人力资源开发的创新思维

人力资源开发的创新思维

摘要：人力资源的潜力发挥，应当确立柔性思维与模糊思想的概念。并将这两种思维应用于人力资源开发与管理的实践中。柔性思维方式与模糊思维方式是一种有效的人力资源开发方式和领导艺术，只要运用得当，定会收到事半功倍的功效。

关键词：柔性思维模糊思维创新

新的形势下，为了加强人力资源开发的效率，必须要进行人力资源开发的思维创新。人力资源开发的本质是对人的能力的提高，而人又是特定的精神力量控制的。为了提高人的潜能的发挥，应当确立柔性思维与模糊思维的概念。并且要将这个两种思维应当与人力资源开发与管理的实践中。

1、柔性思维的认识

1.1 柔性思维的本质特征：阴柔原则与软性控制

柔性是对刚性而言。所谓刚性，是以物为本的的管理。管理者依靠严密的组织结构、严明的纪律规章和赏罚分明的激励来进行以生产为导向的思维在实践中的应用。它是传统农业经济、工业经济时代典型的模式。它视生产资料为资本，视人力为成本，曾经促进了生产效率的提高和经济的发展，但这种刚性思维方式已不能适应新经济时代中以人为资源为本的需要。

1.2 柔性思维的鲜明个性

柔性思维是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制方式，在人心目中生成一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人的自觉行为。这是一种更加深沉、更加高级的思维方式，是一种充分体现理性的思维。它具有鲜明的的个性：

在质的方面表现为模糊性。此时，二值逻辑失效，非此即彼的排中律被视为柔性思维的对立物。所面对的对象的心理倾向和行为强度都是模糊的，大多数时候处于中间状态。相应的思维方法和工作方法必须适度。在量的方面表现为非线性，即不可加性。由于人的潜能具有很大的弹性，强度是在一个区间内摆动的动态值，它因人境而定，决不是简单的算术叠加。在方法上强调感应性。在柔性思维的影响下，人们之间固有的等级观念被淡化模糊了。人与人之间的联系纽带是建立在理解和尊重的基础上。靠的是对真理的崇尚和完整的把握，靠的是人格的不断升华，靠的是人的心中固有的激情。在效果上表现为滞后性。柔性思维的发挥过程是一个外在---内在---行动的过程。这一过程具有一定的周期性，必须有时间作保证。应当考虑目标与行动在时间上的相吻合性。这同时也要求柔性思维中讲究奉献精神。

1.3 柔性思维的基本原则

其基本原则主要包括：内在重于外在；心理重于物理；直接重于间接；个体重于群体；肯定重于否定；身教重于言教；务实重于务虚；指教重于执纪……如此等等。这八方面是八个矛盾的结合体，每一个矛盾中都有一个主要的起决定作用的方面。强调矛盾的主要方面是为了突出柔性思维的本质。这些，无疑在人力资源开发领域中既有显著的学术价值，又有广泛的实用意义：在学术价值上，不仅对建立人力资源柔性开发具有奠基性的意义，而且丰富了人力资源理论的框架体系。在实际意义上，他打开了管理的一个新领域，指出了人力资源开发活动的必然的发展趋势，对人类社会的实践具有和现实的启示与指导作用。

2、模糊思维的认识

模糊思维是指主体就对象类属边界和形态的非确定性，从质的方面把握其可能的分布，以达到对事物较精确的认识。它是在事物性质不明确或事物之间的关系不明确，难于用语言描述它的时候所采用的一种思维方式。是人力资源开发中一种不可缺少的思维方式。他对妥善解决较为棘手的矛盾和模糊不清的问题，取得工作的主动权，促进人力资源开发活动的有效展开，提高开发能效有积极的影响和重要作用。

2.1 模糊思维的特征

思维对象是不同的。精确思维是通过对象的精确信息精确加工来揭露事物的本质；模糊思维是通过对象的模糊信息及模糊方式进行加工来揭露事物的本质。两者相铺相成、相得益彰。从而构成了认识的两扇窗户，缺一不可。

思维的逻辑基础不同。精确思维建立在二值逻辑的基础上，使用精确的概念、判断和推理进行思维，非此即彼、非是即非，无选择的余地，模糊思维是建立在模糊逻辑的基础上，有三个特征：逻辑思维是关于使用含混的或不精确的命题进行推理的基础；是按集合论将逻辑结构模糊化，作为使用不精确命题p模糊思维是通过一定的形式来实现的，常用的模糊思维形式主要有模糊语言、模糊礼物和模糊动作。模糊语言。在自然语言中，有很多词本身是极其模糊的。如可以、进步不小、在适当时候、下一次再说等等。这些用词没有明确指出有多好，有多大的进步，什么才是适当的时候等等。但是使用这些模糊语言却能使对方明确其含义。所以，在进行模糊思维的过程中，应当巧妙使用模糊语言，收到精确难以达到的效果。模糊礼物。当有的问题不使用语言来说明或处理时，可以通过物品的方法来解决，即通过实物来说明自己的意图，以到达目的，其效果有时甚至超过语言。模糊动作。现实中还有一些问题，可能很难用语言或实物表达出来，此时，最好的办法就是采用迷糊动作，是对方清楚的认识到问题并作深刻的分析，然后迅速采取行动。

2.3 在人力资源开发中，迷糊思维主要有以下特点

思维的模糊性，对人力资源的了解，通过聚类分析和模糊推理，进行有个别到一般、由有限到无限的转换，没有必要将人力资源行为演进的连续环节加以穷举。语言表达的模糊性。这种模糊性表现为自然的模糊性与人为的模糊性，在开发人力资源的思维过程中，会产生跳跃式的、瞬时的意念，一旦表达出来就会“书不尽言，言不尽意”的现象。评价标准的意会性。人具有自然性，更重要的是人具有社会性。人长期生活在社会环境中，由于周围人群及自身特点的影响，会不知不觉在自己的思维中形成对周围事物的认识与评价。这种认识与评价只能自己慢慢体会，却不可加以言传。

3、柔性思维、模糊思维在人力资源开发中的应用

3.1 应用柔性思维、模糊思维的必要性

柔性思维和模糊思维表面上看起来不讲理、不合理，但从实际解决人力资源开发中的思路和得到的效果看起来是讲理和合理的。这是因为这种思维即抓住了人力资源开发的本质，同时又渗入了对诸多因素的全面控制，实现了效率和效果的最优化，所以是讲理的，合理的。也就是真正实现了由点到面、有局部到全部，有小到大的人力资源的开发，柔性思维与模糊思维并非有可有无，而是从客观到主观都必然要产生的一种思维方式。柔性思维与模糊思维正是应时代的要求而产生的一种人力资源开发的崭新思维模式，它将对中国人力资源开发实践的发展带来无法估量的影响。

3.2 两种思维在人力开发中的应用

柔性思维与模糊思维在人力资源开发中强调以人文本，是一种以人性化的开发模式。他强调在尊重人、重视人、理解人的基础上最大限度的提高人力资源开发的效能。

要淡化官位意识，注重表率作用。人品的力量能够产生凝聚力，既人格的力量最能感人心，赢得信赖与支持，从而将人力资源中所具有的合力凝聚起来。要从个体心态进行开发。换位思考，友情操作是实施人力资源开发的有效方法和最佳艺术。开发者要善于换位思维，将自己与被开发者的位置轮换，将会收到意外的惊喜。

注重疏导，以情为重。人力资源是极具潜力的，开发的关键在于激发，要激发人力资源的才智和力量。最有效的手段应是感情的打动。要尊重、理解、关心人是柔性思维的重要措施。注重集体精神的培养，人力资源开发的成效要依靠高尚的组织精神，激励人力资源的自发与自觉的热情。

在人力资源开发中，模糊思维应用的主要特点是：开发者只对被开发者确定目标值和目的，而不过分强调人力资源开发的具体措施，不干预其中的内在工作。这样既体现了开发者对被开发者的信任和信赖，同时又对被开发者产生巨大的压力。一方面可以让开发者有时间精力抓人力资源开发的战略规划，另一方面可以发挥被开发者的解决问题的主管能动性、创造性，激发起实现自身素质的全面提