企业文化与企业核心竞争力

企业文化与企业核心竞争力

当今世界经济全球化，区域经济一体化，信息技术高速发展，随着我国加入WTO，使得企业的生存和发展面临越来越多的压力，企业为了在激烈的竞争中求生存，求发展，就必须着力打造独具魅力的核心竞争力，以使企业获得良好的生存空间和发展前景，保持自己的长期优势，如何构建企业核心竞争力一直是人们关注的问题。

一、企业核心竞争力与企业文化的概述

（一）企业核心竞争力的概念

企业核心竞争力，是20世纪90年代以来逐渐形成和不断发展的企业战略管理的新理念。它最初由美国管理学家普拉哈德．哈默于1990年在<<哈佛商业评论>>发表<<企业的核心能力>>一文中提出,经过十多年来管理学界的探索和总结,现已被越来越多的学者和企业家运用到企业的战略管理之中。许多学者认为，企业的核心竞争力是决定企业生存和发展的主要力量，是现成企业竞争优势的综合能力。

关于核心竞争力的概念，具有代表性的观点有：

普兰哈拉德加里·哈梅尔认为：核心竞争力是企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力。

麦肯锡咨询公司研究后指出：核心竞争力是群体或团队中根深蒂固的、互相补充的一系统技能和知识的结合，借助该能力，能够按照世界一流水平实施一到多项核心流程。

吴敬琏说：核心能力是将技能、资产和运作机制有机融合的企业的组织能力，是企业推行内部管理战略和外部交易战略的结果。

海尔的核心竞争力是什么？海尔总裁张瑞敏认为：市场的整合力就是海尔的核心竞争力，它是一种使产品不断升值的能力。企业的核心竞争力，要通过两种整合来实现，一种是企业体制与市场机制的整合，一种是产品功能与用户需求的整合。

对于什么是企业的核心竞争力，虽然国内外学者说法并不完全一致，但基本点是有共识的，即企业的核心竞争力应具备以下特征：

价值性特征：核心竞争力的本质是核心价值观，它有助于实现用户所看重的核心价值，为企业创造长期的竞争主动权，是企业利润的最重要的来源。这种能力能很好地实现顾客所看重的价值，如：能显著地降低成本，提高产品质量，提高服务效率，增加顾客的效用，从而给企业带来竞争优势。

独特性特征：核心竞争力在企业发展过程中长期培育、积淀而成，孕育形成企业文化，融合于企业内质之中，难以被其他企业模仿和代替。在竞争的差异化优势方面，即能使竞争表现出自己的独特之处、独有吸引力，而这个独特优势即“最强点”不能轻易地被竞争对手模仿、替代。

延展性特征：核心竞争力具有延展性，即能够不断地开拓出新产品，具有旺盛、不衰竭、持久发展的生命力。使企业能够同时应用多个不同的任务，能在较大范围内满足顾客的需要。也就是可以从现实事业领域开拓出未来新的事业领域。可强力支持企业向更有生命力的新事业领域延伸，衍生出系统新产品和新服务以满足顾客需求，保证企业多元化发展战略的成功。

动态性特征：企业核心竞争力总是与一定时期的企业文化、产业动态、管理模式、企业资源高度相关，也经历着产生、成长、成熟、衰亡等阶段。没有一成不变的核心竞争力，企业即使有了核心竞争力，也不可能一劳永逸。

发展性特征：核心竞争力不是凝固不变的。在如何强化、发展核心专长方面，包括研究、开发新的核心专长。也包括与另外企业的核心专长搞战略联盟。为了确保不断发展自己的核心能力，有的企业将非核心业务“外包”出去，而专心搞自己擅长的部分。还有的就是将自己原有的核心专长运用在新的领域，即在“运用中发展”。

要素性特征：形成核心竞争力需要这样一些要素：人力资源（核心竞争力形成的基础）、技术体系（核心竞争力形成的关键）、管理体系（有效组织协调人力和技术资源）、信息系统（核心竞争力形成的重要保障）、价值观（构成核心竞争力的无形因素）。

（二）企业文化的概念

企业文化作为一门学科兴起于20世纪80年代。二战后针对日本企业对美国经济的挑战，美国一些管理学家研究和总结日本企业管理经验而创建了这一理论，人们注意到了文化差异对企业管理的影响，进而发现了社会文化与组织管理的融合——企业文化。

对于企业文化的概念，各学科的专家有不同的见解:

管理学家认为企业文化是一种新型的管理理论,一种新的管理模式.

哲学家认为企业文化是由管理科学到管理哲学的升华,是企业的经营管理哲学.

社会学家认为企业文化是一种社区文化或组织文化.

伦理学家认为企业文化是企业的行为规范.

著名企业文化理论家贾春峰认为“企业文化=价值理念+行为规范”。

威廉.大内认为“一个公司的文化由其传统和风气所构成，这种公司文化包括一整套象征仪式和神话,他们把公司的价值观和信念传输给雇员们,这些仪式给那些原本就稀少而又抽象的概念添上血肉,赋予它们以生命,对于价值观,他们具体界定为“确定活

动、意见和行动模式的价值观”，它集中表现为进取性、守势和灵活性。”

企业文化实际上是经营理念，将全体员工的价值认同和行为方式整合成统一的价值体系和行为准则。企业文化不仅代表了企业的精神风貌，而且代表了企业的指导思想和经营哲学，它是企业价值观取向、经营理念、管理制度、行为制度、行为准则、企业精神等方面的概括和升华，是一个企业的“精、气、神”。优秀的企业文化是一种强大的精神动力，精神支柱，能够有效地激发企业发展的动力，增强企业内部的凝聚力，提高企业对外的适应力，从而产生巨大的力量。企业文化对企业发展产生的影响比产品、技术、市场等因素更全面、更深刻、更持久.

根据企业文化权威爱得加·沙因的划分，企业文化由内到外分为四层：核心是精神文化，它包括企业精神、企业经营哲学和企业价值观；其次是制度文化，它包括企业领导体制、企业组织结构和企业管理制度，是企业精神文化的具体体现；再次是行为文化，它包括企业的表象宣传、文化活动、员工的行为规范等等，是企业经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现；最外层是物质文化，它是企业文化的物质形态，表现为企业提供的产品和服务及企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等等。企业文化是影响企业适应市场的策略和处理内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式,如下图所示。