医药市场调研与预测
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33
思考
• 请设计关于在校大学生兼职状况调查 问卷的引言
34
问卷说明
• 问卷说明一定要详细清楚，而且格式 、位置要醒目
35
正文
• 正文一般包括问题和编码二部分
36
结束语 • 结束语一般放在后面，简短的对调查
者表示感谢，也可征询一下被调查者 对问卷设计和问卷调查本身的看法和 感受。
37
• 您填写完这份问卷感到还有什么需要 补充吗?如有，请写在下面：——————
指导老师：
组长：
组员: …….
摘要：报告的目的；主要成果；结论、建议或提议采取 的行动
一、调查目的： 二、调研方法： 三、调研结果及资料分析 四、说明：局限性、经验、教训、收获 五、结论和建议 六、 附调查问卷.
第2节 医药市场营销调研
第2节 医药市场营销调研
六、医药市场营销调研技术与方法
由一系列“问题”和备选“答案”以及其他辅助内容所组成
不涉及单个问卷的内容，只是用于全都资料的综
合统计。因此，不会影响您家的救济和纳税，也
不会给您家带来任何麻烦。谢谢合作!
32
案例
• 本次问卷调查旨在了解你们语文课和数学课的一 些学习情况，请你根据自己的真实感受进行认真 选择。你所提供的信息对我们来说非常重要。我 们将仅对此进行研究使用，绝对保密。非常感谢 你的参与和合作！
————————————————————————— —————————————————————————
谢谢你的参与
38
问题安排的顺序
运用过滤性问题 在找到合格的被调查者后，要提出能够引起被调
查者兴趣的问题 问题应该循序渐进 同类组合 需要被访问者思考的问题应放在中间 关键点的提示
39
Hale Waihona Puke Baidu
过滤性问题
• 可以作为甄别被访者的内容包括： – 被访者所在行业的要求 – 被访者年龄的要求 – 被访者对某类产品有特定的经验要求 – 被访者收入的要求 – 被访者职务的要求 – 被访者对某类产品有决策权的要求
第2节 医药市场营销调研
确定问题与调研目标
专注于重要 的问题
细分 问题
界定问题的 四种方法
运用“为什么” 的技巧
改变原来 的问题
调研计划的内容
（1）摘要 （2）调研目的 （3）调研内容和范围
（4）调研方针与方法
（5）调研进度和经费预算 （6）附录
调查报告的文本格式
标题：桂林市居民用药安全认知状况调查报告
第1节 医药市场信息
第1节 医药市场信息
第1节 医药市场信息
第1节 医药市场信息
第2节 医药市场营销调研
第2节 医药市场营销调研
第2节 医药市场营销调研
第2节 医药市场营销调研
三、医药市场营销调研的类型
探索性调研
不能肯定 问题性质 时，可用 探索性调 研。
探索性调研是为了使问题更明确而进行的小规模调 研活动。这种调研特别有助于把一个大而模糊的问 题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一步 调研的信息。比如，某公司的市场份额去年下降了 ，公司无法一一查知原因，就可用探索性调研来发 掘问题：是经济衰退的影响?是广告支出的减少?是 销售代理效率低?还是消费者的习惯改变了等等。 总之，探索性调研具有灵活性的特点，适合于调查 那些我们知之甚少的问题。
问卷的类型
根据调查者 对问卷的控制程度
固定结构型问卷
(1)封闭式问卷 (2)开放式问卷 (3)半封闭式问卷 （4）量表式问卷
无固定结构型问 卷—
事先不准备标准表格、 提问方式和标准化备 选答案，只是规定调 查方向和询问内容， 由调查者和被调查者 自由交谈的问卷
28
问卷的结构
• 一份完整的问卷一般是由前言、正文、 和结尾三个部分组成。基本内容应包括 标题和问候语、问卷说明、问题、编码 和附件。
问卷设计
程序：问卷设计的步骤
事前准备
问卷设计
事后检查
确 确确 定 定定 所 调分 需 查析 资 方方 料 式法
提 回问版 问 答题面 项 项顺格 目 目序式 设 设设设 计 计计计
模问问 拟卷卷 试修完 验正成
第2节 医药市场营销调研
问卷设计
• 问卷设计的格式
• 标题 • 问卷说明 • 被调查者基本情况 • 调查内容 • 编码号 • 调查者情况
该店67％的顾客主要是年龄在18～44岁之间的妇女，并 经常带着家人、朋友一起来购物。这种描述性调研提供 了重要的决策信息，使商店特别重视直接向妇女开展促 销活动。
三、医药市场营销调研的类型
因果性调研
需要对问题 严格定义时 刻使用因果 性调研
因果性调研是调研一个因素的改变是否引起另 一个因素改变的研究活动，目的是识别变量之 间的因果关系。如预期价格、包装及广告费用 等对销售额有影响。这项工作要求调研人员对 所研究的课题有相当的知识，能够判断一种情 况出现了，另一种情况会接着发生，并能说明 其原因所在。
29
问卷的结构——前言
• 标题 • 问候语(引言) • 问卷说明
30
问卷标题 • 电动自行车调查问卷 • 汽车消费状况调查 • 广州市居民住房调查
31
案例
•
我们是中国村情调查组成员，今天来调查了
解您家2011年的生产和生活情况，目的是研究当
前中国农村经济与社会发展中的成绩和问题，为
党和政府制定政策提供依据。调查结果不记名、
三、医药市场营销调研的类型
描述性调研是寻求对“谁”、“什么事情”、“什么时
候”、“什么地点”这样一些问题的回答。它可以描述
描述性调研 不同消费者群体在需要、态度、行为等方面的差异。描
述的结果，尽管不能对“为什么”给出回答，但也可用
作解决营销问题所需的全部信息。比如，某商店了解到
对有关情形缺 乏完整的知识 时可用描述性 调研
第5章 医药市场调研与预测
掌握 熟悉 了解
• 医药市场信息系统的构成、医药市场调研的 • 步骤和方法、医药市场预测的程序和方法；
• 市场信息的类别与功能、医药市场预测的作 用与分类
• 医药市场信息的概念和特点
第1节 医药市场信息
第1节 医药市场信息
第1节 医药市场信息
第1节 医药市场信息
第1节 医药市场信息
三、医药市场营销调研的类型
预测性调研
预测未来一 定时期内某 一环节因素 的变动趋势
预测性调研是指专门为了预测未来一定时期内 某一环节因素的变动趋势及其对企业市场营销 活动的影响而进行的市场调研。如市场上消费 者对某种产品的需求量变化趋势调研，某产品 供给两的变化趋势调研等。这类调研的结果就 是对事物未来发展变化的一个预测。
思考
• 请设计关于在校大学生兼职状况调查 问卷的引言
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问卷说明
• 问卷说明一定要详细清楚，而且格式 、位置要醒目
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正文
• 正文一般包括问题和编码二部分
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结束语 • 结束语一般放在后面，简短的对调查
者表示感谢，也可征询一下被调查者 对问卷设计和问卷调查本身的看法和 感受。
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• 您填写完这份问卷感到还有什么需要 补充吗?如有，请写在下面：——————
指导老师：
组长：
组员: …….
摘要：报告的目的；主要成果；结论、建议或提议采取 的行动
一、调查目的： 二、调研方法： 三、调研结果及资料分析 四、说明：局限性、经验、教训、收获 五、结论和建议 六、 附调查问卷.
第2节 医药市场营销调研
第2节 医药市场营销调研
六、医药市场营销调研技术与方法
由一系列“问题”和备选“答案”以及其他辅助内容所组成
不涉及单个问卷的内容，只是用于全都资料的综
合统计。因此，不会影响您家的救济和纳税，也
不会给您家带来任何麻烦。谢谢合作!
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案例
• 本次问卷调查旨在了解你们语文课和数学课的一 些学习情况，请你根据自己的真实感受进行认真 选择。你所提供的信息对我们来说非常重要。我 们将仅对此进行研究使用，绝对保密。非常感谢 你的参与和合作！
————————————————————————— —————————————————————————
谢谢你的参与
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问题安排的顺序
运用过滤性问题 在找到合格的被调查者后，要提出能够引起被调
查者兴趣的问题 问题应该循序渐进 同类组合 需要被访问者思考的问题应放在中间 关键点的提示
39
Hale Waihona Puke Baidu
过滤性问题
• 可以作为甄别被访者的内容包括： – 被访者所在行业的要求 – 被访者年龄的要求 – 被访者对某类产品有特定的经验要求 – 被访者收入的要求 – 被访者职务的要求 – 被访者对某类产品有决策权的要求
第2节 医药市场营销调研
确定问题与调研目标
专注于重要 的问题
细分 问题
界定问题的 四种方法
运用“为什么” 的技巧
改变原来 的问题
调研计划的内容
（1）摘要 （2）调研目的 （3）调研内容和范围
（4）调研方针与方法
（5）调研进度和经费预算 （6）附录
调查报告的文本格式
标题：桂林市居民用药安全认知状况调查报告
第1节 医药市场信息
第1节 医药市场信息
第1节 医药市场信息
第1节 医药市场信息
第2节 医药市场营销调研
第2节 医药市场营销调研
第2节 医药市场营销调研
第2节 医药市场营销调研
三、医药市场营销调研的类型
探索性调研
不能肯定 问题性质 时，可用 探索性调 研。
探索性调研是为了使问题更明确而进行的小规模调 研活动。这种调研特别有助于把一个大而模糊的问 题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一步 调研的信息。比如，某公司的市场份额去年下降了 ，公司无法一一查知原因，就可用探索性调研来发 掘问题：是经济衰退的影响?是广告支出的减少?是 销售代理效率低?还是消费者的习惯改变了等等。 总之，探索性调研具有灵活性的特点，适合于调查 那些我们知之甚少的问题。
问卷的类型
根据调查者 对问卷的控制程度
固定结构型问卷
(1)封闭式问卷 (2)开放式问卷 (3)半封闭式问卷 （4）量表式问卷
无固定结构型问 卷—
事先不准备标准表格、 提问方式和标准化备 选答案，只是规定调 查方向和询问内容， 由调查者和被调查者 自由交谈的问卷
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问卷的结构
• 一份完整的问卷一般是由前言、正文、 和结尾三个部分组成。基本内容应包括 标题和问候语、问卷说明、问题、编码 和附件。
问卷设计
程序：问卷设计的步骤
事前准备
问卷设计
事后检查
确 确确 定 定定 所 调分 需 查析 资 方方 料 式法
提 回问版 问 答题面 项 项顺格 目 目序式 设 设设设 计 计计计
模问问 拟卷卷 试修完 验正成
第2节 医药市场营销调研
问卷设计
• 问卷设计的格式
• 标题 • 问卷说明 • 被调查者基本情况 • 调查内容 • 编码号 • 调查者情况
该店67％的顾客主要是年龄在18～44岁之间的妇女，并 经常带着家人、朋友一起来购物。这种描述性调研提供 了重要的决策信息，使商店特别重视直接向妇女开展促 销活动。
三、医药市场营销调研的类型
因果性调研
需要对问题 严格定义时 刻使用因果 性调研
因果性调研是调研一个因素的改变是否引起另 一个因素改变的研究活动，目的是识别变量之 间的因果关系。如预期价格、包装及广告费用 等对销售额有影响。这项工作要求调研人员对 所研究的课题有相当的知识，能够判断一种情 况出现了，另一种情况会接着发生，并能说明 其原因所在。
29
问卷的结构——前言
• 标题 • 问候语(引言) • 问卷说明
30
问卷标题 • 电动自行车调查问卷 • 汽车消费状况调查 • 广州市居民住房调查
31
案例
•
我们是中国村情调查组成员，今天来调查了
解您家2011年的生产和生活情况，目的是研究当
前中国农村经济与社会发展中的成绩和问题，为
党和政府制定政策提供依据。调查结果不记名、
三、医药市场营销调研的类型
描述性调研是寻求对“谁”、“什么事情”、“什么时
候”、“什么地点”这样一些问题的回答。它可以描述
描述性调研 不同消费者群体在需要、态度、行为等方面的差异。描
述的结果，尽管不能对“为什么”给出回答，但也可用
作解决营销问题所需的全部信息。比如，某商店了解到
对有关情形缺 乏完整的知识 时可用描述性 调研
第5章 医药市场调研与预测
掌握 熟悉 了解
• 医药市场信息系统的构成、医药市场调研的 • 步骤和方法、医药市场预测的程序和方法；
• 市场信息的类别与功能、医药市场预测的作 用与分类
• 医药市场信息的概念和特点
第1节 医药市场信息
第1节 医药市场信息
第1节 医药市场信息
第1节 医药市场信息
第1节 医药市场信息
三、医药市场营销调研的类型
预测性调研
预测未来一 定时期内某 一环节因素 的变动趋势
预测性调研是指专门为了预测未来一定时期内 某一环节因素的变动趋势及其对企业市场营销 活动的影响而进行的市场调研。如市场上消费 者对某种产品的需求量变化趋势调研，某产品 供给两的变化趋势调研等。这类调研的结果就 是对事物未来发展变化的一个预测。