国际企业的营销管理PPT(共32页)
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基本概念 认为品牌居于公司所有行动
和部门的中心，品牌与企业 的人力资源、经营、营销、 行政管理、销售、研究与开 发、服务、产品开发都有关 系，是企业所有的人都应关 注的问题。
图 综合品牌模式
综合品牌资产管理构建的步骤 （1）宣传综合品牌概念。 （2）建立品牌开发小组。 （3）实施品牌审议。 （4）制定品牌环境报告。 （5）确定品牌结构。 （6）创造品牌的基本工具。 （7）召开品牌开发小组会议，确定最终的
【讨论】 试总结索尼国际化及资源价值提升的过程？
结合我国企业实际，讨论如何打造国际品牌？
31
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深 。不是 成功来 得慢， 而是你 努力的 不够多 。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给 来的人 一个惊 喜，也 给自己 一个好 的交代 。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告 诉你， 让你用 你的一 生去奋 斗出一 个绝地 反击的 故事， 所以有 什么理 由不努 力!
列等内部因素。
影响国际企业定价的因素
（1）企业的目标； （2）经营成本； （3）东道国政策法规； （4）国际市场的供求关系； （5）国际市场的竞争状况； （6）经济周期、通货膨胀； （7）汇率变动； （8）关税； （9）企业营销组合与产品系
列等内部因素。
15
4. 国际营销促销策略
1. 国际广告策略 当前广告业的发展趋势、广告的相关策略、广告媒体的选择
特殊问题： 价格升降、转移定价、倾销定 价等问题。
定价目标： （1）维持生存； （2）当期利润最大化； （3）市场占有率最大化； （4）产品质量最优化
影响国际企业定价的因素 （1）企业的目标； （2）经营成本； （3）东道国政策法规； （4）国际市场的供求关系； （5）国际市场的竞争状况； （6）经济周期、通货膨胀； （7）汇率变动； （8）关税； （9）企业营销组合与产品系列
【讨论】什么是品牌的精神原点？如何理解品牌
单枪三束彩管研发（ 1961——1968年）
在长达7年多的研究开发中，索尼承受了巨大的亏 损和压力，但换回了索尼本源的回归。
30
启示： 索尼在“饥不择食” 的时代成长，却谨记全球化品 牌经营思维，在背负巨大亏损的初创期，却专注于 核心竞争力，获得支撑品牌发展精神原点，值得深 思和学习。 索尼的过去，可能就是我们的现在和未来。
统一品牌策略
对于多产品线的国际企业需要考
虑：同一品牌or不同品牌。
个别品牌策略
这是指对不同的产品线的产品分 别使用不同的品牌名进行营销的 策略使用不同的品牌。
同一产品的国际品牌策略
对于出口到不同国家或地区的同一产品，企业需要考虑：单一国际品 牌 or 在不同国家或地区分别采用不同品牌。
综合品牌资产管理
也受到目标国市场的政治、经济、法律、技术、产业状 况等营销环境因素的影响。
发展情况： 二战前，以产品的出口销售为主； 二战后，以海外直接投资组织生产与营销为主； 近20年，多采用全球营销方式。
2
国际市场营销与国内市场营销的区别
国际市场营销
交叉文化的管理 需要设置跨国管理 环境更为复杂 手段更多样、更复杂 大市场营销观念
1.营销内部风险 2.营销外部风险
1.静态市场营销风险 2.动态市场营销风险
1.可控风险 2. 不可控风险
1.战略性营销风险 2.管理性营销风险 3.一般性营销风险
营销风险控制的策略 （1）建立和完善纵向一体化的政府服务体系，
提供宏观政策信息支撑。 （2）发挥行业协会引导和协调作用，加强企业
国际市场营销信息的沟通。 （3）企业做好市场细分，正确制定国际市场营
设计原则
简单易懂、便于识别、有助 于记忆、构思独特新颗、引 人注目、适应产品性质、便 于宣传；
符合传统习惯；
符合法律规定。
18
品牌策略
无品牌策略 对一些品牌资产管理成本过高的
产品不使用品牌； 如：农、牧、矿业初级产品，电
力、煤炭、如盐、糖等。
采用制造商或中间商品牌策略
主要是考虑：自身品牌or通 路企业品牌
等内部因素。
定价方法 （1）在各国统一定价 （2）根据各国市场定价 （3）根据各国成本定价 （4）新产品定价
倾销价格与国际灰色市场（国际性窜货） 倾销（dumping）是指公司用低于国内市场的价格 在国外销售同一产品的做法。 国际灰色市场是指由于同样的产品在不同的地域售 价不同，低售价国家的经销商把产品运到高售价的 国家销售的情况，也可称为国际性窜货。
4．国际市场公共关系艺术 指企业或其他经济组织，为了取得国际市场上社会公 众和顾客的了解和信赖，促进销售，建立企业与公众 之间的良好关系，而进行的各种活动的总称。
国际企业的品牌策略
1．基本概念 2．设计原则 3．品牌策略 4 ．品牌资产管理
17
基本概念
品牌是一个名称、专有名词、 标记、标志、设计或是将上 述综合用于识别一个销售商 或销售群体的商品与服务， 并且使之同其竞争的商品与 服务区分开来。
25
索尼国际化的动因
公司成立之初，当时的“日本制造” 基本上是与小 饰品及廉价仿制品联系在一起；
盛田昭夫的全球化经营思维，起始于盛田1953年的 一次北美、欧洲旅行。
走访荷兰菲利浦公司，古镇艾恩德霍枫
启示：
公司地点不重要，建立国际知名品牌至关重要。
动因：
后进小公司想打开国际大市场。
26
按引发营销风险的因素分类 按照国际企业营销的过程分类 按营销风险的来源分类 按营销风险存在的条件分类 按营销风险的可控程度分类 按营销风险的影响程度分类
风险类型
1.政治风险 2.文化风险 3.技术风险 4.财务风险 5.外汇风险 6.政策风险
1.营销纯粹风险 2.营销投机风险
1.产品风险 2.定价风险 3.分销渠道风险 4.促销风险
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“饥饿年代”， 革除短视利益
1955年，索尼在美国市场起步初期，茫然无措，找 不到经销商。
一笔10万台的大订单，条件是为美国公司做代工，理 由是“没人听说过索尼”。
盛田的决策： 拒绝10万台的订单是我在职业生涯中所做的最好 的商业决策。
28
打造跨文化品牌——索尼美国
当时的日本制造是便宜货、小东西的代名词。 为让索尼成为优质品牌，盛田建立了自己的销售渠道：
新产品策略 新产品策略 （1）新产品构思的产生 （2）构思筛选 （3）新产品概念的发展和测试
8
2. 国际营销价格策略
特殊性 交货地点、计算货币及其他条件
比国内市场更复杂。 可采用本国货币、东道国货币、
第三国货币进行计价，价格核算 可采用离岸价、到岸价、成本加 运费等方式进行。
研究内容
一般定价： 定价目标、价格影响因素、调 价方法等；
国际企业管理
第6章 国际企业的营销管理
国际企业的市场营销行为受到的制约 因素与国内市场营销相比更为复杂，需 要考虑的因素会更多。
1
国际市场营销（international marketing）概述
国际市场营销是企业跨越国界而进行的市场营销活动。 既受到全球经济、政治、文化、技术发展趋势的影响，
【课后作业】
请结合本章案例内容，讨论温州打火机反倾销案的启示。
转移定价（transfer pricing） 是指国际企业在向其国外子 公司转让原材料、零部件商 品时所确定的一种内部定价 方法。
转移定价的两种形式： 低于正常的交易价格； 高于正常的交易价格。
国际企业采用低于正常交易价格的形式向其 子公司转让产品。
索尼美国，以消除与日本制造相联系的耻辱。 为适应美国人的家庭交往方式，1963年6月，盛田将 妻子和3个孩子迁居到美国。 为克服美日文化差异和冲突： 聘任美国人—哈维•沙因，任索尼美国总裁； 实行索尼“全球经营本土化”政策。
29
7年研发——寻找支撑品牌的精神原点
品牌的精髓是什么？ 在一流媒体上砸广告？ “做多大的媒体，做多大的品牌”？
5
国际企业的营销组合策略
1．国际产品策略 2．国际营销价格策略 3．国际营销渠道策 4 ．国际营销促销策略
6
1. 国际产品策略
基本概念 所谓产品是指消费
者在购买时得到的 所有东西，包括实 物、包装装潢、牌 号、服务以及与此 有关的精神收益。
图 整体产品概念
7
产品拓展策略 （1）产品直接延伸策略 （2）产品适应策略 （3）产品创新策略
从国际化品牌的命名开始
战略目标：向美国市场进军 盛田的理念：
抛弃固有思维，努力揣摩美国消费者心理； 举措：
为了提升资源价值，盛田命名SONY品牌，具 有全球视野的名字，使其在美国容易拼读和识 别。
产品上的“日本制造”标签，以最小尺寸，尽 可能贴在不易察觉处。
当SONY在美国上市后，广告铺天盖地，多数美国 消费者没有意识到索尼是一家日本公司，并已经开 始接受索尼品牌。
12
3. 国际营销渠道策略
渠道决策因素（6C） 成本（cost）：
指开发与保持渠道所需的费用，渠道战略要求以最 小的成本使其他的C达到最高效率
资金（capital） 指选择分销渠道时需要注意的资金要求与现金流转 方式
控制（control）：指对渠道成员的管理能力与控制能力
覆盖（coverage）：指对目标市场的覆盖与占有程度
原因？
11
3. 国际营销渠道策略
渠道决策因素（6C） 成本（cost） 资金（capital） 控制（control） 覆盖（coverage） 特征（character） 持续（continuity）
渠道决策的因素（6C）
成本（cost） 资金（capital） 控制（control） 覆盖（coverage） 特征（character） 持续（continuity）
2．国际市场人员推销策略， 人员推销通常包括四种类型：
①经常性派出的外销人员或跨国公司的销售人员。 ②临时派出有特殊任务的推销人员和售服人员。 ③在国外的分支机构（或附属机构）的推销人员。 ④国际市场的代理商和经销商。
3．国际市场营业推广策略 在大的国际目标市场上，企业为了刺激需求、扩大销 售而采取的能迅速产生激励作用的促销措施
国内市场营销
往往不涉及到文化差异 往往不涉及到跨国管理 环境相对单一 手段主要是一些可控因素 社会市场营销观念
3
国际市场营销的影响因素
常规因素
不可控 因素
影响因素
政治环境
法律环境 文化环境
经济环境 国际道德法则 知识产权保护 绿色贸易壁垒 新经济模式
具体内容 政策的稳定性、国家关系、国家主权、民族主义 以及政治风险、政府对经济管理的作用等 国际公约、国际惯例、涉外法律、东道国法律等
物质文化、社会制度、人和宇宙、美学、语言等 人口、经济发展水平、国民收入、基础设施、经 济政策等 即国际企业的社会责任问题 遵守知识产权法规，保护自身知识产权
绿色营销及环境保护问题
网络经济增长模式及网络营销
【讨论】
我国企百度文库的社会责任问题？
4
国际市场营销的误区
1．语言翻译的误区 2．产品与配送误区 3．广告误区 4．国内的国际错误 5．营销的思维与逻辑误区
特征（character）：指分销渠道是否符合本公司的特性 与目标市场特性
持续（continuity）：指分销渠道的连续性
13
可选择的渠道方式 可供选择的渠道方式有出口、许可经营、直接投资与在
东道国建立分公司等方式。 表 国际企业的渠道选择
14
影响国际企业定价的因素
（1）企业的目标； （2）经营成本； （3）东道国政策法规； （4）国际市场的供求关系； （5）国际市场的竞争状况； （6）经济周期、通货膨胀； （7）汇率变动； （8）关税； （9）企业营销组合与产品系
销决策准确的目标。 （4）建立和完善企业营销风险防范与处理机构。 （5）防范营销人员给企业带来风险。 （6）从源头上杜绝来自经销商和客户的风险。
24
案例：索尼公司的国际化道路
索尼开创人盛田昭夫和井深在战后日本 的废墟之上，洞见了激越几代日本人的索 尼精神和梦想，寻找到了适合索尼全球化 的经营思维，值得我们思考。
品牌工具。 （8）确定公司对客户的战略任务。 （9）开发品牌战略
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管理国际市场营销风险
基本概念 国际企业在开展国际营销
活动时导致费用、损失与 损害产生的可以认识与控 制的不确定性。 特征： （1）风险具有客观性； （2）风险具有相对性； （3）风险具有可控性。
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分类依据
按营销环境影响因素分类
和部门的中心，品牌与企业 的人力资源、经营、营销、 行政管理、销售、研究与开 发、服务、产品开发都有关 系，是企业所有的人都应关 注的问题。
图 综合品牌模式
综合品牌资产管理构建的步骤 （1）宣传综合品牌概念。 （2）建立品牌开发小组。 （3）实施品牌审议。 （4）制定品牌环境报告。 （5）确定品牌结构。 （6）创造品牌的基本工具。 （7）召开品牌开发小组会议，确定最终的
【讨论】 试总结索尼国际化及资源价值提升的过程？
结合我国企业实际，讨论如何打造国际品牌？
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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深 。不是 成功来 得慢， 而是你 努力的 不够多 。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给 来的人 一个惊 喜，也 给自己 一个好 的交代 。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告 诉你， 让你用 你的一 生去奋 斗出一 个绝地 反击的 故事， 所以有 什么理 由不努 力!
列等内部因素。
影响国际企业定价的因素
（1）企业的目标； （2）经营成本； （3）东道国政策法规； （4）国际市场的供求关系； （5）国际市场的竞争状况； （6）经济周期、通货膨胀； （7）汇率变动； （8）关税； （9）企业营销组合与产品系
列等内部因素。
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4. 国际营销促销策略
1. 国际广告策略 当前广告业的发展趋势、广告的相关策略、广告媒体的选择
特殊问题： 价格升降、转移定价、倾销定 价等问题。
定价目标： （1）维持生存； （2）当期利润最大化； （3）市场占有率最大化； （4）产品质量最优化
影响国际企业定价的因素 （1）企业的目标； （2）经营成本； （3）东道国政策法规； （4）国际市场的供求关系； （5）国际市场的竞争状况； （6）经济周期、通货膨胀； （7）汇率变动； （8）关税； （9）企业营销组合与产品系列
【讨论】什么是品牌的精神原点？如何理解品牌
单枪三束彩管研发（ 1961——1968年）
在长达7年多的研究开发中，索尼承受了巨大的亏 损和压力，但换回了索尼本源的回归。
30
启示： 索尼在“饥不择食” 的时代成长，却谨记全球化品 牌经营思维，在背负巨大亏损的初创期，却专注于 核心竞争力，获得支撑品牌发展精神原点，值得深 思和学习。 索尼的过去，可能就是我们的现在和未来。
统一品牌策略
对于多产品线的国际企业需要考
虑：同一品牌or不同品牌。
个别品牌策略
这是指对不同的产品线的产品分 别使用不同的品牌名进行营销的 策略使用不同的品牌。
同一产品的国际品牌策略
对于出口到不同国家或地区的同一产品，企业需要考虑：单一国际品 牌 or 在不同国家或地区分别采用不同品牌。
综合品牌资产管理
也受到目标国市场的政治、经济、法律、技术、产业状 况等营销环境因素的影响。
发展情况： 二战前，以产品的出口销售为主； 二战后，以海外直接投资组织生产与营销为主； 近20年，多采用全球营销方式。
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国际市场营销与国内市场营销的区别
国际市场营销
交叉文化的管理 需要设置跨国管理 环境更为复杂 手段更多样、更复杂 大市场营销观念
1.营销内部风险 2.营销外部风险
1.静态市场营销风险 2.动态市场营销风险
1.可控风险 2. 不可控风险
1.战略性营销风险 2.管理性营销风险 3.一般性营销风险
营销风险控制的策略 （1）建立和完善纵向一体化的政府服务体系，
提供宏观政策信息支撑。 （2）发挥行业协会引导和协调作用，加强企业
国际市场营销信息的沟通。 （3）企业做好市场细分，正确制定国际市场营
设计原则
简单易懂、便于识别、有助 于记忆、构思独特新颗、引 人注目、适应产品性质、便 于宣传；
符合传统习惯；
符合法律规定。
18
品牌策略
无品牌策略 对一些品牌资产管理成本过高的
产品不使用品牌； 如：农、牧、矿业初级产品，电
力、煤炭、如盐、糖等。
采用制造商或中间商品牌策略
主要是考虑：自身品牌or通 路企业品牌
等内部因素。
定价方法 （1）在各国统一定价 （2）根据各国市场定价 （3）根据各国成本定价 （4）新产品定价
倾销价格与国际灰色市场（国际性窜货） 倾销（dumping）是指公司用低于国内市场的价格 在国外销售同一产品的做法。 国际灰色市场是指由于同样的产品在不同的地域售 价不同，低售价国家的经销商把产品运到高售价的 国家销售的情况，也可称为国际性窜货。
4．国际市场公共关系艺术 指企业或其他经济组织，为了取得国际市场上社会公 众和顾客的了解和信赖，促进销售，建立企业与公众 之间的良好关系，而进行的各种活动的总称。
国际企业的品牌策略
1．基本概念 2．设计原则 3．品牌策略 4 ．品牌资产管理
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基本概念
品牌是一个名称、专有名词、 标记、标志、设计或是将上 述综合用于识别一个销售商 或销售群体的商品与服务， 并且使之同其竞争的商品与 服务区分开来。
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索尼国际化的动因
公司成立之初，当时的“日本制造” 基本上是与小 饰品及廉价仿制品联系在一起；
盛田昭夫的全球化经营思维，起始于盛田1953年的 一次北美、欧洲旅行。
走访荷兰菲利浦公司，古镇艾恩德霍枫
启示：
公司地点不重要，建立国际知名品牌至关重要。
动因：
后进小公司想打开国际大市场。
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按引发营销风险的因素分类 按照国际企业营销的过程分类 按营销风险的来源分类 按营销风险存在的条件分类 按营销风险的可控程度分类 按营销风险的影响程度分类
风险类型
1.政治风险 2.文化风险 3.技术风险 4.财务风险 5.外汇风险 6.政策风险
1.营销纯粹风险 2.营销投机风险
1.产品风险 2.定价风险 3.分销渠道风险 4.促销风险
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“饥饿年代”， 革除短视利益
1955年，索尼在美国市场起步初期，茫然无措，找 不到经销商。
一笔10万台的大订单，条件是为美国公司做代工，理 由是“没人听说过索尼”。
盛田的决策： 拒绝10万台的订单是我在职业生涯中所做的最好 的商业决策。
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打造跨文化品牌——索尼美国
当时的日本制造是便宜货、小东西的代名词。 为让索尼成为优质品牌，盛田建立了自己的销售渠道：
新产品策略 新产品策略 （1）新产品构思的产生 （2）构思筛选 （3）新产品概念的发展和测试
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2. 国际营销价格策略
特殊性 交货地点、计算货币及其他条件
比国内市场更复杂。 可采用本国货币、东道国货币、
第三国货币进行计价，价格核算 可采用离岸价、到岸价、成本加 运费等方式进行。
研究内容
一般定价： 定价目标、价格影响因素、调 价方法等；
国际企业管理
第6章 国际企业的营销管理
国际企业的市场营销行为受到的制约 因素与国内市场营销相比更为复杂，需 要考虑的因素会更多。
1
国际市场营销（international marketing）概述
国际市场营销是企业跨越国界而进行的市场营销活动。 既受到全球经济、政治、文化、技术发展趋势的影响，
【课后作业】
请结合本章案例内容，讨论温州打火机反倾销案的启示。
转移定价（transfer pricing） 是指国际企业在向其国外子 公司转让原材料、零部件商 品时所确定的一种内部定价 方法。
转移定价的两种形式： 低于正常的交易价格； 高于正常的交易价格。
国际企业采用低于正常交易价格的形式向其 子公司转让产品。
索尼美国，以消除与日本制造相联系的耻辱。 为适应美国人的家庭交往方式，1963年6月，盛田将 妻子和3个孩子迁居到美国。 为克服美日文化差异和冲突： 聘任美国人—哈维•沙因，任索尼美国总裁； 实行索尼“全球经营本土化”政策。
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7年研发——寻找支撑品牌的精神原点
品牌的精髓是什么？ 在一流媒体上砸广告？ “做多大的媒体，做多大的品牌”？
5
国际企业的营销组合策略
1．国际产品策略 2．国际营销价格策略 3．国际营销渠道策 4 ．国际营销促销策略
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1. 国际产品策略
基本概念 所谓产品是指消费
者在购买时得到的 所有东西，包括实 物、包装装潢、牌 号、服务以及与此 有关的精神收益。
图 整体产品概念
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产品拓展策略 （1）产品直接延伸策略 （2）产品适应策略 （3）产品创新策略
从国际化品牌的命名开始
战略目标：向美国市场进军 盛田的理念：
抛弃固有思维，努力揣摩美国消费者心理； 举措：
为了提升资源价值，盛田命名SONY品牌，具 有全球视野的名字，使其在美国容易拼读和识 别。
产品上的“日本制造”标签，以最小尺寸，尽 可能贴在不易察觉处。
当SONY在美国上市后，广告铺天盖地，多数美国 消费者没有意识到索尼是一家日本公司，并已经开 始接受索尼品牌。
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3. 国际营销渠道策略
渠道决策因素（6C） 成本（cost）：
指开发与保持渠道所需的费用，渠道战略要求以最 小的成本使其他的C达到最高效率
资金（capital） 指选择分销渠道时需要注意的资金要求与现金流转 方式
控制（control）：指对渠道成员的管理能力与控制能力
覆盖（coverage）：指对目标市场的覆盖与占有程度
原因？
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3. 国际营销渠道策略
渠道决策因素（6C） 成本（cost） 资金（capital） 控制（control） 覆盖（coverage） 特征（character） 持续（continuity）
渠道决策的因素（6C）
成本（cost） 资金（capital） 控制（control） 覆盖（coverage） 特征（character） 持续（continuity）
2．国际市场人员推销策略， 人员推销通常包括四种类型：
①经常性派出的外销人员或跨国公司的销售人员。 ②临时派出有特殊任务的推销人员和售服人员。 ③在国外的分支机构（或附属机构）的推销人员。 ④国际市场的代理商和经销商。
3．国际市场营业推广策略 在大的国际目标市场上，企业为了刺激需求、扩大销 售而采取的能迅速产生激励作用的促销措施
国内市场营销
往往不涉及到文化差异 往往不涉及到跨国管理 环境相对单一 手段主要是一些可控因素 社会市场营销观念
3
国际市场营销的影响因素
常规因素
不可控 因素
影响因素
政治环境
法律环境 文化环境
经济环境 国际道德法则 知识产权保护 绿色贸易壁垒 新经济模式
具体内容 政策的稳定性、国家关系、国家主权、民族主义 以及政治风险、政府对经济管理的作用等 国际公约、国际惯例、涉外法律、东道国法律等
物质文化、社会制度、人和宇宙、美学、语言等 人口、经济发展水平、国民收入、基础设施、经 济政策等 即国际企业的社会责任问题 遵守知识产权法规，保护自身知识产权
绿色营销及环境保护问题
网络经济增长模式及网络营销
【讨论】
我国企百度文库的社会责任问题？
4
国际市场营销的误区
1．语言翻译的误区 2．产品与配送误区 3．广告误区 4．国内的国际错误 5．营销的思维与逻辑误区
特征（character）：指分销渠道是否符合本公司的特性 与目标市场特性
持续（continuity）：指分销渠道的连续性
13
可选择的渠道方式 可供选择的渠道方式有出口、许可经营、直接投资与在
东道国建立分公司等方式。 表 国际企业的渠道选择
14
影响国际企业定价的因素
（1）企业的目标； （2）经营成本； （3）东道国政策法规； （4）国际市场的供求关系； （5）国际市场的竞争状况； （6）经济周期、通货膨胀； （7）汇率变动； （8）关税； （9）企业营销组合与产品系
销决策准确的目标。 （4）建立和完善企业营销风险防范与处理机构。 （5）防范营销人员给企业带来风险。 （6）从源头上杜绝来自经销商和客户的风险。
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案例：索尼公司的国际化道路
索尼开创人盛田昭夫和井深在战后日本 的废墟之上，洞见了激越几代日本人的索 尼精神和梦想，寻找到了适合索尼全球化 的经营思维，值得我们思考。
品牌工具。 （8）确定公司对客户的战略任务。 （9）开发品牌战略
21
管理国际市场营销风险
基本概念 国际企业在开展国际营销
活动时导致费用、损失与 损害产生的可以认识与控 制的不确定性。 特征： （1）风险具有客观性； （2）风险具有相对性； （3）风险具有可控性。
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分类依据
按营销环境影响因素分类