物业服务明星先进事迹材料_事迹材料.doc

物业服务明星先进事迹材料_事迹材料

物业服务明星先进事迹材料（一）

为业主服务为公司创收

新金源住宅小区物业经理唐天花

一、提高自身素质和能力是干好物业服务工作基础

干一行，爱一行，专一行，精一行是我工作目标。物业管理服务工作除了有踏实肯干精神和物业管理知识是不够，还必须具备良好沟通能力、协调能力、组织能力；牢固树立管家意识，服务意识，大局意识，节俭意识，虽不可能做到如圣人般天下为公，无私奉献，但起码有一颗善良、仁爱、诚信和服务之心，以高质量服务博取业主信赖。虽在金政物业公司干了仅仅2年多，但我学到了不少专业知识，如水电暖维修、下水管道疏通维修、防水维修等各种跑冒滴漏维修常识，为更好地做好物业管理服务工作奠定了基础。

二、严以律己，加强团队建设，提高专业化服务水平

依据金政物业“12345”总体发展思路和《金政物业服务质量承诺标准》等有关规定，我努力搞好团队建设，把规范化、标准化、制度化、精细化、人性化管理融入到物业管理服务各个方面，我严以律己、以身作则，坚持在难中积极进取，在干中不懈探索，在做大中胆求新，在创中奋发有为。使小区物业服务人员从思想和意识上得到了很大转变，逐步树立了物业服务人员管家意识、服务意识、维修意识；转变了以前事事“等、靠、要”思想，积极主动地发现问题、处理问题，做好力所能及物业服务工作。如小区不平处、掉落瓷砖、水龙头、水电暖等日常保养和维修。使问题在萌芽状态得以消除，物业管理服务工作更加迅速、快捷，也极大地降低了物业管理费用。

三、真抓实干、勇于创新、为住宅小区提供更加优质服务

我公司入驻新金源住宅小区以前，小区院内垃圾到处都是，不堪入目。入驻后，在公司各个区域保洁人员配合下，集中清理了院内所有公共区域卫生，特别是死角垃圾（包括清洗楼梯间护栏、铁防护栏、楼梯间玻璃、大门院内乱贴乱画小广告、清理绿化草坪池内卫生）和院内公共部位乱堆、乱放、乱搭、乱建等违法《物业管理条例》规定问题。经一个月清理和整治，小区面貌焕然一新，住户无不赞许！

刚进入新金源小区，晚上小区路灯只有七、八个亮，入驻后在公司维修人员配合下，查找原因、找问题、挖线路、铺线路，换换、修修，经不懈努力，终于使小区恢复一片光明。

本小区车多，但停车位少。为解决停车难问题，我们根据院内实际情况重新规划增设小区车位。充分利用院内空闲之地，改建空心绿色停车场两百多平方米。又清理建筑垃圾，扩出一百多平米地面进行硬化，增加停车位。

我们充分发挥职工所长、节财减耗，减少费用支出。利用闲暇时间，自己动手制作休闲凳，在小区予以安装，方便住户歇脚、乘凉。这样例子举不胜举。

我们物业人员严格执行草坪绿化养护规程，及时做好草坪养护服务。收割、拉运绿化带上杂草，及时灌溉、清理垃圾等，营造一个安全、整洁、舒适、方便居住环境。保洁员实行监督制考核办法。实行互监制，即保安人员监督保洁人员工作质量，保洁人员也监督保安工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，提高工作质量。

新金源住宅小区总住户794户，实住户700户，今年是我公司接管以来第一次收费，金额大、业主多、收费难。为了完成物业费收缴。我自2016年11月5日起，积极宣传、

发信息、打电话、门口贴通知、入户收取等，不怕业主辱骂，至今已收清所有常住户，剩余未装修和未入住户，正在逐一收取，我有信心圆满完成收费工作。

也正是这入微细致工作，2016年我被金政物业公司授予“物业服务明星”荣誉称号。这鼓励我在以后工作中通过吸取教训、总结经验、借鉴学习提高自己专业水平，提升物业管理质量，最大程度地满足广大业主需求，给业主提供一个安宁、文明、清洁居住环境。

祁玉香，现担任金冠花园住宅小区物业经理。几年来，她时刻牢记物业服务无小事，“业主需求就是命令”，带领员工维修防水，粉刷楼梯间，在小区美化、绿化、亮化各个方面做了大量富有成效工作，赢得了广大业主和市区主管部门普遍好评。

物业服务明星先进事迹材料（二）

风雨同舟相互支持并肩奋斗

金冠花园住宅小区物业经理祁玉香

我是金政物业公司所属管辖小区金冠花园物业经理祁玉香，能够评为“物业服务明星”，我既感到无比感激又十分惭愧，感激是我今天所取得成绩离不开潘经理培养，离不开各部门，各位同事大力支持。向风雨同舟，相互支持，并肩奋斗金政物业兄弟姐妹们致以崇高敬意！是你们为我们成长创造了空间，为我工作创造了和谐氛围。我每一点滴进步，领导和同事们都给予了极大关注和鼓励，并给予了充分肯定！从我内心来讲，我深知这个荣誉是大家，是集体，没有你们，我们将一无所成。

回顾几年来工作，不论处于什么样工作岗位，我都能够恪尽职守，勤勤恳恳地工作，夜以继日，加班加点，工作在夜深人静时，都尽职尽责，细致入微地做好服务和保障工作。

我们遇到什么样困难，都不会退缩，而是以金政人特有坚韧意志去克服困难，经历过风风雨雨，忙忙碌碌，酸甜苦辣……如今回想起来都历历在目。面对奇臭难闻下水堵塞，我们没有畏缩不前，冬天，暖气不热，我们没白天没黑夜穿梭在各家各户，排气放水，（）为业主排忧解难，把温暖送到家家户户，夏天雨水多，房屋漏水，我们又顶着烈日，为业主修补防水。在楼道内粉刷扶手时刺鼻油漆味辣睁不开眼，恶心、呕吐、呼出来气都是油漆味，回到家老公孩子都不让跟前靠，可是我们也坚持下来了。看到业主满意笑脸，我们辛苦也算是没有白费。收取物业费时，我们面对刁难业主，几次三番敲不开门，还有让业主推出门时候，遇到这样情况，我们还是笑脸相迎，细致入微做工作，讲道理、以诚心打动业主，最终交纳物业费。

现在金冠花园，在我和同事们打理下，已经步入正轨，到处鸟语花香、树木葱葱、车辆出入有序。去年还上电视了，上级领导下来视察，直接点名要到金冠花园，得到了所在社区好评，业主好评，这正是因为金政物业有一个身体力行，以身作则，指引着公司向正确方向发展优秀领导人。金政物业有限公司在金昌市有一个响亮名字，他有光辉过去，也有让人自豪现在，更有让人憧憬未来。

惭愧是，自己工作也有不到位时候，有时让业主羞辱时候，领导安排工作也有执行不到位，打折扣情况。面对我们不足，领导总是给了我们很多机会，给了我莫大信任和支持，帮助和配合，正是这样强大动力不断促使我前进。我想，今天所有获得奖励同事们，都是平凡人在平凡岗位把平凡工作做比较妥善，这仅仅是我们出征战鼓，前进号角，使我们对物业腾飞发展进一步坚定了工作信心。

姐妹们，我们准备好了吗？让我们开拓创新，放飞我们梦想，点燃我们激情，挥洒青春力量，活出青春精彩，成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造，让我们携手共进，把金政物业建设得更加美好！谢谢大家！引导阅读原文、引导赞金昌市金政物业管理有限公司