应对五种类型的谈话技巧

应对五种类型的谈话技巧
应对五种类型的谈话技巧

应对五种类型的谈话技巧

交谈是人与人之间进行交流的一种形式。离开了交谈,人与人之间要想进行真正的沟通几乎是不可能的。所以,了解交谈的要求并掌握它的技巧,是至关重要的。下面为你讲解应对五种类型的谈话技巧,希望能帮到你。

一、遭遇“探人隐私”者

此类表现:任何人都有隐私。在每个人的内心深处,都有着一块不希望被人侵犯的领地。可是有些人出于无知,或者出于猎奇,或者出于……每次和你见面,都要问你“年龄几何?”“收入多少?”“夫妻感情如何?”等等让人厌恶回答的话题。这种人虽然伶牙利齿,巧舌如簧,但却不知谈话的要领忌讳。一般来说,一个尊重他人的人,如果知道某某事情是他人隐私,便不会去问。反过来说,知道是他人隐私,偏偏去询问者,便是不懂得尊重他人的人。他们可能会传播是非,可能会蛮短流长。

绝招:对探人隐私者要答非所问

遇到探人隐私者,不能有一说一,有二说二。对待探人隐私者,最好的法子是答非所问。如果他问你“谁是你晋级的后台”,你就说“全托你的福”。如果他问你“奖金多少”,你就说“不比别人多”。如果他问你“如何追求女友的”,你就说“如果你感兴趣,待我以后详细告诉你”。总之,对于对方的提问,不是不答,但答非所问。这

样的话,既不会得罪对方,又不会让对方得逞。

二、遭遇“唉声叹气”者

此类表现:人处世上,不如意事十之八九。有些对前途悲观的人、谈话以我为主的人,往往将他们的不幸、苦恼和忧虑当作谈话的主题。他们不断地大诉苦水,接连地唉声叹气,使交谈的人听也不是,不听也不是。如果仔细分析一下唉声叹气者所说的不如意之事,就会知道,这些事其实非常普通、并不那么凄惨,但唉声叹气者却将自己的境遇说得非常非常地严重。

绝招:对唉声叹气者要注入活力

与这种人进行交流,要给其注入活力。在唉声叹气者的心里,他们并不认为自己的能力差、抱负小,相反,他们强烈地希望他人肯定其有着了不起的天赋、有着不寻常的水平。与他们进行交流,应该恰当地肯定他的特长,赞扬他的功绩,给其注入蓬勃发展的活力。这样的话,他们会对你非常亲近,并且对你感激不尽的。

三、遭遇“道人是非”者

此类表现:“来说是非者,便是是非人。”不要以为把他人是非告诉你的人便是你的朋友。道人是非者,既然在你面前说他人的坏处,自然也会在他人面前,说你的坏处。他们乐于道人是非,是妒心过盛的原因,他们心里往往巴不得他人越来越倒霉,越来越困窘。聪明人与这类人交谈,是不会推心置腹的。

绝招:对道人是非者要哼哈而过

远离这种人的办法,是对他说的任何是非话题都作出冷淡地反

应,从而让他知“错”而退。对这种人,不要得罪。对他说的他人是非,又不能赞同。与其言语交流,哼哼哈哈,不失为一种好办法。因为“哼”、“哈”是一种模糊语言,既会让道人是非者感受到你的成熟,又让他觉得这项话题无法再交流下去,从而中止谈话,或者使谈话朝着健康方向发展。某些情况下,可以说,“哼哈”是一种不可蔑视的处世学问。

四、遭遇“喋喋不休”者

此类表现:人与人交谈,人们往往讨厌那种长篇大论跟你说个没完没了的人。有些人说得多,但却说不好。他们会一口气谈论整整一个上午,他们会在一个上午谈遍古今中外。他们不但天文地理能谈,男女情事也能谈。他们眉飞色舞,表情丰富。他们滔滔不绝,从不觉累。

绝招:对喋喋不休者要巧妙提问

遇到喋喋不休者,既不伤及对方感情,又让对方少说的法子是巧妙提问。一是根据他说的话题提问一些难题,比如“导弹的燃料分子式是什么?”“《水浒》这本书里一共提到多少男的,多少女的?”等等,让他不知怎么回答。这样一来,他就可以少说几句,你也可以多说几句啦。二是提问一些与当前话题无关的问题,如“打扰一下,现在几点了?”“你的眼镜好看,请问你戴得舒服吗?”等等,这样一来,对方会感到有点惊愕,从而停顿下来,使你腾出时间来干一些有益的事。

五、遭遇“嗦嗦说教”者

此类表现:有些人喜欢对他人“谆谆教诲”。他说的十句话中,

你可以找出“你应该”、“你必须”、“你不能”之类的词语七八处。这种人往往自以为是,居高临下,唯我独能,盛气凌人。在他的眼里,众人都是无知的幼儿,唯他是博学的教授。让人感到其愚腐,认为其卖弄。嗦嗦说教者虽然令人生厌,但对你没有坏处,而且有益。一是你可以吸取其中有益的说教;二是认认真真地倾听,会使他觉得异常高兴,这对增进情谊有好处。

绝招:对嗦嗦说教者要重于聆听

因此,和他们交流,要重于聆听。只要你没有急需办的事项,不妨静下心来,听一听,记一记。适时地重复一两句他说的话语,或者就某个问题询问一两句。相信,这种做法,定会使你受到极大的益处。

英语简单句的五种基本句型

简单句的五种基本句型讲解及习题 一、句子成份 英语句子成分有主语,谓语,宾语,宾语补足语,表语,定语,状语等。 顺序一般是主语,谓语,宾语,宾语补足语,而表语,定语,状语的位置要根据情况而定。 1、主语:表示句子主要说明的人或事物,一般位于句首。但在there be结构、疑问句(当主语不疑问词时)和倒装句中,主语位于谓语、助动词或情态动词后面。主语可由名词、代词、数词、不定式、动名词、名词化的形容词和主语从句等表示。例如: Country music has become more and more popular.(名词) We often speak English in class.(代词) One-third of the students in this class are girls.(数词) To swim in the river is a great pleasure.(不定式) Smoking does harm to the health.(动名词) The rich should help the poor.(名词化的形容词) When we are going to have an English test has not been decided.(主语从句) It is necessary to master a foreign language.(it作形式主语,真正的主语为后面的不定式) 2、谓语:谓语说明主语的动作,状态或特征。可以有不同的时态,语态和语气。 1)简单谓语: We study for the people. 2)复合谓语: I can speak a little English. We are reading books. He has gone to Beijing.. 3、表语: 它位于系动词(比如be)之后,说明主语身份,特征,属性或状态。 My sister is a nurse. Is it yours?(代词) The weather has turned cold.(形容词) The speech is exciting.(分词) Three times seven is twenty one?(数词) His job is to teach English.(不定式) His hobby(爱好)is playing football.(动名词) The ruler must be in your box.(介词短语) Time is up. The class is over.(副词) The truth is that he has never been abroad.(表语从句) 4、宾语: 宾语表示动作行为的对象,跟在及物动词之后,We like English. How many dictionaries do you have? I have five.(数词) They helped the old with their housework yesterday.(名词化形容词) It began to rain.(不定式短语) I enjoy listening to popular music.(动名词短语) I think(that)he is fit for his office.(宾语从句) 有些及物动词可以带两个宾语,往往一个指人,一个指物,指人的叫间接宾语,指物的叫直接宾语。 He gave me some ink. 有些及物动词的宾语后面还需要有一个补足语,意思才完整,宾语和它的补足语构成复合宾语。如:We make him our monito r(班长). 5、宾补: 就是宾语补足语,就是补充说明宾语的 I see you crossing the street His father named him David.(名词) They painted(涂漆) their boat white.(形容词) Let the fresh(新鲜的) air in.(副词) You mustn’t force him to lend his money to you.(不定式短语) We saw her entering the room.(现在分词) We found everything in the lab in good order.(介词短语) 6、定语: 在句中修饰名词或代词的成分叫定语。 He is a new student. 但副词,动词不定式,介词短语等作定语时,则放在被修饰的词之后。 The bike in the room/over there/ is mine. Guilin is a beautiful city.(形容词) China is a developing(发展中) country; America is a developed(发达) country.(分词)

不同性格类型的员工沟通技巧与激励方法

不同类型的员工管理与激励方法: 我们在企业管理的过程中,往往会遇到各种类型的员工,比如有些员工非常忠诚,但是能力不好;有的员工能力很突出,但是个性很鲜明,今天我们来说说 不同类型的员工该如何分类用不同的方法对待,实现绩效和管理考核双丰收: 一、如何管理不得力型员工 用宽容之心对待不得力的员工。 用关爱之心激励不得力的员工。 用真诚之心感化不得力的员工。 以公平而严格的竞争和淘汰机制鞭策工作不得力的员工。 二、如何管理爱酗酒型员工 酗酒给企业和家庭带来极大的损伤,在美国每年因酗酒造成的损失大 约为260亿美元。 由于我国信奉“饭桌上谈生意,酒杯里交朋友”的古训,也许你的员 工中不乏其人。 查看该员工的缺勤记录,一般缺勤率剧增几乎总是与饮酒次数相伴。 美国卫生福利教育部对这方面工作提出九条建议,这些建议曾指导无 数位经理去挽救他们酗酒的员工,效果有目共睹。 三、如何管理刺头型员工 刺头型员工:他们极其聪明,好动,有着鲜明的个性,不愿拘泥于形式,在齐思妙想方面有着上佳表现,而且在企业中“兴风作浪”更有一套,是企业中违反纪律,煽动狂热情绪的倡导者。 与刺头和平相处,有效利用他们个性的特点,为企业人际和谐的达成,自由创新氛围的形成发挥作用。 给他们充分施展“个人魅力”的空间,把他们从不习惯的工作方式中 解放出来,帮助你策划企业的集体活动,并且委之以大权,充分利用 他们的才能。 刺头的出现,正是为企业破除旧有观念,建立新次序配备了人选,你

只要合理利用他们的长处,企业的人际关系必然会呈现出一个自由, 开放,和谐,团结的良好气象。 四、如何管理分析狂型员工 当你向某一员工分派工作时,他总是列出一大堆不需要的数据进行条 分缕析,有时即使你告诉他做得太过分,他也总是置若罔闻。 向他分派工作时最好是事先向他详细提供希望他完成工作的参数,重点,基准,及日程安排,以使他清楚明白。 定期与他沟通,看看工作进展,若发现他的研究卓有成效,应及时给 予表扬。 五、如何管理争强好胜型员工 有的员工喜欢争强好胜,他总觉得比你还强,这种人狂傲自负,自我 表现欲望极高,还经常会轻视你甚至嘲讽你。 你不必动怒,也不能故意压制他分析原因,如果是你自己的不足,可 以坦率地承认并采取措施纠正,不给他留下嘲讽你的理由和轻视你的 借口。如果是他因觉得怀才不遇,为他创造发挥才能的机会。 六、如何管理官迷型员工 一心想作官的官迷员工,他们为了达到作官的目的,常不惜一切代价,并通过各种方式来拉拢领导,打击同事。使之不易得逞的方法是: 1、与任何员工保持正常的上下级关系,不建立超常的特殊关系。 2、不培植个人亲信,不允许出现凌驾于其他员工之上的特殊员工。 3、对投己所好的特殊表示,要保持高度警惕,坚决反对一切低级庸俗的交往行为。 4、实行广泛的民主管理,杜绝封建主义的家长制领导作风,不给任何篡权者留下丝毫可趁之机。 七、如何管理缺陷型员工 当员工偶犯过失,懊悔莫及,已经悄悄采取了补救措施,只要这种过 失尚未造成重大后果,性质也不严重,领导者佯作“不知”,不予过问,已避免损伤员工的自尊心,在即将交给员工一件事关大局的重要

初中英语简单句的5种基本类型

英语中的五种基本句型姓名______________ 为什么又要分词类,又要分句子成分呢?词类和句子成分是不同的概念。同一个词类可以在句中充当不同的成分,同一个句子成分也可以由不同的词类来担任。 那么什么叫句子成分呢?句子的组成成分叫句子成分。在句子中,词与词之间有一定的组合关系,按照不同的关系,可以把句子分为不同的组成成分。句子成分由词或词组充当。 现代汉语里一般的句子成分有六种,即主语、谓语、宾语、定语、状语和补语。英语的基本成分有六种:主语(subject)、谓语(predicate)、表语(predicative)、宾语(object)、定语(attribute)和状语(adverbial)。注意:汉语与英语就句子成分表面上看来差不多,实际上有不少差别。例如: (1) Xiao Li went to bed as soon as he came home. 小李回家后, 立刻就睡觉了。 (2) I'll go when I have had my dinner. 我吃了饭就去。 在英语中,同一个主语在第二次出现时不能省略,必须把每个谓语所陈述的对象都表示出来。而在汉语中,同一个主语在句中第二次出现时,就可以省略。如例(1)中,汉语说“小李回家后立刻就睡觉了”,省去了第二个分句的主语,倒可以避免造成误解。若将第二次出现的主语补出来,说成“小李回家后,他立刻就睡觉了”。听的人反而可能把那个“他”误会成另一个人。 英语句子的基本结构可以归纳成五种基本句型及其扩大、组合、省略或倒装。掌握这五种基本句型,是掌握各种英语句子结构的基础。 英语五种基本句型列式如下: 基本句型一:S+Vi (主+谓) 基本句型二:S+Vt+O(主+谓+宾) 基本句型三:S+LinkV+P(主+谓+表) 基本句型四:S+Vt+InO +DO (主+谓+间宾+直宾) 基本句型五:S+Vt+O+C(主+谓+宾+宾补) 基本句型一:S+Vi (主+谓) 此句型有一个共同特点,即句子的谓语动词都能表达完整的意思。这类动词叫做不及物动词,后面可以跟副词、介词短语、状语从句等。 SVi (不及物动词) 1. The sun │was shining. 1. 太阳在照耀着。 2. The moon │rose. 2. 月亮升起了。 3. We all │breathe, eat, and drink. 3.我们大家都呼吸、吃和喝。 4. Who │cares? 4. 管它呢? 5. What he said│does not matter. 5. 他所讲的没有什么关系。 6. They │talked for half an hour. 6. 他们谈了半个小时。 基本句型二S+Vt+O(主+谓+宾) 此句型的共同点是:谓语动词都具有实义,都是主语产生的动作,但不能表达完整的意思,必须跟有一个宾语,即动作的承受者,才能使意思完整。这类动词叫做及物动词。 S│Vt(及物动词)│O(宾语) 1. Who │knows │the answer? 1. 谁知道答案? 2. She │thanked │her mother. 2. 她感谢了她的母亲。 3. He │is making │a cake. 3. 他正在做蛋糕。 4. He │enjoys │reading. 4. 他喜欢看书。 5. They │ate │what was left over. 5. 他们吃了剩饭 6. He │said │"Good morning." 6. 他说:“早上好!” 7. I │want │to have a cup of tea. 7. 我想喝杯茶 8. He │watches │TV. 8. 他看电视。

(完整版)客户类型分析及应对技巧

客户类型分析及应对技巧 1、冲动任性型 特征:性急、心直口快、心浮气燥、善变,常因一时之冲动而下决定平心静气地透视并判断其心理反应。这一类型的客户往往很冲动,决定下得很快,不待销售人员有说话的机会,就下结论 应对策略:销售语言明快,避免唠叨,要注重谈判气氛及综合感染力。 尽快结束销售。 2.沉着稳健型 特征:冷静稳健,深思熟虑,专心聆听,小心求证,考虑周到。对策:以平常之心,不厌其烦就产品的特点、质量、实力等作详细说明,耐心提供客观资料与证明,言司有理有据,以理性判断为宜,以获取客户的信任。 3.挑剃型 特征: 主观性强,心思细密,喜欢挑毛病,常对产品的品质、包装、颜色、价格、服务等表达主观意见,提出种种不合理的要求. 应对策略:给予适当的恭维,切莫与其争论,可强调一些优惠政策,谈判中要多问“为什么呢?”,探询对方不满意的原因所在,一一予以详解,用事实来支持自己的论点,并且少谈题外话,以免节外生枝。 4.多疑谨慎型 特征:疑问较多,外表严肃,反应冷漠,出言谨慎,不易获取信任

应对策略:推销人员对这一类客户要耐心解释,详细说明产品的优点,提出各项说明文件及保证,以取信对方。必要时可以老客户做见证人来进行促销。 4.果断型 特征: 动作积极,眼光直视有力,声调宏亮清晰,表情丰富,作风充满自信与坚决。 应对策略:认真倾听,掌握了客户的兴趣点后,有针对性的作重点推介,注意作品质、价格等方面的比较。 5. 犹豫型 特征: 精神与动作飘忽不定,难以捉摸,对产品等彻底了解之后,已产生兴趣,仍拿不定主意是买还是不买,;说话时,视线不断移动。应对策略:凭借对客户情况的了解,在不伤害他自尊心的前提下帮他出决定,以美容专家的姿态,朋友的角度替他作出选择。 6、口若悬河型 这一类型的客户喜欢闲聊,常使销售人员在销售过程中被不相干的事情干涉。 应对策略:推销人员遇到这一类型的客户时,要随时注意将谈话拉回主题,并由对方的谈话找出更多的意见来推销,态度要和善,但不可过于热情,选择适当的时机结束推销。 7、沉默寡言型 这一类型的客户只注意听别人说话,不表示意见,对推销人员的话不作反问,无动于衷。

简单句的五种基本句型教案

教学讲义

三、主语+系动词+表语(S+V+P) [例句]1. This is an English-Chinese dictionary. 这是本英汉辞典。 2. The cake smells good. 蛋糕味道很好。 3. Everything looks different. 一切看来都不同了。 4. He is growing tall and strong. 他长得又高又壮。 5. The trouble is that they are short of money. 麻烦的是他们缺少钱。 6. Our well has gone dry. 我们的井干枯了。 7. His face turned red. 他的脸红了。 [分析]这些句子有一个共同的特点:谓语动词都不能表达一个完整的意思,必须加上一个表明主语身份或状态的表语构成复合谓语,才能表达完整的意思。这类动词叫做连系动词。系动词分两类:be, look, keep, seem等属一类,表示情况;get, grow, become, turn等属另一类,表示变化。be 本身没有什么意义,只起连系主语和表语的作用。其它系动词仍保持其部分词义。 四、主语+及物动词+间接宾语+直接宾语(S+V+IO+DO) [例句]1. He brought you a dictionary. 他给你带来了一本字典。 2. She cooked her husband a delicious meal. 她给丈夫做了一顿美餐。 3. I showed him my pictures.我给他看我的照片。 4. I gave my car a wash.我洗了我的汽车。 5. I told him that the bus was late. 我告诉他汽车晚点了。 6. He showed me how to run the machine.他教我开机器。 [分析]这些句子有一个共同的特点:谓语动词必须跟有两个宾语才能表达完整的意思,故这类动词被称作双宾语动词。这两个宾语一个是动作的直接承受者,另一个是动作的间接承受者。一般来说指人的宾语叫间接宾语,指物的宾语叫直接宾语。通常

简单句的五种基本类型

一、词性的分类 词类又叫词性,英语单词根据其在句子中的功用,可以分成十个大类。 1 名词noun n. student 学生teacher 老师 2 代词pronoun pron. you 你I我 3 形容词adjective adj. happy 高兴的angry 生气的 4 副词adverb adv. quickly 迅速地slowly 慢速地 5 动词verb v. run 跑like 喜欢 6 数词numeral num. three 三 7 冠词article art. a 一个 8 介词preposition prep. At/in/on 在... 9 连词conjunction conj. and 和 10 感叹词interjection interj. oh 哦 简单句的五种基本句型 请先看下列句子: He has been a teacher for ten years. He teaches in our school. He teaches English. He teaches us English. He teaches us how to learn English better. 以上句子按句型分类, 就是英语中的“简单句的五种基本句型”。其结构为: 1.主语+ 连系动词+ 表语 2.主语+ 不及物动词 3.主语+ 及物动词+ 宾语 4.主语+ 及物动词+ 间接宾语+ 直接宾语 5.主语+ 及物动词+ 宾语+ 宾语补足语 英语句子千变万化, 都是由这五种基本句型演变、扩展而来。谓语动词是一切句子的核心,它后面所要求的各种成分是由动词的性质所决定的。谓语动词根据其性质分为及物动词、不及物动词和连系动词三大类;及物动词又分为单宾及物动词、双宾及物动词和复宾及物动词三种。简单句的五中基本句型就是由这几种不同类型的动词构成。 一.主语+ 连系动词+ 表语 说明:该句型一般被称为系表结构。由于连系动词所表达的意义不完整,不能单独作谓语,需和表语一起作谓语。连系动词根据其表达的意义可分为以下三种: 1. 表示主语处于某种状态或具备某种性质。这类词常见的有:be (是); look (看起来); feel (摸起来, 觉得); seem (似乎, 好像); smell (闻上去); sound (听起来); taste (尝起来), 等。 2. 表示主语进入某种状态或变得某种性质。这类词常见的有:become (成为,变得); get (逐渐变得); grow (渐渐变得); turn (变成), 等。 3.表示主语保持某种状态或继续具备某种性质。这类词常见的有:keep (保持, 继续); remain (依然, 仍然); stay (停留, 保持下去), 等。例如: 1). It looks much better now. 2). The trees turn green.

几种典型客户类型及应对技巧(20200627191234)

几种典型客户类型及应对技巧 大致可以将客户分为九大类型,根据每种类型的客户选择相应的公关方式如下: 第一类型:理智型客户 特点:这类客户办事情比较理智,有原则,有规律,这类客户不会因为关系的好与坏而 选择供应商,更不会因为个人的感情色彩选择对象,这类客户大部分工作比较细心,比较负 责任,他们在选择供应商之前都会做适当的心理考核比较,得出理智的选择。 对应方法:对于这样的客户不可以强行公关、送礼、拍马屁等关系公关方式;最好、最有效的方式就是坦诚、直率的交流,不可以夸大其词,要该怎么样就怎么样,把自己的能力、特长、产品的优势劣势等直观的展现给对方。给这类客户承诺的一定要做到,能做到的一定 要承诺到,这就是最好的公关方式了。 第二类型:任务型客户 特点:这类客户一般在公司的职务不会是股东级的,他们只是在接受上级给予的任务,而且这个任务也不是自己的工作职责范围之内的,所以这样的客户一般对任务只是抱有完成 的比上不足比下有余的效果就可以了,不会有太多的要求,也不会有太多的奢望。 对应方式:对于这类型的客户,要周到的服务,要主动地为客户分析,一定要承诺的斩 钉截铁,给对方吃个定心丸。这样的客户不是完全的重点公关对象,因为这样的客户往常是 我们的即时性客户,服务完了一笔业务可能以后就没有业务机会和他打交道了。所以在费用 和服务上都不能太优惠,拜访这样的客户第一印象特别重要,有了好的第一印象一定要跟进、说服、给与一定的质量、服务、时间上的承诺。 第三类型:贪婪型客户 特点:这类型的客户一般在自身公司的关系比较复杂,做事的目的性比较强,对价格压得比较厉害,对质量和服务也要求比较高,但这类型的客户很容易稳定,只要和对方的关系发展到一定程度就很容易把屋住对方需求。这类客户时常也会主动要求和接受贿诺。 对应方式:对于这样的客户,在关系上要保持心灵沟通,不可大造声势,要给对方有安 全感,保密感。另外在质量、价格、服务上都要有一定的保障,这类的客户要主动送礼、主动给回扣。但是对这类客户也不可以完全的满足对方,操作中该给多少回扣就给多少,该加收税收的就一定要加收。一味的满足对方就会导致自己操作很被动,因为对方的贪婪没有止 境。 第四类型:主人翁型客户 特点:这类型客户大部分是企业的老板,或者非常正值的员工,这样的客户只在乎追求 价格、质量、服务的最佳结合体,尤其价格最为关注,所以对于这样的客户首先要在价格上给与适当的满足,再根据质量回升价格的战略。要让对方感觉你做的东西就是价格最便宜的,

简单句的五种基本句型

简单句的五种基本句型 只包含一个主谓结构的句子叫简单句。简单句有五种基本句型结构: ★主语+谓语(S+V) 谓语是不及物动词,其后可加副词、介词短语等。例如: They sat together quietly. 他们静静地坐在一起。 The meeting begins at nine. 会议9点开始。 ★主语+谓语+宾语(S+V+O) 谓语是及物动词,宾语通常是名词、代词、动词不定式、V-ing形式等。例如: He doesn’t like the movie. 他不喜欢这部电影。 Do you know them, Li Ming? 李明,你认识他们吗? ★主语+系动词+表语(S+V+P) 常见的系动词有be, look, sound, smell, taste, feel, become, turn, get等,表语通常是形容词、名词、代词等。例如: Your new watch looks very nice. 你的新手表看起来很漂亮。 That sounds a good idea. 听起来是个好主意。 ★主语+谓语+间接宾语+直接宾语(S+V+InO+DO) 某些动词后的间接宾语可改为to引导的短语,如:give, lend, pass, show, send等;某些动词后的间接宾语可改为for引导的短语,如:buy, choose, cook, make, sing等。例如:Can you pass me the book? = Can you pass the book to me? 你能把书递给我吗? She sang us an English song. = She sang an English song for us. 她为我们唱了一首英语歌。★主语+谓语+宾语+宾语补足语(S+V+O+OC) 这类谓语动词主要有find, keep, feel, wish, think, name, call, ask, advise, teach, want, notice 等。宾语补足语用来补充说明宾语的动作或状态,通常是形容词、名词、动词不定式、介词短语等。例如: He found his new job very interesting. 他发现他的新工作很有趣。 Mr. Li asked us to write a report. 李老师让我们写一份报告。 即时操练 ( ) 2. Can you lend me your dictionary? ( ) 3. Mum is cooking in the kitchen. ( ) 4. Danny made all of us laugh.

房地产客户分类及应对技巧

1.理智稳健型 特征:深思熟虑,冷静稳健,不容易被售楼人员言辞说服,对于疑点必详细询问。如:律师、设计师、专家等 对策:加强物业品质、公司性质、物业独特优点的说明,说明合理有据,获得顾客理性的支持。(向对方讨教合理化建议,虚心听取、同意研究、表示尽可能采纳。) 2.感情冲动型 特征:天性激动,易受外界怂恿与刺激,很快就能作决定。 对策:尽量以温和、热情的态度及谈笑风生的语气创造一个轻松愉快的气氛来改变对方的心态与情绪。销售人员开始时即大力强调产品特色与实惠,迅速落定,如不欲购买须应付得体,免影响他人。 3.沉默寡言型 特征:出言谨慎,一问三不知,反映冷漠,外表静肃。 对策:1)给客户做选择题2)除了介绍产品,还须以亲切、诚恳的态度拉拢感情,想法了解其工作、家庭等,以达到了了解客户真正需要的目的。 4.优柔寡断型 特征:忧郁不决,患得患失,怯于做出决定。如:本人认为四楼好,又觉得十楼也可以,二十层也不错。 对策:应态度坚决而自信、(来自:https://www.360docs.net/doc/e517069439.html,)边谈边察言观色,不时准备捕捉其内心矛盾之所在,有的放矢,抓住其要害之处,晓之以利,诱发购买动机,并步步为营,扩大战果,促成其下定决心,达成交易。 5.喋喋不休型 特征:过分小心,大、小事皆虑,甚至跑题甚远。 对策:取得信赖,加强他对产品的信任,离题甚远时迎合其口味,并随时留意适当时机,将其导入正题,从下定金到签约"快刀斩乱麻",免得夜长梦多。 6.盛气凌人型 特征:趾高气扬,啥都懂,以下马威来吓唬销售人员,拒人与千里之外,夸夸其谈,自以为是。 对策:稳住立场,态度不卑不亢,心平气和的洗耳恭听其评论,稍加应和,进而因势引导,委婉更正与补充对方。(他对产品的了解居下方) 7.求神问卜型 特征:决定权操于"神意"或风水先生。 对策:以现代观点配合其风水观,提醒其勿受迷惑,强调人的价值。举例证明这是个好地方。 8.畏首畏尾型 特征:缺乏购买经验,不易做出决定。 对策:提出具有说明力的业绩、品质、保证,博得其信赖,要有耐心,锲而不舍。 9.神经过敏型 特征:往往容易往坏处想,任何事都会刺激他。 对策:前后言语保持一致,谨严慎行,多听少说,神态庄重,重点说服。 10.斤斤计较型 特征:心思细,大小通吃,反来复去分毫必争。 对策:利用气氛相诱,强调产品的品质和不可再讨的实在价格,促其快速决定,避开其斤斤计较之想。 11.借故拖延型 特征:个性迟疑,借故拖延,推三阻四。 对策:1)追求原因,设法解决。

简单句的五种基本句型

简单句的五种基本类型 简单句(Simple Sentences)就是只包含一个主谓结构的句子 ----它的结构就是这么简单,所以才叫简单句的啊! 按结构分 一个完整的简单句由“主语部分+谓语部分”构成 The man is a teacher. 主语部分谓语部分 He works hard. 主语部分谓语部分 He teaches English well. 主语部分谓语部分 哲学上说: 运动是绝对的静止是相对的 造句的关键就在于动词 一般而言,每个句子都应该有个动词( 除了省略句外) 连系动词be (am is are was were) / seem / keep是/好象(似乎)是/保持 look / feel / taste / smell / sound 看/感觉/尝/闻/听起来(上去) become / turn / get / grow 变得 主要动词 动词 行为动词不及物动词laugh / smile / look / listen 及物动词see / hear / drink / eat 助动词be (am / is /are / was / were) do / does / did have / has / had will / shall / be going to 辅助动词 情态动词can / may / must / shall / need could / should / would / might have (has) to / had better

表语:表示主语是什么(身份)或者怎么样(处于什么状态)。由名词、形容词或相当于名词或形容词的词或短语等充当。和连系动词一起构成谓语,也就是说: 连系动词后面的就/才是表语! He is a boy. She is a girl. They are students. They are good. He looks / seems ill. The apple tastes nice. Trees turn green. Your idea sounds good. 主语连系动词表语 狗咬人。 主语谓语宾语 人咬狗。 主语谓语宾语 什么是及物动词和不及物动词呢?! 及物动词是后面可以直接跟宾语的动词: see / hear / drink / eat / … I saw him last week. We heard the bad news yesterday. They eat bread every day. He drank a glass of milk just now. 不及物动词是后面不可以直接跟宾语的动词: laugh / smile / look / listen / … She smiled happily. They laughed loudly. 如果要加宾语,就要靠一个介词来帮助: She look at the blackboard carefully. He listened to his teacher in class. They laughed at us after the match. 不及物动词 主谓结构(SV)=主语+谓语动词 The worker ran fast. The doctor listened carefully. The duck is swimming The girl dances well. 及物动词 主谓宾结构(SVO)=主语+谓语+宾语 He is playing the guitarnow. He played soccer yesterday 有些词既是及物动词又是不及物动词,那就要看意思上的区别了 They fly the kites. 他们放风筝。 The kites fly in the sky . 风筝在天上飞。

八种不同类型的顾客及应对技巧

八种不同类型的顾客及应对技巧理想型顾客(ideal clients): 理想型顾客永远都知道他们要的是什么,而且会将想要的内容表达得非常清楚。他们准时赴约,与执行服务的人员密切配合。这类顾客一般而言都很友善且开朗,期望能得到百分百的满意,而且对提出的要求一点都不能打折扣。这类顾客非常容易照顾。 不稳定型顾客(insecure clients): 不稳定型顾客指的是那些不知道自己要些什么,不确定他们的要求,或是不确定你的能力是否能满足他们的要求。对于这类顾客,你要多花一点时间来了解他们,尽你能力解释你所做的事,不断地鼓励他们,给他们信心,你要有足够的耐心,态度一定要坚定,但绝不可操之过急,更不可过度地逢迎。 愤怒型顾客(angry clients): 这类顾客总是会对某些事情发脾气,对于这类顾客,需要保持沉着冷静,找出他们愤怒的原因,尽力为他们解决,安抚他们,绝不要和他们起争执,而且要避免在其他顾客或员工面前讨论。 挑剔型顾客(dissatisfied clients): 指的是对某些服务的层面有所报怨的人。一般顾客的报怨可分为两种,一种是顾客的报怨确实来自于服务中某个环节的不完善,另一种就是顾客的报怨根本是无中生有。无论是两者中的哪一种情况,你都必须持安抚和开朗的态度,不可和顾客产生争执,要尽力为顾客找到解决的方法,无需反驳,以平常心待之。如果顾客不满意的话,应

该鼓励这些顾客向你投诉,这样既可以打消与顾客之间的隔阂,增进交流,又可以从顾客的报怨中获得信息反馈,提高你的服务质量。 迟到型顾客(late clients): 这样的顾客总是在预约时间之后才姗姗来到,长期的迟到行为可能会给你带来很大麻烦,打乱你的整个计划,阻碍你的事业发展。对待这种顾客,你亦必须有足够的耐心,以礼相待,但也要坚持立场,向她说明情况,讲明自身可能采取的措施。在她迟到15分钟后,要顾客按顺序来排队,或再另行安排,以防损失更多的客户。 鲁莽无礼型客户(rude clients): 这类客户总是不停地催促,可能会引起你的反感。但你必须保持应有的礼貌,就算觉得自己做不到也要勉为其难,要懂得这种态度是他们人格的一部分,你不必与他们计较。最好的解决方法即为以最快最完善的方式来为他们服务,让他们片刻之间即可走出你的服务范围。 索取型顾客(demanding clients): 索取型顾客可能会很难打理。他们总是有过多的要求,而且坚持要立刻给予他们所要求的。一般他们都很清楚他们的要求是不合理的,这些顾客的想法即自私了一点。对待这些顾客,务必保持冷静,以礼相待,不可与他们起冲突,坚定立场,告诉他们你的情况,一切依照实际情况去判定。如果你打算依照顾客的要求来执行,那么在执行前应事先向他们解释会有什么后果产生,确定他们对于那些后果都能了解,然后再说服他们,以你专业知识去打动他们。如果,在这种情况下,顾客仍坚持执行一项不合理的服务,那么无论你拒绝与否,都可

简单句的五种基本类型

.英语中的五种基本句型 为什么又要分词类,又要分句子成分呢?词类和句子成分是不同的概念。同一个词类 可以在句中充当不同的成分,同一个句子成分也可以由不同的词类来担任。 那么什么叫句子成分呢?句子的组成成分叫句子成分。在句子中,词与词之间有一 定的组合关系,按照不同的关系,可以把句子分为不同的组成成分。句子成分由词或词 组充当。现代汉语里一般的句子成分有六种,即主语、谓语、宾语、定语、状语和补语。 英语的基本成分有六种: 主语(subject、谓语(predicate)、表语(predicative)、宾语(object)、定语(attribute状语(adverbial)。 注意:汉语与英语就句子成分表面上看来差不多,实际上有不少差别。例如: (1) Xiao Li went to bed as soon as he came home. 小李回家后, 立刻就睡觉了。 (2) I'll go when I have had my dinner. 我吃了饭就去。 在英语中,同一个主语在第二次出现时不能省略,必须把每个谓语所陈述的对象都 表示出来。而在汉语中,同一个主语在句中第二次出现时,就可以省略。如例 (1)中,汉语说“小李回家后立刻就睡觉了”,省去了第二个分句的主语,倒可以避免造成误解。若将第二次出现的主语补出来,说成“小李回家后,他立刻就睡觉了”。听的人反而可能把那个“他”误会成另一个人。英语句子的基本结构可以归纳成五种基本句型及其扩大、组合、省略或倒装。掌握 这五种基本句型,是掌握各种英语句子结构的基础。 英语五种基本句型列式如下: 基本句型一: S+Vi (主+谓) 基本句型二: S+Vt+O(主+谓+宾) 基本句型三: S+LinkV+P(主+谓+表) 基本句型四: S+Vt+InO +DO (主+谓+间宾+直宾) 基本句型五: S+Vt+O+C(主+谓+宾+宾补) 基本句型一: S+Vi (主+谓) 此句型有一个共同特点,即句子的谓语动词都能表达完整的意思。这类动词叫做不 及物动词,后面可以跟副词、介词短语、状语从句等。 SVi (不及物动词) 1. The sun was shining. . 太阳在照耀着。 2. The moon rose. . 月亮升起了。 3. We all breathe, eat, and drink. 我们大家都呼吸、吃和喝。 4. Who cares? . 管它呢? 5. What he said does not matter. 他所讲的没有什么关系。 6. They talked for half an hour. 他们谈了半个小时。 基本句型二 S+Vt+O(主+谓+宾)

12种客户类型的应对技巧

客户类型分析及应对技巧 一、冲动任性型 这一类型的客户往往很冲动,决定下得很快,不待销售人员有说话的机会,就下论断说:我没兴趣。经常拒人于千里之外,盛气凌人,不可一世。 行为表现:不时地打断销售人员的谈话,以显示自己的知识,在销售人员有机会提出自己的建议前,他常常说:不。 特征:性急、心直口快、心浮气燥、善变,常因一时之冲动而下决定。 应对策略:销售语言明快,避免唠叨,要注重谈判气氛及综合感染力。平心静气地透视并判断其心理反应。让客户尽量发表意见,等待机会再提出自己的看法及意见。尽快促成销售,最好交押金。 二、沉着稳健型 这类型的客户喜欢打破沙锅问到底,不懂得地方喜欢问个明白。 特征:冷静稳健,深思熟虑,专心聆听,小心求证,考虑周到。 对策:以平常之心,不厌其烦就产品的特点、质量、实力等作详细说明,耐心提供客观资料与证明,言词有理有据,以理性判断为宜,以获取客户的信任。对于这样的客户不可以强行公关、送礼、拍马屁等公关方式,最好、最有效地方式就是坦诚、直率的交流,不可以夸大其词,要该怎么样就怎么样,把自己的能力、特长、产品的优劣势等直观的展现给对方。给这类客户承诺的一定要做到。 三、挑剃型 这一类型客户经常不断的挑剔你的公司或产品,提出种种不合理的要求。 特征: 主观性强,心思细密,喜欢挑毛病,常对产品的品质、包装、颜色、价格、服务等表达主观意见,提出种种不合理的要求. 应对策略:给予适当的恭维,切莫与其争论,也不要强调认可他的说法,可强调一些优惠政策,谈判中要多问“为什么呢?”,探询对方不满意的原因所在,一一予以详解,用事实来支持自己的论点,并且少谈题外话,以免节外生枝。 四、多疑谨慎型 这一类型的客户疑心病很重,不轻易相信人。 特征:疑问较多,外表严肃,反应冷漠,出言谨慎,不易获取信任 应对策略:推销人员对这一类客户要耐心解释,详细说明产品的优点,提出各项说明文件及证明,以取信对方。必要时可以老客户做见证人来进行促销。 五.果断型 这类客户不喜欢繁琐的事情,认为事情越简单越好。不拘小节。 特征:动作积极,眼光直视有力,声调宏亮清晰,表情丰富,作风充满自信与坚决。 应对策略:认真倾听,掌握了客户的兴趣点后,有针对性的作重点推介,注意做品质、价格等方面的比较。 六、犹豫型 这类客户喜欢找一些不太重要的环节反复商谈,为自己下决定拖延时间。例如:明明知道一个问题问了也没有实际意义,但还是要问。“这个东西到底有没有用啊?”。

面对不同客户类型的应对技巧

面对不同客户类型的应对技巧 优柔寡断的顾客: 这种人遇事没有主见,往往消极被动,难以做出决定。面对这种人销售人员就要牢牢掌握主动权,充满自信地运用推销话术,不断向他做出积极性地建议,多多运用肯定性用语,当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。这样直到促使他做出决定,或在不知不觉中替他做出决定。作为专业的销售员,你可以这样说:“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。如果你不想买什么好处也得不到,对吗?但如果你想买,这些好处你都能得到。(继续扼要说明产品的好处)------你想要什么?是想要这些好处,还是什么也不想得到?” 客户如果说:“你说的有道理,我当然还是想要这些好处,可是……” 你就可以这样做:“那么就请你挑选一下吧!” 忠厚老实的顾客 这种人你说什么,他都点头说好,甚至会加以附和。在你没开口之前,他

会在心中设置拒绝的界限。虽然他仍然无法松懈自己,但是最后还是会购买。和这样的顾客打交道,最要紧的是让他点头说“好”,在不知不觉中完成交易。 沉默寡言的顾客 这种人出言谨慎,一问三不知,反应冷漠,外表严肃。销售员除了介绍商品之外还要亲切、诚恳,想办法拉拢感情,了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客户的真正需要。不要强迫他说话,应该顺着他的性格,轻声说话,并且提一些容易回答的问题来问他。总之,一定要让他认为你所说的、所做的一切都是为了他。 这类顾客老成持重,稳健不迫,对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听,但反应冷淡,不轻易谈出自己的想法。一般来说,销售人员应该避免讲得太多,尽量使对方有讲话的机会和体验,要表现出诚实很稳重,特别注意讲话得态度、方式和表情,争取良好的第一印象。好好把握与这种人的关系,因为这种沉默寡言的顾客反而会成为忠实的顾客。 令人讨厌的顾客 有些人的确令人难以忍受,他好象只会讲带有敌意的话,似乎他生活的唯一乐趣就是挖苦他人,贬低他人,否定他人。这种人无疑是最令人头疼的对手。这种人虽然令人伤脑,但不应该忘记他也有和别人一样的想要某种东西的愿望。这种人往往是由于难以证明自己,所以他希望得到肯定的愿望尤其强烈,对这种人还是可以对症下药的,关键是自己在这种人面

简单句的五种基本句型

2017年中招考试 英语基础知识(语法系列)系统总结与练习:简单句的五种基 本句型 其考查重点为: 1、简单句的反意疑问句 2.复合句的反意疑问句 3.祈使句的反意疑问句 【考点】 一、对疑问句的考查 一___________do you usually fly kites? 一In the park.[北京市] A Why B.How C When D.Where [答案]D。[解析]考查疑问副词。回答:“在公园”可知上句一定是“你通常在哪里放风筝?” park表地方,故选D。 1、---The blue jacket looks nice on you. _________is it? ---It's 50 dollars. [吉林省] A. How many B. How much C. How long D. How often 2、---________? ---He is tall. [陕西省] A. How is he B. What does he like C. What is he D. What does he look like 3、–Sandy ,_________are you going for vacation? --To Hainan Island. I prefer lying on the beach. [太原市] A. where B. when C. what 4、-- ________will your Dad be back from Dalian? --In a week, I think.[吉林省] A. How long B. How soon C. How often D. How far 5、--______ are you talking about? -- The Olympic Games in Beijing. A. What B. Whom C. How D. Where (杭州) 一、对反意疑问句的考查 【考例】The air is fresh outside. Let's go and take a walk, _________?[昆明市] A. will you B. shall we C. don't you D. aren't you [答案]B。[解析] 这是一个let's引导的祈使句,表示建议,这样的句子在构成反意疑问句时,在句末加shall we,所以B项正确。 1、There is some water in that bottle, isn't ________?[兰州市] A. there B. it C. that 2、——Few well-known singers came to the concert,did they? 一__________.Such as Andy Lau,Jay Chou and Kristy Zhang.[黄冈市] A.No,they didn't B.Yes,they did C No,they did D.Yes,they didn't 二、对祈使句的考查 祈使句是简单句中的一种类型,通常用来表示命令、请求、禁止、建议、警告等语气,在口语中十分常用。祈使句的用法是近几年来各类中考试卷中常考的热点。现结合高考题,对几种考点作以归纳。 --_________kind girl Nancy is! --Yes, she is always ready to help others. [南京市]

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