第七章旅游市场
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8-Sep-2020.9.18
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.9.1808:38:2818 September 202008:38
第七章 旅游市场
旅游学概论
第七章 旅游市场
学习目的：
•掌握旅游市场的概念及旅游市场的划分 •熟悉全球旅游客源及客流情况 •了解我国国际旅游客流情况 •我国在国际旅游客源市场竞争中存在的问题
旅游学概论
第七章 旅游市场
主要内容：
– 旅游市场的概念 – 旅游市场的划分 – 全球国际旅游客流状况 – 我国旅游业的国际客源 – 我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 8时38 分28秒 上午8时 38分08 :38:282 0.9.18
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/18/2
020 8:38:28 AM08:38:282020/9/18
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/18/2
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 9月18 日星期 五上午8 时38分 28秒08 :38:282 0.9.18
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年9 月上午8 时38分 20.9.18 08:38S eptember 18, 2020
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年9 月18日 星期五8 时38分 28秒08 :38:281 8 September 2020
旅游学概论
第三节 全球国际旅游客流状况
四、国际旅游客流规律
1.在全世界国际旅游客流中，近距离的出国旅游， 特别是前往邻国的国际旅游，一直占绝大比例。
2.就远程国际旅游而言，其主要客流发生于欧洲、 美洲、东亚和太平洋地区这三者之间。
3.随东亚和太平洋地区社会经济的相对快速发展， 该地区在世界国际旅游中的地位迅速提高。
欧洲市场 、美洲市场、 东亚和太平洋市场 、非洲市场、 中东市场、 南亚市场
旅游者的特点
✓ 人口统计因素：年龄 、性别 、职业、教育程度、家庭收 入水平 ✓ 旅游目的 ✓ 旅行方式 ✓ 来访形式
旅游学概论
第三节 全球国际旅游客流状况
一、国际旅游客流量
– 二战以来，全世界的旅游客流总量逐年增长， 呈现出持续上升的趋势。其中，国际旅游客 流量的发展除个别年份以外，基本如此。
古人云：顾客是衣食父母 西方饭店：
顾客是上帝；顾客永远是对的
旅游学概论
第二节 旅游市场的划分
旅游市场划分
将一个整体市场按照消费者的某些特点划 分为不同的消费者群的过程
意义
➢ 有助于选定目标市场 ➢ 有利于有针对性的开发产品 ➢ 有利于有针对性的开展促销
旅游学概论
旅游市场的划分方法
地理因素（WTO）
旅游学概论
第四节 我国旅游业的国际客流
我国旅游业国际客源现状 有组织接待的来华旅游者人数 重点客源市场的选择 我国旅游业的主要海外客源市场
旅游学概论
第五节 我国旅游业在国际市场竞争中存 在的问题
我国的地理位置距世界上大多数主要国际客源 产生地较远
我国旅游业面临着不少周边国家和地区旅游业 的激烈竞争
哪些问题？
旅游学概论
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 1820.9. 18Friday, September 18, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。08:3 8:2808: 38:2808 :389/1 8/2020 8:38:28 AM
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.18 08:38:2 808:38 Sep-201 8-Sep-2 0
旅游学概论
第三节 全球国际旅游客流状况
二、国际旅游客流分布格局
– 无论在接待人次还是国际旅游收入，欧洲居首 位。其次是美洲，特别是北美地区。位居第三 位的是东亚和太平洋地区。
– 事实上，全世界国际旅游客流的这种分布格局 从1950年以来一直如此，基本上没有太大的改 变。
旅游学概论
第三节 全球国际旅游客流状况
我国旅游产品的开发和质量尚存在问题 市场宣传和海外促销工作仍有待进一步提高
旅游学概论
第七章 复习思考题
1.名词解释：旅游市场 市场细分 2.为什么要对旅游市场进行细分其意义何在？ 3.简述细分市场的常用标准. 4.简述全球国际旅游客流的基本规律. 5.选择重点国际旅游客源市场时应考虑那些因
素？ 6.我国旅游业在国际旅游客源市场竞争中存在
三、国际旅游客源的地区分布
– 欧洲不但是世界上国际旅游的中心接待地区， 而且也是最大的国际旅游客源地。
– 美洲也是世界上国际旅游的主要客源地。 – 居第三位的是东亚和太平洋地区。 – 非洲地区和南亚地区因经济落后，输出国际旅
游客源的能力较弱。 – 中东地区由于人口较少，在全球旅游客源市场
中所占比重较小。
•百度文库
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 08:38:2 808:38: 2808:3 8Friday , September 18, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.9.18 20.9.18 08:38:2 808:38: 28Sept ember 18, 2020
旅游学概论
第一节 市场与旅游市场
市场：企业产品的现实购买者和潜在购买者 旅游市场：旅游产品的现实购买者和潜在购买者
旅游市场
（market)
旅游者
≠
旅游企业
企业
组织等
市场营销
（marketing) 产品 价格
销售渠道 促销
旅游学概论
客源市场的重要性
比得·杜拉克 顾客便是生意；做生意的目的便是招徕顾客
谢 谢 大 家 020 8:38 AM9/18/2020 8:38 AM20.9.1820.9.18
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。18-Sep-2018 S eptember 202020.9.18
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Friday, September 18, 20201
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.9.1808:38:2818 September 202008:38
第七章 旅游市场
旅游学概论
第七章 旅游市场
学习目的：
•掌握旅游市场的概念及旅游市场的划分 •熟悉全球旅游客源及客流情况 •了解我国国际旅游客流情况 •我国在国际旅游客源市场竞争中存在的问题
旅游学概论
第七章 旅游市场
主要内容：
– 旅游市场的概念 – 旅游市场的划分 – 全球国际旅游客流状况 – 我国旅游业的国际客源 – 我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 8时38 分28秒 上午8时 38分08 :38:282 0.9.18
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/18/2
020 8:38:28 AM08:38:282020/9/18
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/18/2
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 9月18 日星期 五上午8 时38分 28秒08 :38:282 0.9.18
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年9 月上午8 时38分 20.9.18 08:38S eptember 18, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年9 月18日 星期五8 时38分 28秒08 :38:281 8 September 2020
旅游学概论
第三节 全球国际旅游客流状况
四、国际旅游客流规律
1.在全世界国际旅游客流中，近距离的出国旅游， 特别是前往邻国的国际旅游，一直占绝大比例。
2.就远程国际旅游而言，其主要客流发生于欧洲、 美洲、东亚和太平洋地区这三者之间。
3.随东亚和太平洋地区社会经济的相对快速发展， 该地区在世界国际旅游中的地位迅速提高。
欧洲市场 、美洲市场、 东亚和太平洋市场 、非洲市场、 中东市场、 南亚市场
旅游者的特点
✓ 人口统计因素：年龄 、性别 、职业、教育程度、家庭收 入水平 ✓ 旅游目的 ✓ 旅行方式 ✓ 来访形式
旅游学概论
第三节 全球国际旅游客流状况
一、国际旅游客流量
– 二战以来，全世界的旅游客流总量逐年增长， 呈现出持续上升的趋势。其中，国际旅游客 流量的发展除个别年份以外，基本如此。
古人云：顾客是衣食父母 西方饭店：
顾客是上帝；顾客永远是对的
旅游学概论
第二节 旅游市场的划分
旅游市场划分
将一个整体市场按照消费者的某些特点划 分为不同的消费者群的过程
意义
➢ 有助于选定目标市场 ➢ 有利于有针对性的开发产品 ➢ 有利于有针对性的开展促销
旅游学概论
旅游市场的划分方法
地理因素（WTO）
旅游学概论
第四节 我国旅游业的国际客流
我国旅游业国际客源现状 有组织接待的来华旅游者人数 重点客源市场的选择 我国旅游业的主要海外客源市场
旅游学概论
第五节 我国旅游业在国际市场竞争中存 在的问题
我国的地理位置距世界上大多数主要国际客源 产生地较远
我国旅游业面临着不少周边国家和地区旅游业 的激烈竞争
哪些问题？
旅游学概论
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 1820.9. 18Friday, September 18, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。08:3 8:2808: 38:2808 :389/1 8/2020 8:38:28 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.18 08:38:2 808:38 Sep-201 8-Sep-2 0
旅游学概论
第三节 全球国际旅游客流状况
二、国际旅游客流分布格局
– 无论在接待人次还是国际旅游收入，欧洲居首 位。其次是美洲，特别是北美地区。位居第三 位的是东亚和太平洋地区。
– 事实上，全世界国际旅游客流的这种分布格局 从1950年以来一直如此，基本上没有太大的改 变。
旅游学概论
第三节 全球国际旅游客流状况
我国旅游产品的开发和质量尚存在问题 市场宣传和海外促销工作仍有待进一步提高
旅游学概论
第七章 复习思考题
1.名词解释：旅游市场 市场细分 2.为什么要对旅游市场进行细分其意义何在？ 3.简述细分市场的常用标准. 4.简述全球国际旅游客流的基本规律. 5.选择重点国际旅游客源市场时应考虑那些因
素？ 6.我国旅游业在国际旅游客源市场竞争中存在
三、国际旅游客源的地区分布
– 欧洲不但是世界上国际旅游的中心接待地区， 而且也是最大的国际旅游客源地。
– 美洲也是世界上国际旅游的主要客源地。 – 居第三位的是东亚和太平洋地区。 – 非洲地区和南亚地区因经济落后，输出国际旅
游客源的能力较弱。 – 中东地区由于人口较少，在全球旅游客源市场
中所占比重较小。
•百度文库
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 08:38:2 808:38: 2808:3 8Friday , September 18, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.9.18 20.9.18 08:38:2 808:38: 28Sept ember 18, 2020
旅游学概论
第一节 市场与旅游市场
市场：企业产品的现实购买者和潜在购买者 旅游市场：旅游产品的现实购买者和潜在购买者
旅游市场
（market)
旅游者
≠
旅游企业
企业
组织等
市场营销
（marketing) 产品 价格
销售渠道 促销
旅游学概论
客源市场的重要性
比得·杜拉克 顾客便是生意；做生意的目的便是招徕顾客
谢 谢 大 家 020 8:38 AM9/18/2020 8:38 AM20.9.1820.9.18
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。18-Sep-2018 S eptember 202020.9.18
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Friday, September 18, 20201