烟草商业企业物流业务管理.pptx

市场需求 品牌培育 服务营销
PART 2: 卷烟流通与业务流程
业务流程之物流
•根据采购信息，工业企业进行配货、调拨、 工商配货 送货到商业企业
•商业企业对卷烟进行卸货，并验收、扫码、分配 卷烟仓储 货位后入库；做好在库储存工作
•汇总订单信息，配送中心经过订单优化，生成分 分拣配货 拣订单，实施分拣打码作业
物流成本信息
物流管理信息
物流运行信息
物流综合管理 信息系统
管控
零售客户
规模信息 业态信息 经营信息 地理信息 订单信息
签收确认
PART 2: 卷烟流通与业务流程
业务流程之信息流
例如：人员信息，车 辆信息、物流节点信 息，基础设施设备信 息，完整的送货信息
基础信息 集中管控
信息化
第三部分
Business作业流程与规范要求
烟草商业企业物流业务管理
湖北省烟草专卖局（公司） 物流管理处 杨明
主要内容是什么？
业务 管理
有哪些工作要做？
内容有什么不同？
第一部分
System 管理模式与业务运作
运行现状 基本目标 基本要求 实现途径
PART1：管理模式与业务运作
管理模式
管理 理念
管理 模型
管理 方法
管理 制度
好的管理模式的重要标志是其对环 境的适应性。
货款入账：每日送货任务完成后，货款统 一入账。
PART 2: 卷烟流通与业务流程
业务流程之信息流
采集 加工 传递 应用
国家局 省级局 市级局
信息加工、传递及应用
信息采集
物流环节的信息流 国家局
工商在途系统
准运证确认系统 烟草行业数字化
仓储系统 卷烟经营管理决
策系统
基本情况 社会环境 基础设施 物流设备
烟草商业企业物流业 务管理要解决的问题
内容
流程
要求
第二部分
Business卷烟流通与业务流程
卷烟流通 业务运作 流程设计 延伸工作
PART 2: 卷烟流通与业务流程
工业企业
工商结算 卷卷烟烟调调拨拨、、工工商商在在途途
包包装装箱箱回回收收
工商配货 订单采集 终端推广 商零结算
商业企业
仓仓储储分分拣拣、、终终端端配配送送 包包装装物物回回收收
主要作业 流程设计 关键要求 规范实施
PART3：作业流程与规范要求
仓储作业
仓储作业主要包括卷烟验收、入 库扫码、货位分配、库存盘点、出 库补货等流程环节 涉及配送中心（物流分公司）、 工业企业、营销中心等单位及部门。
作业要求
卷烟收货：核对、录入、处理； 卷烟入库：入库、扫码、确认； 在库养护：防霉、防潮； 库存盘点：账账相符、账实相 符； 卷烟出库：接收订单信息，出 库、扫码。
基本要求
行业卷烟物流业务体系
全过程的
全要素的
整体性的
独立运作
统一运作
自主运作
无网仓割络储裂
无车分条辆拣块
不设送分备货散
不设逆脱施向节
PART1：管理模式与业务运作
基本方法
系统 的方法
体系
的理念 统一运作 如何实现？
业务统一运作
供应链 的角度
再造 整合
标准 规范
理念层面
实践层面
PART1：管理模式与业务运作
PART1：管理模式与业务运作
责权划分不明 费用核算不清 成本管控不住 ……
规划引领
创新机制
职非能法部人门 实式体管化理
强化核算 自主运营
资源优化配置 运营集中调度 活力充分释放 ……
PART1：管理模式与业务运作
基本目标
经营方式
服务营销 现代流通 送货上门 规范经营
网点延伸 坐店销售
大进大出 粗放经营
PART3：作业流程与规范要求
பைடு நூலகம்分拣作业
卷烟分拣到户、打码到条各环节。 涉及配送中心（物流分公司）、信息 中心、营销中心等单位及部门。
作业要求
坐商
行商
访送一体
官商
上门取货 农网
服务商
服务方式
市场营销
电子商务
品牌营销
现代物流
客户营销 客户分类管理
集中访销、分拣配送
访送分离 送货上门
网建思路
城网 城乡一体 全国统一 国际一流
PART1：管理模式与业务运作
基本目标
卷烟物流的本质属性： 是分销物流； 是企业物流； 是供应链物流。
PART1：管理模式与业务运作
•对于直送卷烟，直接执行送货任务并进行结算， 批零送货 对于中转卷烟，需将卷烟送至中转站/对接点
退货
•对由于卷烟残损、差错等原因零售客户拒签 或要求退货的订单及卷烟，按规定实施退货
PART 2: 卷烟流通与业务流程
业务流程之物流
供应链上游
计划 协同
设施
工商 协同
营销物 流协同
PART 2: 卷烟流通与业务流程
PART 2: 卷烟流通与业务流程
业务流程之资金流
物流费用支出
二级账套模式，直接在市公司资金账户操作
单独设立账户，资金流流程如下： •费用划拨：备用金划拨到物流费用账户 •费用支出：支出各项费用做好账目登记 •费用核算：根据费用支出进行费用核算
货款回收
送货收款：零售客户确认收货，按结算方 式进行结算。实际送货与订货不符的，或者 发生退货情况的，进入退货流程；
卷烟在途信 息
采购信息
商业企业
零售户信息 人员信息 车辆信息 物流节点
到货确认信 息
准运证确认 信息
入库扫码信 息
库存信息
出库扫码信 息
分拣打码信 息
批零在途信 息
送货信息 结算信息
收货准备 扫码入库 在库管理 扫码出库 分拣打码
线路优化及分配 线路信息
送货到户
烟草行业物 流综合监管
调度系统
决策
物流资源信息
业务流程之物流
供应链下游
设备 车辆 线路 计划 协同
管控 设施
PART 2: 卷烟流通与业务流程
业务流程之物流
资源配置计划
流程重新优化
跨区优化线路
物流业 务体系
统一服务标准
车辆弹性调度
访销配送协同
PART 2: 卷烟流通与业务流程
业务流程之物流
管控更 加集中
业务更 加统一
物流一体化运作 物流专业化运作
零售客户
货源采购 需求预测 市场分析
消费者
•卷烟流通是烟草供应链中下游环节。 •涵盖四大主体，体现四流汇通。
卷烟流通
业务流程
•业务流程该如何设计、优化或者再造？ •四流与现有业务流程有何不同？
PART 2: 卷烟流通与业务流程
业务流程之商流
市场研究 与策略
货源组织 与交易
货源供应 与订单
品牌推广 与服务
PART3：作业流程与规范要求
仓储作业
收货
合同
准运证 随货发票
收货准备
信息保持一致 检查单据
PART3：作业流程与规范要求
仓储作业
收货
入库
在途开锁
扫码入库
到货确认
PART3：作业流程与规范要求
仓储作业
收货
入库
在库
在库养护
库存盘点
PART3：作业流程与规范要求
仓储作业
收货
入库
在库
出库
实物出库
出库扫码