跨境电商ERP市场营销方案

X公司跨境电商ERP年中营销策划方案

1策划概述

Y跨境电商ERP系统（后文简称本系统）作为公司的新产品，在前后端各部门的共同努力下基本完成了上半年的营销目标，下半年在公司总的营销方案指导下，根据市场情况设计新的阶段性市场营销策划方案，打造出消费者喜爱的品牌，占有大份的市场份额，保障年度营销目标的顺利完成。

2现状分析

2.1市场现状及前景分析

2.1.1产品市场现状及前景

根据第一财经商业数据中心与1688跨境专供联合发布的数据结果显示：

1、预计到2021年全球电商销售额将达到新高。全球电商业务预计将增长265%，从2014年的1.3万亿美元增长到2021年的4.9万亿美元，这表明未来电商市场并没有下降的迹象，而且会稳步上升。

2、市场活跃度高，主流电商平台分布全球200多个国家和地区。

3、中国跨境电商出口在制造基础、电商服务生态、政策、产业经验等方面领先全球，逐渐成为国际贸易新动能。近五年来中国跨境电商出口占外贸出口比重从 2.2%上升至7.7%，截止至2018年已超过万亿规模。

4、相较于传统贸易链路，跨境电商平台流通链路短，时效高，能实现链路数据共享，直达消费终端，已经成为中国制造全球客户的第一路径，因此越来越多跨境电商出口企业入驻全球各大主流跨境电商平台，以亚马逊为例，2018年亚马逊新增卖家中，超过40%是来自中国，占据绝对优势。

以上数据表明，全球亿万级消费市场趋于电商化，正在改变人们的生活方式和全球贸易格局。随着全球网络零售市场规模的逐年扩，中国跨境出口电商占外贸出口的比重也越来越大，逐渐成为国际贸易新动能，未来潜力巨大。

2.1.2产品市场特征

回顾跨境出口电商发展的16年历程，经过了草根萌芽期、快速成长期、野蛮扩期，现在跨境出口电商正处于稳健增长期。不同发展阶段的产业特点也不尽相同，但供应链

一直是所有时期共同关注的焦点。

全球跨境电商市场：环境复杂，诸多难题亟待破解。相比于国电商市场，跨境电商出口面临更为复杂的全球市场环境，如各国的消费偏好，基础设施，市场结构，法律制度等因素都存在差异，在资金管理，市场营销，产品运营等方面都面临更大挑战，尤其对企业供应链管理提出了更高要求。

全球跨境电商市场：服务链条复杂,降本提效迈入深水区。跨境电商出口商品和资金流通链路涉及多个环节，影响着整个链路的流通效率和成本；跨境电商出口目前从选品备货，运输，清关，配送，资金回笼方面都存在较大提升空间。

2.2客户分析

2.2.1客户情况分析

（1）目标客户：跨境出口电商客户

（2）影响中小企业选购跨境电商ERP相关因素：

根据以往学术研究结果，以下因素影响中小企业选购跨境电商ERP：

①ERP系统的可靠性、可用性、灵活性对企业ERP 采纳决策呈正相关；

②ERP系统数据的准确性、完整性、及时性对企业ERP采纳决策呈正相关；

③供应商所能提供的服务的质量和成本，如咨询以及价值创造对中小企业SaaS ERP 采纳决策有一定影响。

④组织因素中，企业可能出于对原有组织人员配备的考虑，而因此不倾向采纳ERP ；

⑤在环境因素中，网络配备的缺乏会使得处于不成熟阶段的企业不愿采纳ERP ；

⑥安全性也是企业最为关注的一个问题；

⑦ERP 采纳的驱动力是IT 投资回报率。

2.2.2客户需求分析

（1）客户供应链需求特点分析：

（2）客户数字营销需求特点分析：

①轻量化，2-3个人就可以运营一个简单的跨境电商独立站。

②对ROI的关注度比其他行业看的更紧，数据反馈更及时。

③更注重及追求爆品的打造。

④更加注重社交媒体上进行容传播，而且注重用户反馈。

（3）其他需求：

根据行业调查分析报告结果看，“成本上升”“国际市场需求减弱、订单减少”和“创新研发能力不足”一直是影响企业出口的前三大因素。2017年之前，“国际市场需求减弱、订单减少”一直排在第1位，“成本上升”紧随其后，“创新研发能力不足”保持第3名。但从2017年开始，“成本上升”超过“国际市场需求减弱、订单减少”，折得桂冠，“国际市场需求减弱、订单减少”退居第2名。这一排位一直延续到现在。2019年，“成本上升”再次受到企业“青睐”，守住了“影响出口的最大因素”宝座。

2.3竞争对手分析

目前跨境电商ERP市场上种类繁多，竞争激烈。初创型卖家、成长型卖家以外购第三方ERP系统为主，市面上的几个大品牌占有了该市场的绝大部分份额；头部卖家自研发系统的居多。每种品牌都有自己的特点和优势，要想一下子打破这种格局，迅速占领市场是比较困难的。所以要发展好本系统自身的长处尽可能打造差异化竞争优势，开拓蓝海市场。例如：通过调查，其他大部分品牌的跨境电商ERP系统要么有卖家背景，在这个数据为王的时代，对数据隐私重视的用户不会考虑这类ERP系统；而且大多都是只做跨境电商平台不具有跨境+国电商的整体解决方案，地域有界网络无界，在传统贸易转型电商网络贸易的环境下，电商是没有界限的，外贸可以兼顾，也必将是趋势，而本系统在这方面又有了自己的特色，专业的ERP软件服务商，且可提供跨境+国一体化解决方案。

2.3 SWOT分析

波士顿咨询公司提出，能获胜的公司是取得公司部优势的企业，而不仅仅是只抓住

公司核心能力。通过SWOT分析，将与本系统密切相关的各种主要部优势、劣势和外部的机会和威胁等进行分析研究，从而根据研究结果制定相应的市场营销策略、计划以及对策等。

2.3.1优势S（strengths）

•深耕电商行业10多年，企业具有一定的知名度。

•产品质量优良，对成长型卖家来说功能齐全，受客户欢迎。

•产品价格定位合理，根据不同客户类型提供了多种版本，多档次价位，满足不同层次的客户需求。

•售后保障到位，创新性的提出32天无理由退款，消除了客户购后顾虑多的问题。

2.3.2劣势W（weaknesses）

•本系统使用了全新的品牌名称，品牌知名度不高一定程度影响产品销售。

•用户体验性方面有待进一步改善，一定程度上影响客户的购买兴趣。

•销售渠道处理开拓初期，团队尚未成熟，使销售受阻。

•推广方式有待优化升级，投入产出比低，客户不了解企业产品。

•服务质量需不断完善，以提升客户满意度。

2.3.3机会O（opportunities）

由于跨境电商更新变化快，日新月异，从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场特点进行市场细分，对细分市场的需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会，加大力度宣传，突出产品的优势让消费者了解接受，一定能够打出自己的一片天。

2.3.4威胁T（threats）是威胁

其他厂商也注意到了这一市场，其他厂商的产品也有独到之处，此外各大知名品牌的竞争也带来了很大的压力。

3营销目标

3.1销售目标

下半年销售目标：2000万