门诊病人的心理特点及应对措施
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对措施后病人各种不 良心理基本消除 ，提高 了病人 的依从性 ，满意度也大大提高 （ ８８ ） ９ ．％ 。结
论
掌握医院门诊病人的心理特点 ， 定相应 的护理措施 ， 制 确保把 以病人为 中心 的诊疗护理落
到实处。
【 关键词 】 门诊病 人 ；心理特 点 ；应对措 施
门诊是 医 院 面 向社 会 的窗 口，是 医务人 员 属 ，门诊病人 以数量 多 、流动性 大 ，相对停 留时
发 症发 生 ，同时 还延 长置 管时 间 。 人 员的重视和关注 ，如何减少并发 症 ，使置管的 碘 仿 为 消毒 防腐 剂 。用 碘 仿纱 条 覆盖 穿刺 时 间延 长 ，需 要 护理 工作 者 在 临床实 践 中进 一 部 位皮 肤 ，可吸 收穿 刺 点 的渗 血 ，具 有止 血作 步研 究 和探索 。 ‘ 用 。 由于 氧化 酸的作用 ，纱条 缓慢析 出新生 碘 ， 有消毒 、防腐 和除臭作用 ，故碘仿 纱条即起到止 参 考 文献 血作用 ，又可预 防感染发 生＿ ４ ｌ 。两组并发症 比较 ， Ⅲ 邹勤 ， １ 杜晓红． 早期功能锻炼预防 ＰＣ Ｉ Ｃ置管后 肢体
适 合应用 于 Ｐ Ｃ Ｉ Ｃ换膜 中。 （ １ ４ １ ０ ３ ５－６ ． 碘仿纱 条在 制作 上要 注意 ，规格 ２ Ｃ ×２ ［Ｊ 梅晓黎 ， 红 ， Ｉ ｎ ４ 李 陈艳． 骨肿瘤术 中大 出血碘仿纱条 骶 ｅ ｍ，双层纱条 ，用 射线照射 ，独立包装 。使用 填塞止血 的探讨…．第四军医大学学报 ， ０ ８ ２ ２０ ， ９ 时碘仿纱条 要在正 中剪 １ ｍ，植入 导管在 穿刺点 ｅ ｆ） １ ． ９ ： ８ ２ 周 围放置 ，使 Ｐ Ｃ Ｉ Ｃ导 管露 出。敷料不 能盖在导
ＤＯ ：１ ． ６ ／ ｊｉ ｎ１ ０ — ２ ５２ １ ．８０ ６ Ｉ ０３ ０ｃ ７ ｍａ ． ｓ ． ７ １ ４ ．０ ００ ．４ ｓ Ｏ
虑 、抑郁等 ，希望得 到医护人员重视 ，得到医术 高明的医生诊治 ，尽早确 诊 ，达到最佳治疗 ，并
作 者单 位 ：５ ０ ２ 广 州市妇 女儿 童医疗 中心 １６ ３
采 相 应 的 心 理 护 理 措 施 。复诊 时 给予 满 意度 调查 。结 果 ８ ．６ 急诊 病 人 表 现 为 紧 张 焦虑 、 ９０ ％ 恐
惧不安 ，６ ． ％慢性病人失望 、悲观 、消极 、自卑 心理 ， ６ ７ ７５ ０ ９ ． ％外科患者有焦虑 、 ６ 担心疼痛和
皮肤完整性受损伤心理 ，７ ． ％传染病人有 自卑 心理 ， ０ ６６ ７ ９ ％畸形病人有 心理压力 大。经实施应
肿胀效果 观察 ［ ． Ｊ 护理学杂志 ， ０９ ２ （） ９ ５ ． ］ ２ ０ ， ３９： — ０ ４ 差异有显著意义 （ ＜ ．１。碘仿纱条长期用于外 Ｐ ００ ） ［１ 符美芳 ．食盐热敷治疗 ＰＣ ２ ＩＣ置 管后机械性静 脉炎 科手 术 填 塞止 血 和伤 口换 药 中 ，临床 实 践证 明
国际医药卫 生导报 ２ １ 年 第 １ 卷 第 ０ 期 ００ ６ ８
Ｉ Ｈ Ｎ， ｐｔ ２ １ ，Ｖ １ ６ Ｎ ． Ｍ Ｇ Ａ ｒ ０ ０ ｏ． ｏ ８ ｌ １ ０
换 膜 中联 合应 用 可 以起 到互 补 的作 用 ，减 少 并
总之 ，Ｐ Ｃ Ｉ Ｃ置管 后 的维 护越来 越受 到护理
碘仿纱 条可放 置体 腔和 伤 口中保 留 ５ ７天 。而 ＰＣ Ｉ Ｃ置管 后需 ５～ ７天换膜 一次 ，因此碘 仿纱条
【 ．护理 学杂 志 ， ０ ９ ２ （） １５ ． Ｊ ］ ２ ０ ， ４３： — ２ ５
【】 王玉环 ， ３ 易传单．（ 份 中心静脉置管护理病历记录 ４】 ８ 中存在 的问题及对策『 ．护 士进修杂志 ，２ ０ ，２ Ｊ １ ０７
１ ６ ００பைடு நூலகம்
国际医 药卫 生导报 ２ １ ０ ０年 第 １ ６卷 第 Ｏ ８期
Ｉ ＭＨＧ Ｎ，Ａｐｔ ２ ０ ｏ．６ Ｎｏ０ ｒ ０１ ，Ｖ １１ ｌ ．８
有迫切 体验 到治疗效 果 的心理…。多数容 易发生 对 治疗 过 程 产生 不 利 影 响 。有 的患 者 还会 因丧 医患 、护 患 、患者与患者之 间的矛盾 ，造 成就 医 失 劳 动力 或 因疾 病 导致 形 象 变化 ，变 得悲 观 失 人群 中的 紧张气 氛 ，要解决好 这些矛盾 ，创造 平 望 、独行 言寡 、厌恶社交 ，将 自己孤 立起 来 ，甚 和有 序 的就 诊 环境 ，就必 须 根 据不 同类 型的 患 至对 以后 的生活失 去信心 ，产生 自杀念头 。外科 者 、不 同的病情 、不 同的情绪 表现而引发 的心理 患者 以外 伤 、急诊 为多 ，从健康人 到患者这一角 反应 ，分析原 因 ，做 出判断 ，寻找对策 ，妥善 解 色转 换 过 程使 其 心 理处 于 一 种高 度 紧 张和 焦虑 的状态 ，在心 理上还 没能完 全接受 ” 患者 ” 这个 决。
管 上 面 ，以免 导 管得 不 到很 好 的 固定 而脱 出或 进入 血 管 ，造 成 机械性 静 脉炎 。
（ 收稿 日期 ：２ ０ ０１ １ ） ０ｌ — — ０
（ 责任校 对 ：吴 琴娟）
门诊病 人 的心理 特点及 应 对措 施
李玉云 刘碧 霞 张 玉涛
【 摘要 】 目的 分 析门诊病人 就诊的心理反应 特点 ，探讨 门诊 就医群体 的心理问题及护 理措施 ，以取得心理护理 的积极性 和主动性 。方法 对 ５ ０ 门诊初诊病人进行心理辅导及对 ０例 症护理 ，分析 门诊病人 的心态 、不同心理特点 、容易引发 的相应问题和可能产生的矛盾 ，并取
和患者接触 时间最 早 ，人数最广泛 的部门 。医院 间较 短 为特 点 。大 多数 的 门诊 患者 都 处在 刚进 门诊 不 仅接 触 患者 ，而且 更 多 的要 接 触 患者 家 人患者角色 阶段 ，行 为退 化 、感 情幼稚 、依赖心 理强 、 自我控制力下 降 ，表现为恐惧 、紧张 、焦
论
掌握医院门诊病人的心理特点 ， 定相应 的护理措施 ， 制 确保把 以病人为 中心 的诊疗护理落
到实处。
【 关键词 】 门诊病 人 ；心理特 点 ；应对措 施
门诊是 医 院 面 向社 会 的窗 口，是 医务人 员 属 ，门诊病人 以数量 多 、流动性 大 ，相对停 留时
发 症发 生 ，同时 还延 长置 管时 间 。 人 员的重视和关注 ，如何减少并发 症 ，使置管的 碘 仿 为 消毒 防腐 剂 。用 碘 仿纱 条 覆盖 穿刺 时 间延 长 ，需 要 护理 工作 者 在 临床实 践 中进 一 部 位皮 肤 ，可吸 收穿 刺 点 的渗 血 ，具 有止 血作 步研 究 和探索 。 ‘ 用 。 由于 氧化 酸的作用 ，纱条 缓慢析 出新生 碘 ， 有消毒 、防腐 和除臭作用 ，故碘仿 纱条即起到止 参 考 文献 血作用 ，又可预 防感染发 生＿ ４ ｌ 。两组并发症 比较 ， Ⅲ 邹勤 ， １ 杜晓红． 早期功能锻炼预防 ＰＣ Ｉ Ｃ置管后 肢体
适 合应用 于 Ｐ Ｃ Ｉ Ｃ换膜 中。 （ １ ４ １ ０ ３ ５－６ ． 碘仿纱 条在 制作 上要 注意 ，规格 ２ Ｃ ×２ ［Ｊ 梅晓黎 ， 红 ， Ｉ ｎ ４ 李 陈艳． 骨肿瘤术 中大 出血碘仿纱条 骶 ｅ ｍ，双层纱条 ，用 射线照射 ，独立包装 。使用 填塞止血 的探讨…．第四军医大学学报 ， ０ ８ ２ ２０ ， ９ 时碘仿纱条 要在正 中剪 １ ｍ，植入 导管在 穿刺点 ｅ ｆ） １ ． ９ ： ８ ２ 周 围放置 ，使 Ｐ Ｃ Ｉ Ｃ导 管露 出。敷料不 能盖在导
ＤＯ ：１ ． ６ ／ ｊｉ ｎ１ ０ — ２ ５２ １ ．８０ ６ Ｉ ０３ ０ｃ ７ ｍａ ． ｓ ． ７ １ ４ ．０ ００ ．４ ｓ Ｏ
虑 、抑郁等 ，希望得 到医护人员重视 ，得到医术 高明的医生诊治 ，尽早确 诊 ，达到最佳治疗 ，并
作 者单 位 ：５ ０ ２ 广 州市妇 女儿 童医疗 中心 １６ ３
采 相 应 的 心 理 护 理 措 施 。复诊 时 给予 满 意度 调查 。结 果 ８ ．６ 急诊 病 人 表 现 为 紧 张 焦虑 、 ９０ ％ 恐
惧不安 ，６ ． ％慢性病人失望 、悲观 、消极 、自卑 心理 ， ６ ７ ７５ ０ ９ ． ％外科患者有焦虑 、 ６ 担心疼痛和
皮肤完整性受损伤心理 ，７ ． ％传染病人有 自卑 心理 ， ０ ６６ ７ ９ ％畸形病人有 心理压力 大。经实施应
肿胀效果 观察 ［ ． Ｊ 护理学杂志 ， ０９ ２ （） ９ ５ ． ］ ２ ０ ， ３９： — ０ ４ 差异有显著意义 （ ＜ ．１。碘仿纱条长期用于外 Ｐ ００ ） ［１ 符美芳 ．食盐热敷治疗 ＰＣ ２ ＩＣ置 管后机械性静 脉炎 科手 术 填 塞止 血 和伤 口换 药 中 ，临床 实 践证 明
国际医药卫 生导报 ２ １ 年 第 １ 卷 第 ０ 期 ００ ６ ８
Ｉ Ｈ Ｎ， ｐｔ ２ １ ，Ｖ １ ６ Ｎ ． Ｍ Ｇ Ａ ｒ ０ ０ ｏ． ｏ ８ ｌ １ ０
换 膜 中联 合应 用 可 以起 到互 补 的作 用 ，减 少 并
总之 ，Ｐ Ｃ Ｉ Ｃ置管 后 的维 护越来 越受 到护理
碘仿纱 条可放 置体 腔和 伤 口中保 留 ５ ７天 。而 ＰＣ Ｉ Ｃ置管 后需 ５～ ７天换膜 一次 ，因此碘 仿纱条
【 ．护理 学杂 志 ， ０ ９ ２ （） １５ ． Ｊ ］ ２ ０ ， ４３： — ２ ５
【】 王玉环 ， ３ 易传单．（ 份 中心静脉置管护理病历记录 ４】 ８ 中存在 的问题及对策『 ．护 士进修杂志 ，２ ０ ，２ Ｊ １ ０７
１ ６ ００பைடு நூலகம்
国际医 药卫 生导报 ２ １ ０ ０年 第 １ ６卷 第 Ｏ ８期
Ｉ ＭＨＧ Ｎ，Ａｐｔ ２ ０ ｏ．６ Ｎｏ０ ｒ ０１ ，Ｖ １１ ｌ ．８
有迫切 体验 到治疗效 果 的心理…。多数容 易发生 对 治疗 过 程 产生 不 利 影 响 。有 的患 者 还会 因丧 医患 、护 患 、患者与患者之 间的矛盾 ，造 成就 医 失 劳 动力 或 因疾 病 导致 形 象 变化 ，变 得悲 观 失 人群 中的 紧张气 氛 ，要解决好 这些矛盾 ，创造 平 望 、独行 言寡 、厌恶社交 ，将 自己孤 立起 来 ，甚 和有 序 的就 诊 环境 ，就必 须 根 据不 同类 型的 患 至对 以后 的生活失 去信心 ，产生 自杀念头 。外科 者 、不 同的病情 、不 同的情绪 表现而引发 的心理 患者 以外 伤 、急诊 为多 ，从健康人 到患者这一角 反应 ，分析原 因 ，做 出判断 ，寻找对策 ，妥善 解 色转 换 过 程使 其 心 理处 于 一 种高 度 紧 张和 焦虑 的状态 ，在心 理上还 没能完 全接受 ” 患者 ” 这个 决。
管 上 面 ，以免 导 管得 不 到很 好 的 固定 而脱 出或 进入 血 管 ，造 成 机械性 静 脉炎 。
（ 收稿 日期 ：２ ０ ０１ １ ） ０ｌ — — ０
（ 责任校 对 ：吴 琴娟）
门诊病 人 的心理 特点及 应 对措 施
李玉云 刘碧 霞 张 玉涛
【 摘要 】 目的 分 析门诊病人 就诊的心理反应 特点 ，探讨 门诊 就医群体 的心理问题及护 理措施 ，以取得心理护理 的积极性 和主动性 。方法 对 ５ ０ 门诊初诊病人进行心理辅导及对 ０例 症护理 ，分析 门诊病人 的心态 、不同心理特点 、容易引发 的相应问题和可能产生的矛盾 ，并取
和患者接触 时间最 早 ，人数最广泛 的部门 。医院 间较 短 为特 点 。大 多数 的 门诊 患者 都 处在 刚进 门诊 不 仅接 触 患者 ，而且 更 多 的要 接 触 患者 家 人患者角色 阶段 ，行 为退 化 、感 情幼稚 、依赖心 理强 、 自我控制力下 降 ，表现为恐惧 、紧张 、焦