快递中转站_商业计划书

VI.组织与管理计划

组织与管理
计划

管理体系
人力资源管理
企业日常管理
1.管理体系
1.公司的管理。维持经营效率是公司的主要管理 课题，管理者需要致力于管理上的改良，强调公 司安全、方便、准确、快捷、优惠的快递服务。 2.区域的管理。其主要的策略是以区域型的经营 使其在区域的相对规模变大，在区域内取得较高 的竞争地位，求得生存的空间，奠定获利的基础。
行业分析
快递公司 中转站
客户
1.行业现状
近几年，中国的快递行业发展迅速，尤其是近 两年，中国的快递市场规模已经达到了200多个 亿，并且每年以30%的速度增长。在如此快速的 增长率下，快递市场一副繁荣景象。

随着网络购物的普及和人们生活节奏的日益加 快， 商品邮购接收问题也随之产生，单靠快递公 司已经不能满足广大消费者的需求。为此一种新 的行业-快递中转站（快递公司与客户之间的纽带） 应运而生。

风险估计及退出


技术风险 介于快递中转站这项服务技术含量并不是很大， 很容易被人跟风模仿，所以为了保持本公司的企 业优势，我们认为要更好的完善我们的服务，在 安全保管和及时送货到家方面提高，为顾客提供 安全便捷的服务。 财务风险 针对在为顾客带领邮件时，难免会有破损案例， 对于本公司员工自身造成的，由本公司承担赔偿 责任，这就要求我们提前设立一部分风险赔偿金 以做好万全准备，同时对于贵重邮件，我们可以 建议顾客购买相应保险
•关于快递中转站的商业 计划书
韩雅雯
摘要

近几年，中国的快递行业发展迅速，而单靠快递公司已
经不能满足广大消费者的需求。为此一种新的行 业-快递中转站（快递公司与客户之间的纽带）应 运而生。相对来说，竞争者较少，市场潜力极大！

快递中转站 以区域型的经营为主，因此在区域的 相对经营规模较大，能在区域内取得较高的竞争 地位，求得生存的空间，奠定获利的基础。
资金来源和运用



在前期的市场宣传中可以附带一些本公司的基本资料，寻 找有意愿投资的公司，作为场地的租用费和相应的运转费 用。 寻找一些知名广告商，协助他们进行相关的广告宣传，收 取相应的广告费，用于初期的内部装修和办公用品。 随着我们对业务了解的逐步加深和经营模式的逐渐完善， 相信我们会赢得各方的好评。初期的业务收入我们会用于 维持公司的正常运营，随着公司的不断发展和革新，净利 润的增加我们会考虑进一步的扩大公司范围，如果效益可 观甚至会发展到其他城市。
企业描述

2.服务 现代生活节奏加快，大众越来越倾向于与电子商务接触， 因此与邮递的关系也随之日益紧密。由于我国邮递行业发 展滞后而与顾客频繁发生关于收发邮件的摩擦，主要的矛 盾在于：邮件收发人与邮递员关于邮件的收发及交接经常 性无法达到一致。因此本公司将作为邮递公司与邮件收发 人的中转媒介，着眼于邮件的存发，并保证货物的安全， 使物流流程顺畅。
投资收益预测与分析

利用两个月时间在选好的区域着手选择具体地址， 以及内部的简易装修，在后一个月尽可能开始做 一些公司的宣传工作，预计在五个月内就可以正 常运营，预计在6~12月内我们的经营模式会得到 越来越多人的认可和信赖，如果运转顺利本公司 会逐渐与各大快递公司同步，基本可以有相应的 收入。虽然前期也许会受到快递公司的排斥，但 随着社会需求的高涨，会再次证明我们的经营方 式是可行的，客户会发现我们像及时雨一样在最 需要的时候把最满意的服务呈现给他们。




快递服务组织依法律收寄快件，对信件以为的快 件按照国家有关规定当场验视。向寄件人提供自 快件交寄之日起一年内的查询服务。 寄件人不得交寄国家禁止寄递的物品，不得隐瞒 交寄快件的内件状况，应当依照相关规定出示有 效证件，准确、工整地写快递详情单。 寄件人违规交寄或填单有误，造成快件延误、无 法送达或无法退还，或因封装不善造成快件延误、 毁损、灭失的，由寄件人承担责任。 免责事由从法律法规规定，未尽事宜可由协议双 方另行商定。

四 定价 建立科学有效的定价机制，促进快递中转站实现收入增 长目标，有效遏制降价带来的利润下降，科学有效地预测 盈利情况，实现有效的公司化核算等问题，价格高低应由 以下因素决定。
市场营销计划

1 根据快件的大小，体积，重量。 2 根据货物在中转站的存放时间。 3 根据货物的价值大小。

4.市场划分

快递分为两大类：“国际快递”和“国内快递”。国内快递，又可分 为三类：全国快递、区域快递、同城快递。同城快递是国内快递的一 类，它是发件人和收件人都在同一个城市的递送服务方式。比如：快 件从北京的朝阳区送往北京的海淀区，这种“在同一个城市内运送的 快件”则称为“同城快递”。相对于国际快递和国内异地快递而言， 同城快递属于高度劳动密集型的业务，既不需要高度发达的交通工具 ，也不需要先进的信息监控跟踪技术，运营网络和管理技术也较简单 ，更多的是依赖灵活的管理体制和分配机制。它成本投入少，易于管 理，业务范围广，经营方式灵活，取件和送件及时，能为客户解燃眉 之急，受到社会各界欢迎，是最适合个人创业者投资的方式。而快递 中转站的建立需要在同城快递内寻找不同市场，例如住宅区，工业区， 商业区，高校区等。

中国快递市场以丰厚的利润回报率、迅猛的增长势头、庞 大的市场，已成为最具发展潜力的创业项目之一！快递市 场的迅猛发展为快递中转站的建立与发展提供了便利条件， 并且客户的需求为其提供了动力。
3.竞争者分析

（一）替代品的威胁 邮件和传真等信息传递工具的出现，大大减少了文件和信 件的快递业务，对快递中转站业务发展造成了冲击。但是 邮件和传真由于自身的局限性并不能完全满足客户需求， 而快递中转站正好弥补了这一缺陷。 （二）潜在进入者的威胁 快递行业进入的门槛较低，但是政策管制比较严格，对管 理、资金、技术的要求也比较高，尤其是做国际快递业务 时，因此企业做大做强难度比较大，这就打消了很多意欲 进军快递行业者的决心。

3.跟快递公司进行行业联系如圆通，申通等快递公司，与 他们合作，承接他们的同城快递业务外包服务，中转货物， 可提高快递公司的业务效率。 4利用网络进行宣传如在赶集网，58同城网等生活服务网 发布同城服务广告，并且可以作适当的网络推广。

市场营销计划

三 产品 对于快递中转站来讲，产品即不能被收货人及时收到的 货物，帮助收货人暂收。

4 根据快件是被领取还是被发送。
市场营销计划

五 工作流程 快递公司把未能按时被接收的货物交到附近的快递中转 站，中转站人员进行记录，并及时与收货人取得联系，让 其利用空闲时间来取货物，或者中转站人员送货上门。 六 服务 设置服务场所，安排营业时间，提供上门服务，保证货物 的安全，做好记录工作

市场营销计划

一 目标市场 邮政速递公司目标市场就是邮政速递公司准备通过 为之提供产品和服务满足其需要和欲望的细分市场 。 目 标 市场选择就是在诸多细分市场中选择最为合适的细分市 场作为目标市场的过程 。快递中转站试建于居民区附近， 高校附近等
市场营销计划

二营销策略 1.在学校区进行海报宣传，增加在校园内的知名度。 2.与小区物业联系，让居民更好的了解此便行之举。
组织与管理计划

3.公司主要的部门设置如：质量管理部门、财务管理部门、 薪酬管理部门、物资管理部门、营销管理部门等）。然后， 根据管理体系编制相应的程序文件和部门管理制度。
2.人力资源管理

快递中转站的理念是公司关心员工，员工就能 为客户提供高品质的服务，而满意度高的客户 能带给公司更多的业务。因此公司会关心员工 需求，对员工进行投资。公司对员工的投资不 仅体现在薪水和福利上，还体现在沟通上、培 训上、为员工提供发展机会上等等，用这些 " 投资组合"来打动员工的心。
风险估计及退出

风险退出 本公司运行时，会与快递公司合作，当出现危机或想要 退出时，可以向快递公司出售合并设立为贵重货品暂存处， 以保存收取一定保管费盈利
附表补充材料


-： 附表一：《快递中转站服务协议》 快递详情单是本协议的组成部分。本协议自寄件人、快递 中转服务组织收寄人员在快递中转详情单上签字或盖章后 成立。 快递中转服务组织在服务过程中造成快件延误、毁损、灭 失的，应当承担赔偿责任。双方没有约定赔偿标准的，可 按照相关法律规定执行。既无约定也无相关法律规定的， 从快递服务中转站服务标准规定。
摘要

本公司为服务型企业，以良好的服务作为输出产品，致力 于契合电子商务迅猛发展的势头，弥补邮递产业凸显的缺 陷，填补物流行业的空缺，使之发展完善，以新型而高水 准的服务，紧跟现代社会发展的步伐，满足多方需求，在 此同时达到盈利的目的。

快递中转站是一家服务性公司，负责快递的中转。 大部分快递区已处于饱和阶段，因此本公司主要 负责鄂州市地区的快件。
企业描述

3.企业规模 所谓“千里之行，始于足下。”本公司以小型私人 规模为起点，逐步发展壮大，最后形成中型企业，并实现 超越当地大部分快递中转站的最终宏伟目标。 在建立初期，本企业将区分不同人群（例如学生、 普通家庭、公司职员等）特征，通过以点带面最后连区的 形式，在其相对应的商业区、住宅区、学校邻近设立具体 实业公司，为大众提供服务。
产生的影响

其发展不仅能带来可观的经济效益，还能带来可观的社会 效益。它将成为各地高校师生的创业基地，学生实习实训 和工学结合的基地。高校老师产学研合作的基地，也将会 成为高校师生培养能力、展示自我风采的大舞台。
Ⅷ 风险来自百度文库计及退出

经营投资风险 快递中转站这个概念，还是比较新的，人们对于它并不 是很熟悉。快递中转虽然投入资本比别的行业要少一些， 但是也存在着风险。 1 万事开头难，由于快递中转是个新兴行业，人们对于它 总是会抱有怀疑态度，所以初期必然会遭到质疑，业务少。 有可能投入不一定能很快收回，甚至为了维持公司运转， 短期内还会赔钱。对于这点，我们需要在初期做出大量准 备工作，多做些宣传工作，例如在白领阶层和必要时可以 先和小型且评价好的快递公司合作，打出自己最初的名声， 等情况好转，在逐步和大型快递公司合作。
。
2.对将来的展望和发展趋势及 行业预测
近几年，随着我国现代物流的蓬勃发展，货物快 递业也悄然兴起。互联网和电子商务的迅猛发展 更使得快递行业成为世界经济中增长最快的产业。 有专家预测，未来数年内，中国将成为全球快递 业务量增长最快的地区之一。中国经济规模总量 增长所带来的巨大变化是快递市场获得快速增长 的基础。
1. 实行 " 保证公平待遇程序 " ，员工可以越级 举报，以确保管理机制的公平性。 2.鼓励内部提拔。 3.设立"表现出色奖"、"五星奖"、"真心大使 奖"等奖项以奖励表现出色的员工。


3.企业日常管理

考勤制度 1. 公司实行出勤签字制度，员工上下班必须本人在签字 本上签字。 2. 迟到、早退30分钟以上当天按旷工处理 3.公司白天作息时间为：上午8：30-12：00 下午13：005：00

快递中转站 以区域型的经营为主，因此在区域的 相对经营规模较大，能在区域内取得较高的竞争 地位，求得生存的空间，奠定获利的基础。 目标市场
鄂州市地区的同城快递。 目标客户 目标客户为整个鄂州市地区需要同城快递的客户。

企业描述

1.产品 本公司为服务型企业，以良好的服务作为输出产品，致力 于契合电子商务迅猛发展的势头，弥补邮递产业凸显的缺 陷，填补物流行业的空缺，使之发展完善，以新型而高水 准的服务，紧跟现代社会发展的步伐，满足多方需求，在 此同时达到盈利的目的。


员工培训
1、新录用员工均需进行职前培训，了解公司概况、规章 制度、职业道德规范等。 2、每位员工都享有公正平等的培训机会



沟通渠道
1. 公司提倡员工与公司之间进行充分的沟通和信息共享。 公司各级管理人员应在工作中主动与下属员工进行沟通， 为员工在工作满意度提升等方面提供帮助.

2.公司将通过网站、邮件、会议等渠道向员工通报公司近 期的信息，使员工对公司的发展有及时、动态的了解。