培训上半年工作总结及计划.ppt

问题与改善
问题
培训对机构的支持不足 区域培训没有发挥应有的作用 新组训的技能需要尽快提升 渠道课程的开发能力不足
改善措施
加强对组训的培养，提升技能 引进和开发课程，满足渠道培训的需求 重新调整区域培训的管理办法，推动区域培训的有效实施 建立与机构有效的沟通机制，及时收集机构的培训需求组织实施。
➢ 上半年培训工作总结
2006年培训工作上半年总结及 下半年工作计划
江苏银保培训室 2006.7
➢ 上半年培训工作总结
➢培训工作 ➢基础管理工作 ➢问题与改善
➢下半年培训工作规划
培训工作 1/4
培训坚持贴近一线，坚持创新
1、更新制式教材，改进制式培训授课方式，对制式班进行内 容创新
2、对各制式培训班重新进行了梳理，设计和改进了授课流程 和课程体系
2、学习并引进了个险的STC系列课程，用于全省团队长的培训，发挥 了非常好的作用；
3、组织个险销售精英和讲师对全省的代理部经理和团队长进行授课和 交流；
培训工作 3/4
教案开发
1、通过组织全省专讲教案开发，提升专讲队伍的教案开发能力，同时为渠 道培训提供新的课程。 2、目前已开发和翻新的课程包括： 《管理十定律》 《心理实战》 《最佳激励》 《大客户营销》 《保险资金的运用》 《活动管理》 《如何经营我们的柜员》 《麦肯锡卓越工作方法》 《金牌客户服务》 《爱上你的工作》
3、建立了有效的培训评估和追踪体系，对每次培训班进行总 结评估和训后追踪，提升培训效果
4、建立培训班档案制度，对每次培训班进行归档管理；
5、为参训人员建立培训档案，全省客户经理上半年平均累计 受训时间达到2天，兼职讲师累计受训时间5天；团队长累 计受训时间6天
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培训交流
1、与个险培训部建立良好的合作关系，学习个险先进的培训思想和培 训方式；
营销培训 继续在银保部经理月度例会上，邀请个险的营销精英为经理们带来ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ式营
销推动以及个、团、产险的专业知识的相关课程； 外训班
四季度培训室将组织银保部经理（含渠道经理）的外训班，内容涉及销售 团队管理的方面
目的：帮助江苏银保的团队掌门人拓宽视野，开拓团队管理思维， 梳理团队管理的思路，寻找更为有效的销售团队管理方法。
银保部经 团队长的 客户经理 网管员的 组训队伍 兼职讲师 理的培训 养 成 制式培训 培 训 建 设 培 养
明确机构组训工作职责
银保组训的工作职责是协助机构银保负责人进行机构的经营管理：
（一）对公司政令的宣导和企业文化的传播； （二）机构业务和人力发展的推动； （三）参与机构年度计划的拟订与执行； （四）机构业务活动的策划、组织与实施； （五）区域及机构培训体系的规划、执行和追踪； （六）各级银行人员培训的组织和落实； （七）机构客户经理训练、辅导工作的规划、组织与实施； （八）团队的活动量管理； （九）客户经理的日常管理； （十）区域及机构各项经营例会的组织实施： （十一）对各项经营业务指标的分析与改善； （十二）机构兼职讲师的辅导和管理； （十三）团队长的辅导； （十四）职场氛围的营造与管理； （十五）主管领导或上级部门交办的其他工作；
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培训的组织实施
培训组织
客户经理 兼职讲师 代理部经理 团队长 渠道培训 区域培训
培训组织实施
团队长培训：
❖制定了全年的养成计划《星火计划》 ❖团队长培训班2期
客户经理：
❖衔接班1期 ❖技能强化班1期
兼职讲师
❖兼职讲师全年养成办法 ❖PTT班1期 ❖课程授权班1期
培训组织实施
代理部经理
机构网管员培训
网管员培训指导手册 培训室制作下发网管员培训手册，机构组训落实网管的岗前培训工作，并
做好网管员的日常辅导工作 网管员衔接培训
3个月后，培训室将对网管员进行衔接培训，进行技能的提升培训，解决网 管员网点经营中的问题，并进行专业化销售流程的强化训练。 技能强化班
6个月后，组织网管员进行技能强化培训，重点解决问题，强化技能，经验 交流和分享。
销售推动
通过对内对外培训的支持，和其他各项培训 工作的开展，营造积极的销售氛围，提升销 售队伍的产能，推动业务发展。
工作主线
队伍建设 销售推动
银保部经理 团队长养成 客户经理培训 网管员培训 组训培养 兼职讲师养成
基础管理 渠道培训支持 区域培训支持 新产品培训支持 应式培训支持
银保部经 团队长的 客户经理 网管员的 组训队伍 兼职讲师 理的培训 养 成 制式培训 培 训 建 设 培 养
➢下半年培训工作规划
➢培训指导思想 ➢培训工作目标及原则 ➢培训工作主线
培训指导思想
前线需求为导向
素
业
质
绩
提
推
升
培训指导思想
动
为
为
重
目
点
的
搭建内外培训平台
培训工作目标
提高产能
提升意愿
培训目标
提高技能
丰富知识
培训原则
内容实用有效
训前认真筹划
培训原则
训后追踪实效
形式灵活多样
工作主线
队伍建设
通过培训和养成计划不断改善和提高各类人 员的技能，提升队伍体能，为银保的发展输 送专业化人才。
针对在上半年考核中顺利转正的客户经理，培训内容以细分销售环节、强 化销售技能为主。 技能研习班
针对机构中的低产能人员进行技能研习，调整心态和提升技能。 产品研讨班
对产品进行深入研习，寻找新的买点，研讨新话术。
银保部经 团队长的 客户经理 网管员的 组训队伍 兼职讲师 理的培训 养 成 制式培训 培 训 建 设 培 养
银保部经 团队长的 客户经理 网管员的 组训队伍 兼职讲师 理的培训 养 成 制式培训 培 训 建 设 培 养
根据客户经理不同阶段、不同层次、不同需求，提供不同的培训，调 整队伍心态，提升队伍技能
晋升班 2006年上半年考核结束后，培训室将在组织一次客户经理晋升（除转正）
培训班，对象是上半年顺利晋级的客户经理。 转正班
❖个险营销精英培训1次 ❖商中选《基础建设与团队经营》
渠道培训
❖建行成长训练5期 ❖中行成长训练1期
区域交流分析会
❖徐淮连1期 ❖盐镇泰1期
基础管理工作
1、B类机构基础管理
培训室制定了B类机构统一基础管理标准，在B类机构进行推广。
2、早会推广方案
为配合基础管理标准的推广，改善B类机构早会经营，传播A类机构先进 经验，上半年组织了6家B类机构无锡早会观摩活动，开展机构早会“望闻 问切”活动，早会征稿活动，并通过培训论坛为机构提供早会素材，对B类 机构早会的改善起到了一定作用。
银保部经 团队长的 客户经理 网管员的 组训队伍 兼职讲师 理的培训 养 成 制式培训 培 训 建 设 培 养
团队长养成
星火计划的持续实施
第三阶段：星罗棋布——技能篇 第四阶段：星火燎原——飞跃篇
每月团队长KPI分析
调整KPI指标，每月进行各团队的KPI分析，找出各团队的问 题并帮助进行改善
月度视频会议 进行经验交流，组织学习，传递省公司的各项政策和方 案，并通过视频会议进行追踪