Z理论文献综述

Z理论文献综述

【摘要】企业文化是一个企业的精神和灵魂，是一个企业不断开拓创新、不断发展进步的根本，拥有良好企业文化的企业往往比其他企业具有更好的人员稳定性和创新性，使得企业能够走在市场的最前沿。本文从Z理论的相关论述来研究企业文化在企业发展过程中起到的重要作用。Z理论是由威廉.大内（William Ouchi）于20世纪80年代提出的一种新型管理理论，该理论特别关注企业组织文化对整个企业管理与发展的促进作用，研究Z理论，对于研究企业文化对公司的发展有着重要的意义。

【关键词】企业文化 Z理论

一、Z理论提出的背景

20世纪中后期，日本经济迅猛发展，生产率急剧提升，并在某种程度上超越了同一时期美国的生产率。针对这一现象，美国学术界进行了反思和研究。代表人物威廉.大内从1973年开始着手研究日本企业管理，试图通过研究这些企业的管理模式，为美国企业的发展找到一条合适的道路。

通过对日、美两国成功企业组织管理模式的研究和比较，威廉.大内认为，日本企业的经营管理效率之所以比美国高，是因为其在企业管理中形成了良好的团队文化，称之为“日本式”团队文化。在这样的团队文化氛围中，日本企业形成了特有的管理手段：终身雇佣制、缓慢的评价与晋升制度以及多专业多岗位的职业经历。因此，威廉.大内提出美国企业应该结合本国特点的同时向日本企业学习，从而形成自己特有的管理方式，他把这种管理方式称为Z型管理方式，从而形成了“Z型组织理论”。

二、Z理论的基本内容

在对美国企业模型的研究中，威廉.大内发现美国企业的经理等企业管理者更注重理性，他们强调技术、设备、方法、定量分析等元素在经营管理中的作用，雇主和雇员之间除了为完成特定任务而建立的关系外，没有其他如生活、价值观等情感方面的交流。

而反观日本企业的经营管理模式则具有鲜明的非理性主义色彩，它们比较注重目标、信念、文化等因素在经营管理中的作用，突出了人性在挖掘员工潜力中所发挥的重要作用，进而想方设法调动员工在工作中的积极性、主动性和创造性。而终身雇佣制的管理模式在这一过程中又起到了至关重要的作用。

通过对选定的日本企业的研究，威廉.大内发现了这些企业的共同之处：首先是在企业终身雇佣制下，员工对企业的忠诚度非常高，若出现企业效益不好的情况，员工也会坚定的与企业一起共度难关；其次是在这些企业中，企业对员工的评价以及员工的晋升方式复杂多变，不单单以生硬的绩效指标来评价员工的表现，它们通常更注重员工的创造精神和进取精神；再次是企业中人与人之间的关系通过不同部门、不同职务的员工互相联系，涉及了工作、生活、情感、心里等方方面面，同一员工在不同职位的职能部门和不同的职位之间交替；最后在管理过程中，企业既有严格的模式和规则，如财务的审批和货物销售等，同时又有温情的人文关怀，注重对人的经验和潜能进行积极的启发和引导。

三、Z组织的原则

威廉.大内在对日本J型模式进行研究时，通常以大型公司为研究对象，在对美国A型模式研究时，其研究对象也是规模较大的公司。因而，大内通过对比两种模式公司所得出的Z理论也是以大公司为研究对象，对应的组织形式称之为Z型组织。Z理论涉及两个原则：

第一个原则是信任。在Z型组织的文化中，信任是一种重要的合作方式和沟通方式，它让人们认识到自己在企业中处于重要地位，而不单单是企业流水线上的机械操作员。威廉.大内认为生产率和信任是密切相关的，当员工与员工之间、员工与上司之间保持相互信任的状态时，企业就能保持良好的生产率。

第二个原则是微妙性。它是日本式管理方法转变为美式管理方法的产物，人与人之间的关系始终是复杂和处于微妙变化中的，密切的社会关系和微妙的人际关系对于企业管理产生了深远的影响，进而又在一定程度上对生产率有着不可忽略的作用。由此可以看出，生产率、信任和微妙性，三者不可孤立。信任和微妙性不仅通过有效的协调提高了生产率，而且还不可分割地联系在一起。

四、Z型组织的特点

威廉.大内研究指出，Z型组织通常指的是那些符合美国发展模式的，但本

身又具有一定的日本企业特征的公司。Z型组织强调一种大家都同意的文化，是由平等的人组成的社团，依靠责任感和信任以及互相合作来达到共同的目标，而不仅仅是依靠等级制度和对工作的监视。Z型组织有着它显著的特点：首先决策是员工共同参与的集体行为，在这过程中体现了企业重视员工参与的态度，但负责最终决策的依旧是一个人；其次是整体化倾向类似日本企业管理倾向；最后是任何Z型组织都以哲学观为基础。

Z、理论的适用性问题

对于Z理论适用性问题，可以具体从Z理论形成的Z型组织的一些基本内容来分析。

Z型组织的规模。大内在对日本J型和美国A型模式进行研究和比较时，都是以典型大企业为研究对象，通过对两种模型下典型大企业的研究和比较，从而得出了Z理论。然而在实际应用中，Z理论是否适合用于对中小规模企业的研究，还有待于进一步的验证。因此，Z理论的研究和应用都是在一定背景条件下进行的，当外界环境、企业规模等因素发生变化时，Z理论的效果也有待验证。这就要求企业管理者在引入Z理论时，应当先了解Z理论的适用范围和企业自身情况。

Z型组织的内容。通过J型组织和A型组织的比较不难看出，Z型组织强调分权、整体的稳定以及通过组织与个人的融合来处理个人自由与团队协作之间的关系。组织的集权和分权问题决定了组织的结构和氛围，Z型组织强调参与式管理的分权理念更强调“人”在企业中发挥的重要作用，参与式管理正是实现组织中人的价值以及激励员工的一种有效途径。

Z型组织的基础—哲学观。“何Z型组织都以哲学观为基础。”由此可见，Z 型组织强调组织的哲学观。在Z型组织的建立过程中，强调哲学观更有助于表达公司的文化特征和文化氛围。按照这种方式发展的组织文化可以在某种程度上取代官僚式管理方式，员工与员工之间形成了相互支持的工作关系，公司也因此提高了生产力。由此可见，在Z型组织中，利润本身并不是项目的唯一重点，也不是在竞争过程中唯一的加分点，如果企业能持续地为客户带来真正的价值，帮助雇员成长，并促使他们在工作中表现出责任心，那么利润就是对企业的奖励。然而，利润最大化始终是企业的终极目标，Z型组织中提到的关于利润的哲学观在现实中不太有可行性，即使企业建立了一种给客户带来真正价值并帮助雇员成长