大学生志愿者服务动机调查研究

大学生志愿者服务动机的调查研究学校名称：华南师范大学
院系名称：教育科学学院
学科专业：08应用心理学08学前教育
研究课题：大学生志愿者服务动机的调查研究
组员：王润珠王春龙徐亚丽
大学生志愿者服务动机调查报告
王润珠王春龙徐亚丽
（华南师范大学教育科学学院，广东广州 510631）
摘要国际志愿者是12月5日，在当今21世纪，大学生纷纷服务社会，无私奉献。

投身于各种志愿活动之中。

此次调查以华师为主的在校本科生为研究对象，采用问卷调查法，以参加志愿活动动机中的社会目的和个人目的为主要考察点，对众多大学生参加志愿活动的动机进行了调查和研究。

研究结果表明，以服务社会、自我提升、获得成就、获得认同为主的动机因素在志愿者的出发点上占有极大地比例，在相当程度上起着决定性作用，是绝大多数的大学生申请加入志愿活动的出发点。

我们应当从大学生参与志愿活动的动机出发，创造有力的条件，创造能满足他们需要的有意义的服务项目，号召更多的大学生积极地加入到志愿者的行列之中。

关键词志愿者服务动机大学生
1引言
1.1研究背景
志愿服务已经成为塑造良好社会风尚、衡量国家文明发展程度以及协助重大赛事成功完成不可缺少的一部分，每一项大型活动的举办有相当部分是建立在许多的志愿者默默付出的基础上的，尤为我们关注的是北京2008奥运的成功举办，这个词在我们的生活中出现的频率越来越高，我们参与志愿活动的机会也随日逐增。

在各大高校也存在着相当数量的支援服务项目，如三下乡支教志愿服务、列车乘务员志愿服务、赴灾区心理支援志愿服务、慰问敬老院老年人志愿服务。

志愿者顾名思义，是由这样一群人组成的，其行动是完全自愿的个人行为，其活动是有组织、有规律、具有社会价值。

1.2志愿服务的本质内涵
志愿者是指具有一定专业技能,热心参与社会服务和公益事业,以招募方式志愿参与志愿服务的人。

志愿者是指不受法律及其他形式的强制,志愿提供服务的人志愿者是奉献自己的部分余暇时间或知识到服务于他人的有益的且含有某种意义的活动中,而不期待任何人回报的人。

志愿者在服务过程中都是本着无私奉献，而各项服务活动也是以无私奉献，促进社会的进步为宗旨的，因此我们可以理解无私奉献其实就是志愿者服务的本质内涵。

志愿者的本质
是服务社会，是利他型的。

另外在服务过程中志愿者得到锻炼，增长专业知识，提高社会交际的能力。

1.3志愿服务动机的概念
动机是推动人从事某种活动，并朝一个方向前进的内部动力。

是为实现一定目的而行动的原因。

动机是个体的内在过程，行为是这种内在过程的表现。

引起动机的内在条件是需要，引起动机的外在条件是诱因。

而诱因又分为正诱因和负诱因两种，这两种诱因起着相反的作用，并由此影响着志愿者服务的态度。

志愿服务动机其实就是志愿者以什么样的目的去参加志愿活动，这种动机反映志愿者个人的自身道德修养，也会影响着志愿者在服务活动过程中的行为表现。

志愿者服务动机有利己也有利他动机，志愿者在志愿服务活动中从不同的动机出发会有不同的志愿服务行为。

1.4研究假设
当代大学生在追求科学文化的同时，愈渐意识到仅仅依靠科学文化知识还不够。

于是处于新时代的大学生想要提高个人的实践能力，同时随着大学生的道德素质的提高，志愿服务意识的加强，大学生们积极踊跃参加各种的志愿服务活动。

在志愿服务活动中，大学生志愿者本着服务奉献的精神，克服各种困难，以服务他人，回报社会为目的。

我们以此提出假设：在志愿服务活动中，志愿者同时考虑到个人目的和社会目的两方面，决定着志愿者的服务态度，并由此产生行为影响着其他人。

2研究方法
2.1对象
在广东省华南师范大学石牌校区共抽取有效被试180人，其中网络问卷20份，纸质问卷170份，其中男生88人，女生92人；06级46人，07级27人，08级82人，09级25人。

调查对象分布在四个年级，同时男女生突出显示。

2.2研究工具及数据分析
2.2.1研究工具调查采用自编的问卷对华南师范大学石牌校区在校本科生的支援服务动机调查。

采用无记名调查，问卷分为三部分。

第一部分为志愿服务基本情况介绍，第二部分为分析志愿服务个人目的和社会目的，第三部分为分析志愿服务态度对行为的影响。

2.2.2统计方法采用Spss软件对数据进行统计。

本问卷采用赋分方式来得到统计数据，其中部分题目采用A-1分，B-2分，C-3分…的赋分方式。

在选项中排的位置越前，所赋分值越低，表示程度越大。

另外对于分类变量的题目，进行百分比处理
3 结果分析
3.1大学生志愿服务动机四大因素的分析
在此次的调查中我们抽取四大动机因素：“利他动机”，“自我提升”，“获得成就”，“认同动机”进行因素分析。

经过因素分析：KMO值为0.715，适宜进行因素分析，此外Bartlett球形检验的卡方值为503.783达到显著，代表相关矩阵间有共同因素存在，适合进行因素分析。

表1 KMO和Bartlett检验
Kaiser-Meyer-Olkin取样适当性度量0.72
Bartlett'球形检验
近似卡放分布自由度
显著性.
503.7831530.000
从表2 可以看出抽取的四个因素：因素一（利他动机）可解释总变异量的19.690%，因素二（自我提升）可解释总变异量的8.94%，因素三（成就动机）可解释总变异量的7.83%，因素四（认同动机）可解释总变异量的7.13%，累积解释变量为43.59%。

表2 解释总变异量
表3 为成分（因素）解释题项，可以看出因素一可解释5道题，因素二可解释8道题，因
素三可解释3道题，而因素四可解释2道题。

有此推断出因素一为：利他动机；因素二为：自我提升；因素三为：获得成就；因素四为：认同动机。

由此我们可以看出，受调查的大学生中认为志愿服务因素中的利他动机最为重要，这也就是受访大学生认为志愿服务应该从服务社会、服务广大人民群众为首要目的和出发点。

表3 转轴后的成分矩阵
3.2志愿者服务的基本情况
3.2.1当代大学生对志愿者服务活动的关注状况
通过图1和表4，我们可以看出63%的受访大学生偶尔关注志愿服务活动，25%的受访大学生则经常关注志愿服务活动，仅有1%受访者表示从来不关注。

另外，在表三中，我们可以看出来，91.7%的受访者都有参加过志愿服务活动。

这说明绝大多数当代大学生愿意参与到志愿服务当中去。

图1 大学生在大学期间对志愿者服务活动的关注度
表4 大学生在大学期间参加过志愿服务活动的次数
3.2.2大学生参加志愿者服务活动的途径
我们了解到大学生可能会从多个渠道了解到志愿者服务，从表5 中显示有60.7%的受访者是通过学校组织的，学校组织作为宣传志愿者服务活动的机构，发挥了主导作用，对大学生了解志愿服务起着决定性的作用。

这也说明在大学的校园里，志愿服务活动得到了学校的重视。

另外也有一部分大学生会自己主动了解志愿服务活动，有意识去了解，这也说明当代大学生志愿服务意识在不断增强。

3.2.3大学生参加志愿服务的个人动机差异
从表6 中我们可以得出，受访的大学生中有40.2%认为志愿者服务活动可以促使个人服务意识的增强，其次是有35.4%的受访大学生认为参加志愿者服务活动可以积累自己的经验，但是同时也有小部分的大学生觉得纯粹是觉得好玩以及是为了获得补贴。

表6 大学生参加志愿服务的个人目的
频数百分比
提升服务意识127 40.2%
完成学校学分26 8.2%
积累经验112 35.4%
为了好玩13 4.1%
为了补贴9 2.8%
其他目的29 9.2%
3.2.4大学生参加志愿者服务活动的收获
从图2中我们可以得出，有24.3%的受访者觉得自己学有所成，处理事情更加理智；有20.4%觉得通过志愿者志愿服务活动，使的受访大学生自己的人际关系变得更好。

但也有20.8%的受访者认为自己没什么变化和收获。

图2 大学生参加志愿者服务活动的收获
3.2.5大学生在志愿服务活动中的自豪感
从图三，我们明显知道，绝大部分的受访大学生认为当一名志愿者是一件自豪的事，从这里我们可喜了解到当代大学生对于志愿服务活动持积极的态度，志愿服务意识并不薄弱。

图3 参加志愿服务活动时，您是否以自己是一名志愿者而自豪
3.2.6大学生志愿者参加志愿活动对日后的影响
从表7可以看出，有82.0%的人认为在参加志愿服务活动后有一种自豪感和满足感并且会更加乐于助人；有16.3%的人认为在参加志愿服务活动后，不觉得参与志愿服务活动是什么值得骄傲的事情；另外极少部分的人则认为自己在志愿活动后是与志愿服务没有什么关系的。

因此我们可以认为大部分人在志愿服务后都获得了志愿服务的认同感和归属感。

表7 大学生志愿者参加志愿服务活动对日后的影响
3.3大学生志愿者参加志愿服务活动的个人目的与社会目的两者的对比
从表8可以看出，56.7%的人认为社会目的和个人目的一样重要，说明有相当部分的大学生参加志愿服务的动机的出发点是同时考虑到利他与利己性；32.0%的认为社会目的才是参加志愿服务的主要考虑因素。

从中我们得出参加志愿服务社会目的占了主导作用而个人目的只起辅助作用。

表8 个人目的和社会目的重要性比较
为了佐证我们考察了大学生在参加志愿服务时处于哪个目的，是个人目的还是社会目的？
表9我们得到在参加志愿服务时，相当比例（67.4%）的大学生同时考虑个人目的和社会目。

而单独考虑其中之一的比例为28.6%。

所以我们认为在志愿服务中，大学生同时考虑到社会目的和个人目的，其中社会目的起到主导作用而个人目的起到辅助作用。

3.4大学生志愿者的动机与志愿活动中的行为的关系
表10 积极的志愿服务态度是否产生积极的行为
从表10看到有88.8%的大学生认为积极的志愿服务会产生积极的行为，即表明在志愿服务中如果怀着一种良好的心态——服务者的心态，那么相应的服务行为也会表现出相同程度的积极性。

3.5性别差异对于利己和利他动机的态度
从表11和表12可以看出在利他与利己动机考察中，男生和女生存在显著性差异，男生考虑的更多的个人目的，而女生考虑的更多的是社会目的。

然而其中的原因有待进一步探讨。

表11 个人目的和社会目的重要性
从表13和表14可以得出，大四在“志愿服务对以后工作产生积极影响”方面存在明显差异，即是大一学生认为志愿者活动对今后工作会产生积极的影响，而大四学生则认为影响不会那么明显。

其中原因我们猜想可能是因为大一学生经验少，志愿者活动更易对其身心产生影响。

而大四学生则刚好要面临就业问题，志愿者活动不一定与其专业对口。

表13 志愿者服务活动会对以后的工作产生积极影响
年级频数平均数
大一24 1.42
大二81 1.62
大三27 1.59
大四46 1.89
表14 单因素方差分析
4 结果讨论
4.1问卷结果的讨论
4.1.1大学生志愿者服务动机因素分析
在此次调研活动中，我们主要是提取大学生志愿者服务动机的四个因素进行分析，它们分别是利他动机，自我提升，获得成就，认同动机。

利他动机也就是以服务社会为目的，无私奉献个人的力量，不求回报。

志愿者服务的特征是自愿行为，无报酬的奉献行为，出于助人动机的行为。

志愿服务动机其实是肩负着社会的使命，同时也是个人人生价值的实现，人生的体会。

志愿者精神是以服务，团结的理想为核心，不断的奉献，志愿者之间友爱团结互助不断进步。

在各种志愿服务活动中，例如社区志愿服务，支教活动，环境保护，保护珍惜动物等等活动中，利他动机是十分重要的，是各项志愿服务活动的出发点。

自我提升动机，大学生的成长过程中除了要获得书本和专业课上的知识，另外还需要源源不断的补充其它的知识和技能，只有这样才能额促进大学生更好的发展，而志愿者活动是获得课本之外的知识和技能最佳途径之一，大学生可以从中学的社会生存方式、为人处事的办法、人生的价值和意义所在等等，这些都是在书本上无法得知的，也是别人所不能传授的，必须通过自己的亲身体验才能够得到的成长的宝贵财富，志愿者活动就为大学生实现这些目标提供了一个最有利的条件，为他们创造了一个适合大学阶段成长的锻炼平台，增加了大学生参与社会竞争的自身筹码，为以后的更好成长奠定了坚实的基础。

认同动机，在现实社会的发展中认同实际上就是人与人之间的交流。

人际交往成为了在社会立足的重要条件之一，中华名族的传统美德倡导我们要友好的积极地与别人相处，而志愿者活动成为同一年龄阶段和不同年龄阶段的不同人群交流的渠道，大学生志愿活动使得五湖四海的志愿者相聚一堂，可以交换彼此关于自身、未来、社会、国家等的探讨。

大学生的许多问题需要同龄人的倾听，加强彼此的交流可以避免一些极端的思想产，而那些不同的见解和奇文异观都是大学生所迫切希望了解的，他们需要和别人的交流以满足自身的这些内在和外在的需要，志愿者活动将不同区域的人集中到一起，为这些的可能的实现提供了机会，所以交往的需要是大学生参与志愿者活动的一个重要的考虑点。

获得成就动机，在志愿者活动中，志愿者无私奉献自己，服务他人，使社会更加和谐。

往往在志愿活动中，会得到群众的认同，或者个人的才能的展现等等积极的赞扬，这些都会影响着志愿者获得成就感，于是往往有很多志愿者觉得就算自己做的事情很微妙，但是微妙之中蕴含这个人的道德修养以及对社会的热心程度，这也就是很多志愿者觉得自己做的事情
的很值的。

4.1.2现今大学生志愿服务的基本情况
随着社会的进步，大学生自身知识、技能和素质的提高，我们对于志愿活动了解的越来越多和充分，加入到志愿活动的机会和条件也大大的增加和有利了，大学生参加志愿活动的人数以不可预计的速度增加，这个队伍的在不断变得壮大，这是个可喜的局面，说明大学生的奉献精神在逐步增强，对于周围生活、社会和国家发生的事情的关注度变高，虽然68％的绝大多数都是偶尔关注，但是这仍是一个巨大的进步，更多的人加入到志愿者活动中，一方面可以丰富大学生的生活，使校园生活变得丰富多彩，同时避免一些个人问题的出现，给大学生接触社会提供了一个良好的机会，将书本上的知识与社会实际生活密切相连，用知识指导实践，确保实践正确和科学的开展，用实践验证知识，从而丰富和提升知识。

同时大学生志愿活动是一些大型活动能够顺利举办的至观重要的决定性原因，为社会的更好建设发挥了不可磨灭的作用，为建设文明的，友好的氛围体统了有力的支撑，对中国的现阶段的发展尤为重要。

但是我们不可否认的是问题仍然是存在的，大学生的志愿仍不是很积极，且参与的时间过短，大多数的之服务在一天左右，这个比重居然占到了64％，服务在15天以上的只有15％，这个数据时值得我们担忧的，大学生既然已经有了志愿的意识，那为什么参与的时间又这么的短了，我们认为可能有这几个方面得原因：1 想参与的志愿活动与自己的学习时间相冲突，在还是学生阶段，当然要将学业放在第一位 2 一些志愿活动所要求的条件太高，自己的条件达不到主办方的同意 3 志愿活动的任务太繁重了，在经历过一次后就不想再去了
4害怕被一些没参加的人活不支持的人嘲笑。

这些原因是导致大部分的大学生在参与过一次志愿活动就没有再参与的主要原因，所以大学生的志愿活动的时间就变得极短了。

针对这些问题，我们必须采取相应的措施，如，我们开放更多的大型活动大学生准入的机会，让大学生有更多时间和机会去参与不同类的志愿活动；可以稍微的降低大学生申请志愿者的条件；给参与志愿活动的大学生一些精神上的鼓励，从而促进大学生参与的积极度和热情；我们可以安排更多的志愿者，减轻每一个人的任务等等，从而更好的开展志愿活动，发挥志愿活动的价值。

4.1.3大学生志愿者在志愿服务活动的表现
在调查中我们发现，受访的大学生志愿者绝大多数认为自己作为一名志愿者是一件十分自豪的事，因而在参加志愿者活动的过程中不断严格要求自己，努力做好自己的各项工作。

并希望可以通过自己的行为活动可以帮助社会，促进个人的成长。

另外可以影响别人从而使其他人可以更加努力的无私奉献自己的青春热血。

另外，我们发现大学生经常关注志愿者服务活动，并希望自己可以参加志愿活动，这说明当代大学生的责任意识和服务意识开始有所增强。

同时学校是大学生的校园，因此学校的志愿宣传活动对大学生的影响比较大，学校可以通过各种形式为同学提供良好的渠道。

例如，讲座的形式、三下乡活动月、宣传标语等等。

4.2不足与展望
此次调查研究取得了一定的成果，但还存在一些不足。

由于经验有限，在编制问卷方面的知识有限，在编制问卷过程中可能还存在没有注意到的细节问题。

同时被试在填写问卷的时候，有可能存在主观填写，或按照研究者所期望的填写而没有将真实的情况反应出来。

在志愿者服务动机方面还有许多问题有待进一步研究，如志愿者动机与激励机制设计，年龄（青少年/中老年）对志愿者动机的影响，志愿服务类型对志愿者动机的影响，研究方法和研究范式改进。

这些问题都有待我们进一步探讨。

此次调查研究得出的四大动机——利他动机、成就动机、能力提升和认同动机——对今年即将到来的广州亚运会具有指导意义。

一方面，可以使得组织者能够对志愿服务动机进行有效管理,尽量满足志愿者的动机需求,使志愿者个人愿望与实际需求相结合,推动志愿事业的发展。

另一方面，可以指导志愿者更清晰地了解自己在志愿者服务活动中的目的，指导其落实在志愿者的现实行为，还可以进行适当的心理调节。

4.3结束语
经过这次针对大学生的调查，我们得知大学生的志愿服务精神是具有一定利他和利己成分。

通过调查，根据结果进行分析并提出一些意见和相应的解决方法，希望能引起相关单位的积极重视。

另外本次调研使我们了解到当时大学生的志愿服务的看法以及其表现，志愿服务是本着服务社会、成长自我的目的去参与志愿活动。

大学生是社会的新势力，是社会的主力军，要想更好地实现人生价值我们更是需要摆正自己的态度，衡量好利己和利他的动机，以回报社会。

5 谢辞
此次调研得以顺利完成离不开填写此份问卷的同学，在这里我们十分感谢同学们的支持与配合。

另外尤其想感谢那些为我们提出建议的同学们，感谢他们的宝贵意见，使我们得以不断完善。

非常感谢！
参考文献
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6 张俐俐,张茹. 广州亚运会志愿者服务动机研究（2009）. 体育文化导刊.
附
大学生志愿者服务动机调查
大家好：
青年大学生志愿者本着奉献、友爱、互助、进步的精神，投身于社会服务之中，这种志愿者服务的精神也体现着中华民族的优良传统美德。

大学生志愿者团结友爱、助人为乐、尊老爱幼、尊师重教，服务于社会同时锻炼着自己并实现人生价值。

但是当代大学生志愿者是本着怎样的目的去服务社会呢？为此我们特意设计了此问卷，以调查大学生志愿者服务动机。

希望大家可以认真填写此问卷，本次问卷主要是出于学术目的，您的相关信息将会得到保密！感谢您能抽出宝贵的时间来填写这份问卷,多谢您的配合！
性别：男女
年级：大一大二大三大四
专业分类：文科理科
1.在大学期间，您是否常常关注志愿者服务活动呢？
A.经常关注
B.偶尔关注一下
C.很少关注
D.从来不关注
2.您是否喜欢志愿者服务活动？
A.很喜欢
B.一般般喜欢
C.只是有点喜欢而已
D.几乎不喜欢
3.您在大学期间参加过几次相关志愿者服务活动？（选D的直接回答第五题）
A.5次以上
B.3-4次
C.2-1次
D.0次
4.一般情况下，您参加一次志愿者服务活动会持续多久时间？
A.15天以上
B.10-15天
C.5-9天
D.2-4天
E.1天
F.少于24个小时
5.您通过什么途径参加志愿者活动？（多选题）
A.学校组织
B.同学介绍
C.自己上网或主动去了解
D.其它方式
6.您参加的志愿者活动是什么类型的呢？（多选题）
A.下乡支教
B.街道环保服务
C.奥运、亚运或其它运动会服务
D.去敬老院服务
E.去福利院服务
F.类似3.15服务活动日
G.春运铁路服务 H.其它服务
7.您认为志愿者服务活动的对个人能力有什么帮助？
A.很好，可以锻炼专业方面的能力
B.可以使个人长见识，但是作用不大
C.形式老套，没意义。