工作分析培训讲义
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（一）工作描述 内容包括：工作标识、概要、关系、职责； 工作权限、工作的绩效标准、工作环境、职 责履行程序等。 核心内容： 1、工作标识。职位编号和名称、所属部门、 直接上级和职位薪点。 2、工作概要。工作目标与内容的概括描述。 3、工作职责。应承担的职责及工作成果。 4、工作关系。在组织中的位置。 （二）工作规范（任职资格） 任职者应备的教育程度、工作经验、知识、 技能、体能和个性特征方面的要求。
深入了解工作的动态性。 2. 行为是可观察可衡量的，故记录的信息
容易应用。 ★缺点： 1. 须花大量时间收集、整合、 分类资料。
2. 不适于描述日常工作 。
二、工作分析的方法
（通用方法，P115 ） （一）访谈法 （二）观察法 （三）问卷法 （四）典型事例法 （五）文献分析法（经济有效）
三、案例分析：P161
收集信息方法
职位目的 任务 职责 职位关系 工作流程 业绩标准 工作权限 工作环境 必要知识 所需技能 必要经验 胜任能力
…………
工作概要 职责任务 组织图表 知识、技能 与胜任能力 要求、行为
标准等
组织管理的 模板与问题
职位分 析报告
战略传递 组织设计 流程设计 工作设计 人力资源规划 招聘选拔 人力资源配置 培训开发 绩效考核 职位评价 薪酬管理 职业生涯管理
五、案例：如何编写工作说明书
该公司总经理认为这份工作说明书格式过 于简单-内容不完整，描述不准确。
请为该公司人力资源都经理重新编写 一份工作说明书。
(2007年5月企业人力资源管理师三级真题， 22分)
参考答案
第三节 工作分析的程序和方法
一、程序
二、方法
（一）准备阶段 （通用方法，P115 ）
（二）调查阶段 （一）访谈法
职位 代码
CYF001
所属 部门
技术部
职系
科研 开发
职数
8
职系 上级
主管 经理
职位概要： 技术信息采集与管理、新产品研制与开发。
研究方向： 防腐防污涂料
例:研发岗位说明书
工作内容： 1.积极跟踪国内外涂料技术的发展趋势与新 技 术发展动态，及时向公司提供新产品与新 技术 研发计划与意向； 2.组织技术人员进行科研立项及新产品与新 技 术的研发工作； 3.负责组织或参加国内外学术活动与科研； 4.根据国内外市场的需求与动态，不断改进 与 完善现有产品的性能、降低生产成本，提 高产品竞争力； 5.积极配合营销人员做好各种技术服务工作 ，提供技术咨询与指导； 6.完成公司交办的其他任务。
（三）分析阶段 （二）观察法
（四）总结完成阶段
（三）问卷法 （四）典型事例法
（五）运用修订阶段 （五）文献分析法
一、工作分析程序
（一）准备阶段 （二）调查阶段 （三）分析阶段 （四）总结完成阶段 （五）运用修订阶段
（一）准备阶段
1、确定工作分析的目的和用途。 2、成立工作分析小组。 高层、工作分析人员、外部专家和顾问。 3、对工作分析人员进行培训。 4、做好其他必要的准备。
……………
五、工作分析的信息及其来源
（一）信息 P111 （二）信息来源
1、工作外部环境信息 1、产业、行业标杆 （2工3资、、二格作与与）要内工任信求容作职息、、相者来人工关相源际作的关(关特H信的R系征M息信三等等息级）2345、、、、内与外直织部职部接成文位组观员献 相 织 察关 或的 人组 员 1、书面报告（岗位职责、招聘广告等） 2、任职者的报告——通过访谈、工作日志 方法获取，客观和真实。 3、同事的报告——包括上级、下级、同级。 4、直接观察。
例:研发岗位说明书
工作条件： 工作场所：办公室、车间、时有出差。 环境状况：舒适 危险性：基本无危险，无职业病危险。
工作与户口所在地：河南洛阳
三、案例分析：工作职责分歧
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床 周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的 机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工 作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主 任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来 一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝， 他的理由也是一样 。车间主任威胁说 要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间 来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是 干完之后立即向公司投诉。
Skill 技能：在完成一项具体任务时，表现 出的个体的熟练性和资格的级别。
Ability 能力：更通用的概念，表示在开始 完成一项任务时体现的持久的特性或工作能 力，例如完成一项体力的或智力功能的能力。
其它个性特点（other Personality ）:包括 性格、气质、兴趣、态度、动机。
（二）调查阶段
1、制定工作分析的时间计划进度表。 2、根据工作分析的目的，选择搜集
工作内容及相关信息的方法。 3、搜集工作的背景资料。 4、搜集职位的相关信息。
（三）分析阶段
1、整理资料。 2、审查资料。 3、分析资料。
几项基本原则： ——对工作活动是分析而不是罗列； ——针对的是职位而不是人； ——分析要以当前的工作为依据。
（二）工作分析的内容
1、岗位界定。对工作岗位存在的时间、 空间范围作出界定；再对岗位活动内容进 行系统分析——岗位名称、性质、任务、 权责、程序、工作对象、本岗位与相关岗 位之间的关系等。 2、任职者资格要求。知识、经验、道德、 心理、身体等。 3、成果表述。按规定程序和标准，以文字 和图表形式，制定工作说明书、岗位规范 等人事文件。
（三）工作描述和工作规范的关系
1、从编制的直接目的来看。后者以 人为中心，解决“什么样的人才能胜 任本岗位工作”的问题；前者以事为 中心，对岗位进行全面、系统的分析 说明，为人力资源管理提供依据。 2、从涉及范围看。后者主要涉及任 职者资格条件等方面问题，前者内容 更广泛。
例:研发岗位说明书
职位 技术部 名称 经理
天生我材必有用，千金散尽还复来。12:30:3012:30: 3012:3011/24/2020 12:30:30 PM
（三）问卷法
1、含义 是让有关人员以书面形式回答有关职务问 题的调查方法。 2、形式 主要有两种：一种的内容具有普遍性，适
合于各种职务内容；另一种是专门为特 定的工作职务设计的。
（四）典型事例法
（一）含义 是对实际工作中特别有效或无效的工作者行
为进行描述的方法。 （二）优缺点 ★优点：1. 针对员工工作上的行为，故能
有关人员看了投拆后，审阅了三类人员
的工作说明书：机床操作工、服务工和勤 杂工。机床操作工的工作说明书规定：操 作工有责任保持机床的清洁，使之处于可 操作状态，但并未提及清扫地面。服务工 的工作说明书规定：服务工有责任以各种 方式协助操作工，如领取原材料和工具， 随叫随到，即时服务，但也没有明确写明 包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确 实包含了各种形式的清扫，但是他的工作 时间是从正常工人下班后开始。
五、案例：如何编写工作说明书
某公司为人力资源部经理草拟了一份工作 说明书，其主要内容如下：
1、负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况 实施奖罚：
2、负责统计、评估公司人力资源需求情况， 制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工；
3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核 制度》；
4、负责向总经理提交人员鉴定、评价结果； 5、负责管理人事档案； 6、负责本部门员工工作绩效考核： 7、负责完成总经理交办的其他任务。
1、公司为何决定从职位分析入手实 施变革? 2、职位分析的组织实施过程中，该 公司存在哪些问题? 3、该公司所采用的职位分析工具和 方法主要存在哪些问题?
思考题：
1、关键概念：工作分析 2、工作分析的方法。 3、工作分析的成果。 4、举例说明工作分析在企业人力资
源招聘中的作用。
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2420.11.24Tuesday, November 24, 2020
2、促进人—组织的匹配
组织 工作 价值观 新职责
工作
工作要求 报酬
结果
多重 未来 工作 工作
匹配
人
影响
吸引 绩效 保留 满意 其他
KSAOs
三、工作分析对HR各方面的影 响
四、工作分析的系统模型
参与者
职位信息
工作说明书
人力资源 管理职能
外部专家 员工
管理者 客户
合作伙伴
定性方法： 文献研究、 问卷、访谈等 定量方法： PAQ、FJA等 综合分析方法
例:研发岗位说明书
任职资格：
教育背景： ☆高分子材料及相关专业本科以上学历。 培训经历： ☆受过涂料及涂装技术专业或相关专业方面 的培训。 经验： ☆5年以上涂料及涂装技术工作经验，具有 新产品研发能力和经验，有新项目者优先。
例:研发岗位说明书
技能技巧： ☆熟悉国内外涂料与涂装技术的发展趋势； ☆能够把握国内外市场需求导向； ☆优秀的市场开拓、项目协调、判断和决策 、人际沟通、计划与执行能力； ☆具有战略前瞻性思维； ☆ 具备一定的口头和书写能力。身体健康， 能够适任工作要求。 态度： ☆ 工作细致、严谨、具有战略前瞻性思维； ☆ 具有高度的工作热情和责任感； ☆ 良好的团队合作精神。
第一节 工作分析概述
一、概念和内容 （一）概念（职务分析） 是一种应用系统方法，收集、分析、确定 组织中职务的定位、目标、工作内容、职 责权限、工作关系、业绩标准、人员要求 等基本因素的过程。 ——它是对某特定的工作做出明确规定， 并确定完成这一工作所需要的知识、技能 、责任等资格条件的过程。 （二）内容
构化、无结构；一般访谈、深度访谈。 B、对做同种工作的雇员群体进行的群体访谈：
一般座谈、焦点小组访谈。 C、对完全了解被分析工作的主管人员进行的
主管人员访谈。
（二）观察法
1、含义 是工作分析人员到现场实地去查看员工的实际
操作情况，并予以纪录、分析、归纳，并整 理为适用的文字资料的方法。 2、适用性 适合于那些程序化较强的，较多通过身体 动作完成的工作。如：门卫、流水线上的作业 工人、警察、前台小姐等 不太适用类型：脑力活动（律师、设计工程师、 科学家）；突发或偶发事件。 3、三种形式：直接观察、自我观察、工作参与
讨论
(1)对于服务工的投诉，你认为该如何 解决? (2)如何防止类似分歧的重复发生? (3)你认为该公司应如何改进管理?
四、工作说明书编写准则
1、界限清楚，指明范围。工作范围、性质、 重要工作关系； 2、专门化。种类、复杂程度、技能要求 程度、可能出现问题的标准化程度、责任大 小、责任的程度与类型； 3、语言流畅，简洁易懂。应囊括工作的所有 基本要求，新雇员读了对该工作有所了解。 4、内容可繁可简，结构形式多样。
二、工作分析的最终目的
（一）实现人—职匹配 （二）促进人—组织匹配
（一）实现人—职匹配
人力资源结果 吸引、绩效、保 留、满意、其他
响 影
人
KSAOs
匹配
职
工作要求 报酬
★KSAOs
Knowledge 知识： 指对信息，尤其是客观的、 程序性的事物本质的理解，这种理解有助于 成功地完成工作任务。
一wenku.baidu.com工作分析程序
（一）准备阶段 （二）调查阶段 （三）分析阶段 （四）总结完成阶段 1、编写工作说明书。 2、编写工作分析报告。 （五）运用修订阶段
二、工作分析的方法
（通用方法，P115 ） （一）访谈法 （二）观察法 （三）问卷法 （四）典型事例法 （五）文献分析法
（一）访谈法
1、含义 是与担任有关工作职务的人员一起讨论工作 的特点和要求，从而取得有关信息的调查研 究方法。运用最广泛、最成熟、最有效。 2、访谈对象 A、对每个雇员进行个人访淡：结构化、半结
经济管理学院工商管理系
第二章 工作分析
【学习目标】 １、认识和了解工作分析在人力资
源管理工作中的重要作用； ２、熟悉工作分析的含义和程序； 3、掌握工作分析的成果； 4、掌握工作分析的基本方法。
第二章 工作分析
第一节 工作分析概述 一、概念与内容 二、最终目的 三、工作分析对HR各方面的影响 四、工作分析的系统模型 五、工作分析的信息及其来源 第二节 工作分析的成果表现 第三节 工作分析程序和方法
第二节 工作分析的成果表现
一、工作说明书 （一）工作描述（职位描述）Ｐ１２３ 规范职位本身的内涵和外延的描述性文件。 （二）工作规范（任职资格） 与工作绩效高度相关的一系列人员特征。 任职资格的最低要求。 二、工作分析报告 内容泛，主要阐述工作分析过程中所发 现的组织管理的问题、矛盾及解决方法。
一、工作说明书
深入了解工作的动态性。 2. 行为是可观察可衡量的，故记录的信息
容易应用。 ★缺点： 1. 须花大量时间收集、整合、 分类资料。
2. 不适于描述日常工作 。
二、工作分析的方法
（通用方法，P115 ） （一）访谈法 （二）观察法 （三）问卷法 （四）典型事例法 （五）文献分析法（经济有效）
三、案例分析：P161
收集信息方法
职位目的 任务 职责 职位关系 工作流程 业绩标准 工作权限 工作环境 必要知识 所需技能 必要经验 胜任能力
…………
工作概要 职责任务 组织图表 知识、技能 与胜任能力 要求、行为
标准等
组织管理的 模板与问题
职位分 析报告
战略传递 组织设计 流程设计 工作设计 人力资源规划 招聘选拔 人力资源配置 培训开发 绩效考核 职位评价 薪酬管理 职业生涯管理
五、案例：如何编写工作说明书
该公司总经理认为这份工作说明书格式过 于简单-内容不完整，描述不准确。
请为该公司人力资源都经理重新编写 一份工作说明书。
(2007年5月企业人力资源管理师三级真题， 22分)
参考答案
第三节 工作分析的程序和方法
一、程序
二、方法
（一）准备阶段 （通用方法，P115 ）
（二）调查阶段 （一）访谈法
职位 代码
CYF001
所属 部门
技术部
职系
科研 开发
职数
8
职系 上级
主管 经理
职位概要： 技术信息采集与管理、新产品研制与开发。
研究方向： 防腐防污涂料
例:研发岗位说明书
工作内容： 1.积极跟踪国内外涂料技术的发展趋势与新 技 术发展动态，及时向公司提供新产品与新 技术 研发计划与意向； 2.组织技术人员进行科研立项及新产品与新 技 术的研发工作； 3.负责组织或参加国内外学术活动与科研； 4.根据国内外市场的需求与动态，不断改进 与 完善现有产品的性能、降低生产成本，提 高产品竞争力； 5.积极配合营销人员做好各种技术服务工作 ，提供技术咨询与指导； 6.完成公司交办的其他任务。
（三）分析阶段 （二）观察法
（四）总结完成阶段
（三）问卷法 （四）典型事例法
（五）运用修订阶段 （五）文献分析法
一、工作分析程序
（一）准备阶段 （二）调查阶段 （三）分析阶段 （四）总结完成阶段 （五）运用修订阶段
（一）准备阶段
1、确定工作分析的目的和用途。 2、成立工作分析小组。 高层、工作分析人员、外部专家和顾问。 3、对工作分析人员进行培训。 4、做好其他必要的准备。
……………
五、工作分析的信息及其来源
（一）信息 P111 （二）信息来源
1、工作外部环境信息 1、产业、行业标杆 （2工3资、、二格作与与）要内工任信求容作职息、、相者来人工关相源际作的关(关特H信的R系征M息信三等等息级）2345、、、、内与外直织部职部接成文位组观员献 相 织 察关 或的 人组 员 1、书面报告（岗位职责、招聘广告等） 2、任职者的报告——通过访谈、工作日志 方法获取，客观和真实。 3、同事的报告——包括上级、下级、同级。 4、直接观察。
例:研发岗位说明书
工作条件： 工作场所：办公室、车间、时有出差。 环境状况：舒适 危险性：基本无危险，无职业病危险。
工作与户口所在地：河南洛阳
三、案例分析：工作职责分歧
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床 周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的 机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工 作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主 任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来 一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝， 他的理由也是一样 。车间主任威胁说 要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间 来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是 干完之后立即向公司投诉。
Skill 技能：在完成一项具体任务时，表现 出的个体的熟练性和资格的级别。
Ability 能力：更通用的概念，表示在开始 完成一项任务时体现的持久的特性或工作能 力，例如完成一项体力的或智力功能的能力。
其它个性特点（other Personality ）:包括 性格、气质、兴趣、态度、动机。
（二）调查阶段
1、制定工作分析的时间计划进度表。 2、根据工作分析的目的，选择搜集
工作内容及相关信息的方法。 3、搜集工作的背景资料。 4、搜集职位的相关信息。
（三）分析阶段
1、整理资料。 2、审查资料。 3、分析资料。
几项基本原则： ——对工作活动是分析而不是罗列； ——针对的是职位而不是人； ——分析要以当前的工作为依据。
（二）工作分析的内容
1、岗位界定。对工作岗位存在的时间、 空间范围作出界定；再对岗位活动内容进 行系统分析——岗位名称、性质、任务、 权责、程序、工作对象、本岗位与相关岗 位之间的关系等。 2、任职者资格要求。知识、经验、道德、 心理、身体等。 3、成果表述。按规定程序和标准，以文字 和图表形式，制定工作说明书、岗位规范 等人事文件。
（三）工作描述和工作规范的关系
1、从编制的直接目的来看。后者以 人为中心，解决“什么样的人才能胜 任本岗位工作”的问题；前者以事为 中心，对岗位进行全面、系统的分析 说明，为人力资源管理提供依据。 2、从涉及范围看。后者主要涉及任 职者资格条件等方面问题，前者内容 更广泛。
例:研发岗位说明书
职位 技术部 名称 经理
天生我材必有用，千金散尽还复来。12:30:3012:30: 3012:3011/24/2020 12:30:30 PM
（三）问卷法
1、含义 是让有关人员以书面形式回答有关职务问 题的调查方法。 2、形式 主要有两种：一种的内容具有普遍性，适
合于各种职务内容；另一种是专门为特 定的工作职务设计的。
（四）典型事例法
（一）含义 是对实际工作中特别有效或无效的工作者行
为进行描述的方法。 （二）优缺点 ★优点：1. 针对员工工作上的行为，故能
有关人员看了投拆后，审阅了三类人员
的工作说明书：机床操作工、服务工和勤 杂工。机床操作工的工作说明书规定：操 作工有责任保持机床的清洁，使之处于可 操作状态，但并未提及清扫地面。服务工 的工作说明书规定：服务工有责任以各种 方式协助操作工，如领取原材料和工具， 随叫随到，即时服务，但也没有明确写明 包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确 实包含了各种形式的清扫，但是他的工作 时间是从正常工人下班后开始。
五、案例：如何编写工作说明书
某公司为人力资源部经理草拟了一份工作 说明书，其主要内容如下：
1、负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况 实施奖罚：
2、负责统计、评估公司人力资源需求情况， 制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工；
3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核 制度》；
4、负责向总经理提交人员鉴定、评价结果； 5、负责管理人事档案； 6、负责本部门员工工作绩效考核： 7、负责完成总经理交办的其他任务。
1、公司为何决定从职位分析入手实 施变革? 2、职位分析的组织实施过程中，该 公司存在哪些问题? 3、该公司所采用的职位分析工具和 方法主要存在哪些问题?
思考题：
1、关键概念：工作分析 2、工作分析的方法。 3、工作分析的成果。 4、举例说明工作分析在企业人力资
源招聘中的作用。
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2420.11.24Tuesday, November 24, 2020
2、促进人—组织的匹配
组织 工作 价值观 新职责
工作
工作要求 报酬
结果
多重 未来 工作 工作
匹配
人
影响
吸引 绩效 保留 满意 其他
KSAOs
三、工作分析对HR各方面的影 响
四、工作分析的系统模型
参与者
职位信息
工作说明书
人力资源 管理职能
外部专家 员工
管理者 客户
合作伙伴
定性方法： 文献研究、 问卷、访谈等 定量方法： PAQ、FJA等 综合分析方法
例:研发岗位说明书
任职资格：
教育背景： ☆高分子材料及相关专业本科以上学历。 培训经历： ☆受过涂料及涂装技术专业或相关专业方面 的培训。 经验： ☆5年以上涂料及涂装技术工作经验，具有 新产品研发能力和经验，有新项目者优先。
例:研发岗位说明书
技能技巧： ☆熟悉国内外涂料与涂装技术的发展趋势； ☆能够把握国内外市场需求导向； ☆优秀的市场开拓、项目协调、判断和决策 、人际沟通、计划与执行能力； ☆具有战略前瞻性思维； ☆ 具备一定的口头和书写能力。身体健康， 能够适任工作要求。 态度： ☆ 工作细致、严谨、具有战略前瞻性思维； ☆ 具有高度的工作热情和责任感； ☆ 良好的团队合作精神。
第一节 工作分析概述
一、概念和内容 （一）概念（职务分析） 是一种应用系统方法，收集、分析、确定 组织中职务的定位、目标、工作内容、职 责权限、工作关系、业绩标准、人员要求 等基本因素的过程。 ——它是对某特定的工作做出明确规定， 并确定完成这一工作所需要的知识、技能 、责任等资格条件的过程。 （二）内容
构化、无结构；一般访谈、深度访谈。 B、对做同种工作的雇员群体进行的群体访谈：
一般座谈、焦点小组访谈。 C、对完全了解被分析工作的主管人员进行的
主管人员访谈。
（二）观察法
1、含义 是工作分析人员到现场实地去查看员工的实际
操作情况，并予以纪录、分析、归纳，并整 理为适用的文字资料的方法。 2、适用性 适合于那些程序化较强的，较多通过身体 动作完成的工作。如：门卫、流水线上的作业 工人、警察、前台小姐等 不太适用类型：脑力活动（律师、设计工程师、 科学家）；突发或偶发事件。 3、三种形式：直接观察、自我观察、工作参与
讨论
(1)对于服务工的投诉，你认为该如何 解决? (2)如何防止类似分歧的重复发生? (3)你认为该公司应如何改进管理?
四、工作说明书编写准则
1、界限清楚，指明范围。工作范围、性质、 重要工作关系； 2、专门化。种类、复杂程度、技能要求 程度、可能出现问题的标准化程度、责任大 小、责任的程度与类型； 3、语言流畅，简洁易懂。应囊括工作的所有 基本要求，新雇员读了对该工作有所了解。 4、内容可繁可简，结构形式多样。
二、工作分析的最终目的
（一）实现人—职匹配 （二）促进人—组织匹配
（一）实现人—职匹配
人力资源结果 吸引、绩效、保 留、满意、其他
响 影
人
KSAOs
匹配
职
工作要求 报酬
★KSAOs
Knowledge 知识： 指对信息，尤其是客观的、 程序性的事物本质的理解，这种理解有助于 成功地完成工作任务。
一wenku.baidu.com工作分析程序
（一）准备阶段 （二）调查阶段 （三）分析阶段 （四）总结完成阶段 1、编写工作说明书。 2、编写工作分析报告。 （五）运用修订阶段
二、工作分析的方法
（通用方法，P115 ） （一）访谈法 （二）观察法 （三）问卷法 （四）典型事例法 （五）文献分析法
（一）访谈法
1、含义 是与担任有关工作职务的人员一起讨论工作 的特点和要求，从而取得有关信息的调查研 究方法。运用最广泛、最成熟、最有效。 2、访谈对象 A、对每个雇员进行个人访淡：结构化、半结
经济管理学院工商管理系
第二章 工作分析
【学习目标】 １、认识和了解工作分析在人力资
源管理工作中的重要作用； ２、熟悉工作分析的含义和程序； 3、掌握工作分析的成果； 4、掌握工作分析的基本方法。
第二章 工作分析
第一节 工作分析概述 一、概念与内容 二、最终目的 三、工作分析对HR各方面的影响 四、工作分析的系统模型 五、工作分析的信息及其来源 第二节 工作分析的成果表现 第三节 工作分析程序和方法
第二节 工作分析的成果表现
一、工作说明书 （一）工作描述（职位描述）Ｐ１２３ 规范职位本身的内涵和外延的描述性文件。 （二）工作规范（任职资格） 与工作绩效高度相关的一系列人员特征。 任职资格的最低要求。 二、工作分析报告 内容泛，主要阐述工作分析过程中所发 现的组织管理的问题、矛盾及解决方法。
一、工作说明书