管理学第六章领导演示

简化的期望模式
• 个人努力•A • 个人绩效•B • 组织奖赏•C • 个人目标 • A 努力－绩效的联系（ ） • B 绩效－奖赏的联系（ ） • C 吸引力（ ）
• 举例：学生课程学习
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•公平理论（Equity Theory）
• 基本观点－当个人因工作而取得报酬后， 不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且 关心自己所得报酬的相对量。
2，改变环境以适应领导者。
高目标 低目标
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人际关系 工作
低LPC型
工作 人际关系
环境较好 环境较差
高LPC型 管理学第六章领导演示
四、事务型领导和变革型领导
• 事务型领导（Transaction Leaders）
• 变革型领导（Transformation Leaders） 1，帮助下属用新观点去看老问题，以改变 下属对问题的看法，培养下属的能力。
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管理方格理论（俄亥俄模式）
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1,9乡村俱乐部 1
9,9团队型
2 关3
心4
人5 6
5,5中庸型
7
891,1贫乏型
9,1任务型
123456789
关心生产
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三、领导权变理论
• 权变理论认为不存在一种普遍适用的领导 方式，领导工作强烈地受到领导者所处的 客观环境的影响。
• 目的 － 寻求组织与个人在目标和行为上的内 在一致性。
• 激励过程（举例：销售员玛丽的烦恼）
未满足 的需要
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紧张
动力
行为
需要 满足
紧张 消除
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• 人要自我激励（5个步骤） 1，设置目标； 2，面对挑战性工作； 3，争取优异成绩； 4，自我奖励； 5，目标滚动。
• 激励 － 满足欲望的动力； • 满意 － 欲望满足后的满意度。 • 激励方式
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四、领导者影响力
• 正式权力与非正式权力 • 权力影响力与非权力影响力
权力影响力
非权力影响力
形式 法定权，强制权 专长权，个人影响权 奖励权
影响 传统观念，职位，品格，才能，知识，
因素 资历
感情
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五、领导方式
• 专权型领导－领导者个人决定一切并布置下属 执行。这种领导者要求下属的绝对服从。
• A. H. Maslow，Hierarchy of Needs theory
• 人的需求分5个等级：生理、安全、社交、自尊、 自我实现。
•自我实 现 • 尊重
• 社交 •安全
•生理
•人的需求多样性、层次 性、潜在性和主导性。
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•赫兹伯格的双因素理论
• F. Heraberg， Two-factor Theory
来实现组织目标。
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三、管理者与领导者的区别
• 管理建立在合法、有报酬和强制性权利基 础上。
• 领导建立在合法、有报酬和强制性权利基 础上，但更多的则是建立在个人影响力、 专长以及模范作用的基础之上。
• 领导的本质就是被领导者的追随和服从。 它不是由组织赋予的职位和权力所决定的， 而是取决于追随者的意愿。
• 弗隆认为，某一项活动对某人的激励力量取决于 他所能得到的全部预期价值乘以他认为实现该结 果的可能性（期望概率）。
• 公式：M＝V×E • M（激励力量），V（效价），E（期望值） • 公式表明，某一活动对组织成员激励程度由效价
和期望值两个因素共同决定。 • 该理论的应用价值
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• 这种行为将产生一定的结果，当行为的结果对 他或它有利时，这种行为就会重复出现；反之， 这种行为就会减弱或消退。这就是环境对行为 强化的结果。
• 正强化，负强化，自然消退 • 连续强化和间隙强化 • 要注意强化的刺激内容，也要注意强化的方式。
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第四节 沟通
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•下属的自由领域
•1，经理作 出决策，下
属执行。
•3，经理作出 决策，并向下
属有问必答。
•5，经理提出问 题，征求下属意
见，作出决策。
•7，经理与， 下属在限定范
围内共同决策
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•2，经理作出 决策，并向下
属适当解释。
•4，经理作 出决策，交 下属讨论修 改。
•6，经理规定界限， 在限定范围内， 由下属作出决定
• 民主型领导－领导者发动下属讨论，共同商量、 集思广益，然后进行决策，他要求上下融洽， 合作一致地工作。
• 放任型领导－领导者撒手不管，下属愿意怎样 做就怎样做，完全自由，其职责仅在于为下属 提供信息，并与企业外部进行联系。
• 三种领导方式的评价？
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•第二节 领导理论
2，激励、唤醒和鼓励下属，为实现群体目 标而付出更大努力。
3，变革型领导更具领导魅力。 • 变革型领导代表：比尔.盖茨，杰克.韦尔奇 • 杰克.韦尔奇的领导活力系数（20：70：10 ）
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第三节 激励
一、 激励概念
• 激励 － 引发和促进人们去进行某种特定行为 的活动。（调动人们的工作积极性）
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2020/11/30
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•本章的主要学习内容
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• 领导职能概述 • 领导理论 • 激励理论 • 沟通模型和沟通理论
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第一节 领导职能概述
一、领导概念
• 领导－指导和影响组织成员为实现组织目 标的工作努力和艺术。
2，领导愿望。 (愿望影响领导他人，乐于承担责任)
3，诚实与正直。 (言行一致以与他人建立信赖关系)
4，自信。
(为了使下属相信他的目标的正确
性，必须表现出高度的自信心)
5，智慧。
(具备智慧来收集、整理和解释大量 信息，确立目标和正确决策)
6，工作相关知识。(广博的知识，作出有远见的决策)
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•运用多种媒体重复某一信息，接受者会更加准确 地领会和记住这一信息
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沟通渠道与网络
•正式沟通渠道：自上而下、自下而上、横向、斜想沟通
形式
特点
内容
问题
解决方式
自上而下 指令性、强迫性 指令、文件、政策
自下而上 主动性、民主性 建议、请求、举报
意见箱
横向沟通 协商性、双向性 协调、组合、计划 部门不协调 例行会议
斜向沟通 主动性、协商性 通报、合作、谅解 误解、隔阂 联欢会、简报
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正式沟通网络
•轮型 型
链型
Y型
圆型
全通道
•各种沟通网络的比较
轮型 链型 Y型 圆型
速度
快 一般 一般 慢
正确性
高 高高低
领导者的产生 显著 一般 一般 不产生
士气
低 一般 一般 高
全通道型 快 一般 不产生 高
成熟
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M4 M3 M2 下属成熟度
• 任务行为 M1 不成熟 问题和任务
的明确度
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菲德勒权变理论
• 领导行为= f ( 职位权力，任务结构，上下级关系) • 菲德勒问卷，询问最不与自己合作同事（LPC）的评价 • 若敌意性语言（低LPC型，工作任务型领导方式） • 若善意性语言（高LPC型，人际关系型领导方式） • 菲德勒认为：个体的领导风格是不变的。 • 提高领导有效性有两条途径：1，替换领导者以适应环境；
• 有效的领导＝f（领导者, 被领导者, 环境） • 领导生命周期理论* • 菲德勒模型* • 路径－目标理论
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4. 领导生命周期理论
领导者的类型 高

说服 指令
低低
任务行为
高
• 下属成熟度 工作成熟度 心理成熟度
• 关系行为 人与人的接 触和指导
• 领导－充分体现管理者的个性和管理艺术。 • 领导者－能够影响他人并拥有管理权力的人。 • 领导职能－含领导、激励和沟通三项内容。 漫谈刘备的领导艺术
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二、领导性质（3要素）
1，领导者必须有下属或追随者； 2，领导者必须拥有影响追随者
的能力或力量； 3，领导的目的是通过影响下属，
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二、领导行为理论
• 研究领导者外在行为对领导有效性的影响 • 领导连续统一体理论* • 管理方格理论（俄亥俄模式）* • 勒温理论 • 利克特的四种管理方式 • 四分图理论。
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领导连续统一体理论
•加强下属的权力与影响
•加强下属的权力与影响
•经理的自由领域
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•单线型
非正式沟通网络
饶舌型
偶然型
集束型
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四、沟通障碍
• 发送者 •信息表达不清 •编码不当 •不去沟通 •时间紧迫
• 接收者 •不专心 •理解力不同 •过早的评价 •信息超负荷
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•
组织障碍
•地位差异 小团体的存在 来自环境的障 碍
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/30
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• 保健因素：
监督、公司政策、工作条件、工 资、同事关系、个人生活、与下 属关系、地位、保障。
• 激励因素； 成就、承认、责任、晋升、成长
• 传统观念
• 不满意 • 保健因素
满意 • 激励因素
• 不满意
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没有不满意 • 没有满意
满意
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•期望理论（Expectancy Theory）
• 通过比较来确定自己所获报酬是否合理， 比较结果将直接影响他在今后工作中的 积极性。
? • 公式： 个人所得 个人投入
他人所得 他人投入
• 公平理论的价值与缺陷
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•强化理论（Reinforcement Theory）
• 无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会 采取一定的行动。
物质激励，精神激励，竞争激励， 事业激励，困境激励，…………。
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• 激励理论 1, 内容型激励理论； 马斯洛的需求层次理论， 赫茨伯格的双因素理论。 2, 过程型激励理论； 期望理论； 公平理论； 强化理论
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马斯洛的需求层次理论
一、领导品质理论
• 研究领导者的个人特性对领导有效性的影响。 • 传统的领导品质理论
领导者所具有的品质是天生的，由遗传决定的。 • 现代的领导品质理论
领导者所具有的品质和特性是在实践中形成的， 是可以通过教育训练培养的。
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区分领导者与非领导者的六项特质
1，进取心。 (精力充沛，成就渴望，主动精神)
•概念
• 沟通是人们传达思想、交流情报和信息的过程
• 沟通过程模型
•
•
反馈
• 思想 编码 信息传递 接收 译码 理解
•
噪声
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沟通类型
• 按功能和目的分：
• 工具式沟通、满足需要沟通 • 按组织系统分： • 正式沟通、非正式沟通
• 按沟通方式分：
• 口头、书面、非语言沟通 • 按沟通方向的可逆性： • 单向沟通、双向沟通