2017年中信银行贵宾客户活动答谢策划方案 精品

积分兑换捐款
加入了慈善俱乐部后，贵宾客户在办理业务时可获得一定的积分累积，此积分可在中信银行转化为慈善捐款，由 中信银行统一组织，按贵宾客户的名义捐献给天津慈善机构。
客户直接参与
在整个活动过程中，客户始终是慈善俱乐部的核心，我们会全程邀请贵宾客户参加，从而让客户走在慈善的最前 线，实现客户自我价值和社会价值。
实际操作过程中，将根据具体情况进行细部调整，以期使方案更加符合市场的整体需求。
目
录
1.贵宾理财业务背景
2.贵宾客户特点分析
3.年度答谢活动规划 4.发展性答谢活动推荐 5.情感性答谢活动推荐 6.时间规划安排
贵宾理财业务背景
银行贵宾理财业务 / 中信银行贵宾理财业务
银行贵宾理财业务
Project background
据统计资料显示，商业银行贵宾客户带来的
利润能够达到银行普通零售业务的10倍左右，发达 国家的贵宾业务年平均利润率高过35%，年平均盈 利增长12%至15%，远优于一般零售业务的盈利表 现。在天津市场，随着经济的快速发展，富裕人群 的迅速增加，个人理财正在快速兴起和不断扩大， 贵宾理财正日益成为一种趋势。
双方共同获益。
年度答谢活动规划
年度活动平台 / 答谢活动版块划分
构建答谢平台
Project Planning
——2010年贵宾答谢——
发展沟通
情感沟通
发展性答谢内容 情感性答谢内容
我们希望每个贵宾客户能够更多将中信的业务与服 在生活的每个节日中送去祝福，在贵宾客户遇到问题时提出
务融入他们的生活的方方面面，成为贵宾客户提升 解决方案，在日常生活中与客户近距离的交流。
媒体的助阵
另外，在每次慈善捐助过程中邀请媒体同时参加，扩大活动的影响力。
活动推荐（公益方向）
Content planning
阶段一：理财投资会 俱乐部成立启动仪式
内容：1.邀请金融专家，金融明星做投资讲座
2. 俱乐部成立启动仪式 时间：2010年3月份 地点：天津大礼堂（推荐）
阶段二：中信贵宾慈善俱乐部首期捐助会 （6.1儿童节捐给天津儿童福利院） 内容：1.捐助仪式 2.儿童话剧慈善演出
贵宾客户特点分析
目标群体特点
Customer features
中信贵宾客户：
渴望成功和成为领导者；
生活品质
热爱生命，富有创新和探索精神;
服务质量 他们外出更频繁，逐渐走向世界； 他们有社会责任感，重视环境保护 他们懂得享受，喜欢流行，重视健康； 他们更多参与技巧性强、 陶冶型和社交型的休闲娱乐活动
备注：在每个阶段的慈善活动之邀请天津媒体参加，对慈善事业进行报道宣传.
活动推荐（子女方向）
Content planning 活动方向：子女教育
子女教育和子女的发展向来是贵宾客户最关心的问题，2010年的答谢活动中我们也将关注到贵宾客
二八定律：通常一个企业80%的利润来自它20%的顾客。 毋庸置疑，中信“贵宾客户”是我们获得成功的关键所 在。
（二八定律）
中信银行贵宾理财
V.I.P business
中信贵宾理财业务是中信银行基于“以客户为中心” 的经营思路，秉承“智慧创造财富”的理念，依托中信 控股金融产品门类齐全的优势，充分整合集团资源，为
鲜感和喜好度，增加客户
对中信银行贵宾理财业务 的的激情和忠诚。
合，增添中信贵宾理财的
传播发散点，树立中信贵 宾理财品牌文化和精神。
版块划分
Project Planning
发展性答谢内容
金融投资讲座 公益系列活动 健康生活专题活动 子女教育系列活动
情感性答谢活动
全年节日礼品答谢
全年客户生日答谢
个人能力，丰富生活内容的平台。
把“发展· 分享”构成中信银行2010年客户答谢的平台主。
项目目标
Project goals
为什么要建立
的答谢活动平台？
业务拓展需要
保持客户对中信理财的新
拉近距离需要
通Байду номын сангаас答谢活动平台的建立， 与贵宾客户产生交流和互 动，拉近与中信贵宾客户 的距离。
传播创新需要
通过与线上媒体传播的配
中信银行贵宾客户 2010年度活动答谢方案
写在方案之前······
在天津金融市场竞争日趋激烈的现状下，2010年成为品牌建设与业务发展的关键一年; 此方案将立足中信银行贵宾业务的整体组合与推广; 通过答谢活动设计和活动组织，打造中信贵宾理财品质形象，赢得市场新机遇; 通过贵宾客户答谢活动，实现品牌附带业务客户积累、宣传造势、品牌传播等综合效果 提升;
全年答谢酒会
（互动参与性）
（细节人性化）
发展·分享
2010年中信银行天津分行贵宾答谢系列活动
发展性答谢活动推荐
公益系列活动 / 子女教育系列活动 / 健康之旅系列
活动推荐（公益方向）
Content planning 《中信贵宾慈善俱乐部》
成立慈善俱乐部
2010年将由中信天津分行成立“贵宾慈善俱乐部”，并邀请贵宾部客户加入，贵宾客户按自愿原则加入俱乐部。
中信贵宾慈善俱乐部 活动阶段执行
在六一儿童节为福利院的孤儿们举办一场慈善演出，让孤儿们度过一个快乐的
儿童节，同时贵宾子女也可参加，与孤儿们分享快乐，更加健康的成长。 时间：2010年6月 地点：滨湖剧场、天津大礼堂
阶段三：慈善俱乐部颁奖仪式
内容：慈善大使颁奖仪式
对在慈善事业中有突出贡献的贵宾进行颁奖，建议与年终答谢酒会同时进行。 时间：2011年1月 地点：五星级酒店
贵宾客户
财富积累 文化内涵
他们重视事业和家庭，生活富裕，注重享受；
目标群体特点
Customer features 子女未来发展 家庭人员健康 个人名誉
贵宾客户 心理特点
社会价值
个人学习
事业发展
我们在针对贵宾客户心理的同时，在选择答谢活动方式和内容时要以贵宾客
户的心理需求为依据，组织具有针对性的活动吸引贵宾客户参加，并在活动中使
中高端客户提供更加完善和个性化的理财及增值服务，
从银行业传统的金融、理财服务功能，扩展到对客户家 庭的关怀和对其子女成长发展的关爱。中信银行贵宾理
举行具有实际意义的客户营销活动，使中
财团队的这种用心服务，已经获得了客户的积极回应， 增强了客户对中信银行的信赖与信心。
信银行在竞争激烈的贵宾理财业务领域先 人一步，赢得主动，赢得优势！