第一讲人力资源管理概述及基础

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时间是人类发展的空间。2020年11月2 2日星 期日1时 20分29 秒01:2 0:2922 November 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午1 时20分 29秒上 午1时2 0分01: 20:292 0.11.2 2
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11 .2220. 11.220 1:2001 :20:29 01:20: 29Nov- 20
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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.222 020年1 1月22 日星期 日1时20 分29秒 20.11. 22
指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完 成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。 （是组织人力资源供给和需求的平衡过程） ②为什么要人力资源战略规划？
略
（２）供给和需求分析 ①影响供给因素 ·工资因素 ·非工资因素 ②供给分析基础 ·估计人力资源供给状态 ·人员流动情况的分析 ③供给预测方法 ·外部人力资源供给的预测 ·内部人力资源供给的预测
(2)人力资本
·Ｗ．舒尔兹观点
(3)定义：是指通过资本形成的，凝结于劳动 者身上的知识、技能、品德和健康等。它 具有收益的长期性、不可预测性、无型性 和分离性。
·人力资源与人力资本的区别： (4)人力资源的特点 ·活动性 ·可控性 ·时效性 ·能动性 ·变化性与不稳定性 ·再生性 ·开发的持续性 ·个体独立性 ·内耗性 ·资本性
岗前教育成本
·开发成本 岗位培训成本
脱产培训成本
维持成本 • 使用成本 奖励成本
调剂成本
劳动事故保障成本
·保障成本
健康保障成本 退休养老保障成本
失业保障成本
补偿成本
·离职成本 离职前低效成本
空职成本
（２）人力资源成本核算方法
①获得成本核算
招聘成本＝直接劳务费＋业务费＋间接管理费＋预 付费用
②选拔成本
·注意温度调节 ·处理好内部公众关系
注：当然还要改善组织的外部环境。 (4)政治环境分析 (5)法律环境分析 (6)经济环境分析 (7)社会文化环境分析 ３．人力资源成本与投资决策 （１）人力资源成本的概述 ①人力资源成本的定义
• ②人力资源成本种类
招聘成本 选择成本 ·获得成本 录用成本 安置成本
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月22 日星期 日1时20 分29秒 Sunday , November 22, 2020
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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.222 020年1 1月22 日星期 日1时20 分29秒 20.11. 22
（４）人力资源投资效益与决策分析 ①投资权益分析的程序 ·准确估算其投资方案的现金流出量 ·确定资本成本的一 ·确定投资方案的收入现值 ·通过对收入现值和所需投资支出作比较，评
价投资效益
②投资决策分析方法、依据 ·主要方法：成本分析、价值分析、供求分析、投
资收益
组织的经营管理现状 ·一般依据 组现织代的科经技营的管发理展发情展况规划
谢谢大家！
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11 .2220. 11.22S unday, November 22, 2020
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天生我材必有用，千金散尽还复来。0 1:20:2 901:20 :2901: 2011/2 2/2020 1:20:29 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.220 1:20:2 901:20 Nov-20 22-Nov -20
人口。 ·在岗人员观：认为人力资源是正在从事社会劳动的
全部人员。
·人员素质观：认为人力资源是人的劳动能力 与潜力（包括品德、知识、技能、智力、 体力、特殊能力、横向潜能等因素的总 和）。定义：是指劳动生产过程中，可直 接投入的体力、智 力、心力总和及其 形成的基础素质，包括知识、技能、经验、 品德与态度等身心素质。
因素 ·掌握人力资源管理法规、人力成本控制法规 ·掌握人力资源规划及其规则编制的程序、方法 １．人力资源管理的基本理论 （１）人性认识 ·人性 ·经济人 ·社会人 ·自我实现人 ·复杂人
·西方人性理论发展的三阶段（物本管理、人 本管理、能本管理）
（２）人本管理理论 员工 ·人本管理的基本要素环境
文化 价值观
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扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年11 月22日 星期日 上午1时 20分29 秒01:2 0:2920 .11.22
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 1月上 午1时20 分20.1 1.2201 :20Nov ember 22, 2020
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时间是人类发展的空间。2020年11月2 2日星 期日1时 20分29 秒01:2 0:2922 November 2020
·行为改造型激励理论
期望理论(维克多弗罗姆理论) 动机激励水平 效价(奖励重视程度) 期望值(可能性) 归因理论 公平理论
·行为改造型激励理论 强化理论 挫折理论
·内外综合激励理论：
内激励 外激励
激励量
f
(物质
精神)
２．人力资源管理环境分析 （１）人力资源环境类型 ·静态环境与动态环境 ·直接环境与间接环境 ·自然环境与社会环境 ·内部环境与外部环境
３．人力资源管理的历史与发展 (1)人力资源管理专业化的历史基础 (2)人力资源管理的发展阶段 ·从管理目的角度看： ·从管理内容的角度看： ·从管理方式方法等技术角度看： ·从管理的历史发展角度看：
二、人力资源管理基础 ［学习要求］ ·重点掌握人本管理、人性概念、基本理论 ·了解影响人力资源管理的政治、法律、经济、文化等
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午1 时20分 29秒上 午1时2 0分01: 20:292 0.11.2 2
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11 .2220. 11.220 1:2001 :20:29 01:20: 29Nov- 20
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月22 日星期 日1时20 分29秒 Sunday , November 22, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月22日 上午1时 20分20 .11.22 20.11. 22
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扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年11 月22日 星期日 上午1时 20分29 秒01:2 0:2920 .11.22
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 1月上 午1时20 分20.1 1.2201 :20Nov ember 22, 2020
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。01:20 :2901: 20:290 1:20Su nday, November 22, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11 .2220. 11.220 1:20:2 901:20 :29Nov ember 22, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月22日 上午1时 20分20 .11.22 20.11. 22
第一讲 人力资源管理概述及基础
一、人力资源管理概述 ［教学要求］ ·掌握人力资源的定义、特点 ·掌握人力资源管理定义、特点、内容体系、目标、
任务、意义 ·了解国内外人力资源管理思想 ·了解人力资源管理发展历史、趋势 １．人力资源 (1)三种代表性的认识观 ·成年人口观：认为人力资源是具有劳动能力的全部
经济发展水平
④需求分析 产业结构
技术水平 国家的总体发展规划
·需求影响因素·需求预测方法
①维持现状法
②经验规划
③单元预测法
程序
④德尔菲法（专家意见法）优点
⑤多方案法 ⑥计算机模拟法 ·剩余时的管理决策 ⑧回归分析法 ⑦劳动生产率分析法 （3）规划编制与决策实施 ①规划编制程序（五步骤） ·预测未来人力资源供给 ·预测未来人力资源需求 ·供给与需求平衡 ·制订能满足人力资源需求的政策、措施 ·评估规划的有效性并进行调整、控制和更新
组织内外部人力资源成本和价值水平 组织筹资能力
③投资决策分析的程序 ·确定投资目标 ·收集有关人力资源投资决策资料 ·提出人力资源投资的备选方案 ·通过定量分析对备选方案进行评价 ·对备选方案进行分析（定性） ·确定最优方案 ４．人力资源战略规划 （１）人材资源战略规划概述 ①什么是人力资源战略规划？
②决策与措施
利用现有的人员
·短缺时的管理决策 外部招聘缺少的人员
·剩余时的管理决策
永久性裁员 人员重新配置 降低劳动力成本
思考与练习：
1、名词解释：人力资源、人力资源管理、人力 资本、经济人、人才管理、激励
2、简答：
（1）人力资源管理与人力资本的区别是什么？
（2）人力资源管理的功用是什么？
（3）人力资源的特点、目标、任务是什么？
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.220 1:20:2 901:20 Nov-20 22-Nov -20
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。01:20 :2901: 20:290 1:20Su nday, November 22, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11 .2220. 11.220 1:20:2 901:20 :29Nov ember 22, 2020
(2)具体环境因素
·一般外部环境因素
影响间接、长远
政治因素 法制因素 机会平等因素 经济因素 文化因素 社会因素
·特定外部环境因素
顾客 影响直接、迅速 供给者
竞争者
·物理环境因素：空气、光线、声音和颜色环境 ·心理环境因素：责任心、归属感、团体意识、服务精
神、合作精神 (3)如何建造良好的人力资源环境 ·合理的照明 ·巧用颜色 ·清除噪声 ·风景化办公室
·面谈成本＝面谈时间×选拔者工资率×人数
·考试成本＝（平均成本材资费用＋平均每人的考试 和平分时间成本）×考试人数×考试次效
·体检成本＝人均体检费×人数
③录用安置成本 ·录用成本＝手续费×调动补偿费＋搬迁费＋旅途补助
费 ·安置成本＝行政管理费＋必备装备费＋安置人员时间
损失成本 ④开发成本核算 ⑤使用成本核算 ⑥重置成本核算 （３）人力资源成本核算方法 ①掌握人力资源始材料 ②现有人力资源分类汇总 ③制订人力资源标准成本 ④编制人力资源成本报表
·理论模式
人的管理第一
·人本管理的基本内容 以 建激 立励 和为 谐主 的的 人方 际式 关系
积极开发人力资源
培育和发挥团队精神
动力机制 压力机制 ·人本管理的机制 约束机制 保障机制 选择机制 环境影响机制
(3)激励理论
·什么是激励、激励机制？
·过程型激励理论
需要层次理论(马斯洛理论) ERG理论(奥尔德弗理论) 双因素理论(赫兹伯格理论) 成就需要理论(麦克利兰理论)
（4）创造一个良好的人力资源管理环境的主要 途径是什么？
（5）人力资源成本包括哪些内容？
（6）在人力资源短缺或过剩时如何制订管理对 策？
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11 .2220. 11.22S unday, November 22, 2020
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天生我材必有用，千金散尽还复来。0 1:20:2 901:20 :2901: 2011/2 2/2020 1:20:29 AM
(4)目标与任务
·美国学者提出的四大目标
·人力资源Fra Baidu bibliotek理三个方面的主要目标任务
①保证组织人力资源的需求得到最大限度满 足。
②最大限度开发与管理组织内外的人力资源， 促进组织持续发展。
③维护与激励组织内部人力资源，使其潜能 最大限度地发挥。
·人力资源管理专业部门的主要任务
规划 分析 配置 招聘 维护 开发
２．人力资源管理 (1)十种认知观点 (2)定义：从经济学角度来指导和进行的人事管理活动，
是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、 培训、报酬等管理形式对组织内外相关人资源进 行有效运用，满足组织当前及未来的发展需要， 保证组织目标实现与成员发展的最大化。 (3)人力资源管理功能： ·政治功能 ·经济功能 ·社会稳定功能 ·其它功能（配制与促进作用）