优秀员工八大心态培训讲义.pptx
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
思维模式
思维模式最大的影响因素
心态
什么是心态
心态是一个人除学历、经验之外，人格特质 的总和，是决定我们心理活动和左右我们思维 的一种心理状态。
简单的说，心态就是我们对自己、对他人、 对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是 我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同 事等方面所持的观点和态度。
心态的力量
共赢心态是一种基于互敬，寻求互惠的思考框架与心 意，目的是为获取更多的机会、财富及资源，而非敌对竞 争。
要学会用“我们”而非“我”的观念为人处事。双赢 思维鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法， 是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。
人际关系的六种模式
利人利己
赢/赢
l 送人玫瑰手留余香
损人利己
赢/输
l 自私自利和游戏
损己利人
输/赢
l 压抑自我委曲求全
两败俱伤
输/输
l 杀敌一千自伤八百
独善其身
单赢
l 自扫门前雪
好聚好散
l 买卖不成仁义在
无交 易
人际关系的最高境界
l 利人就是利己 l 鳄鱼与牙签鸟 的故事
如何塑造共赢心态
l 互相帮助，互补共赢 l 竞争与合作 l 发挥团队的智慧和力量 l 修炼自己的同理心，学会换位思考 l 宽容是共赢的基础
谢谢
一生缘分，珍惜拥有！
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 0.10.2320.10.23Friday, October 23, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:37:3409:37:3409:3710/23/2020 9:37:34 AM • 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.10.2309:37:3409:37Oct-2023-Oct-20 • 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:37:3409:37:3409:37Friday, October 23, 2020 • 13、志不立，天下无可成之事。20.10.2320.10.2309:37:3409:37:34October 23, 2020
顶尖的销售员一定是位杂学家。
二、付出心态
职业：
打工——总觉得为别人在做事
事业：
老板——
是人生的总经理， 是命运的设计师。
• 同一个人去做同一件事,不去改变 他的年龄、学历、身高、体重,只 是去做时出发点不一样,做出来的 一样还是不一样?
• 差别是差一点点,还是差很大?
心在哪里，财富和事业就在哪里！
Ø Baidu Nhomakorabea态对人有何影响？
过桥的试验
这个试验揭示的原理 心态影响能力
死囚试验
这个试验揭示的原理 心态影响生理
小结： 心态是人生最根本的竞争力
——心态比知识重要，心态比能力重要。态度是人与人 竞争致胜的最核心、最根本的竞争力。
一、学习心态
能力是先天的还是后天学来的？ 一个人对待学习的态度，决定他企业及个人未
把工作当成是职业，他会全力应付，
把工作当成是事业，他会全力以赴！
——王永庆
做事的态度与报偿
（1）自发——最高的奖赏，包括荣誉。 （2）执行——很高的荣誉，相应的报偿。 （3）督促——没有荣誉，报偿微薄。 （4）被迫——冷漠，卑微薪酬。 （5）告知、追踪、紧盯（还不能做好）—失业—
蔑视—咎由自取。
能力
优秀员工
八大心态
讲 师：莫 磊
一起白手起家，若干年后却……
有人住出租屋、吃盒饭、骑自行车。 也有人住楼房、吃家饭、有车开。 还有人住别墅、吃山珍海味、坐名车。 更有人住城堡、数十个国家厨师为他备餐、 拥有私人飞机！
各位，这是为什么？
一 个 人 想 赚钱？
主要是靠脖子以下部位还是靠脖子以上部位？
人和人最大的差别在哪里？
五、积极心态
积极的人像太阳照到哪里哪里亮 消极的人像月亮初一十五不一样
积 极 心 态
1、听话照做 2、用心、努力 3、永远乐观 4、坚持到底 5、做事认真
6、诚信正直 7、热爱学习 8、良好的人际关系 9、完全承担责任 10、爱与付出
消 极 心 态
①缺乏明确的目标 ②害怕失败 ③害怕被拒绝 ④埋怨与责怪 ⑤找借口
收入
赚不到钱只有一个原因：
就是你的能力还不够好！ 付出越多能力提升越快
四、长远心态
• 一个人要成功,要成为行业的专家,至少要在 行业中工作五年. -----博恩崔西
• 定位一个工种 • 定位一个行业 • 定位一个城市
遇到问题选择逃避
在职场上面对的问题，不解决，选择逃 避，那么在下一家公司你早晚还会面对！这 是你的死结。
总之，能揩油、占小便宜就不放过任何机会。
他们以为老板看不到这件事，其实，即使在无人知晓的情况下，那也 将损害你自己的心灵和信仰。因为你的敬业程度，完全会因这些小事 而变质、蜕化。
工作就是你的生命和信仰，你千万不能亵渎它。
八、感恩心态
现在的社会你认为应该的事会越来越少，感恩的事会越来越 多！ 请问：你愿意帮助那些懂得感恩的人还是那些狼心狗肺的人 凡事感激，感激父母给了我们生命。 感激公司给了我们平台。 感激老板给了我们梦想的翅膀！
1. 破坏性批评
2. 不愿承担责任
⑥工作冷漠 ⑦浪费时间 ⑧做事马虎 ⑨悲观失望
⑩消极的想象力
——怀疑、嫉妒 后悔、否定现实
3. 自以为是
培养积极心态的方法
1、不同的人，不同的心态。 2、重新定义——应该和福气 3、这件事情发生对我有什么好处
六、共赢心态
没有完美的个人， 只有完美的团队
什么是共赢心态
凡事感激
感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志！ 感激拌倒你的人，因为他强化了你的双腿！ 感激鞭打你的人，因为他激发了你的斗志！ 感激欺骗你的人，因为他增长了你的智慧！ 感激抛弃你的人，因为他让你学会自立！ 感激批评你的人，因为他让你成长！ 感激爱你和你爱的人，因为这是你的本份！ 凡事感激，学会感激，感激一切使你成长的人！
七、敬业心态
诚信敬业是一种人格品质
在职心态——浮躁与踏实
人生就是一项自己做的工程
我们今天做事的态度 决定了明天住的房子
奥恩公司调查被淘汰员工的原因
不良的工作习惯 漠视工作质量 工作缺乏主动性 沟通技巧很糟糕 不能被依靠 不愿意从事自己工作范围之外的事情。
注重工作细节是敬业的基石
一次升迁机会的丧失可能毁于你出差的费用远远超过标准 一次解雇可能是因为你直接拿了公司不该拿的东西
来成就的高度。 ---刘永行
学习能力 = 竞争能力 = 生存能力
如何有效学习？
三种态度
• 了解的心态 • 使用的心态 • 教人的心态
学习的五步骤：
1、初步了解 2、重复学习 3、开始使用 4、融会贯通 5、再次学习
时间宝贵，我们该学什么？
销售、服务、谈判、心理学…… 建立信赖感技巧：赞美、聆听、说服、沟 通、肯定、问话、被认同、同理心…… 天时、地理、新闻、杂学…… 每天进步一点点，一个月呢？一年呢？
思维模式最大的影响因素
心态
什么是心态
心态是一个人除学历、经验之外，人格特质 的总和，是决定我们心理活动和左右我们思维 的一种心理状态。
简单的说，心态就是我们对自己、对他人、 对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是 我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同 事等方面所持的观点和态度。
心态的力量
共赢心态是一种基于互敬，寻求互惠的思考框架与心 意，目的是为获取更多的机会、财富及资源，而非敌对竞 争。
要学会用“我们”而非“我”的观念为人处事。双赢 思维鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法， 是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。
人际关系的六种模式
利人利己
赢/赢
l 送人玫瑰手留余香
损人利己
赢/输
l 自私自利和游戏
损己利人
输/赢
l 压抑自我委曲求全
两败俱伤
输/输
l 杀敌一千自伤八百
独善其身
单赢
l 自扫门前雪
好聚好散
l 买卖不成仁义在
无交 易
人际关系的最高境界
l 利人就是利己 l 鳄鱼与牙签鸟 的故事
如何塑造共赢心态
l 互相帮助，互补共赢 l 竞争与合作 l 发挥团队的智慧和力量 l 修炼自己的同理心，学会换位思考 l 宽容是共赢的基础
谢谢
一生缘分，珍惜拥有！
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 0.10.2320.10.23Friday, October 23, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:37:3409:37:3409:3710/23/2020 9:37:34 AM • 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.10.2309:37:3409:37Oct-2023-Oct-20 • 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:37:3409:37:3409:37Friday, October 23, 2020 • 13、志不立，天下无可成之事。20.10.2320.10.2309:37:3409:37:34October 23, 2020
顶尖的销售员一定是位杂学家。
二、付出心态
职业：
打工——总觉得为别人在做事
事业：
老板——
是人生的总经理， 是命运的设计师。
• 同一个人去做同一件事,不去改变 他的年龄、学历、身高、体重,只 是去做时出发点不一样,做出来的 一样还是不一样?
• 差别是差一点点,还是差很大?
心在哪里，财富和事业就在哪里！
Ø Baidu Nhomakorabea态对人有何影响？
过桥的试验
这个试验揭示的原理 心态影响能力
死囚试验
这个试验揭示的原理 心态影响生理
小结： 心态是人生最根本的竞争力
——心态比知识重要，心态比能力重要。态度是人与人 竞争致胜的最核心、最根本的竞争力。
一、学习心态
能力是先天的还是后天学来的？ 一个人对待学习的态度，决定他企业及个人未
把工作当成是职业，他会全力应付，
把工作当成是事业，他会全力以赴！
——王永庆
做事的态度与报偿
（1）自发——最高的奖赏，包括荣誉。 （2）执行——很高的荣誉，相应的报偿。 （3）督促——没有荣誉，报偿微薄。 （4）被迫——冷漠，卑微薪酬。 （5）告知、追踪、紧盯（还不能做好）—失业—
蔑视—咎由自取。
能力
优秀员工
八大心态
讲 师：莫 磊
一起白手起家，若干年后却……
有人住出租屋、吃盒饭、骑自行车。 也有人住楼房、吃家饭、有车开。 还有人住别墅、吃山珍海味、坐名车。 更有人住城堡、数十个国家厨师为他备餐、 拥有私人飞机！
各位，这是为什么？
一 个 人 想 赚钱？
主要是靠脖子以下部位还是靠脖子以上部位？
人和人最大的差别在哪里？
五、积极心态
积极的人像太阳照到哪里哪里亮 消极的人像月亮初一十五不一样
积 极 心 态
1、听话照做 2、用心、努力 3、永远乐观 4、坚持到底 5、做事认真
6、诚信正直 7、热爱学习 8、良好的人际关系 9、完全承担责任 10、爱与付出
消 极 心 态
①缺乏明确的目标 ②害怕失败 ③害怕被拒绝 ④埋怨与责怪 ⑤找借口
收入
赚不到钱只有一个原因：
就是你的能力还不够好！ 付出越多能力提升越快
四、长远心态
• 一个人要成功,要成为行业的专家,至少要在 行业中工作五年. -----博恩崔西
• 定位一个工种 • 定位一个行业 • 定位一个城市
遇到问题选择逃避
在职场上面对的问题，不解决，选择逃 避，那么在下一家公司你早晚还会面对！这 是你的死结。
总之，能揩油、占小便宜就不放过任何机会。
他们以为老板看不到这件事，其实，即使在无人知晓的情况下，那也 将损害你自己的心灵和信仰。因为你的敬业程度，完全会因这些小事 而变质、蜕化。
工作就是你的生命和信仰，你千万不能亵渎它。
八、感恩心态
现在的社会你认为应该的事会越来越少，感恩的事会越来越 多！ 请问：你愿意帮助那些懂得感恩的人还是那些狼心狗肺的人 凡事感激，感激父母给了我们生命。 感激公司给了我们平台。 感激老板给了我们梦想的翅膀！
1. 破坏性批评
2. 不愿承担责任
⑥工作冷漠 ⑦浪费时间 ⑧做事马虎 ⑨悲观失望
⑩消极的想象力
——怀疑、嫉妒 后悔、否定现实
3. 自以为是
培养积极心态的方法
1、不同的人，不同的心态。 2、重新定义——应该和福气 3、这件事情发生对我有什么好处
六、共赢心态
没有完美的个人， 只有完美的团队
什么是共赢心态
凡事感激
感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志！ 感激拌倒你的人，因为他强化了你的双腿！ 感激鞭打你的人，因为他激发了你的斗志！ 感激欺骗你的人，因为他增长了你的智慧！ 感激抛弃你的人，因为他让你学会自立！ 感激批评你的人，因为他让你成长！ 感激爱你和你爱的人，因为这是你的本份！ 凡事感激，学会感激，感激一切使你成长的人！
七、敬业心态
诚信敬业是一种人格品质
在职心态——浮躁与踏实
人生就是一项自己做的工程
我们今天做事的态度 决定了明天住的房子
奥恩公司调查被淘汰员工的原因
不良的工作习惯 漠视工作质量 工作缺乏主动性 沟通技巧很糟糕 不能被依靠 不愿意从事自己工作范围之外的事情。
注重工作细节是敬业的基石
一次升迁机会的丧失可能毁于你出差的费用远远超过标准 一次解雇可能是因为你直接拿了公司不该拿的东西
来成就的高度。 ---刘永行
学习能力 = 竞争能力 = 生存能力
如何有效学习？
三种态度
• 了解的心态 • 使用的心态 • 教人的心态
学习的五步骤：
1、初步了解 2、重复学习 3、开始使用 4、融会贯通 5、再次学习
时间宝贵，我们该学什么？
销售、服务、谈判、心理学…… 建立信赖感技巧：赞美、聆听、说服、沟 通、肯定、问话、被认同、同理心…… 天时、地理、新闻、杂学…… 每天进步一点点，一个月呢？一年呢？