项目人力资源管理分析

角色和职责
岗位名称 职权 总体职责 具体职责 任职要求
所属部门
角色和职责
岗位名称 职权 总体职责 具体职责
任职要求
用户体验工程师
所属部门
用户体验部
软件产品可用性设计和测试
1、软件用户研究，包括用户访谈、焦点小组、问卷调查、 数据分析等，相关文档撰写； 2、软件同业分析，用户需求分析，信息架构设计，软件原 型制作，交互设计，相关文档撰写； 3、软件产品可用性测试和评估，相关文档撰写 4、用户体验规范研究及推广 5、重大项目用户体验设计支持
Product manager
developer
User educator
testing
Logistics management
随着项目日益复杂
人员配置管理计划
• 概念：描述了项目人力资源 投入和撤出项目的时间及其 方式。
• 形式：可以采用资源直方图 来平衡人员供给和项目需求 间的关系。
• 注释：根据项目的需要，项目人员配置管理计划的形式和 详细程度会有差异。
IT项目管理
Project Management
李维 北京林业大学 信息管理系
摘要Leabharlann Baidu
• 基本概念： • 人力资源管理领域的过程
– 计划过程组：规划人力资源 – 实施过程组：组建项目团队
建设项目团队 – 监控过程组：管理项目团队
知识结构图
进度
成本
范围
综合
质量
人力 资源
风险
采购
干系 人
沟通
北京林业大学信息学院 李维
微软项目团队的结构
• 在team model中：
– Program manager 项目经理
– Product manager 产品经理
– Developer 开发人员
– User educator 用户培训
– Testing 测试
– Logistics management 后勤保障
Program manager
• 人员遣散
摘要
• 项目人力资源管理：定义 • 项目人力资源管理的过程
– 计划过程组：规划人力资源 – 实施过程组：组建项目团队
建设项目团队 – 监控过程组：管理项目团队
• 案例讨论
组建项目团队acquire project team
依据
1组织环境因素 2组织过程资产 3角色与职责 4项目组织图 5人员配置管理 计划
WBS 工作细目
销售信息系统 P S
1
问题界定
P
1.1 搜集数据 1.2 可行性研究 1.3 撰写报告
PS P P
2
系统分析
P
2.1 研究现有系统
P
2.2 明确用户需求
P
2.3 撰写报告
3
系统设计
P
P
3.1 数据流分析 3.2 数据库设计 3.3 撰写报告
P
P
P
P-主要责任principle S-次要责任support
组织结构图和职位描述的格式
• 确保每个工作包都由一名明确界定的负责人负责， • 确保所有团队成员都对他们的角色和职责有明确的了解。
北京林业大学信息学院 李维
IT项目管理
7
Project Organization Chart
• A project organization chart is a simple graphical illustration of who's involved in the project and where they fit in the overall organizational, or project, plan.
IT项目管理
3
基本概念
• 项目人力资源管理：对项目的全部人力资 源进行计划、获取和激励的管理活动，以 达到人力资源的最有效的利用。
摘要
• 项目人力资源管理：定义 • 项目人力资源管理的过程
– 计划过程组：规划人力资源 – 实施过程组：组建项目团队
建设项目团队 – 监控过程组：管理项目团队
• 案例讨论
例：系统集成项目的组织结构图
项目管理委员会
公司高层、项目管理部总监、 销售部总监、商务部总监
技术经理 王方
银桥项目经理 张岩
质量保证专员
方案设计组 组长
网络安装组 组长
软件开发组 组长
销售经理 采购人员 合同管理人员 财务管理人员 法律部代表
责任矩阵
• 概念：Responsibility assignment matrix责任矩阵
工具与技术
1预分派 2谈判 3招募 4虚拟团队
成果
1项目成员分派到 位
2资源可利用情况 3人员配置管理计 划（更新）
RACI
• RACI矩阵类似RAM矩阵 • R（responsible）具体责任人。 • A （accountable）负责人。R向A汇报。 • C （consult）顾问。可向其征求意见。 • I （inform）向其通报和发送信息。
角色
• 角色就是对一个有特定社会职位的人所要 求的行动或行为。
规划人力资源 plan human resource management
依据
1组织环境因素 2组织过程资产 3项目管理计划
工具与技术
1组织结构图和职 位描述 2人际交往 3组织理论 4专家判断 5会议
成果
人力资源管理计 划
• 主要作用是，建立项目角色与职责、项目组织图，以及包含人员招募和遣散 时间表的人员配备管理计划(3项输出合起来是人力资源管理计划)。
• 作用：以表格形式来一目了然地表示WBS中 各个工作细目的个人责任。
• 注意事项：一个工作细目必须指定一个且 只要一个，主负责人。
责任矩阵举例—IT系统
Maggi e Gene greg Hann a Joe gerri
Tyler Cathy sharon
Rose Steve jeff
Beth Jim jack
人员配置管理计划 staffing management plan
• 人员
– 人员获取方式：内部？外部招聘 – 团队的分布：集中式？分布式？ – 组织支持：HR部门提供的支持和帮助 – 培训方案：根据人员状况和项目需求展开的有针对性的培训。 – 表彰和奖励：有效的绩效评估方法。
• 时间表
– 哪些时间段需要哪些岗位和人员。
1. 工业设计、计算机、心理学、平面设计、广告设计等相关 专业本科以上学历； 2. 熟悉用户体验研究过程和方法(用户研究、交互设计、可 用性测试等方面)； 3. 熟悉页面设计和页面制作软件和语言(Photoshop、 Dreamweaver、HTML、CSS、Flash等)； 4. 良好的沟通和呈现技巧；