高职院校图书馆特色服务之我见

高职院校图书馆特色服务之我见
在国家大力发展职业教育的今天，高等职业院校图书馆要想跟上时代的步伐，必须通过加强特色馆藏资源结构建设、创新服务方式、拓宽服务对象，提高馆员素质等来开展特色读者服务工作，吸引读者利用图书馆。

标签：高职院校图书馆读者特色服务
随着计算机和网络技术在图书馆的广泛应用，高职院校图书馆建设步伐日趋加快，读者需求不断变化和更新，图书馆要想做好读者服务工作，最大限度地满足读者的需求，读者服务工作是关键。

提高图书馆为读者服务的质量和水平，为教学和科研提供全方位、高质量的服务。

1 高职院校图书馆开展特色服务的必要性
随着计算机、网络通讯等技术的快速发展，作为高职院校教学和科研服务性机构的图书馆的读者服务工作必须走出传统、单一的服务模式，为读者提供更为方便、快捷、全面、新颖的服务。

传统的服务方式、服务理念已不能跟不上时代的步伐，不能满足读者对文献信息的需求，读者对图书馆的服务提出了新的要求。

在这种形势下，高职院校图书馆读者服务工作必须围绕读者需求的变化而创新，不能只停留在提供图书资料的传统服务上，应该建立起与时代结合、独具特色、适合本校特色的服务模式，形成适合高职院校的特色馆藏、特色服务、提供为特定对象的服务，满足读者多层次的需求，提高读者思想文化水平，培养高素质的复合型人才，提高人才培养质量。

高职院校图书馆开展特色服务，能唤起读者的信息意识，吸引读者来图书馆，提高图书馆文献资源的利用率，提高服务质量。

开展特色服务是高职院校深化教育体制改革的重要举措，也是图书馆自身生存和发展的需要。

2 高职院校图书馆开展特色服务的途径
2.1 高职院校图书馆要开展特色服务，应加强特色馆藏信息资源的建设。

目前大多数高职院校都是由中专教育升为大专教育，从教学任务，培养目标、学历层次和服务对象上都发生了很大的转变。

原有的馆藏信息资源不能满足现在的教学和科研的需要，高职图书馆应根据本校的实际情况和学科特色，结合本校的实际馆藏、读者特殊需求特点来建设具有高职院校特色的信息资源馆藏。

图书馆应根据学校开设的重点学科和优势专业，做出相应的调整，加大重点学科和特色专业图书的购进力度，使这些专业的藏书尽可能系统、丰富、完整。

高职学生的综合素质十分重要，这就要求高职院校图书馆藏书结构以素质教育和技能性用书为重点，对理论强的文献应少量涉猎。

对学校新开设的专业，及时采购专业所需用书，尽量保证新增专业教学科研的需求。

对本校教师编写的教材、撰写的学术论文、课件、学术著作以及在本校召开的学术会议文献进行加工整理，使其形成独特的校内信息资源，丰富其馆藏文献信息。

高职院校图书馆要加强特色数据库建设，开展特色信息服务。

图书馆应根据高职院校的办学特色和人才培养目标开发利用网络信息资源，建立适合于高职院校特色的数据库，将最具有特色和最具有使用价值的馆藏资料经过加工、整理为数字资源，实现资源共享。

高职院校图书馆可根据本校特点，尽可能收集某些学科领域或某个专题方面的图书杂志、电子读物、优秀毕业生论文、地方文献等进行加工和整理，形成自己的特色信息资源。

根据本校学科特色和重点科研发展方向，对网络上相关学科信息资源进行系统挖掘，进行系统的组织和整理，编辑成实用价值高的专题文献信息资料数据库，为读者提供查新和检索服务。

从而形成具有本校专业特色的数据库，以吸引更多的读者。

2.2 高职院校图书馆开展特色服务，应创新服务方式。

图书馆应建立网络化信息服务体系，利用图书馆网页开展网上信息咨询、用户教育、网上信息导航、在校园网上开辟新书栏，及时发布新书信息。

图书馆可以借助网络平台，实现本校图书馆与兄弟院校图书馆间的网络互动，实现资源的共享。

也可以在网络上开展馆员与读者互动活动，听取读者的意见，全面掌握读者的需求。

此外，还可以利用网络捕捉高职学生较为感兴趣的社会热点和潮流，对信息进行推陈出新，激发读者的阅读兴趣。

开展特色服务要拓展服务范围和新的服务项目，丰富读者服务的内容和形式。

高职院校图书馆应改变过去那种坐等读者上门的服务模式，主动出击，根据教学和科研的需要，对学校的科研项目和重点专业进行及时跟踪服务，深入了解他们的信息需求，为他们查找资料提供帮助。

2.3 高职院校图书馆开展特色服务，应根据服务方式和内容拓宽服务对象
2.3.1 为学生就业提供指导。

以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合的发展道路是高职院校培养人才模式。

在高等职业教育中，毕业生就业率的高低和就业质量，是评价一所职业院校总体办学水平的重要指标。

图书馆应充分利用图书馆馆藏优势，在馆内开设就业信息角，为毕业生提供一些就业方面的书籍；在图书馆网页上开辟就业信息栏，宣传就形势和政策；图书馆配合学校就业部门，编制职业技能和就业指导专题数据，收集和提供有关用人单位的信息资料，为毕业生就业提供帮助，使毕业生能够找到自己理想的工作，这也是图书馆体现信息资源优势和提供特色服务的重要举措。

2.3.2 为校企合作企业提供服务。

高职院校人才培养模式是“工学结合，校企合作”。

校企合作是高职院校培养技能型人才的重要模式，图书馆应顺应新的发展形势，充分利用图书馆的信息资源，为校企合作提供服务。

一方面联系企业，采取问卷调查、走访等形式了解企业的信息需求情况，为企业技术人员提供新产品、新技术、新设备，新工艺的所需要的最前沿、最准确的信息，使企业抓住最有利的时机，改进老旧的设备、使用新的工艺，为企业生产提供有力的支撑。

另一方面开设图书馆与企业交流的平台，在校园网主页上开辟“企业信息专栏”，接受企业提出的信息咨询，并在专栏中及时地解答企业的疑惑。

2.3.3 在系部设立资料室。

高职院校系部资料室是图书馆的有机组成部分，
是职业院校图书馆服务的延伸，为教学和科研提供更深层次的服务。

系部资料室由学校图书馆统一管理，服务对象主要是本系部的教师和学生，服务更具有针对性。

资料室服务专业性更强，系部资料室主要是根据本系部专业设置情况，提供更专业、更深层次的服务。

系部资料室所购图书资料充分征求系部领导和教师的意见，图书馆每年组织系部教师参与图书采购，系部教师可根据科研领域及所承担的科研课题，尽可能采购与这些领域相关的图书资料，满足其教学的需要，这样图书的利用也更有价值。

系部资料室服务更具有时效性，由于设在系部教学楼内，这样教师和学生利用信息更方便、快捷，在有限的时间内获得更多的信息，便于读者积累知识，使文献的利用率得到提高，系部资料室也起到了图书馆与系部沟通的桥梁和纽带作用。

3 高职院校开展特色服务需要具备一支高素质的图书馆专业人才队伍
3.1 首先，图书馆员要有创新意识。

图书馆员作为信息化服务的主体，必须具有创新意识。

一是在工作中要勤思考，善于发现问题和解决问题。

二是敢于接受和挑战新事物，改变传统服务方式，勇于开拓读者服务的新方法、新思路，不断提升自己的能力。

三是图书馆员必须与时俱进强化自身的学习与提高，要树立终身学习理念，提高自己的专业素养，及时补充和更新自己的知识信息，以适应高职院校图书馆现代化发展的需要。

3.2 改善馆员知识结构，提高馆员综合素质。

图书馆要想长足发展，离不开高素质的人才管理队伍。

图书馆员的服务要想使读者感到满意首先要具有良好的职业道德和满腔热情。

其次还要有过硬的专业素质，图书馆员除掌握图书馆学、图书情报学专业知识外，还应具有相关学科和新学科知识，掌握计算机知识和网络技术，具备较高的网络信息获取能力，对文献信息资源进行二次开发的能力。

再次图书馆要经常组织开展多层次、多途径的继续教育活动，通过网上培训、参加高职图书馆界学术交流、聘请图书馆学专家讲座等方式提高馆员的管理知识水平，达到信息时代图书馆员应该具备的标准。

总之，读者服务工作是图书馆永恒不变的主题，是图书馆价值的体现，在知识飞速发展的今天，高职院校图书馆要想跟上时代发展的步伐，不被知识经济社会所淘汰，应提高其在信息社会中的竞争力，为教学和科研提供高质量、多元化的服务，开展特色服务是提高高职院校图书馆服务工作的关键。

参考文献：
[1]刘晓云.论高职院校图书馆服务的新理念[J].图书馆论，2006（8）.
[2]朱宏萍.探索具有高职特色的图书馆读者服务工作[J].沙洲职业工学院学报，2005（1）.
[3]吕治梅.高校图书馆为企业提供信息服务模式新探[J].中州大学学报，2008（2）：100-102.。