第6章群体行为组织行为学陈春花
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二、群体属性
1、角色
角色是指人们用以界定群体成员在群体内部各个岗位上所 被期待的一系列行为模式的规范。
世界是一个大舞台，所有男 人和女人都是舞台上的演员。 每个人在其所处的群体当中 都扮演着一定的角色。
——莎士比亚
组织 行 为学
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二、群体属性
3.地位
地位是指别人对群体中成员的位置或层次的一种社会性的界定。 ➢地位既可以是群体正式给予的，也可以是通过教育、年龄、性 别、技能、经验等特征而非正式地获得，所以地位可以分为正式 地位和非正式地位； ➢地位影响成员在群体中行使的权利以及个体 所能获得的相关经济利益； ➢维持群体当中的地位公平感是非常重要的。
二、群体属性
2.群体规范
✓群体规范就是群体成员共同接受的一些行为标准。 ✓群体规范让群体成员知道自己在一定的环境条件下，应该做什么，不应该做什么。 ✓群体规范意味着在某种情景下群体对个体的行为方式的期望。
组织 行 为学
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组织 行 为学
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二、群体属性
一、群体的概念及分类
个体为什么要加入群体？
群体的功能： 1 把个体力量汇合成新的力量 2 完成组织所赋予的任务 3 满足群体成员的需求 4
组织 行 为学
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二、群体属性
1、角色
✓自我中心角色 ✓任务角色 ✓维护角色
自我中心角色
阻碍者 寻求认可者 支配者 逃避者
任务角色
建议者 信息加工者 总结者 评价者
维护角色
鼓励者 协调者 折衷者 监督者
消极作用 积极作用 积极作用
群体绩效 组织 行 为学
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组织 行 为学
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一、群体的概念及分类
• 群体的定义：
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组 织 行 为 学
华 章 文 渊
第6章 群体行为
Organizational Behavior
组织 行 为学
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一、群体的概念及分类
3.群体的分类：不同标准不同类别
一、群体的概念及分类
2.群体的组成要素
活动，情感、相互作用三 个要素，相互依赖，相互 制约。
群体通过一定的活动表 明其现实的存在。群体成员之间通过信 息沟通使得彼此的行为发生相互影响， 相互作用。群体内成员之间以及成员与 群体之间会形成一定的思想情绪和情感 反应，反过来又会影响群体的活动和群 体成员之间的相互作用。
是否实际存在
实际群体：实际存在的
群体。
群
群体规模的大小
举例：公司，班级；
体
的
成员彼此的依靠程度
假设群体：为研究分析
分
人为划分的群体。
类
构成群体的原则和方式
举例：老人，学生。
群体的需要
组织 行 为学
do you want to go to a movie book 8 module 5 hopes and fantasies unit 13 work with language jobs Liming meets Jennys classes
一、群体的概念及分类
3.群体的分类：不同标准不同类别
是否实际存在
群
群体规模的大小
体
的
成员彼此的依靠程度
分
类
构成群体的原则和方式
群体的需要
正式群体：又称工作群体， 是由正式文件明文规定的群 体。 特点：有既定的目标，明确 的责任分工，固定的编制， 规定的权利和义务；
非正式群体：又称自然群体， 它一般是由于某种原因而自 发地形成。 特点：出于自发自愿，有时 影响力很大，值得关注。
一、群体的概念及分类
1.成为群体的条件
1 有明确的成员关系
•群体成员被认为具有相当于“证件”的成员资格
2 有持续的互动关系
•群体成员彼此之间有经常的、人对人的相互接触和联系
3 有共同规范
•群体在建立和发展过程中会逐步形成一定的行为规范 •这些行为规范约束着群体中的每一位成员的行为
4 有共同的目标导向
群体的需要
协调群体：为了调节群体成员在 观念、思想上存在的冲突或为了 提供某种解决问题的机会和条件 而形成的群体。
组织 行 为学
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一、群体的概念及分类
3.群体的分类：不同标准不同类别
是否实际存在
大群体：规模比较大的
群体。
群
群体规模的大小
举例：上千人的游行示
体Байду номын сангаас
威活动
的
成员彼此的依靠程度
分
小群体：规模较小的群
类
构成群体的原则和方式
体。
举例：几个人的兴趣小
群体的需要
组
组织 行 为学
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本章目录
主要内容
一、群体的概念及分类 二、群体属性 三、群体行为特征 四、群体发展 五、群体互动 六、群体决策 七、社群及社会网络
组织 行 为学
do you want to go to a movie book 8 module 5 hopes and fantasies unit 13 work with language jobs Liming meets Jennys classes
一、群体的概念及分类
3.群体的分类：不同标准不同类别
是否实际存在
群
群体规模的大小
友谊群体：为了满足其成员的
体
个人安全感、自尊和归属需求
的
成员彼此的依靠程度
而非正式形成的；
分
类
构成群体的原则和方式
任务群体：为了实现一定的组
织目标而通过组织方式形成。
群体的需要
进一步可细分为抵制性群体、
共同行动群体、交互群体。
组织 行 为学
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二、群体属性
2.群体规范
群体规范的形成主要是通过以下方式：
1．群体成员，尤其是领导所做的明确的陈述； 2．群体历史上的关键事件； 3．群体内部最初出现的行为模式； 4．新成员所带来的其它群体的行为期望。
群体规范是一个群体的DNA，这些影响群体规范的活动，对于群体个性 的形成有重大影响。
组织 行 为学
主要涉及员工的工作报 酬，棘手任组务织的分行配为等 学
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二、群体属性
1、角色
在一个特定的群体中，我们可以观察到成员有3 种比较典型的角色表现，这些不同的角色对群体的 绩效会产生不同的影响。
✓自我中心角色； ✓任务角色； ✓维护角色。
组织 行 为学
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二、群体属性
群体属性对群体内部的个体间的关系进行调节从而进一步 地影响和塑造群体成员的行为。 群体属性变量主要包括：
✓角色 ✓规范 ✓地位 ✓群体规模 ✓群体成员结构
组织 行 为学
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相互联系、彼此顾及且具有显著共性的多个人的集合。
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一、群体的概念及分类
3.群体的分类：不同标准不同类别
是否实际存在
共同作用群体：群体中每个成员 工作任务的完成依赖于群体的共 同努力。
群 体 的 分 类
群体规模的大小 成员彼此的依靠程度 构成群体的原则和方式
协作群体：群体中每个成员的工 作任务是由成员个人独立完成， 群体成员的关系是建立在分工基 础上的协作关系，群体的工作目 标通过分工来完成。
•每一个群体都有其特定的目标，这是群体共同的行动方向 •群体成员的一切努力都应该紧紧围绕群体目标展开
组织 行 为学
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二、群体属性
为了完成群体的工作目 标，达成群体的绩效目 标，他们应该如何去完 成自己的工作任务，应 该达到什么样的产出水 平。
绩效规范
这类规范一般来自于非 正式群体，用来约束和 引导非正式群体内部成 员的相互作用。
形象规范
群体规范 类型
社交规范
分配规范
关于群体成员的着装和 形象方面的，组织成员 对于工作场合的着装问 题，也有些心照不宣的 标准
1、角色
角色是指人们用以界定群体成员在群体内部各个岗位上所 被期待的一系列行为模式的规范。
世界是一个大舞台，所有男 人和女人都是舞台上的演员。 每个人在其所处的群体当中 都扮演着一定的角色。
——莎士比亚
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二、群体属性
3.地位
地位是指别人对群体中成员的位置或层次的一种社会性的界定。 ➢地位既可以是群体正式给予的，也可以是通过教育、年龄、性 别、技能、经验等特征而非正式地获得，所以地位可以分为正式 地位和非正式地位； ➢地位影响成员在群体中行使的权利以及个体 所能获得的相关经济利益； ➢维持群体当中的地位公平感是非常重要的。
二、群体属性
2.群体规范
✓群体规范就是群体成员共同接受的一些行为标准。 ✓群体规范让群体成员知道自己在一定的环境条件下，应该做什么，不应该做什么。 ✓群体规范意味着在某种情景下群体对个体的行为方式的期望。
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二、群体属性
一、群体的概念及分类
个体为什么要加入群体？
群体的功能： 1 把个体力量汇合成新的力量 2 完成组织所赋予的任务 3 满足群体成员的需求 4
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二、群体属性
1、角色
✓自我中心角色 ✓任务角色 ✓维护角色
自我中心角色
阻碍者 寻求认可者 支配者 逃避者
任务角色
建议者 信息加工者 总结者 评价者
维护角色
鼓励者 协调者 折衷者 监督者
消极作用 积极作用 积极作用
群体绩效 组织 行 为学
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一、群体的概念及分类
• 群体的定义：
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华 章 文 渊
第6章 群体行为
Organizational Behavior
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一、群体的概念及分类
3.群体的分类：不同标准不同类别
一、群体的概念及分类
2.群体的组成要素
活动，情感、相互作用三 个要素，相互依赖，相互 制约。
群体通过一定的活动表 明其现实的存在。群体成员之间通过信 息沟通使得彼此的行为发生相互影响， 相互作用。群体内成员之间以及成员与 群体之间会形成一定的思想情绪和情感 反应，反过来又会影响群体的活动和群 体成员之间的相互作用。
是否实际存在
实际群体：实际存在的
群体。
群
群体规模的大小
举例：公司，班级；
体
的
成员彼此的依靠程度
假设群体：为研究分析
分
人为划分的群体。
类
构成群体的原则和方式
举例：老人，学生。
群体的需要
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一、群体的概念及分类
3.群体的分类：不同标准不同类别
是否实际存在
群
群体规模的大小
体
的
成员彼此的依靠程度
分
类
构成群体的原则和方式
群体的需要
正式群体：又称工作群体， 是由正式文件明文规定的群 体。 特点：有既定的目标，明确 的责任分工，固定的编制， 规定的权利和义务；
非正式群体：又称自然群体， 它一般是由于某种原因而自 发地形成。 特点：出于自发自愿，有时 影响力很大，值得关注。
一、群体的概念及分类
1.成为群体的条件
1 有明确的成员关系
•群体成员被认为具有相当于“证件”的成员资格
2 有持续的互动关系
•群体成员彼此之间有经常的、人对人的相互接触和联系
3 有共同规范
•群体在建立和发展过程中会逐步形成一定的行为规范 •这些行为规范约束着群体中的每一位成员的行为
4 有共同的目标导向
群体的需要
协调群体：为了调节群体成员在 观念、思想上存在的冲突或为了 提供某种解决问题的机会和条件 而形成的群体。
组织 行 为学
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一、群体的概念及分类
3.群体的分类：不同标准不同类别
是否实际存在
大群体：规模比较大的
群体。
群
群体规模的大小
举例：上千人的游行示
体Байду номын сангаас
威活动
的
成员彼此的依靠程度
分
小群体：规模较小的群
类
构成群体的原则和方式
体。
举例：几个人的兴趣小
群体的需要
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主要内容
一、群体的概念及分类 二、群体属性 三、群体行为特征 四、群体发展 五、群体互动 六、群体决策 七、社群及社会网络
组织 行 为学
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一、群体的概念及分类
3.群体的分类：不同标准不同类别
是否实际存在
群
群体规模的大小
友谊群体：为了满足其成员的
体
个人安全感、自尊和归属需求
的
成员彼此的依靠程度
而非正式形成的；
分
类
构成群体的原则和方式
任务群体：为了实现一定的组
织目标而通过组织方式形成。
群体的需要
进一步可细分为抵制性群体、
共同行动群体、交互群体。
组织 行 为学
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二、群体属性
2.群体规范
群体规范的形成主要是通过以下方式：
1．群体成员，尤其是领导所做的明确的陈述； 2．群体历史上的关键事件； 3．群体内部最初出现的行为模式； 4．新成员所带来的其它群体的行为期望。
群体规范是一个群体的DNA，这些影响群体规范的活动，对于群体个性 的形成有重大影响。
组织 行 为学
主要涉及员工的工作报 酬，棘手任组务织的分行配为等 学
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二、群体属性
1、角色
在一个特定的群体中，我们可以观察到成员有3 种比较典型的角色表现，这些不同的角色对群体的 绩效会产生不同的影响。
✓自我中心角色； ✓任务角色； ✓维护角色。
组织 行 为学
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二、群体属性
群体属性对群体内部的个体间的关系进行调节从而进一步 地影响和塑造群体成员的行为。 群体属性变量主要包括：
✓角色 ✓规范 ✓地位 ✓群体规模 ✓群体成员结构
组织 行 为学
do you want to go to a movie book 8 module 5 hopes and fantasies unit 13 work with language jobs Liming meets Jennys classes
相互联系、彼此顾及且具有显著共性的多个人的集合。
组织 行 为学
do you want to go to a movie book 8 module 5 hopes and fantasies unit 13 work with language jobs Liming meets Jennys classes
一、群体的概念及分类
3.群体的分类：不同标准不同类别
是否实际存在
共同作用群体：群体中每个成员 工作任务的完成依赖于群体的共 同努力。
群 体 的 分 类
群体规模的大小 成员彼此的依靠程度 构成群体的原则和方式
协作群体：群体中每个成员的工 作任务是由成员个人独立完成， 群体成员的关系是建立在分工基 础上的协作关系，群体的工作目 标通过分工来完成。
•每一个群体都有其特定的目标，这是群体共同的行动方向 •群体成员的一切努力都应该紧紧围绕群体目标展开
组织 行 为学
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二、群体属性
为了完成群体的工作目 标，达成群体的绩效目 标，他们应该如何去完 成自己的工作任务，应 该达到什么样的产出水 平。
绩效规范
这类规范一般来自于非 正式群体，用来约束和 引导非正式群体内部成 员的相互作用。
形象规范
群体规范 类型
社交规范
分配规范
关于群体成员的着装和 形象方面的，组织成员 对于工作场合的着装问 题，也有些心照不宣的 标准