中层管理人员内训课件

的基础上，确定未来应达到的组织目标，并将组 织目标具体化为行动方案。目标管理是进行计划 工作的主要方法和手段。决策是管理的基础，是
一、班组长的地位和使命
1、企业的纵向管理层次
2、组织的核心作用
3、班组长的地位
二、班组长的重要作用
三、班组长的职责
四、班组长的管理水平现状
五、如何做一名合格的班组长
六、成就的动机
七、技能的要求
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第四讲、现场管理
一、安全操作管理概要 二、操作成本控制概要 三、设备管理概要 四、现场“5s”活动概要 五、质量管理 概要
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第一讲
认识管理
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一、管理的概念
• 管理是一个过程，是让别人与自己一道去
实现既定的目标，是一切有组织的集体活 动所不可缺少的要素。
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二、管理的载体
1、组织
管理活动存在于组织活动中，即管理的载体 是组织。
2、组织的两个必要条件：
• 必须是两个人以上的集体活动，包括生产操
作的、行政的……等活动。
• 有一致认可的、自觉的目标。
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三、组织的五个基本要素：
• 人：管理的主体和客体； • 物：管理的客体、手段和条件； • 信息：管理的客体、媒介和依据； • 组织：反映了管理的上下左右分工关系和
管理方式；
• 目标：表明为什么要有这个组织。
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1、管理的科学性
管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观 规律。人们经过无数次的失败和成功，通过从实践中收集、 归纳、检测数据，提出假设，验证假设，从中抽象总结出 一系列反映管理活动过程中客观规律的管理理论和一般方 法。人们利用这些理论和方法来指导自己的管理实践，又 以管理活动的结果来衡量管理过程中所使用的理论和方法 是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法 在实践中得到不断的验证和丰富。因此说，管理是一门科 学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导， 有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
成长的阶梯
-----操作部班组长培训
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• 培训对象：快递业班组长及中层管理人员 • 培训方式：授课、讨论互动 • 培训形式：企业内训或公开课
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• 培训目的：
• 帮助快递业的班组长在短时间内掌握管理
的基本知识和实战技巧
• 为企业的发展不断输送的“血液”，让企
业ห้องสมุดไป่ตู้组织建立在坚实的基础上
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培训的必要性：
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六、管理的五项职能
• 管理的五项基本管理职能指管理的计划、
组织、人员配备、指导与领导、控制职能
• 计划职能属于决策性职能，组织职能、人
员配备职能、指导与领导职能属于执行性 职能，而控制职能则属于保证性职能。
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1、计划职能
• 而从地位上看，计划职能是管理职能中的首要职
能，它作为一条主线，贯穿于管理的全过程。主 管人员为了确保计划工作所确定的目标能得以实 现，就要根据计划进行组织、人员配备、指导与
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2、管理的艺术性
管理的艺术性就是强调其实践性，没 有实践则无所谓艺术。这就是说，仅凭停 留在书本上的管理理论，或背诵原理和公 式来进行管理活动是不能保证其成功的。 主管人员必须在管理实践中发挥积极性、 主动性和创造性，因地制宜地将管理知识 与具体管理活动相结合，才能进行有效的 管理。所以，管理的艺术性，就是强调管 理活动除了要掌握一定的理论和方法外， 还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和 诀窍。
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四、管理的任务
管理作为一项工作的任务就是设计和 维持一种体系，使在这一体系中共同工作 的人们能够用尽可能少的支出(包括人力、 物力、财力等等)，去实现他们既定的目标。 管理活动是通过人来进行的，人是进行管 理活动的主体，因此把执行管理任务的人 统称为“管理人员”、“管理者” 。管理 的任务当然也就是管理人员的任务
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3、怎样理解管理的两重性
从管理的科学性与艺术性可知，卓有成效的 管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基 础的。因此，二者之间不是互相排斥，而是互相 补充的。如前所述，靠“背诵原理”来进行管理 活动，将必然是脱离或忽视现实情况的无效活动； 而没有掌握管理理论和基本知识的主管人员，在 进行管理时必然是靠碰运气，靠直觉或过去的经 验办事，很难找到对管理问题的可行的、令人满 意的解决办法。所以，管理的专业训练不可能培 训出“成品”的主管人员，但却是为通过实践进 一步培训主管人员的一个良好的开端，它为培养 出色的主管人员在理论知识方面打下坚实的基础。 当然，仅凭理论也不足以保证管理的成功，人们 还必须懂得如何在实践中运用它们，这一点也是 非常重要的。
1、对组织来讲：
• 组织的扩张需要人员的输送； • 管理知识的不断更新 • 基层管理人员的来源背景 • 现代企业对人员的要求
2、对个人来讲：
• 个人价值的承认和提升 • 参与竞争的手段
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培训内容
第一讲：认识管理
• 管理的概念
• 管理的载体
• 管理的二重性
• 管理的任务
• 管理的层次
• 管理的职能
• 管理的内容
• 基层管理的特点
• 基层管理的三个要点
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第二讲 操作管理的知识
一、操作管理的内容及目标 一、操作准备和组织 二、操作计划 三、操作控制 四、操作管理的六大原则
1、必达操作计划 2、后工序就是用户 3、彻底杜绝浪费 4、作业标准化 5、突出有附加值的工作 6、积极应对变化
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第三讲：班组长在企业管理中的作用
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五、管理层次
• 任何一个组织，都有一定的层次，通常分成三个层次：上
层、中层和基层。
• 这里所说的管理人员，没有主管领导(executive)、行政人
员(administrator)，以及基层领导者 (supervisor)这些等级 之分。虽然这些管理人员可能因为各自所处的组织类型和 所进行的具体工作不同而处于不同的地位和级别，担任不 同的管理职务，拥有不同的权力范围，担负不同的责任； 但是他们的任务都是相同的，都必须为组织及其所有成员 创造和保持一种环境，使人们在其中可以发挥自己的最大 才能，通过努力去实现组织目标。这是管理人员共同的任 务，他们的工作比组织中其他工作更重要，因此我们将这 个意义上的管理人员统称为“主管人员”(manager)。例 如在一个公司中，不论是总裁还是经理、部门经理、部门 主管等，都属主管人员之列。