保险企业社会责任研究

保险企业社会责任研究

随着企业社会责任越来越受到社会的广泛关注,传统的企业利润最大化思想遭到了社会普遍的抨击,在全球企业社会责任研究和实践活动的推动下,近几年,我国的企业社会责任研究和实践也得到了一定的发展,但目前仍极为缺乏行业性的企业社会责任专项研究。保险作为社会管理职能突出的金融行业,其在社会经济生活中发挥着巨大的作用,由此,也凸现出保险企业社会责任相关研究的重要意义。本文首先梳理了国内外有关企业社会责任的理论,阐述了保险公司这一特殊行业承担社会责任的客观必要性,归纳出商业保险的社会责任内涵。然后分别从经济学和管理学角度详细分析了保险公司承担社会责任的理论依据,并对国内外保险公司的社会责任实践活动展开了案例探讨。

最后,在结合调查问卷研究的基础上,对我国保险企业社会责任的开展进行了详尽的实证分析,构建出我国保险企业社会责任评价指标体系,提出了加快我国保险企业社会责任建设的策略建议。本文内容安排和基本结论如下：第一章介绍了国内外企业社会责任的研究理论和研究进展,认为企业社会责任虽然得到了社会越来越多的认可,但无论从理论和实际上来看,都还需进一步完善。企业社会责任和商业伦理、企业经营战略以及利益相关者都有着密切关系。第二章阐述了商业保险的内在社会属性,以及作为商业保险经营载体的保险公司承担社会责任的必然性,总结了国外保险企业社会责任研究的主要思想,归纳出本文对商业保险企业社会责任的内涵界定。

保险本质体现为对社会的补偿作用,集中反映了社会互助关系。保险本质的这种社会互助特征表明保险产生于社会,本也应贡献于社会,其自成立具有相当典型的社会性质。保险的经济补偿和分散风险这两个基本职能高度集中体现了保险的社会属性,而保险的社会管理功能更进一步突出了保险的内在社会性。作为组织保险经济活动和经营保险业务的保险公司,自然承继保险的性质和职能,是保险本质和职能的现实主体,故而也扮演着重要的社会角色。

国外专门针对保险公司社会责任的研究不多,已有的研究赞成保险企业开展社会责任活动会对企业发展产生正向推动,并认为保险公司只有通过更专业的风险管理,才能更好地履行企业社会责任。本文界定保险公司的社会责任应当包括四部分,经济责任、法律责任和道德责任、慈善责任。第三章分别结合外部性影

响、有限理性思想、社会资本理论、交易费用理论和社会契约理论展开对保险企业承担社会责任的经济学分析。保险公司的正向外部性集中体现在设计符合社会需要的产品、开展社会责任投资,采用有效的风险管理技术等方面。

保险企业开展社会责任会受到高管人员素质和意识、不确定的社会责任评价指标、历史以及决策者的理性偏好等因素的影响,但有效的制度制定可以扩展保险企业开展社会责任的有限理性。基于社会契约的考虑,保险公司应当承担社会责任,而且,保险公司积极对利益相关者负责有助于获得社会资本。乐于承担社会责任的保险公司在经营过程中,交易费用会相应下降。第四章分别从企业文化、人力资源管理、市场营销和企业生命周期等方面对保险企业承担社会责任进行管理学分析。

保险企业社会责任和企业文化存在着相互作用、相互影响,两者都具有典型外溢的信息导向效果。基于社会责任的保险企业人力资源管理设计应当具备良好的工作环境、健全的招聘原则、充分的培训机会、完善的绩效管理以及富有吸引力的薪酬福利政策和个性化的员工援助计划。保险公司利用企业承担社会责任的行为过程和结果作为一种社会营销手段,亦会给企业带来直接的和潜在的经济效益。不同生命周期阶段的保险企业社会责任侧重点存在较大差异。

第五章以案例分析的方式,介绍了国内外保险公司开展企业社会责任实践活动的情况,并从国内外保险公司的社会责任实践对比中,总结出了对我国的启示。从发达国家大型保险集团的企业社会实践活动来看,国外保险公司普遍勇于承担社会风险,设计的保险产品符合社会差异化的需要,成立有专门的社会责任委员会,对员工格外珍惜,重视环保,强调社会责任投资,这些都是值得国内保险企业学习的地方。第六章详细论述了我国保险企业承担社会责任的动因以及我国保险企业在承担社会责任方面存在的主要问题,分析了我国保险企业社会责任存在不足的原因,在问卷调查与数据分析的基础上,构建出我国保险企业社会责任评价指标体系。我国保险企业开展社会责任的动因主要源于社会、商业伦理以及企业内部发展的需要。

由于市场竞争不充分,保险公司内部管理粗放,风险管理技术落后,再加上保险市场存在较为严重的信息不对称,缺乏有效的知识产权保护制度和有效的监督约束机制,我国保险企业承担社会责任还存在诸多不足之处,巨灾保险缺位,保险

条款晦涩难懂,保险产品不完全符合社会需要,诚信度不高。通过调查问卷分析得知,保险公司的利益相关者都一致认为保险企业应当承担更多的社会责任,承担社会责任对保险公司会产生积极的绩效影响。针对保险行业的特征,本章最后构建起我国保险企业的社会责任评价指标体系,该指标共分员工权益、其他利益相关者权益、社会责任管理、社会公益与慈善活动四大类评价因素。第七章在前面研究的基础上,从宏观、中观和微观层次,提出了我国保险企业社会责任建设的策略建议。