成功企业的共同特点

成功企业的共同特点

共同的目标价值观。

员工之间相互合作

适宜的领导方式和辅导。

内部交流机制好，有公开讨论的气氛。

清晰的沟通。

解决冲突恰如其分的方式。

每个成员都作为有价值的人员被接受（问题员工）

理解个体需求和爱好（个性化管理）．

对努力及其成果有平等奖励（奖惩制度）

员工关系管理包含的要素

劳动关系管理（签合同，劳动纠纷）

法律问题及投诉

心理咨询及服务

员工冲突管理沟通管理信息管理。

奖惩纪律处分管理

辞退裁员合并收购

员工晋升轮换岗位。

工作扩大化，丰富化管理。

员工关系管理负责人的关键技能训练方法

HR的职能：战略伙伴，变革先锋，基础管理，员工的主心骨。这几个哪个难？

员工关系管理人员工作：1.劳动关系管理（合同。暂住证。。。）；2.组织员工活动；建立推广企业文化；

3.加强保证内外沟通渠道畅通；

4.及时处理员工申诉；

5.最大程度解决员工关心的问题；

6提供有关公司福利法律心理等方面的咨询服务。

7.及时处理各种意外事件；8.激励惩罚；

9.所有离职手续，离职面谈。10.员工关系培训，热点问题调研。

11.公司内部活动调研及员工满意度活动组织。12.员工关系诊断和企业管理审计

HR个人品质要求

精通业务，（人力资源战略），懂得公司的变革重组流程，

个人品质（诚信，远见，公正，热忱，敏锐，乐观，保密）

部门经理职责

1.营造相互尊重信任的气氛，维持健康劳动关系。

2.坚持贯彻劳动合同中各项条款。

3.跟人力资源部门一起参与劳资谈判。

4.保证员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工了解公司大事。

人力资源部职责

1.分析导致员工不满的深层原因，

2.对一线经理进行培训。帮助了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯错误。

3.处理投诉，签劳动合同等。

4.向一线经理介绍沟通技巧，促进上下沟通。