中基层干部管理技能培训教材
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抛弃“能人”理论和“捷径”思维，按照事 前、事中、事后的流程，做好每一个细节。
如何建立良好的职业心态
十、结果第一、理由第二
■ 事情做完了，你有一千、一万个理由都不重要， 重要的是这个事情的结果是什么？。
■ 结果原理：我们是靠结果生存，我们不可能靠 理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是 硬道理！
中基层干部常犯的六大错误
我已经尽力了，但领导还是不满意。
中基层干部常犯的六大错误 指责多赞扬少
中基层干部常犯的六大错误 哥门义气偏袒老朋友
中基层干部常犯的六大错误 只管不理
中基层干部常犯的六大错误 事无具细，保姆式管理
第二部分 中基层干部如何给员工“洗脑”
如何建立良好的职业心态
一、敬业精神 态度比能力更重要！ 不简单——不容易
中基层干部如何“用人”
用人不疑,疑人不用,相信你的下属
中基层干部如何“用人” 身先士卒,带一个好头
中基层干部如何“用人” 关心你的员工,发自内心的 关心和帮助。
中基层干部如何“用人” 适当偏高的原则
让员工感到有挑战性有奔劲
中基层干部如何“用人” 适当偏高的原则
使员工有一定的压力和紧迫感
中基层干部如何“用人” 适当偏高的原则
如何建立良好的职业心态
六、不要把不满、抱怨当成借口
“不满”和“抱怨”是最流行的一种情绪， 也最容易被善于寻找借口的人利用。
拒绝借口，做自己分内之事，尽全力而为之！
如何建立良好的职业心态
七、用成绩证明自己
公司对任何员工都是努力证明自己成绩的战 场。无论何时何地，如果你没有做出成绩，你就永
远是受别人摆布的棋子，甚至是一枚弃用的棋 子。
中基层干部管理技能培训教材
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
课程主要内容
第一部分：中基层干部常犯的六大错误 第二部分：中基层干部如何给员工“洗脑” 第三部分：中基层干部如何“用人” 第四部分：中基层干部如何“留人” 第五部分：内部沟通与冲突管理
第一部分 中基层干部常犯的六大错误
中基层干部常犯的六大错误 做了司机还把自己当乘客
如何建立良好的职业心态
二、与企业共成长——责任感
不敢承担责任，会失去承担更大责任的机 会
如何建立良好的职业心态
• 什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在 不在，不管公司遇到什么样的挫折，你都愿意 去全力以赴，你愿意帮助公司去创造更多财富， 这就是做主人的心态。
• 什么叫做仆人？就是把自己当成企业的仆人， 是在为别人而工作。
分组讨论
1、为什么员工做久了就感到烦，甚至 产生厌倦？如何解决？
2、为什么员工做事不认真，总在被动 的应付？如何解决？
3、为什么员工缺少责任感？如何增强 员工的责任感？
第三部分 中基层干部如何“用人”
中基层干部如何“用人” 看人看优点,用人用优点
中基层干部如何“用人” 学会把针说成棒锤,让你的 下属有工作成就感。
内部沟通与冲突管理技巧 6、冲突处理技巧
内部沟通与冲突管理技巧 7、如何处理与员工之间的冲突
内部沟通与冲突管理技巧 8、如何处理内部“铁三角”
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谢谢您的配合！
路漫漫其悠远
中基层干部如何“用人” 激励技巧
激发员工的工作主动性和积极性 尊重员工的意见
激发员工的工作主动性和积极性 赋予员工以重任
激发员工的工作主动性和积极性 工作成果的认可
激发员工的工作主动性和积极性 工作符合员工自己的个性
激发员工的工作主动性和积极性 引入竞争机制
激发员工的工作主动性和积极性 良好的工和氛围
如何建立良好的职业心态
八、抛弃借口，招手解决问题
一个人在面临挑战时，总会为自己未能实现 的目标找出无数个理由。
抛弃所用的借口，找出解决问题的方法，立 即去执行。
如何建立良好的职业心态
九、认真第一，聪明第二
一件事情要想真正做好，支撑你的不完全是 利益，更多的是内心的一种责任，一种对待事情 是否认真的态度。
如何建立良好的职业心态
三、强烈的团队精神 没有完美的个人，只有完美的团队
如何建立良好的职业心态 四、积极向上的进取心
无论哪个职位都可体现自身的价值 不上进的人，无论在哪里都不会受到欢 迎
Leabharlann Baidu何建立良好的职业心态
五、企业需要稳定的员工
经常跳来跳去的员工职场上不受欢迎 经常跳来跳去的员工学不到东西 经常跳来跳去的员工忙于生计
内部沟通与冲突管理技巧 1、沟通三行为
听
说
问
内部沟通与冲突管理技巧 2、有效沟通的五个重点 ■完整、准确、清晰的传递信息 ■良好的沟通态度 ■积极聆听、适时反馈 ■沟通确认与提示 ■沟通时机与地点
内部沟通与冲突管理技巧 3、如何与你的上司沟通
内部沟通与冲突管理技巧 4、如何与你的下属沟通
内部沟通与冲突管理技巧 5、如何与其他部门沟通
分组讨论： 1、如何用好老员工？ 2、如何激励员工？
第四部分 中基层干部如何“留人”
中基层干部如何“留人” 员工离职原因分析
员工离职原因分析：
65％的离职员工其实是想离开自己的上司
• 员工离职及无心工作五大原因排行 • No.1：不受尊重 • No.2：没有决策的参与感 • No.3：意见被轻视 • No.4：付出与回报不相符 • No.5：薪资问题
使员工觉着能学到东西
中基层干部如何“用人” 适当偏高的原则
增加责任感和成就感
中基层干部如何“用人” 用人的真谛
——“认同、互补、匹配”
中基层干部如何“用人” 衡量员工发展的两把尺子 ——想不想做，会不会做
中基层干部如何“用人” 员工发展的四个阶段 盲目阶段 选择阶段 稳定阶段 成长阶段
中基层干部如何“用人” 人性化管理与弹性领导风格
这三点，主管要 负起直接的责任
中基层干部如何“留人”
没有规矩不成方圆 对事而不对人，公平公正对待员工
中基层干部如何“留人”
工作是快乐的 团队工作氛围与良好的人际关系
中基层干部如何“留人”
成长空间 为员工创造升迁机会
分组讨论： 1、如何留住骨干员工？ 2、如何留住技术好的员工？
第五部分 内部沟通与冲突管理
如何建立良好的职业心态
十、结果第一、理由第二
■ 事情做完了，你有一千、一万个理由都不重要， 重要的是这个事情的结果是什么？。
■ 结果原理：我们是靠结果生存，我们不可能靠 理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是 硬道理！
中基层干部常犯的六大错误
我已经尽力了，但领导还是不满意。
中基层干部常犯的六大错误 指责多赞扬少
中基层干部常犯的六大错误 哥门义气偏袒老朋友
中基层干部常犯的六大错误 只管不理
中基层干部常犯的六大错误 事无具细，保姆式管理
第二部分 中基层干部如何给员工“洗脑”
如何建立良好的职业心态
一、敬业精神 态度比能力更重要！ 不简单——不容易
中基层干部如何“用人”
用人不疑,疑人不用,相信你的下属
中基层干部如何“用人” 身先士卒,带一个好头
中基层干部如何“用人” 关心你的员工,发自内心的 关心和帮助。
中基层干部如何“用人” 适当偏高的原则
让员工感到有挑战性有奔劲
中基层干部如何“用人” 适当偏高的原则
使员工有一定的压力和紧迫感
中基层干部如何“用人” 适当偏高的原则
如何建立良好的职业心态
六、不要把不满、抱怨当成借口
“不满”和“抱怨”是最流行的一种情绪， 也最容易被善于寻找借口的人利用。
拒绝借口，做自己分内之事，尽全力而为之！
如何建立良好的职业心态
七、用成绩证明自己
公司对任何员工都是努力证明自己成绩的战 场。无论何时何地，如果你没有做出成绩，你就永
远是受别人摆布的棋子，甚至是一枚弃用的棋 子。
中基层干部管理技能培训教材
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
课程主要内容
第一部分：中基层干部常犯的六大错误 第二部分：中基层干部如何给员工“洗脑” 第三部分：中基层干部如何“用人” 第四部分：中基层干部如何“留人” 第五部分：内部沟通与冲突管理
第一部分 中基层干部常犯的六大错误
中基层干部常犯的六大错误 做了司机还把自己当乘客
如何建立良好的职业心态
二、与企业共成长——责任感
不敢承担责任，会失去承担更大责任的机 会
如何建立良好的职业心态
• 什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在 不在，不管公司遇到什么样的挫折，你都愿意 去全力以赴，你愿意帮助公司去创造更多财富， 这就是做主人的心态。
• 什么叫做仆人？就是把自己当成企业的仆人， 是在为别人而工作。
分组讨论
1、为什么员工做久了就感到烦，甚至 产生厌倦？如何解决？
2、为什么员工做事不认真，总在被动 的应付？如何解决？
3、为什么员工缺少责任感？如何增强 员工的责任感？
第三部分 中基层干部如何“用人”
中基层干部如何“用人” 看人看优点,用人用优点
中基层干部如何“用人” 学会把针说成棒锤,让你的 下属有工作成就感。
内部沟通与冲突管理技巧 6、冲突处理技巧
内部沟通与冲突管理技巧 7、如何处理与员工之间的冲突
内部沟通与冲突管理技巧 8、如何处理内部“铁三角”
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路漫漫其悠远
中基层干部如何“用人” 激励技巧
激发员工的工作主动性和积极性 尊重员工的意见
激发员工的工作主动性和积极性 赋予员工以重任
激发员工的工作主动性和积极性 工作成果的认可
激发员工的工作主动性和积极性 工作符合员工自己的个性
激发员工的工作主动性和积极性 引入竞争机制
激发员工的工作主动性和积极性 良好的工和氛围
如何建立良好的职业心态
八、抛弃借口，招手解决问题
一个人在面临挑战时，总会为自己未能实现 的目标找出无数个理由。
抛弃所用的借口，找出解决问题的方法，立 即去执行。
如何建立良好的职业心态
九、认真第一，聪明第二
一件事情要想真正做好，支撑你的不完全是 利益，更多的是内心的一种责任，一种对待事情 是否认真的态度。
如何建立良好的职业心态
三、强烈的团队精神 没有完美的个人，只有完美的团队
如何建立良好的职业心态 四、积极向上的进取心
无论哪个职位都可体现自身的价值 不上进的人，无论在哪里都不会受到欢 迎
Leabharlann Baidu何建立良好的职业心态
五、企业需要稳定的员工
经常跳来跳去的员工职场上不受欢迎 经常跳来跳去的员工学不到东西 经常跳来跳去的员工忙于生计
内部沟通与冲突管理技巧 1、沟通三行为
听
说
问
内部沟通与冲突管理技巧 2、有效沟通的五个重点 ■完整、准确、清晰的传递信息 ■良好的沟通态度 ■积极聆听、适时反馈 ■沟通确认与提示 ■沟通时机与地点
内部沟通与冲突管理技巧 3、如何与你的上司沟通
内部沟通与冲突管理技巧 4、如何与你的下属沟通
内部沟通与冲突管理技巧 5、如何与其他部门沟通
分组讨论： 1、如何用好老员工？ 2、如何激励员工？
第四部分 中基层干部如何“留人”
中基层干部如何“留人” 员工离职原因分析
员工离职原因分析：
65％的离职员工其实是想离开自己的上司
• 员工离职及无心工作五大原因排行 • No.1：不受尊重 • No.2：没有决策的参与感 • No.3：意见被轻视 • No.4：付出与回报不相符 • No.5：薪资问题
使员工觉着能学到东西
中基层干部如何“用人” 适当偏高的原则
增加责任感和成就感
中基层干部如何“用人” 用人的真谛
——“认同、互补、匹配”
中基层干部如何“用人” 衡量员工发展的两把尺子 ——想不想做，会不会做
中基层干部如何“用人” 员工发展的四个阶段 盲目阶段 选择阶段 稳定阶段 成长阶段
中基层干部如何“用人” 人性化管理与弹性领导风格
这三点，主管要 负起直接的责任
中基层干部如何“留人”
没有规矩不成方圆 对事而不对人，公平公正对待员工
中基层干部如何“留人”
工作是快乐的 团队工作氛围与良好的人际关系
中基层干部如何“留人”
成长空间 为员工创造升迁机会
分组讨论： 1、如何留住骨干员工？ 2、如何留住技术好的员工？
第五部分 内部沟通与冲突管理