管理人员培训课程PPT(完整版).
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▪▶视员工为独立个体，平等相待，保持顺畅的沟通 关系
▪▶了解员工的长处和短处 ▪▶乐于培训和培养员工 ▪▶乐于为下属讲话，关心员工个人绩效 ▪▶在适当的时候表扬员工 ▪▶决策时听听员工的看法 ▪▶让员工了解与其有关的公司事务
▪▶赢得员工的尊重
▪第二篇 优秀管理人员的角 色认知
▪ 二、如何成为受欢迎的管理人员
▪60%：只有一些模糊的目标 ▪27%：没有目标
▪25年后……
▪那3%的人几乎都成为社会各界精英、领袖； ▪那10%是各专业领域的成功人士，事业有成； ▪那60%，成为社会大众群体，平凡地生活着；
▪那27%的人生活不如意,工作不稳定,抱怨社会不公平；
▪第一篇 职业发展规划
▪ 一、个人的职业发展规划
▪第二篇 优秀管理人员的角 色认知
▪ 三、管理人员在企业的三大角色
1、信息沟通的角色。 2、人际关系的角色。 3、决策者的角色。
▪ 决策的步骤：
▪▶列出所有遇到的问题 ▪▶了解事实、收集资料 ▪▶找出问题的症结所在 ▪▶列出解决问题的所有可能方案 ▪▶从正反两面合适方案的可行性
▪职业生涯
▪一个人一生的工作经历，特别是职业、职位的变动及工 作理想实现的整个过程。
▪职业生涯 ▪规划与管理
▪具体设计及实现个人合理的职业生涯计划
▪第一篇 职业发展规划
▪ 一、个人的职业发展规划
▪认知自我
▪明确 人生使
命
▪确立人 生目标体
系
▪寻找导 师和标杆
▪明确、建 立、整合观 念和态度
▪明确、建 立及整合资
▪ 备选人，替换的时间等 ▪▶根据实际情况的变化做相应的调整
第一篇 职业发展规划－双赢
▪对个人 ▪对公司
确立人生方向和奋斗的策略 突破并塑造清新充实的自我 准确评价个人特点和强项 评估个人目标与现实差距，准确定位 认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力
▪永远的学 习者及自 我了解
深刻理解员工的兴趣、愿望、理想 产生积极的心态，发挥更大作用
▪第二篇 优秀管理人员的角 色认知
▪1▪ 一、、明职确业工素作质目之 组标织能力
▪ 2、管理时间和督促工 作
▪监督的作用: ▪
▪
▪ 3、协调团队 ▪▶防止下属存在侥幸心理 ▪▶及时解决工作中出现的问题 ▪▶保证工作的质量和进度
▪第二篇 优秀管理人员的角 色认知
▪ 一、职业素质 之 人际关系
▪怎样处理人际关系：
▪ 二、如何成为受欢迎的管理人员
5、勇于承认错误。
6、善于倾听。
7、批评地有艺术。 ▪批评艺术的几个原则:
▪▶批评要私下里传达,尽量避免当众批评 ▪▶先说些亲切和表扬的话来缓和气氛
▪▶批评的时候对事不对人,不要做人身攻击 ▪▶指出错误的同时,给出正确的建议和方法
▪▶只批评一次,不要旧账重提 ▪▶批评要有良好的结果
有哪些? 两分钟：每人只总结自己最典型的两三种即可。
管理者易犯的错误
Leabharlann Baidu愿坦率承担责任和风险
不重视发展下属的能力
重心放在事物的结果上而忽略了
员工的思考方法
未能建立行事和作业的衡量标准 或无法很好地按已制定的流程和
标准执行（执行力弱） 忽视对下属的训练(辅导和培训)
用同一种方法管理所有的人
对能力弱的下属过于宽恕
▪如何做一名优秀的管理人员
▪人力资源部
课程目录
▪ 第一篇 职业发展规划 第二篇 优秀管理人员的角色认知
第三篇 如何带领部属 第四篇 执行力
第五篇 权力与威信 第六篇 正确授权 第七篇 冲突处理
第八篇 为成功添砖加瓦 第九篇 课程总结
引言
中层管理人员是企业动力的源泉。
▪ 第一篇 ▪ 职业发展规划
▪定义：
▪针对个人职业选择的主观和客观因素进行分析和测定，确定个人的奋斗目标并选择实现 这一目标。要求根据自身的兴趣、特点，将自己定位在一个最能发挥自己长处的位置，
选择最适合自己能力的事业
▪狭义：一个人一生中担负的职业和工作职务的发展道路。
▪广义：从职业能力的获得、职业兴趣的培养、选择职业、就业，直至最后完全退出职业 劳动的完整的职业发展过程。
了解员工的目标，根据情况安排培训 引导进入工作领域，个人目标与公司目标统一
使员工看到希望，从而达到团队稳定的目的
▪站在企业 的角度考 虑问题
▪保留人才 ▪尊重人用
人
▪ 第二篇 ▪ 优秀管理人员的角色认知
▪ [互动内容]
请讨论: 管理者最易犯的错误
请回顾我们自己的工作环境, 讨论一下, 在我们周 围和我们自己身上, 作为管理者, 我们容易出现的错误
▪第一篇 职业发展规划
▪ 一、个人的职业发展规划 思考：
您知道自己到底想要什么吗？
▪第一篇 职业发展规划
▪ 一、个人的职业发展规划
从毕业的第一天起，我们就不停的问自己：
我要做什么？ 我能做什么？ 我该怎么做？
▪第一篇 职业发展规划
▪ 一、个人的职业发展规划
▪哈佛大学的调查研究
▪3%：有自己清晰的长远目标 ▪10%：有清晰但比较短期的目标
源
▪不断 追求 卓越
▪制定切实 可行的计划
▪其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动 ▪流程：
▪第一篇 职业发展规划
▪ 二、部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
▪怎样实施人才梯队计划：
▪▶明确公司和本部门的发展方向，所需要的人才和职位 ▪▶按照发展计划，确定所需要的职业技能
▪▶在团队内部评估有没有员工符合这样的技能 ▪▶对于符合要求的员工，帮助他确定职业生涯的路径 ▪▶制作一个替换图表，填入要替换的职位、需要的技能，
忽略对赢利的追求
仅仅鼓励最佳表现的员工
注意力集中于问题而忽略了目标 用操纵或摆布他人(下属)的方式
以哥们儿的身份出现而不是部门
管理团队
领导和管理者
······
▪第二篇 优秀管理人员的角 色认知
▪ 一、职业素质 之 个人素质
1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力
1、具备亲和力。
· 养成良好的说话习惯，不要使用增加怀疑的词语。
· 要有成功的外表，包括着装、表情、仪态等。
· 要有正确的举止和动作。
2、富有责任感。 3、尊重他人。
4、幽默风趣。
▪幽默的作用: ▪▶营造轻松的工作气
氛 ▪▶摆脱尴尬的局面 ▪▶巧妙的表明观点 ▪▶增加个人受欢迎度
▪第二篇 优秀管理人员的角 色认知
▪▶了解员工的长处和短处 ▪▶乐于培训和培养员工 ▪▶乐于为下属讲话，关心员工个人绩效 ▪▶在适当的时候表扬员工 ▪▶决策时听听员工的看法 ▪▶让员工了解与其有关的公司事务
▪▶赢得员工的尊重
▪第二篇 优秀管理人员的角 色认知
▪ 二、如何成为受欢迎的管理人员
▪60%：只有一些模糊的目标 ▪27%：没有目标
▪25年后……
▪那3%的人几乎都成为社会各界精英、领袖； ▪那10%是各专业领域的成功人士，事业有成； ▪那60%，成为社会大众群体，平凡地生活着；
▪那27%的人生活不如意,工作不稳定,抱怨社会不公平；
▪第一篇 职业发展规划
▪ 一、个人的职业发展规划
▪第二篇 优秀管理人员的角 色认知
▪ 三、管理人员在企业的三大角色
1、信息沟通的角色。 2、人际关系的角色。 3、决策者的角色。
▪ 决策的步骤：
▪▶列出所有遇到的问题 ▪▶了解事实、收集资料 ▪▶找出问题的症结所在 ▪▶列出解决问题的所有可能方案 ▪▶从正反两面合适方案的可行性
▪职业生涯
▪一个人一生的工作经历，特别是职业、职位的变动及工 作理想实现的整个过程。
▪职业生涯 ▪规划与管理
▪具体设计及实现个人合理的职业生涯计划
▪第一篇 职业发展规划
▪ 一、个人的职业发展规划
▪认知自我
▪明确 人生使
命
▪确立人 生目标体
系
▪寻找导 师和标杆
▪明确、建 立、整合观 念和态度
▪明确、建 立及整合资
▪ 备选人，替换的时间等 ▪▶根据实际情况的变化做相应的调整
第一篇 职业发展规划－双赢
▪对个人 ▪对公司
确立人生方向和奋斗的策略 突破并塑造清新充实的自我 准确评价个人特点和强项 评估个人目标与现实差距，准确定位 认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力
▪永远的学 习者及自 我了解
深刻理解员工的兴趣、愿望、理想 产生积极的心态，发挥更大作用
▪第二篇 优秀管理人员的角 色认知
▪1▪ 一、、明职确业工素作质目之 组标织能力
▪ 2、管理时间和督促工 作
▪监督的作用: ▪
▪
▪ 3、协调团队 ▪▶防止下属存在侥幸心理 ▪▶及时解决工作中出现的问题 ▪▶保证工作的质量和进度
▪第二篇 优秀管理人员的角 色认知
▪ 一、职业素质 之 人际关系
▪怎样处理人际关系：
▪ 二、如何成为受欢迎的管理人员
5、勇于承认错误。
6、善于倾听。
7、批评地有艺术。 ▪批评艺术的几个原则:
▪▶批评要私下里传达,尽量避免当众批评 ▪▶先说些亲切和表扬的话来缓和气氛
▪▶批评的时候对事不对人,不要做人身攻击 ▪▶指出错误的同时,给出正确的建议和方法
▪▶只批评一次,不要旧账重提 ▪▶批评要有良好的结果
有哪些? 两分钟：每人只总结自己最典型的两三种即可。
管理者易犯的错误
Leabharlann Baidu愿坦率承担责任和风险
不重视发展下属的能力
重心放在事物的结果上而忽略了
员工的思考方法
未能建立行事和作业的衡量标准 或无法很好地按已制定的流程和
标准执行（执行力弱） 忽视对下属的训练(辅导和培训)
用同一种方法管理所有的人
对能力弱的下属过于宽恕
▪如何做一名优秀的管理人员
▪人力资源部
课程目录
▪ 第一篇 职业发展规划 第二篇 优秀管理人员的角色认知
第三篇 如何带领部属 第四篇 执行力
第五篇 权力与威信 第六篇 正确授权 第七篇 冲突处理
第八篇 为成功添砖加瓦 第九篇 课程总结
引言
中层管理人员是企业动力的源泉。
▪ 第一篇 ▪ 职业发展规划
▪定义：
▪针对个人职业选择的主观和客观因素进行分析和测定，确定个人的奋斗目标并选择实现 这一目标。要求根据自身的兴趣、特点，将自己定位在一个最能发挥自己长处的位置，
选择最适合自己能力的事业
▪狭义：一个人一生中担负的职业和工作职务的发展道路。
▪广义：从职业能力的获得、职业兴趣的培养、选择职业、就业，直至最后完全退出职业 劳动的完整的职业发展过程。
了解员工的目标，根据情况安排培训 引导进入工作领域，个人目标与公司目标统一
使员工看到希望，从而达到团队稳定的目的
▪站在企业 的角度考 虑问题
▪保留人才 ▪尊重人用
人
▪ 第二篇 ▪ 优秀管理人员的角色认知
▪ [互动内容]
请讨论: 管理者最易犯的错误
请回顾我们自己的工作环境, 讨论一下, 在我们周 围和我们自己身上, 作为管理者, 我们容易出现的错误
▪第一篇 职业发展规划
▪ 一、个人的职业发展规划 思考：
您知道自己到底想要什么吗？
▪第一篇 职业发展规划
▪ 一、个人的职业发展规划
从毕业的第一天起，我们就不停的问自己：
我要做什么？ 我能做什么？ 我该怎么做？
▪第一篇 职业发展规划
▪ 一、个人的职业发展规划
▪哈佛大学的调查研究
▪3%：有自己清晰的长远目标 ▪10%：有清晰但比较短期的目标
源
▪不断 追求 卓越
▪制定切实 可行的计划
▪其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动 ▪流程：
▪第一篇 职业发展规划
▪ 二、部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
▪怎样实施人才梯队计划：
▪▶明确公司和本部门的发展方向，所需要的人才和职位 ▪▶按照发展计划，确定所需要的职业技能
▪▶在团队内部评估有没有员工符合这样的技能 ▪▶对于符合要求的员工，帮助他确定职业生涯的路径 ▪▶制作一个替换图表，填入要替换的职位、需要的技能，
忽略对赢利的追求
仅仅鼓励最佳表现的员工
注意力集中于问题而忽略了目标 用操纵或摆布他人(下属)的方式
以哥们儿的身份出现而不是部门
管理团队
领导和管理者
······
▪第二篇 优秀管理人员的角 色认知
▪ 一、职业素质 之 个人素质
1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力
1、具备亲和力。
· 养成良好的说话习惯，不要使用增加怀疑的词语。
· 要有成功的外表，包括着装、表情、仪态等。
· 要有正确的举止和动作。
2、富有责任感。 3、尊重他人。
4、幽默风趣。
▪幽默的作用: ▪▶营造轻松的工作气
氛 ▪▶摆脱尴尬的局面 ▪▶巧妙的表明观点 ▪▶增加个人受欢迎度
▪第二篇 优秀管理人员的角 色认知