基于博弈论的核心员工激励模型的探讨

技术经济与管理研究2003年第6期

T echnoeconom ics&M ana g em ent Research NO.62003

随着知识经济的到来,企业之间的竞争也发生了一些变化,企业之间的竞争本质上是人才的竞争,企业获得持续发展的关键在于能否源源不断地拥有一批企业发展所需要的人才,因而对于核心员工激励机制的探讨是非常有必要的,同时也希望本文对激励模型的探讨能够给企业以及核心员工在处理相互间的关系时有一定的启迪。

1企业核心员工激励的重要性

对于企业核心员工的概念,学术界至今尚无公认的定义,相近的提法还有核心成员、骨干员工等,其论述的角度不同,其概念的内涵也不尽相同。本文认为所谓企业核心员工,是指那些掌握企业核心技术、或从事企业核心业务、或处在企业核心岗位,对企业生产经营有着重大的影响力或决策权的,理解与实践企业核心价值观的员工。

企业的核心员工与一般的员工存在本质性的差异,由上述的定义可知,核心员工与一般员工之间的差异主要体现在对企业经营与发展的影响力和控制力方面。除高影响力、高控制力等核心员工本质特性之外,还有以下几个衍生的特性:核心员工的高效益性这是企业核心员工更加接近企业的核心资源决定的。他们可以利用自己拥有的知识、在企业所处的地位以及拥有的企业资源,为企业创造出较高的效益。在企业经营当中,有一个广为流传的说法就是:“企业20%的人员为企业创造了80%的利润”。而企业的核心员工就是那企业的20%的人员。

核心员工的高形象性这是由企业核心员工所处的地位决定的。在企业内部,他们是企业经营者的替身,代表着企业经营者某一方面的特征和权利;在企业外部,他们则是更加贴切的代表了整个企业的部分特征与形象,从他们身上可以看到更多的企业文化价值层次的内容。

核心员工的高需求性这是由企业核心员工自身所具有的素质与地位决定的。基本需求对于他们而言只是一小部分,他们追求更多的是更高层级的需求,如组织承认与领导认同、知识创新、自我实现等方面的需求。

基于企业核心员工的这些特性,企业核心员工对于企业生存与发展来说是举足轻重的资源。

2企业核心员工的激励模型

激励的相关理论成果很多,如早期的马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论,现代的麦克利兰的成就需求理论、弗鲁姆的期望理论、斯金纳的强化理论和亚当斯的公平理论等,它们分别从需求、认同、目标、公平、效率等不同角度研究激励问题,给企业在实施员工激励时提供了一个理论参考。而在激励模型方面的研究相对较少,其中波特与劳勒在强化理论、公平理论等基础上提出了一个激励模型,但波特劳勒激励模型针对对象是比较广泛的;国内外也有针对性的激励模型研究,如随着知识经济的到来,出现了针对知识型员工激励模型的研究。本文借鉴以上的研究成果,结合核心员工的特征,从企业与核心员工并立关系的角度出发,借鉴博弈论的有关理念,提出了下面一个基于博弈论的核心员工激励模型,来解决如何更好地激励核心员工这一问题。激励模型如下图所示:

本模型是建立在以下前提假设条件基础上的:一是企业核心员工可以在企业得到物质和精神上的满足;二是企业和核心员工博弈的结果是为了建立一种均衡,为了建立起生命的共同体(包含利益的共同体和价值的共同体),而且可以以契约的形式实现。

模型中的博弈属于不完全信息的动态重复博弈。博弈的参与双方是企业与核心员工,组织目标预期和个人目标预期属于博弈双方的信息变量;企业的博弈信息还包括企业所有的资源信息、有关核心员工的一些信息等等;核心员工的博弈信息还包括自身的具备的素质信息、对有关企业特征所了解的一些信息、企业相关行动的信息等等。

本模型中的博弈可以是企业与核心员工个体之间的博弈,也可以是企业与核心员工群体之间的博弈。因而博弈均衡达成的契约内容可以是企业针对核心员工个人的,

也可以是企业针对核心员工这一类人群的。

博弈要达成的目标契约形式是多种多样的,归纳总结之后,可以分为经济利益型契约和精神价值型契约这两类。

经济利益型契约是直接涉及核心员工经济利益的契约形式;或采用直接将核心员工的绩效跟企业利润挂钩。主要形式如核心员工持股、年薪制、股票期权、影子股票、培训深造计划、换岗工作计划以及购房贷款福利计划等等,可以有效地解决核心员工由于自身拥有的资源和地位而要求分享企业剩余价值索取权或激励不足的问题。

精神价值型契约是指企业与核心员工在心理层面上形成的精神与价值方面的契约形式;它很难用文字来表述或者有形的载体来描述的,且很难量化表达。该契约有很多方面的内容,

基于博弈论的核心员工激励模型的探讨

浙江大学管理学院孔志强邢以群

[摘要]本文在对核心员工的特性进行全面而深入的分析基础上,借鉴博弈论和目标设置理论的有关理念,提出了一个针对核心员工的激励模型。本激励模型从激励主体与激励对象两个角度出发,在核心员工和企业各自所拥有的信息基础上,双方进行博弈,最终达到均衡,并以契约的形式实现,以此为目标来更好地激励核心员工的行为,使得核心员工和企业双方利益达到最大化,进而达到公司与核心员工的双赢的局面。

[关键词]博弈论;核心员工;激励模型;契约

・98・

・99・

技术经济与管理研究2003年第6期

T echnoeconom ics &M ana g em ent Research NO.62003

其核心内容就是企业与核心员工之间的关系;这必然涉及到其在决策中的参与机会、参与程度和对决策的贡献大小上,即直接涉及到核心员工最本质的特性———对企业的影响力和控制力上;且也直接影响到核心员工的组织承认、领导认同以及自我实现等诸多高级需求上,因而精神价值型契约形式可以有效地解决核心员工特性背后存在的企业与核心员工之间的关系问题。

经济利益型契约与精神价值型契约是存在区别的,后者不仅强调内容,更强调过程,而前者更多的是强调结果;这两类契约相辅相成,无论是物质上还是精神上,都能极大地满足核心员工的需求。

在博弈的过程中,企业或核心员工根据所拥有的信息,来选择均衡即可以达成共识的最优契约,所以博弈的过程就是选择合适的最优契约内容及形式的过程。在此过程中,企业和核心员工都是主体,都有选择的权利和履行选择结果的责任;双方可以选择契约类型中其一,也可以选择两者的适当配合。选择之后双方达成协议型的契约,并以此为目标导向进行激励核心员工或者自我激励,这样会收到很好的效果。3激励模型的评述

随着知识经济的发展,知识资本在企业总资本中占据的分量越来越重。博弈论中博弈双方之间的关系是平等的,且追求的是双方各自利益的最大化即双方的最优战略。基于以上原因,本文从博弈论的角度出发,解决并立的双方的利益关系,由此出发激励核心员工。核心员工的特性,决定了工作中需要更多的自主权、由领导承认带来的成就感等,因而过程式管理带来的激励手段对核心员工的效果是有限的;爱德温・洛克(Edw in Locke )目标设置理论认为目标具有激励作用,目标具体、难度适中、及时反馈可以导致高绩效,且在目标和绩效关系中存在中介变量,“自我效能感”是引起激励的关键;目标激励的机制恰恰适应了核心员工管理的需要,过程式的激励模

式也必将过渡到目标式的激励模式。对于双方博弈达成的目标可以进行文档规范化,形成契约的形式,具有一定的法律或制度保证,而且对双方都具有约束力,这样目标明朗化,便于双方共同协力去完成,目标的实现同时对个人或组织的目标也会形成一种正反馈,增强核心员工的“自我效能感”,进而增强对核心员工的激励效果,以及在双方都取得部分认同的同时,即在新信息的基础上重新博弈,取得更好的均衡。

本激励模型也存在一定的不足,即激励模型是有一定的前提假设条件的。首先受到第一个前提假设条件的限制,企业可以满足核心员工的所有的精神与物质方面的需求;如果不能满足的话,核心员工可能会面临跳槽的危险,目标激励就不会长久,就很难达到预期的激励效果。其次就是受到第二个前提条件的限制,双方重复博弈的最终均衡是达到生命共同体,即利益共同体和价值共同体;如果最终目标不一致的话,双方博弈就很难达到博弈的均衡即双方各自利益的最大化,那么就不利于形成重复的博弈,进而达到循环持久的激励效果。4激励模型的指导意义

本文提出的基于博弈论的核心员工激励模型,从理论上为激励主体与激励对象提供了一个更好的思考激励的角度,使得企业能更好地激励核心员工或核心员工更好地寻求到激励,能充分发挥核心员工的积极性与创造性,使得企业能获取持续的知识资本,持续的知识创新力和核心竞争力,为企业创造更多的财富。本模型不仅从激励主体角度,而且也从激励对象的角度出发,去努力实现更好的激励。

本激励模型从企业和核心员工双方各自所掌握的资源与信息出发,寻求两者各自利益最大化的均衡点即目标,以目标激励为手段,激励核心员工的行为,最终达到共同目标,这是一个双赢的局面。从实践意义上来讲,也有较强的可操作性和重要的现实意义。

美国著名

的市场美学开拓者、品牌战略专家汤姆・彼得斯有句“品牌为主”的名言,他指出:“在拥挤不堪的市场上要出头就要靠品牌!品牌!!品

牌!!!”成

功的品牌一定是实现了企业的利润最大化和信誉的最大化。如今的市场说到底还是品牌的竞争,卓有成效的品牌推广已经成为众多商家竞争的锐利武器。但是,品牌的创立是一个系统工程,其中创立品牌,发展品牌,宣传品牌是当前企业的头等大事。

兵法曰:善战者求势。广告就是企业创造品牌的“势”。从总体上看,广告业本质上属于造势产业,其造势功能和作用具有全局性和根本性。在品牌的形成过程中,作为品牌推介的有效方法,广告可以收到“四两拨千斤”的效果。因为较之其他品牌传播、促销手段,广告有着信息传递快、覆盖范围广、能反复宣传等特点,企业投入广告费对品牌进行反复宣传,就会因品牌形象不断撞击消费者及社会公众的感官,从而使品牌的知名度得到迅速提高。各种保健品的广告就是最好的证明。其中最典型的是“脑白金”的广告,打开电视,随便哪个频道你都会看到“脑白金”的广告。正是这种地毯式的广告轰炸,让我们的国人几乎是在一夜之间都认识了“脑白金”。

由于品牌产品是有生命周期的,所以在品牌发展的各个阶段广告要有不同的功效,要因时因利变换其内容,切忌在一个品牌的生命周期内广告内容一成不变。下面重点论述品牌推介中的广告策划进程。

企业品牌推介中的广告策划

韩迎春韩传峰