智慧城管业务培训

营销路径：一般营销步骤
营销路径：全方位营销
数字城管项目是“一把手工程”，本地网高层对政府高层公关非常重要！ 开展“高-中-低”全方位营销公关，发挥中国电信政企客户资源优势。
推广模式
建设模式
支撑体系及分工界面
目录
1、数字城管背景 2、整体解决方案 3、营销及支撑体系 4、实施及售后相关 5、典型案例
09年10月17日泰州数字城管的“泰州模式”和“泰州速度” 荣获中国城市论坛颁发的中国城市管理进步奖。
数字城管运行实例（2/2）
根据泰州市数字化城市管理办公室统计，2013年3月份共收到城市管理各类信息 45699件，有效立案派遣39801件，专业部门反馈数39278件，反馈率98.69%，专业 部门处理数38113件，处理率95.76%。具体案件处理情况如下：
有效强化监管机制，将建筑垃圾的问 题解决在群众举报、媒体曝光之前。
实现垃圾治理“减量化、资源化、无 害化”目标，推进城市经济可持续发 展的根本方法。
扩展功能—户外广告管理
广告牌数据库 包括规格尺寸、发布单位、年限等 可视化管理 可视化测量、可视化规划、可视化管理 在线审批 在线审批及审核
一排广告牌，尺寸不统一，内容繁杂，不美观； 巡查中，不知道广告牌是否通过审批，要回去查； 规划中，新增的广告布置上去是否符合整体； 广告牌的尺寸多少，距离地面多高？
09年10月17日泰州数字城管的“泰州 模式”和“泰州速度”荣获中国城市 论坛颁发的中国城市管理进步奖。
云南省级集中平台
云南省数字城管集中平台
亮点：集约化大平台，统一接入应用
– 云南省数字城管集中平台于2010年建设完成，该项目已接入6个城市，项目总投资 680万元，其中软硬件578万元，租赁及链路费用102万元。
标签，管理环卫设施和车辆。
通过PDA派单等,处置和反馈信
3.重点区域安装视频监控，实时监管周边环境。息。
目录
1、数字城管背景 2、整体解决方案 3、营销及支撑体系 4、实施及售后相关 5、典型案例
数字城管整体架构
政务杭州基地可提供规 划、设计、咨询、研发 、总体集成等服务
自主知识产权软件 基础业务基于住建部标准规范、拓
2012年-至今 智慧化转变
云计算、物联网技 术大规模应用于商用 领域。 国家颁布《国家智 慧城市试点暂行管理 办法》 各地智慧城市规划 逐步推出
融合
智慧
国家政策发展和变化
客户需求分析
监 信息采集员 管理人员
领导
督
指 挥 中 心
通过城管通手 机终端,现场采 集城管信息， 上报处置信息 。
通过PDA终端 ，查询相关案 件信息下达指 令。
智慧城管业务培训
目录
1、数字城管背景 2、整体解决方案 3、营销及支撑体系 4、实施及售后相关 5、典型案例
智慧城管发展历程
2005年-2008年
2002年-2004年 起步和探索阶段
规范和试点阶段
2005年7月、2006 年3月、2007年4月，
北京市开始探索建设 数字城管应用系统， 2004年12月，“数字 城管”新模式在北京东
按案件来源分: （1）信息员有效上报39558件，占受理案件总数99.40%； （2）呼叫中心热线电话受理168件，占受理案件总数0.42%； （3）12345市长热线转派71件，占受理案件总数0.17%； （4）网上投诉4件，占受理案件总数0.01%。
目录
1、数字城管背景 2、整体解决方案 3、营销及支撑体系 4、实施及售后相关 5、典型案例
扩展功能—视频智能分析
跨门经营
违章停车
3S技术
智能管控系统
无线传输 视频监控 智能分析
路面 探头
智能 监控
车载 监控
决策 分析
抛洒物 无证摊贩
渣土监管
扩展功能—部件智能监控
1、井盖智能监控 在人孔井盖下安装传感器和终端设
备，利用无线通信、传感器、定位等 技术，实现井盖状态的实时远程监控 ，为维护城市地下电力管线、通讯管 线、燃气管道、污水管道、自来水管 道、有线电视管线、军队管线等设施 的安全提供保障。
通过领导通手机 终端,实时了解统 计分析信息，查 看案件处置情况 。
工作人员
通过固话、短信、热线 等,利用业务系统,协调 和处理案件、举报。投 诉等信息。
城管执法局
建设局
1.执法人员通过执法通手机终端现场取证违法 通过PDA派单等,处置和反馈
智 信息,利用便携式微型打印机直接打印处罚通 信息。
其他
能 部 门
接打印处罚通知书。 通过无线方式传送到中心。 通过红外条形码扫描仪可直接
扫描处罚单据，进行处理。
扩展功能—建筑垃圾清运管理
建筑车辆全程跟踪 禁止建筑垃圾乱堆乱放
依据《城市建筑垃圾管理规定》。
通过GPS定位、GIS地理信息系统等先 进技术，实现对建筑垃圾车的全程跟 踪，准确掌握运输车辆的行驶路线、 装运点、倾倒地点、运输轨迹、运输 时间。
➢ 科学的考核制度和考评办法强化了城市管理问题的处置效率，其高效的 运行保障体系是泰州数字城管成功运行的重要保障
泰州数字城管
运行保障机制特点：
1、数字化城市管理现 2、强化内部运转管理 场处置资金运转机制
3、媒体公示
Leabharlann Baidu
4、纳入全市人民最 满意机关评比
5、保证金制度
责任部门领导和辖区每年缴纳一定 数量保证金，市政府配套奖励资金 ，半年一考评，年末算总账。
小城管向大城管转变
传统数字城管业务
城管通数据采集 受理派单监督管理 呼叫中心语音接入
视频监控接入 人员管理
车辆GPS定位 业务短信 ……
智慧感知业务扩展
视频智能分析 部件智能监控 违章停车管理 建筑垃圾清运 智能环卫管理 户外广告管理
……
数字化向智慧化转变
新技术融入
物联网 智能视频分析
RFID技术 数据挖掘技术
能力加载
外勤助手 天翼对讲
集中版
省级集中平台
市级集中平台
智慧城管 解决方案
网格管理版
与综治管理的结合
智慧版
环卫垃圾管理 街面动态视频监控 建筑工地监管 路灯监控管理 ……
融入前沿技术
物联网 智能视频分析 RFID技术 ……
解决方案新特性—功能提升覆盖面更广
用户覆盖 扩大
功能提升
业务完善
执法通、环卫通 、领导通…
原国家建设部先后确定 了3批共51个试点城市 名单，并要求在08年 底项目验收完；
城区试点实施获得圆满
成功，建设部高度评价
；
单一
完善
2009年-2011年 发展和推广阶段
数字城管新模式在 全国600多个地市（ 区县）推广 各省先后发布数字 城管推进工作的实施 意见 数字城管在应用和 功能上进一步融合或 升级（平安城市等）
扩展功能—环卫管理
环卫管理：主要亮点为利用电子标签技术，通过定制化智能终端，对城市环卫设施 进行全面管理，结合数字城管项目一同建设。
目标客户：环卫管理处等。
扩展功能—数字执法
解决方案新特性—提供更多版本满足更多需求
执法版
执法办案 移动执法 ……
标准版
城管通数据采集 受理派单监督管理 人员定位
2、部件智能监控 可衍生至其他重要城市部件智能监
控，例如邮筒、路灯、消防栓、铜像 、标志物等等。
扩展功能—违章停车
违章停车管理是数字化城市管理一项重要内容，违法停车管理系统 的建设，是对全市车辆违停抄告进行录入、公告、处理的系统。
现场打印 通过执法通进行违章记录、现
场取证，拍摄照片或者图像。 通过便携式微型打印机现场直
泰州数字城管
项目概况：
➢ 中国电信首个采用具有自主知识产权的数字城管应用系统的项目 ➢ 通过住建部专家验收
泰州数字城管
项目特点：
➢ 城市核心区域范围进行管理。通过信息采集员巡查及时发现城市管理问 题，有效提高了城市管理问题的发现能力
➢ 利用GPS对车辆人员进行监控，及时了解外勤人员及车辆情况，对人员车 辆实现更有效的监控及管理，满足城管部门高效管理的需求
丰富终端应用
执法队员 环卫人员
全球眼、车载视 频、定位服务…
进一步融合电信服务
部门领导 专业部门 乡镇街道
数违门
字 执
停 管
前 三
…
法理包
垃渣建
圾 清
土 管
筑 工
…
运理地
领 导 通
移 动 派 单
…
城管执法
环卫管理
专业部门
…
智慧城管基础平台
云计算
物联网
通信网
互联网
……
数字城管运行实例（1/2）
➢ 概况：2009年建成，并通过住建部验收 ➢ 特点：考核机制完善，长效运行，接入34个专业部门。 ➢ 功能：数字城管基础业务，后续不断改进
云南省集约化大平台
带动电信主量业务发展情况：
Q&A
知书,利用红外条形码扫描仪,识别处理处罚单 据，利用3G无线对讲机实时通讯,现场执法。
2.执法车辆安装车载视频设备,通过3G无线通
工商局
通过PDA派单等,处置和反馈 信息。
讯实时查看视频信息；垃圾车、执法车安装车 载GPS,实时定位车辆信息;手持终端扫描电子
环保局
通过PDA派单 、等,处置和 反馈信息。
实施组织架构及流程
实施要点
售后维护
目录
1、数字城管背景 2、整体解决方案 3、营销及支撑体系 4、实施及售后相关 5、典型案例
部分案例清单
淮南数字城管
淮南市数字城管项目已经历了一期、二期建设。项目总体投资金额4899.39万 元，其中软硬件2085.59万元，租赁及链路费用2814.8万元，政府通过单一来源 采购与电信签约。该项目有个最大亮点是通过项目拉动线路租赁，同时利用线路 租赁业务把本来属于电信投入的管线建设费用也涵盖到项目中，大大节省了投入 成本。
展业务按需定制
融合电信优势产品 企信通短信平台、 全球眼视频监控 链路、呼叫中心坐席、CDMA终端、
IDC机房等
建设内容
智慧城管基本功能视图
视频监控
12345热线 ……
增加发现问题的手段 提升问题处置的效率 加强工作及任务的管控
地理信息平台 统一集中维护
共享
电子政务网 降低运营成本
智慧城管新特性—扩展功能介绍