电子商务基础理论PPT课件
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1995年8月，卖出第一本书； 1997年， Amazon开始神话般地崛起； 1998年：
（7）文化娱乐 （8）保健和美容 （9）珠宝 （10）汽车 （11）服务业 （12）其它商品
3.2 B2C电子商务模式类型
1.电子商店
B2C电子商店又可分为综合类电子商店、专门类电子商店、服务型网 店三种。 （1）综合类电子商店：也称网上百货商店。
代表性网站：美国亚马逊公司、中国当当网上书店、卓越亚马逊 公司、线上沃尔玛等。 （2）专门类电子商店：类似于传统的专卖店，根据其经营商品的品种和 经营风格又可分为轻型品牌店、垂直商店、复合品牌店等类型。
仅就图书而言，亚马逊书店也是目前世界上销售量最大的书店。它可以提供310多 万册图书目录，比全球最大书店的存书还要多15倍以上。而实现这一切既不需要 庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额 37.5万美元。
2. Amazon的创业史与扩张战略
1995年Bazos在西雅图市郊租两间房子，以30万美元第一笔投资创业， 成立Amazon书店；
3.3 B2C电子商务企业类型
1.经营离线商店的零售商
网上零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，不依靠网上 零售生存，如美国的Wal-mart、中国的新华书店、上海的 联华超市、北京的西单商场等。
2.纯粹的虚拟零售企业
这类企业是电子商务的产物，网上零售是他们唯一的 销售方式，他们依靠网上零售生存。如亚马逊网上书店。
2. B2C市场的发展和规模
。
(数据来源：易观国际 Enfodesk(2009) www.enfodesk.com) 图3-1 2008Q1-2009Q1中国B2C网上零售市场规模
3.适合网上零售的商品
目前，公认的最适合网上零售的主要有以下类型商品：
（ 1）电子消费品 （2）计算机硬件和软件 （3）图书和音乐 （4）运动器材 （5）玩具 （6）服装和纺织品
综合电子商城代表性网站：淘宝网上商城、线上的天河城、正佳广场、 首都电子商城等。
3 . B2C电子信息中介
B2C电子信息中介是在电子网络中为商品或服务提供商、消费者提供信 息服务，促进双方交易的第三方组织，如网络导购、买方代理、 旅游网站等各类信息中介。
(1)导购引擎型网站：如爱比网等。
(2)旅游服务网站：如逍遥网、华夏旅游网、elong商务旅游网、中国旅 游资讯网、西部旅游信息网、携程旅行网、北京旅游信息网、中 青电子信息网等。
本章教学目的与要求：
理解B2C电子商务的含义； 熟悉B2C电子商务网站的类型； 熟悉参与B2C电子商务的企业特点 掌握B2C电子商务交易的一般流程； 了解Amazon公司的B2C电子商务业务特点。
本章主要教学内容
3.1 B2C电子商务概念与特点 3.2 B2C电子商务模式类型 3.3 B2C电子商务企业类型 3.4 B2C电子交易一般流程 3.5 B2C电子商务典型案例——亚马逊公司
1. Amazon简介
亚马逊公司（amazon.com）是美国一家财富500强电子商务公司，于1995年7月由 杰夫·贝索斯（Jeffrey Bezos）在美国西亚图市创建，目前已成为全球商品品种最 多的网上零售商。
亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，产品种 类由最初单纯的图书扩大至影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园 艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、 体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等，销售品种超过430万；其全球顾客 1310万，遍及160多个国家。。
3.3 B2C电子商务企业类型
5.特殊服务提供商 在B2C电子商务中，除上述企业所能提供的相关商业模式外，
还有一些企业在经营着其他一些商务模式，如: (1)邮政服务 (2)婚庆服务 (3)礼品登记 (4)电子就业市场等
3.4 B2C交易一般流程
B2C电子商务的交易流程大致可以分为：用户注册、选购商品、 支付结算和物流配送四个过程。
3.1 B2C电子商务概念与特点
1. B2C电子商务的含义
B2C电子商务：是指企业通过Internet向个人网络消费者 直接销售产品和提供服务的电子商务经营模式。这种模 式的电子商务目前以网络零售业为主，一般借助于 Internet开展在线销售活动，它是按交易对象分类的电 子商务模式之一。
B2C是电子商务应用最普遍、发展最快、最灵活的一种 经营方式。
3.3 B2C电子商务企业类型
3.商品制造商
采取网上直销的方式销售其产品，不仅给顾客带来价格的优势，而且 减少了商品库存的压力。如：戴尔、海尔。
4.网络交易服务公司（网络中介公司）
网络交易服务提供商也称网络中介公司，或网络集市。这类企业专门为多 家商品销售企业开展网上售货服务，既不是买家，也不是卖家，仅提 供一个交易服务平台。其按服务方式通常可分为两种类型：提供商业 目录方式和服务共享购物中心。
（1）新用户的注册 （2）用户登录到电子商务网站，进行商品选购 （3）wk.baidu.com择送货方式和支付方式 （4）最后由商家送货，消费者收货后验收，从而完成交易。
3.4 B2C交易一般流程
3.5 B2C案例：www.amazon.com
Amazon简介 创业史与扩张战略 Amazon的经营战略 Amazon的现状与未来
轻型品牌网店代表性网站：梦芭莎、PPG、VANCL等。 垂直商店代表性网站：麦考林、红孩子、京东商城、优歌网、笑 购网、线上千色店等。 复合品牌店代表性网站：佐丹奴、百丽等。
。 （3）服务型网店：满足人们不同的个性需求 服务型网店代表性网站：
易美、亦得等。
2. B2C电子市场
B2C电子市场也称作综合电子商城，其主要服务对象是企业，也可以面 向消费者。
浙江万里学院物流管理专业本科生课程
电子商务物流管理
参考教材：
电子商务基础与应用
02
B2B电子商务
03
B2C电子商务
04
C2C电子商务
05
新型电子商务模式
06
移动电子商务
篇首寄语
将来当我年届八旬回首往事时，我不会因为今天离开华尔街而后悔； 但我会因为没有抓住因特网迅猛发展的大好机遇而后悔。
——亚马逊集团CEO的杰夫·贝索斯
（7）文化娱乐 （8）保健和美容 （9）珠宝 （10）汽车 （11）服务业 （12）其它商品
3.2 B2C电子商务模式类型
1.电子商店
B2C电子商店又可分为综合类电子商店、专门类电子商店、服务型网 店三种。 （1）综合类电子商店：也称网上百货商店。
代表性网站：美国亚马逊公司、中国当当网上书店、卓越亚马逊 公司、线上沃尔玛等。 （2）专门类电子商店：类似于传统的专卖店，根据其经营商品的品种和 经营风格又可分为轻型品牌店、垂直商店、复合品牌店等类型。
仅就图书而言，亚马逊书店也是目前世界上销售量最大的书店。它可以提供310多 万册图书目录，比全球最大书店的存书还要多15倍以上。而实现这一切既不需要 庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额 37.5万美元。
2. Amazon的创业史与扩张战略
1995年Bazos在西雅图市郊租两间房子，以30万美元第一笔投资创业， 成立Amazon书店；
3.3 B2C电子商务企业类型
1.经营离线商店的零售商
网上零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，不依靠网上 零售生存，如美国的Wal-mart、中国的新华书店、上海的 联华超市、北京的西单商场等。
2.纯粹的虚拟零售企业
这类企业是电子商务的产物，网上零售是他们唯一的 销售方式，他们依靠网上零售生存。如亚马逊网上书店。
2. B2C市场的发展和规模
。
(数据来源：易观国际 Enfodesk(2009) www.enfodesk.com) 图3-1 2008Q1-2009Q1中国B2C网上零售市场规模
3.适合网上零售的商品
目前，公认的最适合网上零售的主要有以下类型商品：
（ 1）电子消费品 （2）计算机硬件和软件 （3）图书和音乐 （4）运动器材 （5）玩具 （6）服装和纺织品
综合电子商城代表性网站：淘宝网上商城、线上的天河城、正佳广场、 首都电子商城等。
3 . B2C电子信息中介
B2C电子信息中介是在电子网络中为商品或服务提供商、消费者提供信 息服务，促进双方交易的第三方组织，如网络导购、买方代理、 旅游网站等各类信息中介。
(1)导购引擎型网站：如爱比网等。
(2)旅游服务网站：如逍遥网、华夏旅游网、elong商务旅游网、中国旅 游资讯网、西部旅游信息网、携程旅行网、北京旅游信息网、中 青电子信息网等。
本章教学目的与要求：
理解B2C电子商务的含义； 熟悉B2C电子商务网站的类型； 熟悉参与B2C电子商务的企业特点 掌握B2C电子商务交易的一般流程； 了解Amazon公司的B2C电子商务业务特点。
本章主要教学内容
3.1 B2C电子商务概念与特点 3.2 B2C电子商务模式类型 3.3 B2C电子商务企业类型 3.4 B2C电子交易一般流程 3.5 B2C电子商务典型案例——亚马逊公司
1. Amazon简介
亚马逊公司（amazon.com）是美国一家财富500强电子商务公司，于1995年7月由 杰夫·贝索斯（Jeffrey Bezos）在美国西亚图市创建，目前已成为全球商品品种最 多的网上零售商。
亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，产品种 类由最初单纯的图书扩大至影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园 艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、 体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等，销售品种超过430万；其全球顾客 1310万，遍及160多个国家。。
3.3 B2C电子商务企业类型
5.特殊服务提供商 在B2C电子商务中，除上述企业所能提供的相关商业模式外，
还有一些企业在经营着其他一些商务模式，如: (1)邮政服务 (2)婚庆服务 (3)礼品登记 (4)电子就业市场等
3.4 B2C交易一般流程
B2C电子商务的交易流程大致可以分为：用户注册、选购商品、 支付结算和物流配送四个过程。
3.1 B2C电子商务概念与特点
1. B2C电子商务的含义
B2C电子商务：是指企业通过Internet向个人网络消费者 直接销售产品和提供服务的电子商务经营模式。这种模 式的电子商务目前以网络零售业为主，一般借助于 Internet开展在线销售活动，它是按交易对象分类的电 子商务模式之一。
B2C是电子商务应用最普遍、发展最快、最灵活的一种 经营方式。
3.3 B2C电子商务企业类型
3.商品制造商
采取网上直销的方式销售其产品，不仅给顾客带来价格的优势，而且 减少了商品库存的压力。如：戴尔、海尔。
4.网络交易服务公司（网络中介公司）
网络交易服务提供商也称网络中介公司，或网络集市。这类企业专门为多 家商品销售企业开展网上售货服务，既不是买家，也不是卖家，仅提 供一个交易服务平台。其按服务方式通常可分为两种类型：提供商业 目录方式和服务共享购物中心。
（1）新用户的注册 （2）用户登录到电子商务网站，进行商品选购 （3）wk.baidu.com择送货方式和支付方式 （4）最后由商家送货，消费者收货后验收，从而完成交易。
3.4 B2C交易一般流程
3.5 B2C案例：www.amazon.com
Amazon简介 创业史与扩张战略 Amazon的经营战略 Amazon的现状与未来
轻型品牌网店代表性网站：梦芭莎、PPG、VANCL等。 垂直商店代表性网站：麦考林、红孩子、京东商城、优歌网、笑 购网、线上千色店等。 复合品牌店代表性网站：佐丹奴、百丽等。
。 （3）服务型网店：满足人们不同的个性需求 服务型网店代表性网站：
易美、亦得等。
2. B2C电子市场
B2C电子市场也称作综合电子商城，其主要服务对象是企业，也可以面 向消费者。
浙江万里学院物流管理专业本科生课程
电子商务物流管理
参考教材：
电子商务基础与应用
02
B2B电子商务
03
B2C电子商务
04
C2C电子商务
05
新型电子商务模式
06
移动电子商务
篇首寄语
将来当我年届八旬回首往事时，我不会因为今天离开华尔街而后悔； 但我会因为没有抓住因特网迅猛发展的大好机遇而后悔。
——亚马逊集团CEO的杰夫·贝索斯