电商运营计划表格

提出解决
方案 4.客
服工聊作天时时
1
美工助理
间：早上 9：30-晚
周日
上6:30
工作安排
工作时
间：早上
9：30-晚
上6:30
工作安排
1.负责做 单、审核
ERP、催
货 2.负责
发货
仓库对接
周日
、监督仓
库扫描入
库 3.打电
话通知店
铺拍下未
付款的买
家付款，
并记录每 日打了多
1
工作时
间：早上
9：30-晚
（1）月订单数
（2）日均订单数
（3）转化率
（4）客单价
每日流量总额 （UV）
月总流量（UV）
流量分析
（1）免费UV （2）推广UV
直通车推广费用 （推广费用会与实 际情况有冲突以当
钻石展位推广
10,080 6,300 210 5.0%
48 4,200
126,000
15,600 9,000 300 6.0%
存在问
题，如货
不对板、
尺码大小
不一、线 头、色差
1
、掉色等
等原因 2.
买家经常
问到的问
题而我们
的图片或
者文字没
有表达的
存在问
题，如货
不对板、
尺码大小
不一、线
头、色差
、掉色等
等原因 2.
买家经常
问到的问
题而我们
的图片或
者文字没
有表达的
晚班客服
信息 3.遇
轮休
到难缠的
买家的要
求如包邮
、打折、
无理取闹
的买家，
尽最大努力争取官方活动)
打造爆款单品1-3个，月销量 600个 -直通车加大 -钻石展位加大、 -淘宝活动申报（聚划算、淘满 意、淘金币等） -团购-推出春季产品培养销售 -秋冬产品存货清仓活动
主打产品
销售额
月销售额 单位：元
302,400
468,000
495,000
750,000
销售额
日销售额 单位：元
9：30-晚
上6:30
负责引进 外站优质
周日
流量提高
成交、与
团购网站
合工作作、时与
1
间：早上
9：30-晚
上6:30 积极完成
周日
每日工
作，协助
美工绘画
1
此计划作为我们的目标参考，因为中间有一个新年一个换季后续计划可能有出入！
2015年
11月
12月
1月
款单品1-3个，月销量
直通车维持，稳定网站流量
直通车维持，稳定网站流量
总结
*以上数据按照一定的公式推算得出，具体操作时需灵活应用。特别涉及到客单价、转化率、流量、点击价格等关键数据，营销人员需快速调整方案。
1、该段时间的重点工作：进入初期"网站建设"，包括用户体验，购物流程等问题；发展初期“营销推广”，包括流量及转化率、PV及UV等。解决网 单一推广方式，完成一定量的客户群的积累。 2、免费流量的获取需要团队成员熟悉淘宝的操作方式，与淘宝小二的沟通非常重要，业务熟练、积极主动是关键；同时要评估免费活动流量值及展 3、店铺的运营不是简单的付费获取流量（推广费用仅能解决部分的流量），现阶段看更多的流量获取需要营销人员通过不同的方式获取，从这个角
（3）QQ群 老客户维护
计划 （4）电话回访
（5）推荐佣金
（6）手机短信
每周或换季前QQ群发邮件，有用于推广新品，推广本店活动页面（易于记住店铺、推广）。 买家收到货1周内，主要询问收到商品是否满意、给5分、不满意退货、送店铺优惠券等（刺激2次购买，防止买 告知买家如果推荐朋友（必须是新客户）也来购物可获得10%商品总价的佣金，或者换成积分比例是1比8。 每半月或换季前短信群发，用于推广店铺与手机店铺（易于记住店铺、推广）。
观。一般商家未重视该入口； ，用户群反应强烈，会形成可观的免费流量，并促销成交；需配备专人负责
礼物 7、免费看板 获得2积分。换购100元的衣服相当于1000积分 100元优惠券相当于900积分
推广）。 券等（刺激2次购买，防止买家给低分。完善售后服务）。 者换成积分比例是1比8。
，营销人员需快速调整方案。 转化率、PV及UV等。解决网站自然流量、转化率低等关键性问题，摆脱完全依靠付费方式的 要评估免费活动流量值及展示天数，预测销量及销售额； 不同的方式获取，从这个角度看团队的建设尤其重要。
（5）QQ邮件、老客户、手机短信
具体参考老客户维护
（1）会员制度 （2）积分制度
1、购物包邮 2、退货包邮 3、折扣活动 4、VIP专线 5、闪电退换 6、生日礼物 7、免费看板 每购物1元获得3积分，推广一次商品获得5积分，收藏店铺获得10积分，收藏单品获得2积分。换购100元的衣服
老客户维护 计划
内容 工作职
责
时间 单休日
人数
工作时
间：早上
9：30-晚
上6:30
1.广告图
制作 2.每
20天1期
美工
的首页装 修 3.制作
周日
促销模版
4.页内商
品优化 5.
公司所有
图片储存
管理 6.商
品工图作拍时摄
1
间：早班
9：00-晚
上6：00
晚班下午
3:00-晚上
12：00
早班客服
客服：1.
轮休
每周反应
一次店铺
加大
-淘宝活动申报(聚划算、淘满意、 -淘宝活动申报(聚划算、淘满意、淘金币
位加大、
淘金币等)
等)
动申报（聚划算、淘满 -团购
-团购
金币等）
-推出春季产品培养销售
-推出春季产品培养销售
推出春季产品培养销售 -秋冬产品存货清仓活动
-秋冬产品存货清仓活动
品存货清仓活动
750,000
672,000
708,000
（前3个月不能上）以上是一些中、小商家主流的获取免费流量的方式，需要配备专人和淘宝小二沟通，最大限 性；需与小二建立良好的合作关系
画报是一种非常好的免费资源，通过申请账号可免费发公司的产品图，流量比较可观。一般商家未重视该入口
（4）帮派、微博
（前期不需要弄）宣传产品、促销活动及积累粉丝的宣传地；如果能策划一些活动，用户群反应强烈，会形成
25,000 15,000
500 8.0%
50 10,000
300,000
22,400 12,000
400 8.0%
56 8,000
240,000
23,600 12,000
400 8.0%
59 8,000
240,000
搜索到公司产品，并且不利于树立品牌；关键词堆砌较严重；淘宝的自然搜索是用户进入网 专人和淘宝小二沟通，最大限度获取免费资源；该资源申请商家较多，具有一定的不可控
52 6,000
180,000
16,500 9,000 300 6.5%
55 6,000
180,000
25,000 15,000
500 8.0%
50 10,000
300,000
（1）自然流量 （产品标题的关键字优化）
(2) 淘宝各种活动 免费流量来
源 （3）画报
产品的标题优化非常重要，需要借助统计工具，不断的动态优化； 风格服饰在“宝贝标题”有很大问题，例：标题没有品牌英文和中文名，用户很难搜索到公司产品，并且不利 站非常重要的入口
齐峰缘旗舰店下半年运营方案
8月
9月
10月
2015年 11月
推广策略(A.打造热销单品引 流，形成网站访问的用户基数 及自然流量，形成良性循环;B
打造爆款月销量5000以上单品 1-2个；上一次聚划算，一次淘 抢购
打造爆款单品1-3个，月销量200个以 上 -直通车加大 -钻石展位加大、
打造爆款单品1-3个，月销量300 个以上 -直通车加大 -钻石展位加大、
薪酬
能有出入！
上6:30
1.店铺推
广 2.店内
数据分析
3.行业数
据分析 4.
季节趋势
运营
把握 5.店
周日
内人员工
作安排 6.
店内杂物
7.店铺数
据优化 8.
店铺定位
、品牌定
位、文化
定位 9.检
视店内所
1
百度文库
工作时
间：早上
9：30-晚
摄影师
上6:30 图片拍摄
周日
、无新款
拍时协助
美工作图
1
站外推广 图画设计
工作时
间：早上