企业员工学习心态培训教材(PPT57页)

空杯
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古时候一个佛学道行很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的 老禅师，便去拜访。进门后，他跟大师的徒弟说话态度十分傲慢。 老禅师却十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯 子已经满了还不停地倒。
他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？” 大师就自语地说：“是啊，既然已满了，我干嘛还倒呢？” 禅师 的本意是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？
心态管理
上海交通大学客座教授：叶冰
最基层操作员工
客户 客户 客 户 客户 客户
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人性的特点
➢ 普遍注重眼前利益、短视行为突出；而缺乏对未来的规划、计划和目标； ➢ 向内的文化特征，内斗、窝里斗现象严重；企业内耗是最大的隐性成本；
处理问题通常都是对人不对事儿； ➢ 自我意识强烈：自我封闭、自我修炼、自我满足、自我陶醉；自我本位；
学习意识、突破意识和沟通意识和能力都较差-----不情愿被管理；不愿意 被监督； ➢ 认为面子最重要，讲究情面；群体意识下的面子问题；缺乏原则，讲究情 理，情在理的前面；人际关系，明的是面子，暗的是人情----面子是熟人 之间的通行证----面子是可以存储、转移和回报的----家人是无条件容忍、 熟人是有条件通融、生人是公事公办； ➢ 总是高估自己的水准，高估自己的能力；习惯于生活在别人的评价中，特 别是关注别人对自己的评价；
• 同样的状况，但是当我们从我的角度去看时，就会 产生不同的心态。站在别人的立场看一看，或换个角 度想一想，很多事就不一样了，你可以有更大的包容， 也会有更多的爱。
五、给予的心态
要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能 索取。我们要给予我们的同事以关怀；
故 事 分 享
• 有二个妇女在聊天，其中一个问道：“你儿子还好 吧？”
• “别提了，真是不幸哦！”这个妇女叹息道：“他实 在够可怜，娶个媳妇懒的要命，不烧饭、不扫地、不 洗衣服、不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早 餐到她的床上呢！”“那女儿呢？”
• “那她可就好命了。”妇人满脸笑容：“他嫁了一 个不错的丈夫，不让他做家事，全部都由先生一手包 办，煮饭、洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还端 早点到床上给她吃呢！”
新 年
新 语新
思 路
四、包容的心态
作为企业的一名管理者你会接触到各 种各样的人和不同性格的同事。
同事有也许与你不同的喜好，不同的 做事风格，这样我们就要求学会包容， 包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。
水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。 我 们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差
异，我们需要包容差异。
听 听、看 听、看、写 听、看、写、想 听、看、写、想、模拟演练
3天后能记住的内容
5% 10% 15% 30% 50%
学习的五个层面
行动+总结
自己的计划与行动
自己从中感悟到知识
课堂上的知识
讲义上的知识
新 年
新 语新
思 路
只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ ---樊付军老师与您共勉！
高层 中层管理 一线管理与相关岗位
心态与情绪的来源
刺激 反应
过滤器 （信念系统）
1、信念 2、价值 3、规条
内在理解 心理状态 生理状态
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心态，就是人们对待工作和事物本身的心理状度。
心态
心理状态
意识 观念 动机 情感
行为 结果
影响你身价的是你的才能！ 决定你身价的是你的心态！
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积极的心态 自律的心态 空杯的心态 包容的心态 给予的心态 敬业的心态 老板的心态 负责的心态
•身边的人在看你在做什么？不会看你在说什么？
很想弃甲而逃，却终于坚持下去； 很想破口大骂，却按捺住情绪， 心情烦躁，脸上却仍带着笑容；
用工作和学习来磨练自己 养成良好的习惯；训练自 己良好的心态。
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三、空杯的心态
• 也许你已经具备了丰富的技能，但是对于新的市 场操作模式，你仍然是你，没有任何的特别。你 需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸 收现在的、别人的正确的、优秀的东西。
人性的特点
➢ 把简单的事物复杂化；把复杂的事物简单化 ➢ 敏感、极度的敏感；容易激动，意气用事，不够沉稳，
不假思索和判断； ➢ 成功容易归因于内；而失败则容易归因于外；自我总
结、自我批评、自我检讨意识差； ➢ 习惯于自我感受、自我价值；缺乏以厂为家意识，认
为工厂是老板的跟自己关系不大，这里没有工作了大 不了在找一家等； ➢ 相信潜规则、相信人情关系；对公司的规章制度，缺 乏必要的信赖、尊重和服从；制度管理不了制定制度 的人；特别缺乏监督、监控意识和机制；------把公事 当私事办，把私事当家事办 ➢ 善于分析和点评别人，习惯于做定性分析，习惯于生 活在别人的关注和评价中；
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一、积极的心态
➢ 积极的心态与消极的心态 1.积极的心态可以达成正面的结果 如何培训积极的心态？ 2.消极的心态可以达成负面的结果 如何调整改善消极的心态？
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二、自律的心态
• 自律就是在工作中如何自我控制自己的行为言谈以及自我的约束。 • 首先要求自我的改变，才能感染别人去改变。 • 我们要想成为什么样的人，就要和什么样的人在一起。
• 各部门管理者都有自己的管理思路，有自身管理 的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须发 挥出来，实际的用到工作中去。
• 把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则， 你永远都是局外人。
故
事
分
享
在我们的工作中，类似的例子却每天都有发生。每
个人都想不断的充实自己，但由于没有保持好的心
态，却一事无成。
什么是心态？
• 心态就是决定我们心理活动和左右我们思 维的一种心理状态。
• 心态就是指对事物发展的反应和理解表现 出不同的思想状态和观点。一正一反,就是 心态,它完全决定于你自己的想法。
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思考?
对同样的事情，为什么不同的人会有不同的 态度表现呢？
因为每个人看问题的角度和态度不同 11/45
您如果拒绝学习，学习后又拒 绝重复练习，您就是在拒绝 财富，您的一生就此原地踏步！
---- 孙德来
您的进步,就是公司的成长！
今天您在工作中有舒服的感觉吗？
➢今天我在工作中很不习惯，很不舒服！ 跟我原来的工作很不一样，让我很难受， 让我非常的痛苦... ...
恭喜您，您进步啦！
关于学习的效率
动作