护士长日常工作ppt_(1)

主任、护士长、科室 负责人会议
第二周
周三下午（14:30） 青年护士讲课 周四下午 （15:00） 患者健康教育
周三下午（16:00）
全科业务学习
周四下午 （15:00）
患者健康教育 周六上午 （09:00） 乡村医生 月月讲
工作内容—周程
检查护理质量 检查实习带教 检查健康教育 业务学习一次 晨间业务知识提问 参加总查对医嘱
PDCA循环
定义：就是按照计划（plan）、
执行（do），检查（check）、处 理（action）4个阶段来进行质量 管理，并循环不止进行下去的 一种管理工作程序，由美国质 量管理专家戴明提出，又称戴 明循环。
P（Plan） --计划，确定方针和目标，确定活动计划 D（Do） --执行，实际去做，实现计划中的内容；实施选定的解决办法； C（Check） --检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理
内
容
护士长角色
目标管理 工作内容 工作体会
护士长角色
护理管理者
传达宣传者 护患代言人
联络者 代表者 监督者
冲突处理者 协商谈判者 计划者
资源调配者 教育者 变革者
护理管理者
采用一定 的组织形 式和方法， 实 指挥、协 调和控制 被管理者 现
通 护理管理者 过
管理目标
病房8小时工作制，24小时负责 主持组织科室会议，护理查房，教学科研等 指导、协调、检查、考核下属工作内容、行为表现 负责排班，处理科室发生的随机事情 带领护理人员完成护理任务，实现工作目标 ……
二、
三、
四、
工作内容—月计划
制订月计划
行政查房 护理查房 业务学习 满意度分析 患者健康 教育
工休座谈会
护理质检
工作
三基培训
疑难病例
讨论
青年护士
讲课 乡村医生月 月讲 护理 总结会
上交材料
清点财产
绩效考核
科委会
工作内容—周计划
第三周 第一周
周三下午
周三下午 （15:00）护士业务学习及护理查房 周五下午 （15:00）护理疑难病例讨论 第四周
代表者
在处理行政、业务工作中，代表科室 参加院内外、护理部等各种会议，接待来 访者。
监督者
患者及家属
上级管理者 医护人员 医技人员
后勤和行政 人员
联络者
护士长
传达和宣传者
•将上级的文件、指令命令和政策精神等传达 给护理人员 •宣传有关的政策、法律、规定等 •收集患者、家属及护理人员意见并向上汇报
星期一-CCU 星期二-心内一 星期三-全科 星期四-心内二 星期五-心内三
参加科主任查房
参加护理部组织的护士长会议，传达会议精神，落 实护理工作 排班
工作内容—日程
上午 •检查夜班工作完 成情况，参加晨 间护理 •晨会交班，布置 当日工作 •床头交接班 •处理各种日常事 物 •检查上午各班工 作完成情况 •检查抢救药品、 物品、仪器及设 备的备用情况
（1）大环套小环，互相促进：整个医 院是一个大的PDCA循环，护理部是其 中一个中心PDCA循环，各护理单位如 病区、手术室等又是小的PDCA循环。 大环套小环，直至把任务落实到每一个 人；反过来小环保大环，从而推动质量 管理不断提高。 （2）阶梯式运行，每转动一周就提高 一步：PDCA四个阶段周而复始地运转， 每循环一圈就要使质量水平和管理水平 提高一步，呈阶梯式上升。PDCA循环 的关键在于“处理阶段”，就是总结经 验，肯定成绩，纠正失误，找出差距， 避免在下一循环中重复错误。
工作内容--年计划
内容涵盖护理工作各个方面
全体医护人员共同参与
计划要突出重点
制定必须符合病区特点
计划必须切实可行
工作内容--季安排
一季度护理工作重点
一、 二、 三、
• 做好元旦、春节期间的工作安排，合理安排班次，确保各项护 理工作安全顺利进行。 • 检查核对药品器械，常用物品及器材，使各项护理工作正常进 行。 • 加强临床护理带教工作，做好节日期间、节日放假后返院护生 的思想工作。 • 加强节假期间的安全意识教育，合理按排班次，查找工作中的不 安全因素，保证护理安全工作顺利进行。 • 实习学生逐渐结束实习，弹性排班，合理安排人力资源。 • 理顺各项护理工作，迎接5.12护士节及其它活动。 • 总结上半年护理工作，讨论制定下半年护理工作计划
二季度护理工作重点
一、
二、
三、
四、
、
工作内容--季安排
三季度护理工作重点
一、 二、
• 新进人员培训：按照新进人员培训计划进行专业知识、操作培训，使其 尽快适应工作环境。
• 加强临床护理带教工作：实习护生刚进入临床，按照科室实习学生培训 计划进行入科培训、考试、带教等。
四季度护理工作重点
一、
• 加强冬季高危病人的管理，合理安排国庆节期间的人力、物力，应对突发事 件的发生。 • 加强安全意识教育， 做好薄弱时段、薄弱人员、薄弱环节的管理。 • 迎接上级各项检查，组织各种学术活动。 • 进行全年护理工作总结，讨论制定明年护理工作计划。
工作体会
肩宽——敢于承担责任 度大——能容忍别人 脑子快——处理问题灵活
技术精——赢得尊重和信赖
慈母心——关心爱护下属
修学Biblioteka 悟新教 育 者
•护理人员 •进修护生 •患者及家属 健康教育
护患代言人
•护理人员群体利益 •患者反映的要求
冲 突 处 理 者
医患之间 护患之间 医护之间 护护之间
协商谈判者
护士长的管理工作需要与 有关人、部门进行正式 非正式的谈判
资源调配者
合理调配人力资源 调配科室医疗仪器设备、办公用品
变革者
及时发现护理管理上的问题， 创新变革 提高服务质量
下午 •了解当日病房状 况，查对医嘱， 病历质控。 •检查当日各班工 作质量 •查看当日手术、 危重及特殊治疗 护理的病人 •征求患者及家属 意见 •参加晚间护理 •参加院内各种会 议
人 财 物
日常工作 应急工作
工作体会
少一些斥责 少一些命令 少一些数落教训 少一些俯视眼神
• • • •
多一些尊重 多一些慈爱 多一些理解宽容 多一些鼓励信任