半年内的离职率，“211”院校是22％，非“211”本科院 校是33％。2006届大学毕业生三年内平均工作单位数，“211” 院校为1．7个，非“211”本科院校为1．9个，平均每人换过将
近两次工作。其中，俗称“跳槽”的主动离职竟占到了88％
6. 生活中最重要场所之一
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•认识职业化 •对待工作—职业化的责任意识 •对待公司—职业化的目标意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识 •对待未来—职业化的发展意识
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案例……
产品市场部的马经理告诉负责培训的主管方军说，产品市场部 最近要对全公司的员工进行新产品知识方面的一项培训。他要求方 军找一位既懂得新产品、又能够讲课的人来负责撰写培训课程的教 材，并要求两周内完成该任务。方军说：“没问题，小赵是这项工 作的最佳人选，可以让他来做这件事。”
谈你的事。”
格利很快赶到农贸市场，又很快打电话回来：
“主管，要采购多少？”
主管告诉了他，一会儿，电话又来了：
“主管，土豆有两种，一种大的1元1斤，一种小的8角1斤，要哪种？”
……
“主管，土豆有去皮的，有带皮的，要哪种？”
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案例……
“主管，土豆这么多，公司有车来拉吗？”
“主管，……”
“主管，……”
两周后，马经理向方军要这份培训教材，并询问培训课程什么 时候开始安排。方军说，教材还没做完，要等两天才能完成。马经 理不高兴地说：“我两周前就交代你这个任务了，当时你说没问题。 怎么到现在还没有完成。”方军面带难色地说：“我也没有办法。 两周前从你这里领了任务我就召开了项目小组会议，就明确交代给 小赵了。没想到他第二天就去山东出差了几天，回来后又病了，请 了两天病假。我一直在催促他，可他偏又是个慢性子。这事就这么 耽搁了。小赵的责任感太差，我也拿他没办法。”
活，可适当采购点，6元1斤，如果需要，我可打电话让卖主送来。”
“很好，辛苦了”，主管转头面向格利说：
“格利，为什么公司提拔继刚而不是你，现在明白了吗？”
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格利与继刚的对比
对比内容 工作目标 工作态度 思考问题 工作能力 工作推进 工作程序
责任心 工作效果
格利
继刚
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格利与继刚的对比
另一份调查显示，将工作中人际交往问题视作最主要职场问题的 被调查者中，与上级领导之间存在人际关系问题的比例最高，达 到了47%。麦可思专家表示，这说明，习惯了校园宽松氛围的毕
业生，容易对职场中的上下级关系感到不适应。 其次，与同级同事之间的人际交往，也被38%的被调查者视为职
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职业化，就是尽量用理性的态度对待工作； 职业化，就是别人不能轻易替代； 职业化，就是以此为生，精于此道；
职业化，就是具有高责任心和敬业 精神； 职业化，就是持续学习，不断进步。
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职业化 & Me ?
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企业对各位来说……
1. 谋生的利益共同体 2. 才能发挥的场所
3. 学习和成长的场所 4. 人际关系的场所 5. 竞争的场所
请研讨:
1. 你认为这项任务没能按时完成的原因是什么？
2. 如果你是马经理，你是否会接受方军的解释？
3. 如果你是小赵，你听到方军的解释会怎样想？
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能力
员工的分类
斗争：
有能力完成任务， 但不愿做或敷衍了
事
优秀： 交付的任务能及时
完成
卓越的员工
勉强：
完成任务有困难但 也不问
糟糕
完成任务有困难也 不问，你问他，他
7
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案例……
格利和继刚是两位帅哥，年龄一样，同一时间应聘到浮云集团工作。
一年以后，继刚提升为公司主管，而格利还是一般职员，为此，格利深感不快。因为他觉得和继 刚在同一部门工作，各方面做得也不错，为什么没提拔自己？有一天，他向公司更高一级主管说出自
己的迷惑和不快。
主管听他倾诉完毕，沉默了一会儿，然后说：“这样，格利，咱们公司餐厅要采购一批土豆给员 工自己吃，你去市场上看看，买一些回来，够吃一个星期就行了，价格不要太贵。你回来后咱们接着
当又一遍电话铃声响起的时候，主管告诉格利：
“这样吧，你先回来。”然后他把继刚叫到办公室，安排同一件事。
1小时以后，继刚回来向主管汇报：
“主管，土豆有大的、小的、去皮、带皮很多种。餐厅采购自己吃，我认为没必要买大的、去皮 的，小的、带皮的6角1斤，每斤可省4角钱。市场上土豆很多，可随意采购，没必要买太多。我这次 买了100斤，卖主已经给送到了餐厅。另外，市场上牛肉很便宜，看起来也不错，我建议改善一下生
我们都是
“社会人（职业人）”
与“自然人”相对。在社会学中指具有自然和社会双 重属性的完整意义上的人。通过社会化，使自然人在 适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行 社会角色的过程中，逐渐认识自我，并获得社会的认
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1. 理念篇：认识职业化 2. 素质篇：职业化的责任意识 3. 素质篇：职业化的客户意识 4. 素质篇：职业化的目标意识 5. 素质篇：职业化的沟通意识 6. 素质篇：职业化的协作意识 7. 素质篇：职业化的专业意识 8. 素质篇：职业化的学习意识
对比内容 工作目标 工作态度 思考问题 工作能力 工作推进 工作程序
责任心 工作效果
格利 不明确 不主动 不全面 不独立 不超前
无序 弱 不注重结果
继刚 明确 主动 全面 独立 超前 有序 强 注重结果
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职业化标准
职业化，就是以最小的成本追求最大的效益； 职业化，就是细微之处做得专业；
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学习目标
当本培训结束时,你能够: •说出职业化的定义与标准 •明确职业化对公司和个人的价值与意义 • 明确对职业化员工的基本能力要求与行
为标准化的责任意识 •对待公司—职业化的目标意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识 •对待未来—职业化的发展意识
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职业化塑造
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麦可思发布的《2010年大学生就业报告》指出，2009届大学毕 业生半年内的离职率，“211”院校是22％，非“211”本科院 校是33％。2006届大学毕业生三年内平均工作单位数，“211” 院校为1．7个，非“211”本科院校为1．9个，平均每人换过将
近两次工作。其中，俗称“跳槽”的主动离职竟占到了88％
6. 生活中最重要场所之一
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•认识职业化 •对待工作—职业化的责任意识 •对待公司—职业化的目标意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识 •对待未来—职业化的发展意识
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案例……
产品市场部的马经理告诉负责培训的主管方军说，产品市场部 最近要对全公司的员工进行新产品知识方面的一项培训。他要求方 军找一位既懂得新产品、又能够讲课的人来负责撰写培训课程的教 材，并要求两周内完成该任务。方军说：“没问题，小赵是这项工 作的最佳人选，可以让他来做这件事。”
谈你的事。”
格利很快赶到农贸市场，又很快打电话回来：
“主管，要采购多少？”
主管告诉了他，一会儿，电话又来了：
“主管，土豆有两种，一种大的1元1斤，一种小的8角1斤，要哪种？”
……
“主管，土豆有去皮的，有带皮的，要哪种？”
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案例……
“主管，土豆这么多，公司有车来拉吗？”
“主管，……”
“主管，……”
两周后，马经理向方军要这份培训教材，并询问培训课程什么 时候开始安排。方军说，教材还没做完，要等两天才能完成。马经 理不高兴地说：“我两周前就交代你这个任务了，当时你说没问题。 怎么到现在还没有完成。”方军面带难色地说：“我也没有办法。 两周前从你这里领了任务我就召开了项目小组会议，就明确交代给 小赵了。没想到他第二天就去山东出差了几天，回来后又病了，请 了两天病假。我一直在催促他，可他偏又是个慢性子。这事就这么 耽搁了。小赵的责任感太差，我也拿他没办法。”
活，可适当采购点，6元1斤，如果需要，我可打电话让卖主送来。”
“很好，辛苦了”，主管转头面向格利说：
“格利，为什么公司提拔继刚而不是你，现在明白了吗？”
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格利与继刚的对比
对比内容 工作目标 工作态度 思考问题 工作能力 工作推进 工作程序
责任心 工作效果
格利
继刚
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格利与继刚的对比
另一份调查显示，将工作中人际交往问题视作最主要职场问题的 被调查者中，与上级领导之间存在人际关系问题的比例最高，达 到了47%。麦可思专家表示，这说明，习惯了校园宽松氛围的毕
业生，容易对职场中的上下级关系感到不适应。 其次，与同级同事之间的人际交往，也被38%的被调查者视为职
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职业化，就是尽量用理性的态度对待工作； 职业化，就是别人不能轻易替代； 职业化，就是以此为生，精于此道；
职业化，就是具有高责任心和敬业 精神； 职业化，就是持续学习，不断进步。
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职业化 & Me ?
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企业对各位来说……
1. 谋生的利益共同体 2. 才能发挥的场所
3. 学习和成长的场所 4. 人际关系的场所 5. 竞争的场所
请研讨:
1. 你认为这项任务没能按时完成的原因是什么？
2. 如果你是马经理，你是否会接受方军的解释？
3. 如果你是小赵，你听到方军的解释会怎样想？
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能力
员工的分类
斗争：
有能力完成任务， 但不愿做或敷衍了
事
优秀： 交付的任务能及时
完成
卓越的员工
勉强：
完成任务有困难但 也不问
糟糕
完成任务有困难也 不问，你问他，他
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案例……
格利和继刚是两位帅哥，年龄一样，同一时间应聘到浮云集团工作。
一年以后，继刚提升为公司主管，而格利还是一般职员，为此，格利深感不快。因为他觉得和继 刚在同一部门工作，各方面做得也不错，为什么没提拔自己？有一天，他向公司更高一级主管说出自
己的迷惑和不快。
主管听他倾诉完毕，沉默了一会儿，然后说：“这样，格利，咱们公司餐厅要采购一批土豆给员 工自己吃，你去市场上看看，买一些回来，够吃一个星期就行了，价格不要太贵。你回来后咱们接着
当又一遍电话铃声响起的时候，主管告诉格利：
“这样吧，你先回来。”然后他把继刚叫到办公室，安排同一件事。
1小时以后，继刚回来向主管汇报：
“主管，土豆有大的、小的、去皮、带皮很多种。餐厅采购自己吃，我认为没必要买大的、去皮 的，小的、带皮的6角1斤，每斤可省4角钱。市场上土豆很多，可随意采购，没必要买太多。我这次 买了100斤，卖主已经给送到了餐厅。另外，市场上牛肉很便宜，看起来也不错，我建议改善一下生
我们都是
“社会人（职业人）”
与“自然人”相对。在社会学中指具有自然和社会双 重属性的完整意义上的人。通过社会化，使自然人在 适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行 社会角色的过程中，逐渐认识自我，并获得社会的认
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1. 理念篇：认识职业化 2. 素质篇：职业化的责任意识 3. 素质篇：职业化的客户意识 4. 素质篇：职业化的目标意识 5. 素质篇：职业化的沟通意识 6. 素质篇：职业化的协作意识 7. 素质篇：职业化的专业意识 8. 素质篇：职业化的学习意识
对比内容 工作目标 工作态度 思考问题 工作能力 工作推进 工作程序
责任心 工作效果
格利 不明确 不主动 不全面 不独立 不超前
无序 弱 不注重结果
继刚 明确 主动 全面 独立 超前 有序 强 注重结果
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职业化标准
职业化，就是以最小的成本追求最大的效益； 职业化，就是细微之处做得专业；