企业文化员工忠诚度培训讲座PPT课件( 73页)
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22
你一定要清楚地知道别人对你的好！
23
看一个小故事（摘自＜读者＞２００８年１５期）： 去年夏天，在翻译保郎陪同下，我到南西伯利亚采风。一天，向导 辉腾——他是图瓦共和国艺术科学院的秘书——说领我们见一个人。 我们开车走进森林，在一幢木房子前，一人远远迎着。“这是猎人 德维.捷列夫涅."辉腾介绍。 德维.捷列夫涅60多岁，粉皮肤，生就3岁婴儿般好奇的眼睛，缺左 小臂。他名字俄语的意思是“两颗树”。 他家墙上挂着熊的头颅标本。熊的眼神像德维一样天真，它微张着 嘴，一边的牙齿折断了，顶戴一个新鲜的花环。德维在熊面前述说一大 通独白。保郎告诉我，“两颗树”对熊讲的话是：“熊妈妈，安加拉河 水涨高了一尺，森林里又有几种野花开放，拜特山峰从下午开始变青。” 我听着脊背发紧，太神秘了。“讲一下熊的故事吧。”保郎说。
16
知遇论知多少： 1）五湖四海事业论 共同目标，从四面八方来到这里。 ２）人生缘分论 百年修得同船渡，千年修得共枕眠。 3）预定必然论 一切皆必然，一切皆有可能！ 4）因果报应论
积善，积德！
17
人的社会关系种类知多少： １）血缘关系 最原始和最忠诚的关系． ２）地缘关系 最容易拉近的关系． ３）学缘关系 不分长幼的关系． ４）趣缘关系 因共同兴趣而产生的关系． ５）业缘关系 因事业产生的关系． ６）法律关系 因法律而存在的关系．
7
为什么人人都感到怀才不遇？
8
1 冰山模型
9
2．现代企业员工素质 1）知识 理论知识；公共关系知识；人际交往知
识；礼仪知识；法律法规知识等。
10
2）能力 判断能力；应变与决策能力；沟通能力； 专业能力；人际交往能力；毅力与耐力等。
11
3）职业道德 第一，正确的价值观； 第二，对企业和领导忠诚； 第三，对工作敬业精神。
“母熊的眼睛始终看着我的枪。它的小眼睛对枪又迷惑又崇拜。好 吧，我举着枪，走到悬崖边上——我身后十步左右是一处悬崖——在石 头上把枪摔碎，扔下去。母熊见到这个情景，头像斧子一样往地上撞， 这是感激，我能看到它流出的眼泪。这回公平了，我想，搏斗吧，要不 然你们走开，像陌生人那样。”
14
蒙牛－－ “有才有德提拔使用；有才无德，限 制使用；有德无才培养使用；无德无才坚决 不用”。 陕鼓－－ “正确地做事，做正确的事”。 “向上向善，优良风气创未来”。
15
３．“知遇”知多少 遇实际上就是“缘”和关系． 人有天生的“遇”，后天的“遇”． 生活，工作，事业都是有各种“遇”所 构成，人最关心的是“伯乐识才之遇”。
“这是什么意思？”保郎问。
25
“意思是，它们没有食物，要饿死了，想吃掉我们。我们也没有食 物，想吃掉它们。但是，我没把握一枪打死母熊。它会在我装子弹的空 隙扑过来。我可以一枪打死熊仔，母熊也会一掌打死我儿子。然而我有 枪，它不敢。”
“我们就这样对峙，谁也不动。我儿子朱格已经昏迷过去了，腹泻 脱水，加上饿。我心里懊悔，但没办法。我一动，母熊就会扑向我儿 子。”
24
“这是熊妈妈的故事。”德维边喝啤酒边说，“那一年，我领儿 子朱格去萨彦岭东麓的彼列兑抓岩羊。朱格喝了山涧的水之后就病了， 估计水里掺时黑鼬的尿。我们只好在山上住了七天，吃光了干肉。野果 还没长出来，我们快要饿死了，朱格会先饿死。
“那时候动物也没有食物，春天嘛，它们不出来，我打不到猎物。 有一天傍晚，运气来了。我在一个岩洞边发现了一只熊仔。它饿得走不 动了，舔掌、喊叫。我架好猎枪，这时候空气中传来震颤，刚长出来的 树叶跟着抖动——母熊在树后发出低吼，就是它（德维指墙上的标本）。 我明白，这时枪口不能指向它的孩子，便放下枪。母熊转身走了，它走 得很慢，也是缺少食物引起的虚弱。我看它走的方向，突然明白，那是 我儿子躺着的地方。我摇晃着回去，见朱格躺在树枝上，他看看我，又 转过头。我手里什么猎物都没有。在离我们十几米远的树后，母熊看着 我们。过一会儿，它走了。母熊回来时，带着熊仔，站着看我们。”
12
“不要问你的国家能为你做什么,要问 你能为你的国家做什么”（K）
“不要老是漫骂中国男足,问问自百度文库你 为中国足球贡献了什么?”
“不要老是要求企业为我们做什么？ 要自问我能为企业做什么？”
13
知识－能力－职业道德三者关系 知识：可以学习掌握。 能力：可以培养训练。 职业道德：内得于心，“感悟”、“慧 根”。
公司忠诚度的提升。
4
2.员工爱岗---员工奉献---员工忠诚 “员工爱岗”----使企业有秩序; “员工奉献”----使企业高效。 “员工忠诚”----使企业卓越。 爱岗是基础，奉献是核心,忠诚是本质。
5
爱岗：进入状态； 奉献：进入层次； 忠诚：进入境界。
6
二、员工职业化的正确理念 ------“知遇”
而中国处于转型期时，“老实人”吃亏， “投机的人”和“失信的人”往往有较高的 回报，因为中国目前“失信的成本”较小。
20
印建安： “你身边的人就是你的未来”。 冯伦： 我们不是神，一定要成为离神最近的 人”。 “我们不是最优秀的人，一定要有最优 秀的人成为我们的朋友”。
21
三、员工职业化的核心要求－－“知恩”
市场经济是平等经济、竞争经济、 等价交换经济。
企业对消费者----信用。 企业对社会----责任(CSR)。 企业对员工----福利与劳动保护。 员工对企业----忠诚。
3
２．企业人员忠诚度构成企业文化 挖掘、培育、研究和建设忠诚文化成为
企业的重要工作。 内在环境：企业的发展要求公司人员的
忠诚度。员工个人职业化程度取决于忠诚度. 外部环境：激烈竞争的人才市场促进着
知遇 知恩 感恩 ----员工忠诚度培养讲座
西北大学 卢山冰
1
个人简介
厦门大学 博士后 日本吉田秀雄纪念事业财团 研究员 中国广告协会学术委员会 委员 日本广告学会 会员 数字电视时尚生活频道<<天天有礼>>
西北大学 博士、教授 东京经济大学 客员教授
日本中国经济学会 会员 主持人
2
一、市场经济对企业和员工的要求
18
违背、破坏者将被关系群抛弃、排斥。 违背者将支付很高的“成本”，主要是 “信用成本” 。 忠诚者将拥有关系资源，并会得到回馈。 牢记人生不易，共事是缘，合作为重！
19
市场经济是“平等经济”，要让“老实 人和诚实人”不吃亏，甚至有较高的回报， “失信的人”寸步难行，并尽量限制和制约 “投机的人”。
你一定要清楚地知道别人对你的好！
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看一个小故事（摘自＜读者＞２００８年１５期）： 去年夏天，在翻译保郎陪同下，我到南西伯利亚采风。一天，向导 辉腾——他是图瓦共和国艺术科学院的秘书——说领我们见一个人。 我们开车走进森林，在一幢木房子前，一人远远迎着。“这是猎人 德维.捷列夫涅."辉腾介绍。 德维.捷列夫涅60多岁，粉皮肤，生就3岁婴儿般好奇的眼睛，缺左 小臂。他名字俄语的意思是“两颗树”。 他家墙上挂着熊的头颅标本。熊的眼神像德维一样天真，它微张着 嘴，一边的牙齿折断了，顶戴一个新鲜的花环。德维在熊面前述说一大 通独白。保郎告诉我，“两颗树”对熊讲的话是：“熊妈妈，安加拉河 水涨高了一尺，森林里又有几种野花开放，拜特山峰从下午开始变青。” 我听着脊背发紧，太神秘了。“讲一下熊的故事吧。”保郎说。
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知遇论知多少： 1）五湖四海事业论 共同目标，从四面八方来到这里。 ２）人生缘分论 百年修得同船渡，千年修得共枕眠。 3）预定必然论 一切皆必然，一切皆有可能！ 4）因果报应论
积善，积德！
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人的社会关系种类知多少： １）血缘关系 最原始和最忠诚的关系． ２）地缘关系 最容易拉近的关系． ３）学缘关系 不分长幼的关系． ４）趣缘关系 因共同兴趣而产生的关系． ５）业缘关系 因事业产生的关系． ６）法律关系 因法律而存在的关系．
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为什么人人都感到怀才不遇？
8
1 冰山模型
9
2．现代企业员工素质 1）知识 理论知识；公共关系知识；人际交往知
识；礼仪知识；法律法规知识等。
10
2）能力 判断能力；应变与决策能力；沟通能力； 专业能力；人际交往能力；毅力与耐力等。
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3）职业道德 第一，正确的价值观； 第二，对企业和领导忠诚； 第三，对工作敬业精神。
“母熊的眼睛始终看着我的枪。它的小眼睛对枪又迷惑又崇拜。好 吧，我举着枪，走到悬崖边上——我身后十步左右是一处悬崖——在石 头上把枪摔碎，扔下去。母熊见到这个情景，头像斧子一样往地上撞， 这是感激，我能看到它流出的眼泪。这回公平了，我想，搏斗吧，要不 然你们走开，像陌生人那样。”
14
蒙牛－－ “有才有德提拔使用；有才无德，限 制使用；有德无才培养使用；无德无才坚决 不用”。 陕鼓－－ “正确地做事，做正确的事”。 “向上向善，优良风气创未来”。
15
３．“知遇”知多少 遇实际上就是“缘”和关系． 人有天生的“遇”，后天的“遇”． 生活，工作，事业都是有各种“遇”所 构成，人最关心的是“伯乐识才之遇”。
“这是什么意思？”保郎问。
25
“意思是，它们没有食物，要饿死了，想吃掉我们。我们也没有食 物，想吃掉它们。但是，我没把握一枪打死母熊。它会在我装子弹的空 隙扑过来。我可以一枪打死熊仔，母熊也会一掌打死我儿子。然而我有 枪，它不敢。”
“我们就这样对峙，谁也不动。我儿子朱格已经昏迷过去了，腹泻 脱水，加上饿。我心里懊悔，但没办法。我一动，母熊就会扑向我儿 子。”
24
“这是熊妈妈的故事。”德维边喝啤酒边说，“那一年，我领儿 子朱格去萨彦岭东麓的彼列兑抓岩羊。朱格喝了山涧的水之后就病了， 估计水里掺时黑鼬的尿。我们只好在山上住了七天，吃光了干肉。野果 还没长出来，我们快要饿死了，朱格会先饿死。
“那时候动物也没有食物，春天嘛，它们不出来，我打不到猎物。 有一天傍晚，运气来了。我在一个岩洞边发现了一只熊仔。它饿得走不 动了，舔掌、喊叫。我架好猎枪，这时候空气中传来震颤，刚长出来的 树叶跟着抖动——母熊在树后发出低吼，就是它（德维指墙上的标本）。 我明白，这时枪口不能指向它的孩子，便放下枪。母熊转身走了，它走 得很慢，也是缺少食物引起的虚弱。我看它走的方向，突然明白，那是 我儿子躺着的地方。我摇晃着回去，见朱格躺在树枝上，他看看我，又 转过头。我手里什么猎物都没有。在离我们十几米远的树后，母熊看着 我们。过一会儿，它走了。母熊回来时，带着熊仔，站着看我们。”
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“不要问你的国家能为你做什么,要问 你能为你的国家做什么”（K）
“不要老是漫骂中国男足,问问自百度文库你 为中国足球贡献了什么?”
“不要老是要求企业为我们做什么？ 要自问我能为企业做什么？”
13
知识－能力－职业道德三者关系 知识：可以学习掌握。 能力：可以培养训练。 职业道德：内得于心，“感悟”、“慧 根”。
公司忠诚度的提升。
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2.员工爱岗---员工奉献---员工忠诚 “员工爱岗”----使企业有秩序; “员工奉献”----使企业高效。 “员工忠诚”----使企业卓越。 爱岗是基础，奉献是核心,忠诚是本质。
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爱岗：进入状态； 奉献：进入层次； 忠诚：进入境界。
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二、员工职业化的正确理念 ------“知遇”
而中国处于转型期时，“老实人”吃亏， “投机的人”和“失信的人”往往有较高的 回报，因为中国目前“失信的成本”较小。
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印建安： “你身边的人就是你的未来”。 冯伦： 我们不是神，一定要成为离神最近的 人”。 “我们不是最优秀的人，一定要有最优 秀的人成为我们的朋友”。
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三、员工职业化的核心要求－－“知恩”
市场经济是平等经济、竞争经济、 等价交换经济。
企业对消费者----信用。 企业对社会----责任(CSR)。 企业对员工----福利与劳动保护。 员工对企业----忠诚。
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２．企业人员忠诚度构成企业文化 挖掘、培育、研究和建设忠诚文化成为
企业的重要工作。 内在环境：企业的发展要求公司人员的
忠诚度。员工个人职业化程度取决于忠诚度. 外部环境：激烈竞争的人才市场促进着
知遇 知恩 感恩 ----员工忠诚度培养讲座
西北大学 卢山冰
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个人简介
厦门大学 博士后 日本吉田秀雄纪念事业财团 研究员 中国广告协会学术委员会 委员 日本广告学会 会员 数字电视时尚生活频道<<天天有礼>>
西北大学 博士、教授 东京经济大学 客员教授
日本中国经济学会 会员 主持人
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一、市场经济对企业和员工的要求
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违背、破坏者将被关系群抛弃、排斥。 违背者将支付很高的“成本”，主要是 “信用成本” 。 忠诚者将拥有关系资源，并会得到回馈。 牢记人生不易，共事是缘，合作为重！
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市场经济是“平等经济”，要让“老实 人和诚实人”不吃亏，甚至有较高的回报， “失信的人”寸步难行，并尽量限制和制约 “投机的人”。