关于网络购物的现状及其发展调查报告
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
C 其他
第7题
选项：
"A 送货上门,货到付款"
"B 通过银行,网上付款"
第8题
选项：
A 是
B 否
C 弃权
第9题
选项：
A 是
B 否
C 弃权
第10题
选项：
A 是
B 否
四、 50岁以上人群对网购的认识研究统计表
A
B
C
D
E
F
G
H
2
7
14
1
1
\
\Biblioteka Baidu
\
\
3
14
7
0
\
\
\
\
\
4
1
21
\
\
\
\
\
\
5
7
7
14
0
0
0
0
0
E 衣帽
F 文具用品
G 音像制品
H 其他
第6题
选项：
A 价格便宜
B 购物方便
C 其他
第7题
选项：
"A 送货上门,货到付款"
"B 通过银行,网上付款"
第8题
选项：
A 是
B 否
C 弃权
第9题
选项：
A 是
B 否
C 弃权
第10题
选项：
A 是
B 否
现状:
网上购物在狭义上可理解为在网上获取信息，在网上评估，在网上决策，在网上交易，从广义的角度来看，只要消费者购买流程的一段在网上实现，都可以称之为网上购物，根据本小组所拟定的调查卷显示，当前，网上购物消费者群体已初具规模，40%以上是20—30岁的青年，网上购物品种较多的是书刊（60%），音像制品类（包括CD，软件等）（10%）；日常用品类（包括食品，化妆品，服装等）（10%）这些物品已经具有一定的市场规模，因为他们的价钱较低，采用现金付款的风险较小，经营的商家也比较多，同时也是早在网上出售的，相对于其它物品较为成熟且可信，而一些电器（包括电脑，手机等）还有票务等，买的人就比较少了，因为该类商品价值较高，当前的现实生活，人们大多为了降低风险性，便不会在网上购买，从人们的年龄以及购买物品来看，都表明了网络购物的局限性以及不普及性，当然这也和人们的经济条件，文化素质以及人们心理的问题有关联，但从购买人群的年龄来看，都有十分年轻，也就预示着网络购物不断被人们接受，它还具有比较高的潜在增长率，只要进入地慎重，找准突破口，长期发展看来，网络购物会有先进性的。
关于网络购物的现状及其发展调查报告
关于网络购物的现状及其发展调查报告
调查对象：15岁以上人群
调查目的：了解网络购物的现状与发展前景
调查时间：2005年10月至2006年5月
调查地点：学校高一年级
组员：黄慧、 陶崇欣、张赏、李晓阳
指导老师：李宏亮
数据分析:
一、15-20岁人群对网购的认识研究统计表
A
B
第3题
选项：
A不知道B 1-5个
C 5个以上
第4题
选项：
A有
B没有
第5题
选项：
A书籍
B食品
C数码产品
D大件家用电器
E衣帽
F文具用品
G音像制品
H其他
第6题
选项：
A价格便宜
B购物方便
C其他
第7题
选项：
A送货上门,货到付款
B通过银行,网上付款
第8题
选项：
A是
B否
C弃权
第9题
选项：
A是
B否
C弃权
第10题
选项：
9
1
\
\
\
\
\
\
30-50岁人群对网购的认识研究统计图
第2题
选项：
A 网购
B 超市
C 商场
D 小摊
第3题
选项：
A 不知道
B 1-5个
C 5个以上
第4题
选项：
A 有
B 没有
第5题
选项：
A 书籍
B 食品
C 数码产品
D 大件家用电器
E 衣帽
F 文具用品
G 音像制品
H 其他
第6题
选项：
A 价格便宜
B 购物方便
A 网购
B 超市
C 商场
D 小摊
第3题
选项：
A 不知道
B 1-5个
C 5个以上
第4题
选项：
A 有
B 没有
第5题
选项：
A 书籍
B 食品
C 数码产品
D 大件家用电器
E 衣帽
F 文具用品
G 音像制品
H 其他
第6题
选项：
A 价格便宜
B 购物方便
C 其他
第7题
选项：
“A 送货上门,货到付款”
“B 通过银行,网上付款”
3．您知道多少个交易平台？
A不知道B 1-5个C 5个以上
4．您进行过网上购物吗？
A有B没有
5．您会在网上购买何种产品？
A书籍B食品C数码产品D大件家用电器E衣帽
F文具用品G音像制品H其他
6．您会选择网购的原因是什么？
A价格便宜B购物方便C其他
7．在网上购物，您会选择那种交易方式？
A送货上门,货到付款B通过银行,网上付款
A是
B否
二、 20-30岁人群对网购的认识研究统计表
A
B
C
D
E
F
G
H
2
8
16
0
0
\
\
\
\
3
8
16
0
\
\
\
\
\
4
16
8
\
\
\
\
\
\
5
16
8
8
0
0
0
8
0
6
0
16
8
\
\
\
\
\
7
24
0
\
\
\
\
\
\
8
0
16
8
\
\
\
\
\
9
9
15
0
\
\
\
\
\
10
16
8
\
\
\
\
\
\
20-30岁人群对网购的认识研究统计图
第2题
选项：
发展:
由以上对网络购物的现状的分析，我们可以得知网络购物有十分巨大的发展空间，但在发展过程中，我们将要面对以下几个问题：
1．在上网购物时，多数人都会因不到需要购买物品或搜索困难而感到不便，所以网上应多开设如“99reaeler”,“贝塔斯曼”这样的大型专项购物网站，提供优良货物，周到的售后服务，使得人们物更加便捷，同时也加强了安全管理，使人们更加放心。像一些知名品牌均可在网上展开购物平台，定期向客户邮箱发送购物指南，而一些大型综合网购平台，则可以变做客户与众购物平台间的桥梁，以便收取广告费，更好的互利互惠。
对于当前的网络购物并不太普及的现象，商家们做出了许多努力，也想出了许多好的点子，在网上浏览时，相信大家也注意到了许多商业广告，这些五彩缤纷的广告图和夺目诱人的广告语无一不打动了众多消费者，商家们大多数运用消费者购物心理的弱项，经常采用大量诱人条件：如，夏日装一折起售；经典影片，mp4，CD第最低价5元等。。。。。。人们大多喜欢廉价的商品，商家运用这一弱点，往往会得利得润，这是其一。另外，有的商家采用了从网上到地上的方法（如卓越网），用地面连锁方式，实体的会员中心为配送和服务的中心，商家运用了消费者心理的不安感和怕遇风险的特征，采用这一方法，既降低了消费者内心的担忧，又为自己赢得了生意和声誉。最后，还介绍一种新型的网购，很多小区的物管在小区内采用高速宽带网络，将几家商场的货物放在一个页面上，根据小区的内消费者的需求，小区订购，再由商家以最快速度送至物管处再送至居民家中，这种方法十分便利安全，既协调了小区和物管的关系，又为网络购物事业做出了一个新的贡献。
附录：
1．参考文献：新华社北京9月23日
2．分工：
黄慧：总结报告
张赏：总结报告
陶崇欣：数据资料分析，图表建立
李晓阳：数据整理，文字录入
问卷样本：
论网络购物的现状及其发展
1．您是那个年龄层的人？
A 15-20 B 20-30 C 30-50 D 50岁以上
2．您认为未来的购物方式是什么？
A网购B超市C商场D小摊
3．交易货物问题：
多数人在进行网购时只会购买一些书籍或生活日用品等中小型物件，有些并不是消费不起，而是因为不知道，哪里有大型商品销售，这也是限制网络购物发展的重要因素，所以我们要增加货物品种，同时也要加大宣传力度，随时为客户提供最优质的商品，这也可以使得网络购物有一个更好的发展。
4．诚信问题：
新华社在对网络购物发展的评论中曾写到“网购最大的障碍是诚信问题，”在网上购物诚信确实是最大的问题。在对上表的分析中，我们可以清楚的发现在进行过网购的人中，约有20%的人拥有过失败的交易经历，正是这种问题阻碍了网购的正常进行，买方担心卖方收到钱后不发货，或是发出不符合其价格的劣质货物，而卖方则担心买方在收到货后不付钱。这就形成了买卖双方互不信任。在虚拟世界，双方交易诚信度值得商榷。再加上现在一些较大的购物网站，如“阿里巴巴”也只是提供单独交易平台，与一般网上交易无异，没有任何规则，使不法分子为所欲为。所以要想使网络购物得到进一步的发展，必须建立相关安全诚信条款，如怎样订货，怎样发货，如何付款，若对货物不满意怎样退货等，买卖双方都应留下自已的真实联系方式，提高诚信度，我想若是诚信安全问题解决，那么网购的发展一定会有一个质的飞跃。
当然还有很多的方法可以让网购变得更普及，就不一一介绍了。
由当前看来，消费者亲自去购物场所购买还是一种主流的购买方式，对于网络购物，它又有什么优劣之处呢？首先需要说的是，网络购物是近几年才新起的购物方式，是一种时尚的消费方式，从原来的商场购物到自由购物，实现了空间的转变和突破。不需要实体店面，十分自由且便捷地就可以买到价廉物美的商品，但是当前的网络购物还存在着一些弊端，当前还无法预先实际体验，规模化欠缺，商业信度欠缺，质量的参差不齐，消费文化的障碍还有供应链和物流配送系统还不够完善。对于种种的问题，因为网民的数量上增，也得到了一些补救国家的政策使网络宽带提升，上网费用下降，商业环境越来越美化，网民们在如此好的条件之下必然不会拒绝网络购物，另外，技术是不断发展变先进的，它的先进性也必然会帮助网购发展地越来越好，我们应该相信，未来的网络会更加先进，会更加充足我们的生活，会更加普遍于全世界，造福于人民。
2．消费群体问题：
在对调查表的分析中，我们十分清楚的发现，网络购物这种新型的购物方式，其消费对象以15—28岁的人群居多，而28岁以上的人群却极少有人知道或愿意网购。所以这使得卖方在获利程度上大打折扣，对于15—28的人群来说，一部分是学生，无收入来源，而另一者工作时间不久，要负担房贷等费用，二者可支出程度都不大，这使得他们在购物时只会选择一些价格较便宜的小物件进行交易。所以卖方应加大对网购的宣传，使更多的人了解并接受网上购物，以便于扩大消费群体，可以更好的获取利润。
C
D
E
F
G
H
2
42
13
12
5
\
\
\
\
3
14
37
10
\
\
\
\
\
4
15
46
\
\
\
\
\
\
5
41
11
13
6
18
11
22
16
6
15
27
20
\
\
\
\
\
7
48
13
\
\
\
\
\
\
8
21
35
5
\
\
\
\
\
9
9
38
14
\
\
\
\
\
10
54
8
\
\
\
\
\
\
15-20岁人群对网购的认识研究统计图
第2题
选项：A网购
B超市
C商场
D小摊
第8题
选项：
A 是
B 否
C 弃权
第9题
选项：
A 是
B 否
C 弃权
第10题
选项：
A 是
B 否
三、 30-50岁人群对网购的认识研究统计表
A
B
C
D
E
F
G
H
2
4
3
3
0
\
\
\
\
3
3
6
1
\
\
\
\
\
4
3
7
\
\
\
\
\
\
5
7
1
1
1
7
2
3
2
6
6
6
0
\
\
\
\
\
7
9
1
\
\
\
\
\
\
8
6
6
0
\
\
\
\
\
9
1
10
0
\
\
\
\
\
10
6
21
0
0
\
\
\
\
\
7
21
0
\
\
\
\
\
\
8
7
7
0
\
\
\
\
\
9
1
21
0
\
\
\
\
\
10
7
14
\
\
\
\
\
\
50岁以上人群对网购的认识研究统计表
第2题
选项：
A 网购
B 超市
C 商场
D 小摊
第3题
选项：
A 不知道
B 1-5个
C 5个以上
第4题
选项：
A 有
B 没有
第5题
选项：
A 书籍
B 食品
C 数码产品
D 大件家用电器
8．您是否相信网上购物卖方的诚信？
A是B否C弃权
9．如果您曾进行过网购，是否交易失败过？
A是B否C弃权
10．您觉得网上购物未来是否有更好的发展？
A是B否
第7题
选项：
"A 送货上门,货到付款"
"B 通过银行,网上付款"
第8题
选项：
A 是
B 否
C 弃权
第9题
选项：
A 是
B 否
C 弃权
第10题
选项：
A 是
B 否
四、 50岁以上人群对网购的认识研究统计表
A
B
C
D
E
F
G
H
2
7
14
1
1
\
\Biblioteka Baidu
\
\
3
14
7
0
\
\
\
\
\
4
1
21
\
\
\
\
\
\
5
7
7
14
0
0
0
0
0
E 衣帽
F 文具用品
G 音像制品
H 其他
第6题
选项：
A 价格便宜
B 购物方便
C 其他
第7题
选项：
"A 送货上门,货到付款"
"B 通过银行,网上付款"
第8题
选项：
A 是
B 否
C 弃权
第9题
选项：
A 是
B 否
C 弃权
第10题
选项：
A 是
B 否
现状:
网上购物在狭义上可理解为在网上获取信息，在网上评估，在网上决策，在网上交易，从广义的角度来看，只要消费者购买流程的一段在网上实现，都可以称之为网上购物，根据本小组所拟定的调查卷显示，当前，网上购物消费者群体已初具规模，40%以上是20—30岁的青年，网上购物品种较多的是书刊（60%），音像制品类（包括CD，软件等）（10%）；日常用品类（包括食品，化妆品，服装等）（10%）这些物品已经具有一定的市场规模，因为他们的价钱较低，采用现金付款的风险较小，经营的商家也比较多，同时也是早在网上出售的，相对于其它物品较为成熟且可信，而一些电器（包括电脑，手机等）还有票务等，买的人就比较少了，因为该类商品价值较高，当前的现实生活，人们大多为了降低风险性，便不会在网上购买，从人们的年龄以及购买物品来看，都表明了网络购物的局限性以及不普及性，当然这也和人们的经济条件，文化素质以及人们心理的问题有关联，但从购买人群的年龄来看，都有十分年轻，也就预示着网络购物不断被人们接受，它还具有比较高的潜在增长率，只要进入地慎重，找准突破口，长期发展看来，网络购物会有先进性的。
关于网络购物的现状及其发展调查报告
关于网络购物的现状及其发展调查报告
调查对象：15岁以上人群
调查目的：了解网络购物的现状与发展前景
调查时间：2005年10月至2006年5月
调查地点：学校高一年级
组员：黄慧、 陶崇欣、张赏、李晓阳
指导老师：李宏亮
数据分析:
一、15-20岁人群对网购的认识研究统计表
A
B
第3题
选项：
A不知道B 1-5个
C 5个以上
第4题
选项：
A有
B没有
第5题
选项：
A书籍
B食品
C数码产品
D大件家用电器
E衣帽
F文具用品
G音像制品
H其他
第6题
选项：
A价格便宜
B购物方便
C其他
第7题
选项：
A送货上门,货到付款
B通过银行,网上付款
第8题
选项：
A是
B否
C弃权
第9题
选项：
A是
B否
C弃权
第10题
选项：
9
1
\
\
\
\
\
\
30-50岁人群对网购的认识研究统计图
第2题
选项：
A 网购
B 超市
C 商场
D 小摊
第3题
选项：
A 不知道
B 1-5个
C 5个以上
第4题
选项：
A 有
B 没有
第5题
选项：
A 书籍
B 食品
C 数码产品
D 大件家用电器
E 衣帽
F 文具用品
G 音像制品
H 其他
第6题
选项：
A 价格便宜
B 购物方便
A 网购
B 超市
C 商场
D 小摊
第3题
选项：
A 不知道
B 1-5个
C 5个以上
第4题
选项：
A 有
B 没有
第5题
选项：
A 书籍
B 食品
C 数码产品
D 大件家用电器
E 衣帽
F 文具用品
G 音像制品
H 其他
第6题
选项：
A 价格便宜
B 购物方便
C 其他
第7题
选项：
“A 送货上门,货到付款”
“B 通过银行,网上付款”
3．您知道多少个交易平台？
A不知道B 1-5个C 5个以上
4．您进行过网上购物吗？
A有B没有
5．您会在网上购买何种产品？
A书籍B食品C数码产品D大件家用电器E衣帽
F文具用品G音像制品H其他
6．您会选择网购的原因是什么？
A价格便宜B购物方便C其他
7．在网上购物，您会选择那种交易方式？
A送货上门,货到付款B通过银行,网上付款
A是
B否
二、 20-30岁人群对网购的认识研究统计表
A
B
C
D
E
F
G
H
2
8
16
0
0
\
\
\
\
3
8
16
0
\
\
\
\
\
4
16
8
\
\
\
\
\
\
5
16
8
8
0
0
0
8
0
6
0
16
8
\
\
\
\
\
7
24
0
\
\
\
\
\
\
8
0
16
8
\
\
\
\
\
9
9
15
0
\
\
\
\
\
10
16
8
\
\
\
\
\
\
20-30岁人群对网购的认识研究统计图
第2题
选项：
发展:
由以上对网络购物的现状的分析，我们可以得知网络购物有十分巨大的发展空间，但在发展过程中，我们将要面对以下几个问题：
1．在上网购物时，多数人都会因不到需要购买物品或搜索困难而感到不便，所以网上应多开设如“99reaeler”,“贝塔斯曼”这样的大型专项购物网站，提供优良货物，周到的售后服务，使得人们物更加便捷，同时也加强了安全管理，使人们更加放心。像一些知名品牌均可在网上展开购物平台，定期向客户邮箱发送购物指南，而一些大型综合网购平台，则可以变做客户与众购物平台间的桥梁，以便收取广告费，更好的互利互惠。
对于当前的网络购物并不太普及的现象，商家们做出了许多努力，也想出了许多好的点子，在网上浏览时，相信大家也注意到了许多商业广告，这些五彩缤纷的广告图和夺目诱人的广告语无一不打动了众多消费者，商家们大多数运用消费者购物心理的弱项，经常采用大量诱人条件：如，夏日装一折起售；经典影片，mp4，CD第最低价5元等。。。。。。人们大多喜欢廉价的商品，商家运用这一弱点，往往会得利得润，这是其一。另外，有的商家采用了从网上到地上的方法（如卓越网），用地面连锁方式，实体的会员中心为配送和服务的中心，商家运用了消费者心理的不安感和怕遇风险的特征，采用这一方法，既降低了消费者内心的担忧，又为自己赢得了生意和声誉。最后，还介绍一种新型的网购，很多小区的物管在小区内采用高速宽带网络，将几家商场的货物放在一个页面上，根据小区的内消费者的需求，小区订购，再由商家以最快速度送至物管处再送至居民家中，这种方法十分便利安全，既协调了小区和物管的关系，又为网络购物事业做出了一个新的贡献。
附录：
1．参考文献：新华社北京9月23日
2．分工：
黄慧：总结报告
张赏：总结报告
陶崇欣：数据资料分析，图表建立
李晓阳：数据整理，文字录入
问卷样本：
论网络购物的现状及其发展
1．您是那个年龄层的人？
A 15-20 B 20-30 C 30-50 D 50岁以上
2．您认为未来的购物方式是什么？
A网购B超市C商场D小摊
3．交易货物问题：
多数人在进行网购时只会购买一些书籍或生活日用品等中小型物件，有些并不是消费不起，而是因为不知道，哪里有大型商品销售，这也是限制网络购物发展的重要因素，所以我们要增加货物品种，同时也要加大宣传力度，随时为客户提供最优质的商品，这也可以使得网络购物有一个更好的发展。
4．诚信问题：
新华社在对网络购物发展的评论中曾写到“网购最大的障碍是诚信问题，”在网上购物诚信确实是最大的问题。在对上表的分析中，我们可以清楚的发现在进行过网购的人中，约有20%的人拥有过失败的交易经历，正是这种问题阻碍了网购的正常进行，买方担心卖方收到钱后不发货，或是发出不符合其价格的劣质货物，而卖方则担心买方在收到货后不付钱。这就形成了买卖双方互不信任。在虚拟世界，双方交易诚信度值得商榷。再加上现在一些较大的购物网站，如“阿里巴巴”也只是提供单独交易平台，与一般网上交易无异，没有任何规则，使不法分子为所欲为。所以要想使网络购物得到进一步的发展，必须建立相关安全诚信条款，如怎样订货，怎样发货，如何付款，若对货物不满意怎样退货等，买卖双方都应留下自已的真实联系方式，提高诚信度，我想若是诚信安全问题解决，那么网购的发展一定会有一个质的飞跃。
当然还有很多的方法可以让网购变得更普及，就不一一介绍了。
由当前看来，消费者亲自去购物场所购买还是一种主流的购买方式，对于网络购物，它又有什么优劣之处呢？首先需要说的是，网络购物是近几年才新起的购物方式，是一种时尚的消费方式，从原来的商场购物到自由购物，实现了空间的转变和突破。不需要实体店面，十分自由且便捷地就可以买到价廉物美的商品，但是当前的网络购物还存在着一些弊端，当前还无法预先实际体验，规模化欠缺，商业信度欠缺，质量的参差不齐，消费文化的障碍还有供应链和物流配送系统还不够完善。对于种种的问题，因为网民的数量上增，也得到了一些补救国家的政策使网络宽带提升，上网费用下降，商业环境越来越美化，网民们在如此好的条件之下必然不会拒绝网络购物，另外，技术是不断发展变先进的，它的先进性也必然会帮助网购发展地越来越好，我们应该相信，未来的网络会更加先进，会更加充足我们的生活，会更加普遍于全世界，造福于人民。
2．消费群体问题：
在对调查表的分析中，我们十分清楚的发现，网络购物这种新型的购物方式，其消费对象以15—28岁的人群居多，而28岁以上的人群却极少有人知道或愿意网购。所以这使得卖方在获利程度上大打折扣，对于15—28的人群来说，一部分是学生，无收入来源，而另一者工作时间不久，要负担房贷等费用，二者可支出程度都不大，这使得他们在购物时只会选择一些价格较便宜的小物件进行交易。所以卖方应加大对网购的宣传，使更多的人了解并接受网上购物，以便于扩大消费群体，可以更好的获取利润。
C
D
E
F
G
H
2
42
13
12
5
\
\
\
\
3
14
37
10
\
\
\
\
\
4
15
46
\
\
\
\
\
\
5
41
11
13
6
18
11
22
16
6
15
27
20
\
\
\
\
\
7
48
13
\
\
\
\
\
\
8
21
35
5
\
\
\
\
\
9
9
38
14
\
\
\
\
\
10
54
8
\
\
\
\
\
\
15-20岁人群对网购的认识研究统计图
第2题
选项：A网购
B超市
C商场
D小摊
第8题
选项：
A 是
B 否
C 弃权
第9题
选项：
A 是
B 否
C 弃权
第10题
选项：
A 是
B 否
三、 30-50岁人群对网购的认识研究统计表
A
B
C
D
E
F
G
H
2
4
3
3
0
\
\
\
\
3
3
6
1
\
\
\
\
\
4
3
7
\
\
\
\
\
\
5
7
1
1
1
7
2
3
2
6
6
6
0
\
\
\
\
\
7
9
1
\
\
\
\
\
\
8
6
6
0
\
\
\
\
\
9
1
10
0
\
\
\
\
\
10
6
21
0
0
\
\
\
\
\
7
21
0
\
\
\
\
\
\
8
7
7
0
\
\
\
\
\
9
1
21
0
\
\
\
\
\
10
7
14
\
\
\
\
\
\
50岁以上人群对网购的认识研究统计表
第2题
选项：
A 网购
B 超市
C 商场
D 小摊
第3题
选项：
A 不知道
B 1-5个
C 5个以上
第4题
选项：
A 有
B 没有
第5题
选项：
A 书籍
B 食品
C 数码产品
D 大件家用电器
8．您是否相信网上购物卖方的诚信？
A是B否C弃权
9．如果您曾进行过网购，是否交易失败过？
A是B否C弃权
10．您觉得网上购物未来是否有更好的发展？
A是B否