急诊科工作总结 PPT
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科室均值 97 96.6 97.6 98.4 97.2 97.4 98 护理部均值 95.3 98 97.3 96 96.5 94.5 97 96.5
质控项目
由上图可以看出：在护理安全、 分级护理、护理文书方面，科室质 控分数均高于护理部质控。说明科 室质控小组没有认真对科室的护理 质量进行全面严格的质控，下半年 要加强这三个小组的护理质控督导 工作。急救护理、病房管理、健康 教育方面悬殊不大，消毒隔离科室 质控比较严格，比护理部的较低。
5
6
出车次数 105
141
89
82
76
72
住院
44
53
56
52
37
30
观察
21
28
11
15
10
13
转院
17
26
10
4
10
11
无效出车 15
26
9
10
15
10
死亡
8
7
3
1
2
3
出车次数 住院 观察 转院 无效出车 死亡
总出车汇总表（图2）
250
200
150
出车总数
住院人数
100
洗胃人数
50ຫໍສະໝຸດ Baidu
0
1
2
3
4
5
2019年上半年科室护理质控
1月
2月
3月
4月
98
96
98
98
96
96
97
97
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96
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5月
平均值
98
97.6
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96.6
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97.2
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98.4
99
97.4
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96
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98.5
98.4
98
98 97.6
97.5
97.4 97.2
急诊科工作总结
科室工作量汇总 护理质量管理 护士培训与考核 患者安全管理 其他
• 科室工作量汇总
急诊科配有５辆车，１２０专用车辆 ２辆，留观床位１０张，抢救床位１张。 2019年上半年共出车９７９次，留观患者 １５４人次，抢救患者２８人次。
１２０车辆接诊汇总表（图1）
150
100
50
0
1
2
3
4
1月 2月 3月 4月 5月 护理部平均值
96
98
92
95.3
99
97
98
98.0
97
97
98
97.3
96
95
97
96.0
98
95
96.5
97
92
94.5
95
99
97.0
95
98
96.5
2016年上半年科室与护理部质控比较 100
科室均值 护理部均值
98
分值
96
94
92 护理 消毒 急救 分级 病房 护理 健康 危重 安全 隔离 护理 护理 管理 文书 教育 患者
97
97
96.6
96.5
96
95.5 急救管理 消毒隔离 病房管理 分级护理 护理文书 健康教育 护理安全
系列1 97.6 96.6 97.2 98.4 97.4 98
97
系列1
由上图可以看出，这七项护理质控虽均达到优秀，但消毒隔离分数最低， 为96.6，针对消毒隔离进行如下分析：
护士长
科室质控小组
科室质控存在问题
急救护理
消毒隔离
病房管理
分级护理
护理文书
1、心电监护仪、 除颤仪未挂性能完 好的标识 2、抢救车内物品 过期，电插板不在 位 3、无除颤仪使用 登记本 4、氧气瓶未悬挂 空满标识及四防牌 5、雾化面罩过期
1、操作时未执行一人 一压脉带 2、治疗室内棉签过期 3、医疗垃圾分类不正 确 4、病房内湿化瓶未及 时更换，湿化液过少 5、病房内未用含氯消 毒液消毒 6、体温表用后未及时 消毒 7、治疗车不清洁 8、手术室内开启的无 菌溶液未注明开启开 启日期
8
健康 教育
9
优质 护理
10
满意 度
护理质量管理控制：因没有危重患者，
所以没有质控危重患者，下一步对接来
的危重患者进行质控，加强危重患者的 管理。5月份刚开始开展优质护理服务， 质控没有对比性。下半年加强优质护理 的质控。
项目 急救管理 消毒隔离 病房管理 分级护理 护理文书 健康教育 护理安全
1、床底下有私人物 1、床头牌信息
品，桌上东西太多， 与医嘱不符
被服摆放不整齐
2、床单元不整洁
2、治疗室内无污染 3、患者基础护理护
区标识
理不及时
3、洗手池内有头发，
更衣室衣服太乱
4、开水间有水渍，
卫生间地面有积水
1、体温单上发热患 者未注明标识 2、临时医嘱执行后 未及时签字，执行 单未及时签字 3、一级护理巡视单 未及时签字 4、体温单、入院评 估单漏项 5、交班报告本有涂 改，填写不规范 6、房颤患者体温绘 制不规范
临床工作中
对科室消毒隔离管 理不到位 分原因
对标准理解不透分彻原因
检查时不认真，
分
不注意细节
没有实事求是
消毒隔离意识差，无菌
医生对消毒隔离
分原因
观念不强
意识不足 对病人的保护认识不
分原因
临床工作中随意简化 足，无法将消毒隔分离原标因
操作流程
准应用于临床
卫生工及病人家属管理
不到位
分原因
护士本人
其他因素
内科系统 妇产 儿科 精神科 车祸、外伤 其他
• 由图1、图2可以看出，在每年的1月份、2月份、3 月份，也就是春节前后，急诊科出车次数，救治病人 数相对较多。住院人数及抢救病人数与出车次数呈正 相关，所以在这个时间段我们急诊科应加强人力、物 力的投入，保证病人的需求。这一时间段应列为急诊 科的重点环节、重点时段。由图三可以看出，在所诊 治的疾病中，内科系统与车祸、外伤等外科系统各占 38%、39%，妇产科、儿科、精神科相对较少，其他类 （溺水、触电、昏迷、农药中毒等意外事件）占15%， 所以这就要求急诊医护人员必须全面掌握各科常见疾 病的急救知识，这也为我们的培训学习提出明确的方 向。
科室工作量汇总 护理质量管理 护士培训与考核 患者安全管理 其他
管理工具
• P plan 计划 • D do 执行 • C check 检查 • A action 评价
• 做你所写，写你所做
1
急急救救护
护理理
2
消毒 隔离
3
病房 管理
4
分级 护理
5
护理 文书
6
护理 安全
7
危重 患者
6
出车总数 198
230
126
149
148
128
住院人数 34
26
37
20
19
18
洗胃人数
8
9
7
7
6
5
住院病人总数与抢救患者总数 图3
2016年急诊总出车次数、留观患者、抢救患者数
250
200
150
出车总数
住院人数
100
洗胃人数
50
0
1
2
3
4
5
6
图4
疾病分类图示
15% 39%
38% 3% 2% 3%
健康教育
护理安全
1、患者不知道责护和护士 长姓名
2、患者健康教育知晓率低
3、出院患者药物指导不到 位
1、病房内有充电器 2、厕所地面有积水 3、护士危急值掌握不熟练 4、药品核对不认真
日期 护理安全 消毒隔离 急救护理 分级护理 病房管理 护理文书 健康教育 危重患者
2019年上半年护理部质控成绩
质控项目
由上图可以看出：在护理安全、 分级护理、护理文书方面，科室质 控分数均高于护理部质控。说明科 室质控小组没有认真对科室的护理 质量进行全面严格的质控，下半年 要加强这三个小组的护理质控督导 工作。急救护理、病房管理、健康 教育方面悬殊不大，消毒隔离科室 质控比较严格，比护理部的较低。
5
6
出车次数 105
141
89
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住院
44
53
56
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观察
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转院
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无效出车 15
26
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15
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死亡
8
7
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2
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出车次数 住院 观察 转院 无效出车 死亡
总出车汇总表（图2）
250
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出车总数
住院人数
100
洗胃人数
50ຫໍສະໝຸດ Baidu
0
1
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2019年上半年科室护理质控
1月
2月
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4月
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平均值
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98.4
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98 97.6
97.5
97.4 97.2
急诊科工作总结
科室工作量汇总 护理质量管理 护士培训与考核 患者安全管理 其他
• 科室工作量汇总
急诊科配有５辆车，１２０专用车辆 ２辆，留观床位１０张，抢救床位１张。 2019年上半年共出车９７９次，留观患者 １５４人次，抢救患者２８人次。
１２０车辆接诊汇总表（图1）
150
100
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0
1
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1月 2月 3月 4月 5月 护理部平均值
96
98
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95.3
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98.0
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97
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97
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94.5
95
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96.5
2016年上半年科室与护理部质控比较 100
科室均值 护理部均值
98
分值
96
94
92 护理 消毒 急救 分级 病房 护理 健康 危重 安全 隔离 护理 护理 管理 文书 教育 患者
97
97
96.6
96.5
96
95.5 急救管理 消毒隔离 病房管理 分级护理 护理文书 健康教育 护理安全
系列1 97.6 96.6 97.2 98.4 97.4 98
97
系列1
由上图可以看出，这七项护理质控虽均达到优秀，但消毒隔离分数最低， 为96.6，针对消毒隔离进行如下分析：
护士长
科室质控小组
科室质控存在问题
急救护理
消毒隔离
病房管理
分级护理
护理文书
1、心电监护仪、 除颤仪未挂性能完 好的标识 2、抢救车内物品 过期，电插板不在 位 3、无除颤仪使用 登记本 4、氧气瓶未悬挂 空满标识及四防牌 5、雾化面罩过期
1、操作时未执行一人 一压脉带 2、治疗室内棉签过期 3、医疗垃圾分类不正 确 4、病房内湿化瓶未及 时更换，湿化液过少 5、病房内未用含氯消 毒液消毒 6、体温表用后未及时 消毒 7、治疗车不清洁 8、手术室内开启的无 菌溶液未注明开启开 启日期
8
健康 教育
9
优质 护理
10
满意 度
护理质量管理控制：因没有危重患者，
所以没有质控危重患者，下一步对接来
的危重患者进行质控，加强危重患者的 管理。5月份刚开始开展优质护理服务， 质控没有对比性。下半年加强优质护理 的质控。
项目 急救管理 消毒隔离 病房管理 分级护理 护理文书 健康教育 护理安全
1、床底下有私人物 1、床头牌信息
品，桌上东西太多， 与医嘱不符
被服摆放不整齐
2、床单元不整洁
2、治疗室内无污染 3、患者基础护理护
区标识
理不及时
3、洗手池内有头发，
更衣室衣服太乱
4、开水间有水渍，
卫生间地面有积水
1、体温单上发热患 者未注明标识 2、临时医嘱执行后 未及时签字，执行 单未及时签字 3、一级护理巡视单 未及时签字 4、体温单、入院评 估单漏项 5、交班报告本有涂 改，填写不规范 6、房颤患者体温绘 制不规范
临床工作中
对科室消毒隔离管 理不到位 分原因
对标准理解不透分彻原因
检查时不认真，
分
不注意细节
没有实事求是
消毒隔离意识差，无菌
医生对消毒隔离
分原因
观念不强
意识不足 对病人的保护认识不
分原因
临床工作中随意简化 足，无法将消毒隔分离原标因
操作流程
准应用于临床
卫生工及病人家属管理
不到位
分原因
护士本人
其他因素
内科系统 妇产 儿科 精神科 车祸、外伤 其他
• 由图1、图2可以看出，在每年的1月份、2月份、3 月份，也就是春节前后，急诊科出车次数，救治病人 数相对较多。住院人数及抢救病人数与出车次数呈正 相关，所以在这个时间段我们急诊科应加强人力、物 力的投入，保证病人的需求。这一时间段应列为急诊 科的重点环节、重点时段。由图三可以看出，在所诊 治的疾病中，内科系统与车祸、外伤等外科系统各占 38%、39%，妇产科、儿科、精神科相对较少，其他类 （溺水、触电、昏迷、农药中毒等意外事件）占15%， 所以这就要求急诊医护人员必须全面掌握各科常见疾 病的急救知识，这也为我们的培训学习提出明确的方 向。
科室工作量汇总 护理质量管理 护士培训与考核 患者安全管理 其他
管理工具
• P plan 计划 • D do 执行 • C check 检查 • A action 评价
• 做你所写，写你所做
1
急急救救护
护理理
2
消毒 隔离
3
病房 管理
4
分级 护理
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护理 文书
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护理 安全
7
危重 患者
6
出车总数 198
230
126
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住院人数 34
26
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洗胃人数
8
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住院病人总数与抢救患者总数 图3
2016年急诊总出车次数、留观患者、抢救患者数
250
200
150
出车总数
住院人数
100
洗胃人数
50
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图4
疾病分类图示
15% 39%
38% 3% 2% 3%
健康教育
护理安全
1、患者不知道责护和护士 长姓名
2、患者健康教育知晓率低
3、出院患者药物指导不到 位
1、病房内有充电器 2、厕所地面有积水 3、护士危急值掌握不熟练 4、药品核对不认真
日期 护理安全 消毒隔离 急救护理 分级护理 病房管理 护理文书 健康教育 危重患者
2019年上半年护理部质控成绩