管理学精要
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划。 •
计划工作的预测
• 预测方法：
• 1、直接头脑风暴法 • 集中有关专家进行专题研究的一种会议形式 • 四条原则： • 自由鸣放； • 不互相批评； • 欢迎提出大量方案； • 要善于结合别人的意见进行思维，以便相互启发。
计划工作前提条件和预测
• 2、反头脑风暴法
• 采取和直接头脑风暴法大体相同的会议形式。 • 不同：不是由专家提出方案，而是对已经系
• 2）认识到人们的工作态度对人们行为的决定 性作用；
• 3）证实了工人或小组的满意感对完成组织目 标的重要作用；
• 4）证实了工作团体中的非正式组织对完成组 织目标的影响。
第2篇 计划
• 第4章 计划、战略、政策和预测 • 道斯矩阵和资产组合矩阵 • 第5章 目标 • 第6章 决策 •
计划的性质
• 第一阶段 照明试验（反响是负的） • 第二阶段 继电器装配工人小组试验
（结果又是负反响） • 第三阶段 大规模访问面谈 • 第四阶段 接线板接线工作室试验
霍桑试验
• (2)结论：生产效率不仅受物理的、生理 的影响，而且受社会环境、社会心理的 影响。
• 1）揭示了工人不是简单的“经济人”，不能 单纯依靠经济报酬来提高人们的积极性；
• （2）管理的实质在于劳资双方的密切合作，而劳 资双方合作的基础又在于建立共同的利益机制和 相互间的思想感情的沟通。
• （3）正确认识技术与管理的关系，在重视技术的 同时，也要重视管理；在引进技术的同时也要引 进管理。
后世的主要评价
• （1)“泰罗制”仅解决了个别具体工作的作业效率 问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管 理的问题。
目标管理的含义及特点
• 1、目标管理的含义
• 目标管理是一个全面的管理系统，它用 系统的方法，使许多关键管理活动结合 起来，有意识地瞄准组织目标和个人目 标并有效地和高效率地实现他们。
目标管理的含义及特点
• 2、目标管理的特点 • 1) 目标管理是参与管理的一种形式。
• 2) 目标管理强调“自我控制” 。 • 3) 目标管理促使权力下放。 • 4) 目标管理注重成果。
• 计划是对未来行动的预先安排。
• 1、计划工作对目标的贡献 • 2、计划工作的首要性 • 3、计划工作的普遍性 • 4、计划工作的效率
•
编制计划的步骤
• （一）认识到机会 • （二）确定目标 • （三）确定前提条件 • （四）拟定可供选择的方案 • （五）评估各种方案 • （六）选择方案 • （七）编制支持计划(分计划或派生计划) • （八）编制预算，通过数字来大体反映整个计
管理的定义与特征
• 孔茨的定义：
• 管理就是设计并保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目标 的过程。
管理的定义与特征
• 这一定义需要展开为： • 1.作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、
控制等管理职能。 • 2.管理适用于任何一个组织机构。 • 3.管理适用于各级组织的管理人员。 • 4.所有管理人员都有一个共同的目标：创造盈余。 • 5.管理关系到生产率，意指效益（effectiveness）和
对目标管理的分析
• 1、目标管理的优点
• (1)通过以结果为导向的计划改进了管理。 • (2)目标管理有助于改进组织结构和职责分
工。 • (3)目标管理启发了自觉、鼓励员工致力于
各自目标的完成。 • (4)建立有效的控制，表现出良好的整体性
对目标管理的分析
• 2、目标管理体制的缺点
• 最根本的瓶颈： • 目标管理的哲学假设不一定都存在，这里不
波特的竞争策略
• 成本领先战略 • 差异化战略 • 集中战略
目标管理的由来
• 目标管理(Management By Objectives) • 1954年，美国纽约大学教授德鲁克提出
了“目标管理和自我控制的理论”。 • 他认为并不是有了工作，才有目标，而
是反过来，有了目标，才能确定每个人 的工作。
统化的方案或设想提出质疑。
• 3、德尔菲法(Delphi) (135-136页)
• 本质上是一种反馈匿名函询法。其大致流程 是：在对所要预测的问题征得专家的意见之 后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给 各专家，再次征求意见，再集中，再反馈， 直至得到一致的意见。
计划工作的原理（532页）
• 1、限定因素原则（木桶原理） • 2、预约性原则（许诺原理） • 3、灵活性原则 • 4、导向变化原则（改变航道原理）
• （2）对工人的看法是错误的，即坚持“经济人”假 设。没能充分从心理和社会的方面来理解人和工作， 在今天看来过于简单化了。
• （3）在历史上第一次使管理从经验上升为科学。 • （4）提出了讲求效率的优化思想和调查研究的科学
方法。 • （5）对各国的工业发展产生了不小的影响。
霍法过于狭隘、证据 不足、展开不充分。
• （2）其他企业更加突出。 • （3）某些原理相互矛盾。
• 当专注于企业自身时是否仍然能具有创新和进取精神
• （4）尽管可能有用，但并不是组织立刻获 得成功的魔方。
第1篇全球化管理的理论和实践基础
• 第1章 管理学概述 • 第2章 管理与社会 • 第3章 全球化管理、比较管理与质量管理
仅指群众而且也包括领导。 • 自我控制与自我指导的假设。
如何推行目标管理
• 注意下面3个问题：
效率（efficiency）。
泰罗科学管理的主要内容
• (1)工作定额原理 • (2)能力与工作相适应原理 • (3)标准化原理 • (4) 差别计件付酬制 • (5)计划和执行相分离原理
科学管理理论的主要启示
• （1）深刻理解提高劳动生产率的重要意义，自觉 把提高劳动生产率作为管理的中心问题。
管 理 学 精要
《追求卓越》书评
•
彼得斯和沃特曼出
版的这本书，应当在全
美国的商学院当作教材
使用。——《常识》
把美国优秀企业的
成功秘诀公诸于世，乃
一件了不起的工作。—
—《时代杂志》
八项原则
• 《追求卓越》：托马斯•彼德斯和罗伯特•沃 特曼著
• 1.崇尚行动 2.贴近顾客 • 3.自主创新 4.以人促产 • 5.价值驱动 6.不离本行 • 7.精兵简政 8.宽严相济 •
计划工作的预测
• 预测方法：
• 1、直接头脑风暴法 • 集中有关专家进行专题研究的一种会议形式 • 四条原则： • 自由鸣放； • 不互相批评； • 欢迎提出大量方案； • 要善于结合别人的意见进行思维，以便相互启发。
计划工作前提条件和预测
• 2、反头脑风暴法
• 采取和直接头脑风暴法大体相同的会议形式。 • 不同：不是由专家提出方案，而是对已经系
• 2）认识到人们的工作态度对人们行为的决定 性作用；
• 3）证实了工人或小组的满意感对完成组织目 标的重要作用；
• 4）证实了工作团体中的非正式组织对完成组 织目标的影响。
第2篇 计划
• 第4章 计划、战略、政策和预测 • 道斯矩阵和资产组合矩阵 • 第5章 目标 • 第6章 决策 •
计划的性质
• 第一阶段 照明试验（反响是负的） • 第二阶段 继电器装配工人小组试验
（结果又是负反响） • 第三阶段 大规模访问面谈 • 第四阶段 接线板接线工作室试验
霍桑试验
• (2)结论：生产效率不仅受物理的、生理 的影响，而且受社会环境、社会心理的 影响。
• 1）揭示了工人不是简单的“经济人”，不能 单纯依靠经济报酬来提高人们的积极性；
• （2）管理的实质在于劳资双方的密切合作，而劳 资双方合作的基础又在于建立共同的利益机制和 相互间的思想感情的沟通。
• （3）正确认识技术与管理的关系，在重视技术的 同时，也要重视管理；在引进技术的同时也要引 进管理。
后世的主要评价
• （1)“泰罗制”仅解决了个别具体工作的作业效率 问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管 理的问题。
目标管理的含义及特点
• 1、目标管理的含义
• 目标管理是一个全面的管理系统，它用 系统的方法，使许多关键管理活动结合 起来，有意识地瞄准组织目标和个人目 标并有效地和高效率地实现他们。
目标管理的含义及特点
• 2、目标管理的特点 • 1) 目标管理是参与管理的一种形式。
• 2) 目标管理强调“自我控制” 。 • 3) 目标管理促使权力下放。 • 4) 目标管理注重成果。
• 计划是对未来行动的预先安排。
• 1、计划工作对目标的贡献 • 2、计划工作的首要性 • 3、计划工作的普遍性 • 4、计划工作的效率
•
编制计划的步骤
• （一）认识到机会 • （二）确定目标 • （三）确定前提条件 • （四）拟定可供选择的方案 • （五）评估各种方案 • （六）选择方案 • （七）编制支持计划(分计划或派生计划) • （八）编制预算，通过数字来大体反映整个计
管理的定义与特征
• 孔茨的定义：
• 管理就是设计并保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目标 的过程。
管理的定义与特征
• 这一定义需要展开为： • 1.作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、
控制等管理职能。 • 2.管理适用于任何一个组织机构。 • 3.管理适用于各级组织的管理人员。 • 4.所有管理人员都有一个共同的目标：创造盈余。 • 5.管理关系到生产率，意指效益（effectiveness）和
对目标管理的分析
• 1、目标管理的优点
• (1)通过以结果为导向的计划改进了管理。 • (2)目标管理有助于改进组织结构和职责分
工。 • (3)目标管理启发了自觉、鼓励员工致力于
各自目标的完成。 • (4)建立有效的控制，表现出良好的整体性
对目标管理的分析
• 2、目标管理体制的缺点
• 最根本的瓶颈： • 目标管理的哲学假设不一定都存在，这里不
波特的竞争策略
• 成本领先战略 • 差异化战略 • 集中战略
目标管理的由来
• 目标管理(Management By Objectives) • 1954年，美国纽约大学教授德鲁克提出
了“目标管理和自我控制的理论”。 • 他认为并不是有了工作，才有目标，而
是反过来，有了目标，才能确定每个人 的工作。
统化的方案或设想提出质疑。
• 3、德尔菲法(Delphi) (135-136页)
• 本质上是一种反馈匿名函询法。其大致流程 是：在对所要预测的问题征得专家的意见之 后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给 各专家，再次征求意见，再集中，再反馈， 直至得到一致的意见。
计划工作的原理（532页）
• 1、限定因素原则（木桶原理） • 2、预约性原则（许诺原理） • 3、灵活性原则 • 4、导向变化原则（改变航道原理）
• （2）对工人的看法是错误的，即坚持“经济人”假 设。没能充分从心理和社会的方面来理解人和工作， 在今天看来过于简单化了。
• （3）在历史上第一次使管理从经验上升为科学。 • （4）提出了讲求效率的优化思想和调查研究的科学
方法。 • （5）对各国的工业发展产生了不小的影响。
霍法过于狭隘、证据 不足、展开不充分。
• （2）其他企业更加突出。 • （3）某些原理相互矛盾。
• 当专注于企业自身时是否仍然能具有创新和进取精神
• （4）尽管可能有用，但并不是组织立刻获 得成功的魔方。
第1篇全球化管理的理论和实践基础
• 第1章 管理学概述 • 第2章 管理与社会 • 第3章 全球化管理、比较管理与质量管理
仅指群众而且也包括领导。 • 自我控制与自我指导的假设。
如何推行目标管理
• 注意下面3个问题：
效率（efficiency）。
泰罗科学管理的主要内容
• (1)工作定额原理 • (2)能力与工作相适应原理 • (3)标准化原理 • (4) 差别计件付酬制 • (5)计划和执行相分离原理
科学管理理论的主要启示
• （1）深刻理解提高劳动生产率的重要意义，自觉 把提高劳动生产率作为管理的中心问题。
管 理 学 精要
《追求卓越》书评
•
彼得斯和沃特曼出
版的这本书，应当在全
美国的商学院当作教材
使用。——《常识》
把美国优秀企业的
成功秘诀公诸于世，乃
一件了不起的工作。—
—《时代杂志》
八项原则
• 《追求卓越》：托马斯•彼德斯和罗伯特•沃 特曼著
• 1.崇尚行动 2.贴近顾客 • 3.自主创新 4.以人促产 • 5.价值驱动 6.不离本行 • 7.精兵简政 8.宽严相济 •