培训中心2016年度工作报告

培训中心2016年度工作报告

乘势而上对标提高大力实施高培中心创品牌战略

——高培中心2016年度工作报告

二○○八年一月二十三日

同志们：

这次会议是在圆满完成“上台阶”工作任务，开始全面开展“创品牌”工作的新形势下召开的一次重要会议。会议的主要任务是：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻党的十七大精神，认真落实集团公司2016年工作会议的各项决策部署，总结2016年工作，分析面临的形势和任务，部署2016年工作，进一步团结和动员广大员工统一思想、明确目标、奋力拼搏，为全面完成2016年度工作目标，大力推进高培中心创品牌工作而奋斗。

下面，我向大会作工作报告。

一、2016年工作回顾

2016年，高培中心全面落实集团公司“一二三四”的指导思想和各项决策部署，大力实施“一年打基础、两年上台阶、五年树品牌”的发展战略，突出“上台阶”工作主题，立足实际、开拓进取、扎实工作，各项工作取得了较好的成绩，为“创品牌”工作的开展奠定了坚实的基础。

（一）三大业绩的完成情况

——安全业绩方面，确保了“四个安全”。在生产安全上，2016年全年重大责任事故、火灾火警事故、人身轻重伤事故、设备责任事故、交通事故、饮食责任事故均为0次。其中，全年出车1500多次，安全行车52万公里。在经济安全上，未发生违法违纪事件，未发生重大经济损失问题。在政治安全上，认真学习贯彻党的十七大精神和集团公司党组的各项决策部署，加强治安保卫，确保了企业安全稳定。在形象安全上，加大公关宣传力度，加强与地方有关部门的沟通联系，树立了良好的企业形象。2016年底，高培中心被评为北京市“消防安全管理先进单位”、密云县“交通安全管理先进单位”。

——经营业绩方面，2016年，实现营业收入约万元，接待集团公司培训班24个（1655人次）、会议20个，接待系统外会议团队共计248个，完成客房出租22558间，接待住宿客人10139人次（顾客投诉率为‰），完成内部利润约-万元，全面完成了年度绩效考核目标。

——发展业绩方面，致力于可持续发展，制定实施了《高培中心五年发展规划（2016—2016年）》。特别是2016年中共中国华电集团公司党校于4月份正式挂牌成立，为华电高培今后更好更快地发展插上了腾飞的翅膀。同时，积极开展二期扩建工程的前期工作，旨在硬件设施上填补不足，扩充

实力。

（二）各项工作的开展情况

1、完善制度、健全机制，结合实际、科学管理，企业基础管理水平明显提升。将完善制度作为提升管理的基础性工作来抓。在2016年制定70多项制度的基础上，2016年又补充完善了近20项规章制度，为企业实现“用制度管人、管事”奠定了坚实基础。

建立并实行以岗位竞争、计划管理、绩效考核、薪酬分配为重点的激励约束机制，切实调动了部门和员工的积极性。实行员工绩效考核和全员竞聘上岗，2016年共有7名管理人员通过竞争上岗走上了高一级岗位。积极推进薪酬制度改革，打破员工身份界限，按贡献定报酬、以业绩论成败。发挥计划和预算管理的刚性，完善月度经济责任制考核细则，经营管理工作更加科学规范。坚持周、月和季度工作会议制度，强化督查督办管理，转变了工作作风，提高了工作效率和执行力。

认真落实国家和集团公司的各项节能减排政策，加强节能宣传，编印了《员工节能手册》；大力加强“绿色饭店”建设，降低了经营成本。2016年底，高培中心被北京市节水办授予“北京市节水先进单位”荣誉称号。

内强素质、外拓市场，不断提升经营业绩。一方面，努力提高服务质量，留住“回头客”；另一方面，积极开展形

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象宣传，提高企业知名度，不断加大外部市场营销力度，切实增加了收入。2016年，营业收入同比增加万元，增长37%；客房出租率达42%，同比增加近20个百分点。

2、围绕中心、积极探索，突出特色、科学办学，教育培训工作取得了较好的成绩。一是初步形成了具有华电特色的培训教学模式。开展“培训工作上台阶”活动，进一步完善了教育培训的管理体系。创新教学模式和方法，及时掌握培训的新要素新要求，下大力气培育开发新的培训项目。充分利用社会教育资源，组建了以专家、学者、企业家为主的200多名客座教授师资队伍，先后与新华信咨询公司、北京大学案例中心签订了长期战略合作协议。初步形成了“案例教学、‘走出去’教学、拓展训练、编写教材、建立师资库”等华电培训特点。

二是教育培训工作取得实效。认真对待每一期培训班，严格教学、严格治学，确保培训质量。2016年，共举办了4期企业领导人员培训班（253人次），举办了3期中青年干部培训班（167人）。由集团公司各业务部门举办，高培中心承办了各类短期专业性培训班17期（1235人次）。据对培训班学员进行的387人次抽样调查统计，培训满意率达90%，为集团公司“8467”战略的实施以及又快又好地发展提供了人才保障。

三是实现了“四有”，集团公司党校（培训中心）工作

实现了新突破。组建了自己的讲师队伍，初步建立了师资库；编写出版了第一本教材《企业文化建设实务与案例》，发行超5000册；创刊发行《电力管理探索》杂志，受到系统内外的充分认可；在北京大学管理案例研究中心的密切配合下，顺利完成了第一个教学案例的编撰。集团公司党校与中央党校国资委分校合办的第一个青年干部培训班于2016年10月—2016年1月成功举办，取得了良好效果，积累了重要的经验。

3、创新载体，全面推动开展“5C”品质管理活动，酒店管理水平和服务质量不断提高。全面引入国际金钥匙组织在全球酒店业推广的“5C”品质管理理念，致力于建设具有“清洁、舒适、方便、关心、信誉”品质的酒店，为培训、会议等创造了良好的环境，为提高营业收入奠定了坚实的基础。制定了《高培中心“5C”品质管理标准》，成立了推广组织机构，加大了管理力度，实行微笑服务和对标管理，注重个性化服务水平的提高。活动开展以来，餐饮菜品质量明显提高；客房环境及服务有效改善；康乐服务更加规范；设施维护及时到位，酒店管理和服务质量明显提升。去年12月份组团参加“首届北京国际营养与健康美食烹饪大赛”并获团队特金奖和最佳组织奖，全年共收到顾客的表扬信20多件，华电高培的品牌效应初步形成。

4、扎实开展各项基础性工作，认真学习贯彻党的十七

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