项目管理中的跟踪和控制
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计划具有预测性和假设性。 计划是跟踪和控制的行动指导。
（2）跟踪
项目跟踪是各级管理人员在项目实施过程 中对影响项目进展的内外部因素进行及时、 连续、系统的记录和报告等活动。
跟踪的核心在于及时反映项目变化，提供 有关的信息报告。
项目的跟踪，首先要确定项目计划和目标的 实现。影响项目计划和目标的因素有：
二、项目信息需求与报告 （1）信息需求
定义：在观察、研究中获得的数据、新闻和 知识。
特点：差异性，带有个人偏见 作用：
（2）信息收集 发生频率统计法 原始数据记录法 经验法 指标法 口头测定方式
（3）项目报告 项目报告的内容 项目报告的时间 项目报告的形式 项目报告存在的问题
三、项目跟踪系统的设计 （1）项目跟踪对象 （2）信息收集的范围 （3）项目跟踪过程
观察、测量、分析、报告
第二节、项目控制
一、项目控制原理和方法 （1）项目控制原理
寻找偏差 原因与趋势分析 采取纠正行动 （2）项目控制方法 传统控制：文件、报表、图表和会议 计算机控制：信息系统和控制系统
（3）三种控制过程 自动控制 通过/不通过控制 后控制
二、项目控制系统的设计 （1）项目控制系统的组成
建立系统标准 获得最新情况 偏差分析、评论 采取纠正措施 通知所有的有关部门
（2）项目控制分析工具 偏差分析
CV=BCWP-ACWP SV=BCWP-BCWS 其中 CV是成本偏差 SV是进度偏差 BCWP是已完成工作的预算 ACWP是完成工作的实际成本 BCWS是计划工作预算
（2）趋势分析
（3）关键比值
第四节、项目保证
一、项目保证概述 （1）项目保证定义 由一系列外部规范活动和管理程序组成，确 保在质量满足要求的前提下提交产品和服务。
（2）国际项目保证 ISO9001 ISO9002 ISO9003 ISO9004
（3）项目保证组织 （4）项目保证功能
在项目发展中为项目管理提供检查和平衡 为项目经理提供合理化建议 监督项目质量 促进项目沟通 支持公司发展方针的制定
（1）对项目实施过程和项目输出的不断发展 （2）项目的实施对新技术要求的不确定性 （3）由于应用于项目过程和项目输出的规定
的修改
二、项目变更控制系统
对所有提出的变更进行审核 明确所有任务间冲突 将这些冲突转换成项目质量、成本和进度 评估变更的得与失 明确各替代方案的变化 接受或否定变更要求 与所有相关团体就变更进行交流 确保变更合理实施 准备月报告
二、项目保证工作方法 （1）主要审查对象 （2）风险评估程序 （3）实施项目审查 （4）中止项目分析 （5）建立项目保证质量系统
项目的跟踪和控制
第一节 理解项目跟踪 第二节 项目控制 第三节 项目变更控制 第四节 项目保证
ห้องสมุดไป่ตู้
引言
计划、跟踪、控制是不可分割的三个环节 信息和知识时代，项目越来越大型，更加需
要有效的控制，而控制的基础是信息，信息 的获得靠跟踪。
第一节、理解项目跟踪
一、计划—跟踪—控制循环 （1）计划
计划是对项目的全部活动作出事先的分析、 策划和安排，包括对项目的跟踪和报告、控 制活动的计划。
外部因素：政府政策、制度，汇率、自然状 况等，外部因素一般不可控制
内部因素：人力资源、资金筹集、进度等， 内部因素一般可以控制。
（3）控制 为了对项目进行有效的控制，我们必须遵循： 项目的执行自始至终必须以项目计划为依据。 定期和及时测量实际进展情况，并与计划进程 的
情况相比较。 随时监测项目和调整项目计划。 充分的、及时地信息沟通。 详细和准确地记录项目的进展和变化依据。
关键比值=(预算成本/实际成本)*( 实际进度/ 计划进度)
在关键比值法中，无论是成本比值还是进度比 值，大于1都表示实际状况好于计划状况， 反之则相反。
（4）因果分析 明确问题 查找原因 确定各原因对问题产生的影响程度 画出带箭头的鱼刺图
三、项目三大控制权衡 （1）质量控制
理解质量管理和控制 质量控制系统 （2）进度控制 项目进度计划 进度控制的技术和工具 项目进度控制的输出
（3）权衡控制 权衡分析步骤 图解分析法 三维图解分析
第三节、项目的变更
一、基本概念 几乎没有什么项目能够顺顺利利地按照原先 制定的计划执行下去。在项目的执行过程中， 由于存在着各种各样的不确定因素，导致项 目的实施工作会产生一些变化，尤其在项目 的实施和控制阶段，项目的变更发生得更为 频繁。
通常项目发生变更的原因有：
（2）跟踪
项目跟踪是各级管理人员在项目实施过程 中对影响项目进展的内外部因素进行及时、 连续、系统的记录和报告等活动。
跟踪的核心在于及时反映项目变化，提供 有关的信息报告。
项目的跟踪，首先要确定项目计划和目标的 实现。影响项目计划和目标的因素有：
二、项目信息需求与报告 （1）信息需求
定义：在观察、研究中获得的数据、新闻和 知识。
特点：差异性，带有个人偏见 作用：
（2）信息收集 发生频率统计法 原始数据记录法 经验法 指标法 口头测定方式
（3）项目报告 项目报告的内容 项目报告的时间 项目报告的形式 项目报告存在的问题
三、项目跟踪系统的设计 （1）项目跟踪对象 （2）信息收集的范围 （3）项目跟踪过程
观察、测量、分析、报告
第二节、项目控制
一、项目控制原理和方法 （1）项目控制原理
寻找偏差 原因与趋势分析 采取纠正行动 （2）项目控制方法 传统控制：文件、报表、图表和会议 计算机控制：信息系统和控制系统
（3）三种控制过程 自动控制 通过/不通过控制 后控制
二、项目控制系统的设计 （1）项目控制系统的组成
建立系统标准 获得最新情况 偏差分析、评论 采取纠正措施 通知所有的有关部门
（2）项目控制分析工具 偏差分析
CV=BCWP-ACWP SV=BCWP-BCWS 其中 CV是成本偏差 SV是进度偏差 BCWP是已完成工作的预算 ACWP是完成工作的实际成本 BCWS是计划工作预算
（2）趋势分析
（3）关键比值
第四节、项目保证
一、项目保证概述 （1）项目保证定义 由一系列外部规范活动和管理程序组成，确 保在质量满足要求的前提下提交产品和服务。
（2）国际项目保证 ISO9001 ISO9002 ISO9003 ISO9004
（3）项目保证组织 （4）项目保证功能
在项目发展中为项目管理提供检查和平衡 为项目经理提供合理化建议 监督项目质量 促进项目沟通 支持公司发展方针的制定
（1）对项目实施过程和项目输出的不断发展 （2）项目的实施对新技术要求的不确定性 （3）由于应用于项目过程和项目输出的规定
的修改
二、项目变更控制系统
对所有提出的变更进行审核 明确所有任务间冲突 将这些冲突转换成项目质量、成本和进度 评估变更的得与失 明确各替代方案的变化 接受或否定变更要求 与所有相关团体就变更进行交流 确保变更合理实施 准备月报告
二、项目保证工作方法 （1）主要审查对象 （2）风险评估程序 （3）实施项目审查 （4）中止项目分析 （5）建立项目保证质量系统
项目的跟踪和控制
第一节 理解项目跟踪 第二节 项目控制 第三节 项目变更控制 第四节 项目保证
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引言
计划、跟踪、控制是不可分割的三个环节 信息和知识时代，项目越来越大型，更加需
要有效的控制，而控制的基础是信息，信息 的获得靠跟踪。
第一节、理解项目跟踪
一、计划—跟踪—控制循环 （1）计划
计划是对项目的全部活动作出事先的分析、 策划和安排，包括对项目的跟踪和报告、控 制活动的计划。
外部因素：政府政策、制度，汇率、自然状 况等，外部因素一般不可控制
内部因素：人力资源、资金筹集、进度等， 内部因素一般可以控制。
（3）控制 为了对项目进行有效的控制，我们必须遵循： 项目的执行自始至终必须以项目计划为依据。 定期和及时测量实际进展情况，并与计划进程 的
情况相比较。 随时监测项目和调整项目计划。 充分的、及时地信息沟通。 详细和准确地记录项目的进展和变化依据。
关键比值=(预算成本/实际成本)*( 实际进度/ 计划进度)
在关键比值法中，无论是成本比值还是进度比 值，大于1都表示实际状况好于计划状况， 反之则相反。
（4）因果分析 明确问题 查找原因 确定各原因对问题产生的影响程度 画出带箭头的鱼刺图
三、项目三大控制权衡 （1）质量控制
理解质量管理和控制 质量控制系统 （2）进度控制 项目进度计划 进度控制的技术和工具 项目进度控制的输出
（3）权衡控制 权衡分析步骤 图解分析法 三维图解分析
第三节、项目的变更
一、基本概念 几乎没有什么项目能够顺顺利利地按照原先 制定的计划执行下去。在项目的执行过程中， 由于存在着各种各样的不确定因素，导致项 目的实施工作会产生一些变化，尤其在项目 的实施和控制阶段，项目的变更发生得更为 频繁。
通常项目发生变更的原因有：