SCOR模型详细介绍
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• 软件和计划编制 – SAP 公司APO的关键性能指标(KPIs)就是以SCOR模型为基础
• 航空和国防业 – 以SCOR为基准、利用SCOR的测量指标来规定各项性能标准、 为合同和购货定单提供依据
9
2000 - 2001 技术性成就
• 发布了SCOR 5.0版本 – 完成退货流程 – 开始了对测量指标的重组以及运作性能定义
Production Requirements
P3.2 Identify, Assess, and Aggregate
Production Resources
P3.3
Balance Production Resources with Production Requirements
P3.4
Establish Detailed Production Plans
UTI
Under Development: China, India, South America
1
SCC 成员情况
SCC 成员组成
实际从业者
软件供应商
咨询人员
大学/政府机构/行业 协会
• 800多个SCC成员组织
– 成长速度--1个/天
• 组成结构
– 40%: 实际从业者 – 20%:技术能力供应商 – 20%:咨询人员 – 15%: 行业协会，大学，政府机
化工
10.9 6.1
分销商
97年业内一流水平 97年业内评价水平
11.5 6.5
综合l
Source: PRTM’s 1997 Integrated supply chain Benchmarking Study
15
定单完成提前期减少了25% – 35%
50 40 日程天数 30 20 10
0
30
28
8
10
定单完成提前期—所有产品
42
40
30
27
9 4
11
14
计算机业
工业
通信
37 28
9
10
综合-离散加工型制造业
9 8 7 6 5 日程天数 4 3 2 1 0
定单完成提前期— 库存生产产品
9
8
8
5 4
2
6
2
2
5
3 2
化工
运输业
综合-连续加工型制造业
96年业内一流水平
96年业内平均水平 97年业内一流水平 97年业内平均水平
– 评估企业整体生产能力、总体需求计划 以及针对产品与分销渠道进行库存计划、 分销计划、生产计划、物料及生产能力 的计划。
– 制造或采购决策的制定、供应链结构设 计、长期生产能力与资源规划、企业计 划、产品生命周期的决定、生产正常运
营 产的 品过 线度 的期 管管 理理 等、 。产品衰退期的管理与
– 基础设施计划的管理
构
SCC 成员地域分布
北美 欧洲 日本 其他
2
3
供应链运作参考模 型(SCOR)简介
4
什么是运作参考模型？
• 运作参考模型就是将众所周知的一些概念如：业务流 程重组、标杆设定及业务流程的管理集成为多功能一 体化的模型结构
业务流程重组
标杆设定
最佳业务分析
找出业务流程的现状 ，推导出预期的未来 状况
计划
P2计划采购
P1 计划供应链
P3 计划生产
P4 计划配送
P5 计划退货
采购
S1 采购库存产品
供 应 S2 采购定单生产产品 商 S3 采购定单定制产品
生产
M1 库存生产 M2 定单生产 M3 定单定制
配送
D1 配送库存产品
D2 配送定单生产产品
客
户
D3 配送定单定制产品
原料退 货
支持
产品退 货
7
对相似公司的运营绩 效加以量化，并根据 得出的业内最优数据 在内部设定的绩效目 标
分析出产生业内最优 绩效的管理方式和软 件解决方法的特点
运作参考模型
找出业务流程的现状 ，推导出预期的未来 状况
对相似公司的运营绩 效加以量化，并根据 得出的业内最优数据 在内部设定的绩效目 标 分析出产生业内最优 绩效的管理方式和软 件解决方法的特点
– 退货
20
SCOR范围界限（续）
• SCOR 不包括:
– 销售管理流程 – 技术开发流程 – 产品和工艺流程设计、开发 – 货物运送后技术支持流程
• SCOR认为应包括以下活动,但不由SCOR来定义:
– 培训 – 质量 – 信息技术管理(非供应链管理)
21
计划
SCOR的流程范畴
• 需求/供应计划
14
运营业绩好的公司在供应链管理 上的花费较低
业内一流公司在供应链管理总成本上具有一定的优势 （成本/收入百分比低于同行业平均水平3% – 6% ）
14 12 成本 10
占收入的
百分比 8 6 4 2 0
12.2 5.8 计算机
供应链管理总成本
13.1 11.3 10.3
7.1
6.7
7.0
制造业
通信
SCC机构-分支
SCC-Japan Tokyo, Japan Hitachi
SCC-South East Asia Singapore Venture Inc.
SCC-Australia/New Zealand Sydney, Australia
Owens Global Logistics
SCC Headquarters Pittsburgh,
SCOR的流程范畴
退货
原料退回
退还原料给供应商：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好 文件资料以及物料实体的返还及运送。
产品退回
接受并处理从客户出返回的产品：包括与商业伙伴的沟通、 同时准备好文件资料以及物料实体的返还及接受和处理
26
SCOR 详细的分为三层
Supply Chain Operations Reference model
10
SCOR 模型时间规划 - 6.0
• 在完成5.0版本的修改后，委员会又开始了6.0版本的工 作—暂定议程为2002年春发行 –测量指标的修订和结构的分解 –退货 – 完成衡量指标及最佳表现的定义 –最佳表现及电子商务的改进 –协作
11
SCOR 模型说明
• 将预期问题由结构层面转到实施层面上来
完善供应链带来的效益
供应链一体化产生的典型量化效益
配送性能 减低存货 满足订单周期 预测的精确度 综合生产力 降低供应链成本 完成率 提高后能力的真正实现
提高绩效 16% – 28% 提高绩效 25% – 60% 提高绩效 30% – 50% 提高绩效 25% – 80% 提高绩效 10% – 16% 提高绩效 25% – 50% 提高绩效 20% – 30% 提高绩效 10% – 20%
23
生产
SCOR的流程范畴
• 生产运作
– 申请及领取物料、产品制造和测试、包装 出货等。
– 工程变更、生产状况掌握、产品质量管理、 现场生产进度制定、短期生产能力计划与 现场设备管理等
– 在制品运输
• 生产支持业务
– 制造业务规则管理，在制品库存管理
24
Байду номын сангаас
配送
SCOR的流程范畴
• 订单管理
– 订单输入、报价、客户资料维护、订单分配、产品 价格资料维护、应收帐款管理、受信、收款与开立 发票等
22
采购
SCOR的流程范畴
• 寻找供应商/物料收取
– 获得、接收、检验、拒收与发送物料 – 供应商评估、采购运输管理、采购品
质管理、采购合约管理、进货运费条 件管理、采购零部件的规格管理
• 原材料仓库管理 • 原材料运送和安装管理
– 运输管理、付款条件管理以及安装进 度管理
• 采购支持业务
– 采购业务规则管理、原材料存货管理
客户
内部或外部
客户的 客户
SCOR 模型
19
SCOR 范围界限
• SCOR 涵盖范围:
– 所有与客户之间的相互往来 • 从定单输入到货款支付
– 所有物料实体的传送 • 从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包括设备、存货、 配件、大.批产品、软件等。.
– 所有与市场之间的相互影响 • 从对累计总需求的理解到每项定单的完成。
• 工作组材料准备及处理 – 开发并交付了5个专题研究方案—有500多个成员参与了SCOR专题 研究组，同时Inter、HP、 EDS、美国国防部、 Compaq Baxter、 SAP等公司机构内部也设立了专题工作组
• 研究工作 – 发布了与美国生产与库存管理协会(APICS)的联合研究报告 – 对宾夕法尼亚州Manugistics 研究工作的持续支持 – 研究战略咨询委员会的设立
– 产品开发 – 客户/供应商关系管理 – 进出口 – 电子商务 – 反向物流/合理退货 – 库存优化 – 服务环境 – 使先进生产规划与商业计划协同一致
• 特殊行业小组/国际性的分会
– 财务及评价指标 – 区域内标杆设定
12
SCC 提供论坛 - SCOR记录学习
• 业务流程模型提供快速建模及供应链学习的工具 • 衡量指标系统提供了供应链评价及快速确定最佳机会的工具 • 最佳表现及其特征描述系统提供了一系列改进机会列表 • SCOR模型是同类中唯一能够联接这些元素及提供评估各独立机
5
SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上
计划
配送r 采购 退货 退货
生产
配送 退货
供应商的供应 商
供应商
内部或外部
采购 退货
生产 你的公司
配送 退货
采购 退货
生产e 配送 采购 退货 退货
客户
内部或外部
客户的 客户
SCOR 模型
建立模块的方法
业务流程
衡量指标
最佳表现
技术
6
SCOR – 流程定义
构之间供应链方法的模型 • 协会成员已经被证实在世界各地区各行业中成功实施了该模型 • 越来越多的SCOR模型正在加速实行，越来越多的组织正在采用
SCOR模型作为改善其供应链的工具
13
根本利益 -
• 协会成员已在世界各地区各行业中成功 实践了该模型
• 越来越多的SCOR正在加速实践，越来越 多的组织正在采用SCOR模型作为改善其 供应链的工具
Source: 1997 PRTM ISC Benchmark Study
17
供应链运作参考模型 (SCOR)综述
18
SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上
计划
配送r 采购 退货 退货
生产
配送 退货
供应商的供应 商
供应商
内部或外部
采购 退货
生产 你的公司
配送 退货
采购 退货
生产e 配送 采购 退货 退货
• 产品库存管理
– 存储、拣货、按包装明细将产品包装入箱、制作客 户特殊要求的包装与标签、整理确认定单、运送货 物
• 产品运输安装管理
– 运输方式安排、出货运费条件管理、货品安装进度 安排、进行安装与产品试运行
• 配送支持业务
– 配送渠道的决策制定、配送存货管理、配送品质的 掌握和产品的进出口业务
25
Pennsylvania, USA Intel
SCC-Latin America Mexico City, Mexico EXEL
SCC-Europe Oslo, Norway
Modus Media
SCC Republic of South Africa Johannesburg, South Africa
16 Definition: Order fulfillment lead time is from customer signature to customer order receipt/installation, including order entry, manufacturing time, and shipment time
SCOR 实施
• 为支持新产品生产而计划,建立和规划一个公司(已完成) • 为企业进行供应链管理流程的再造 (138部门, 190国家,
770地点) (进行中) • 在企业范围内实行SCOR流程
– 将第一级衡量标准作为管理级的评价标准
• 将物流工作组按照计划，采购，生产，配送四个方面进 行重组 (已完成)
• 多重组织
– 协同预测 – 合同及采购订单
8
SCOR 设计 – 广泛应用
• 消费食品行业 – 项目建立时间 （开始至完工）–3个月 – 投资额--$50,000 US – 第一年投资回报-- $4,300,000 US
• 电子行业 – 项目建立时间（开始至完工） –6个月 – 投资额--$3-5 Million US – 第一年投资回报-- $ 230 Million US
层次l
# 描述
1
第一层
流程类型
2
配置层
流 程 种类
示意图
计划
采购
生产
退货
配 送r 退货
注释
定义了供应链运作参考模型的范围和内容， 并确定了企业竞争性能目标的基础
一个企业的供应链可以从大约24种流程来按 定单配置第二层 公司通过其特有的供应链配置实施运营战略
3
流程元素层
分解流程 )
P3.1 Identify, Prioritize, and Aggregate
不
4
实施层
i包n
分解流程元素
括
)
第三层定义了一个公司在其市场上竟争成功的 能力并包括： • 流程元素定义 • •流程元素信息的输入和输出 • 流程性能指标 • 最佳运作方式, 哪些地方适用 • •要求系统能够支持最佳运作行为
• 航空和国防业 – 以SCOR为基准、利用SCOR的测量指标来规定各项性能标准、 为合同和购货定单提供依据
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2000 - 2001 技术性成就
• 发布了SCOR 5.0版本 – 完成退货流程 – 开始了对测量指标的重组以及运作性能定义
Production Requirements
P3.2 Identify, Assess, and Aggregate
Production Resources
P3.3
Balance Production Resources with Production Requirements
P3.4
Establish Detailed Production Plans
UTI
Under Development: China, India, South America
1
SCC 成员情况
SCC 成员组成
实际从业者
软件供应商
咨询人员
大学/政府机构/行业 协会
• 800多个SCC成员组织
– 成长速度--1个/天
• 组成结构
– 40%: 实际从业者 – 20%:技术能力供应商 – 20%:咨询人员 – 15%: 行业协会，大学，政府机
化工
10.9 6.1
分销商
97年业内一流水平 97年业内评价水平
11.5 6.5
综合l
Source: PRTM’s 1997 Integrated supply chain Benchmarking Study
15
定单完成提前期减少了25% – 35%
50 40 日程天数 30 20 10
0
30
28
8
10
定单完成提前期—所有产品
42
40
30
27
9 4
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计算机业
工业
通信
37 28
9
10
综合-离散加工型制造业
9 8 7 6 5 日程天数 4 3 2 1 0
定单完成提前期— 库存生产产品
9
8
8
5 4
2
6
2
2
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3 2
化工
运输业
综合-连续加工型制造业
96年业内一流水平
96年业内平均水平 97年业内一流水平 97年业内平均水平
– 评估企业整体生产能力、总体需求计划 以及针对产品与分销渠道进行库存计划、 分销计划、生产计划、物料及生产能力 的计划。
– 制造或采购决策的制定、供应链结构设 计、长期生产能力与资源规划、企业计 划、产品生命周期的决定、生产正常运
营 产的 品过 线度 的期 管管 理理 等、 。产品衰退期的管理与
– 基础设施计划的管理
构
SCC 成员地域分布
北美 欧洲 日本 其他
2
3
供应链运作参考模 型(SCOR)简介
4
什么是运作参考模型？
• 运作参考模型就是将众所周知的一些概念如：业务流 程重组、标杆设定及业务流程的管理集成为多功能一 体化的模型结构
业务流程重组
标杆设定
最佳业务分析
找出业务流程的现状 ，推导出预期的未来 状况
计划
P2计划采购
P1 计划供应链
P3 计划生产
P4 计划配送
P5 计划退货
采购
S1 采购库存产品
供 应 S2 采购定单生产产品 商 S3 采购定单定制产品
生产
M1 库存生产 M2 定单生产 M3 定单定制
配送
D1 配送库存产品
D2 配送定单生产产品
客
户
D3 配送定单定制产品
原料退 货
支持
产品退 货
7
对相似公司的运营绩 效加以量化，并根据 得出的业内最优数据 在内部设定的绩效目 标
分析出产生业内最优 绩效的管理方式和软 件解决方法的特点
运作参考模型
找出业务流程的现状 ，推导出预期的未来 状况
对相似公司的运营绩 效加以量化，并根据 得出的业内最优数据 在内部设定的绩效目 标 分析出产生业内最优 绩效的管理方式和软 件解决方法的特点
– 退货
20
SCOR范围界限（续）
• SCOR 不包括:
– 销售管理流程 – 技术开发流程 – 产品和工艺流程设计、开发 – 货物运送后技术支持流程
• SCOR认为应包括以下活动,但不由SCOR来定义:
– 培训 – 质量 – 信息技术管理(非供应链管理)
21
计划
SCOR的流程范畴
• 需求/供应计划
14
运营业绩好的公司在供应链管理 上的花费较低
业内一流公司在供应链管理总成本上具有一定的优势 （成本/收入百分比低于同行业平均水平3% – 6% ）
14 12 成本 10
占收入的
百分比 8 6 4 2 0
12.2 5.8 计算机
供应链管理总成本
13.1 11.3 10.3
7.1
6.7
7.0
制造业
通信
SCC机构-分支
SCC-Japan Tokyo, Japan Hitachi
SCC-South East Asia Singapore Venture Inc.
SCC-Australia/New Zealand Sydney, Australia
Owens Global Logistics
SCC Headquarters Pittsburgh,
SCOR的流程范畴
退货
原料退回
退还原料给供应商：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好 文件资料以及物料实体的返还及运送。
产品退回
接受并处理从客户出返回的产品：包括与商业伙伴的沟通、 同时准备好文件资料以及物料实体的返还及接受和处理
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SCOR 详细的分为三层
Supply Chain Operations Reference model
10
SCOR 模型时间规划 - 6.0
• 在完成5.0版本的修改后，委员会又开始了6.0版本的工 作—暂定议程为2002年春发行 –测量指标的修订和结构的分解 –退货 – 完成衡量指标及最佳表现的定义 –最佳表现及电子商务的改进 –协作
11
SCOR 模型说明
• 将预期问题由结构层面转到实施层面上来
完善供应链带来的效益
供应链一体化产生的典型量化效益
配送性能 减低存货 满足订单周期 预测的精确度 综合生产力 降低供应链成本 完成率 提高后能力的真正实现
提高绩效 16% – 28% 提高绩效 25% – 60% 提高绩效 30% – 50% 提高绩效 25% – 80% 提高绩效 10% – 16% 提高绩效 25% – 50% 提高绩效 20% – 30% 提高绩效 10% – 20%
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生产
SCOR的流程范畴
• 生产运作
– 申请及领取物料、产品制造和测试、包装 出货等。
– 工程变更、生产状况掌握、产品质量管理、 现场生产进度制定、短期生产能力计划与 现场设备管理等
– 在制品运输
• 生产支持业务
– 制造业务规则管理，在制品库存管理
24
Байду номын сангаас
配送
SCOR的流程范畴
• 订单管理
– 订单输入、报价、客户资料维护、订单分配、产品 价格资料维护、应收帐款管理、受信、收款与开立 发票等
22
采购
SCOR的流程范畴
• 寻找供应商/物料收取
– 获得、接收、检验、拒收与发送物料 – 供应商评估、采购运输管理、采购品
质管理、采购合约管理、进货运费条 件管理、采购零部件的规格管理
• 原材料仓库管理 • 原材料运送和安装管理
– 运输管理、付款条件管理以及安装进 度管理
• 采购支持业务
– 采购业务规则管理、原材料存货管理
客户
内部或外部
客户的 客户
SCOR 模型
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SCOR 范围界限
• SCOR 涵盖范围:
– 所有与客户之间的相互往来 • 从定单输入到货款支付
– 所有物料实体的传送 • 从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包括设备、存货、 配件、大.批产品、软件等。.
– 所有与市场之间的相互影响 • 从对累计总需求的理解到每项定单的完成。
• 工作组材料准备及处理 – 开发并交付了5个专题研究方案—有500多个成员参与了SCOR专题 研究组，同时Inter、HP、 EDS、美国国防部、 Compaq Baxter、 SAP等公司机构内部也设立了专题工作组
• 研究工作 – 发布了与美国生产与库存管理协会(APICS)的联合研究报告 – 对宾夕法尼亚州Manugistics 研究工作的持续支持 – 研究战略咨询委员会的设立
– 产品开发 – 客户/供应商关系管理 – 进出口 – 电子商务 – 反向物流/合理退货 – 库存优化 – 服务环境 – 使先进生产规划与商业计划协同一致
• 特殊行业小组/国际性的分会
– 财务及评价指标 – 区域内标杆设定
12
SCC 提供论坛 - SCOR记录学习
• 业务流程模型提供快速建模及供应链学习的工具 • 衡量指标系统提供了供应链评价及快速确定最佳机会的工具 • 最佳表现及其特征描述系统提供了一系列改进机会列表 • SCOR模型是同类中唯一能够联接这些元素及提供评估各独立机
5
SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上
计划
配送r 采购 退货 退货
生产
配送 退货
供应商的供应 商
供应商
内部或外部
采购 退货
生产 你的公司
配送 退货
采购 退货
生产e 配送 采购 退货 退货
客户
内部或外部
客户的 客户
SCOR 模型
建立模块的方法
业务流程
衡量指标
最佳表现
技术
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SCOR – 流程定义
构之间供应链方法的模型 • 协会成员已经被证实在世界各地区各行业中成功实施了该模型 • 越来越多的SCOR模型正在加速实行，越来越多的组织正在采用
SCOR模型作为改善其供应链的工具
13
根本利益 -
• 协会成员已在世界各地区各行业中成功 实践了该模型
• 越来越多的SCOR正在加速实践，越来越 多的组织正在采用SCOR模型作为改善其 供应链的工具
Source: 1997 PRTM ISC Benchmark Study
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供应链运作参考模型 (SCOR)综述
18
SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上
计划
配送r 采购 退货 退货
生产
配送 退货
供应商的供应 商
供应商
内部或外部
采购 退货
生产 你的公司
配送 退货
采购 退货
生产e 配送 采购 退货 退货
• 产品库存管理
– 存储、拣货、按包装明细将产品包装入箱、制作客 户特殊要求的包装与标签、整理确认定单、运送货 物
• 产品运输安装管理
– 运输方式安排、出货运费条件管理、货品安装进度 安排、进行安装与产品试运行
• 配送支持业务
– 配送渠道的决策制定、配送存货管理、配送品质的 掌握和产品的进出口业务
25
Pennsylvania, USA Intel
SCC-Latin America Mexico City, Mexico EXEL
SCC-Europe Oslo, Norway
Modus Media
SCC Republic of South Africa Johannesburg, South Africa
16 Definition: Order fulfillment lead time is from customer signature to customer order receipt/installation, including order entry, manufacturing time, and shipment time
SCOR 实施
• 为支持新产品生产而计划,建立和规划一个公司(已完成) • 为企业进行供应链管理流程的再造 (138部门, 190国家,
770地点) (进行中) • 在企业范围内实行SCOR流程
– 将第一级衡量标准作为管理级的评价标准
• 将物流工作组按照计划，采购，生产，配送四个方面进 行重组 (已完成)
• 多重组织
– 协同预测 – 合同及采购订单
8
SCOR 设计 – 广泛应用
• 消费食品行业 – 项目建立时间 （开始至完工）–3个月 – 投资额--$50,000 US – 第一年投资回报-- $4,300,000 US
• 电子行业 – 项目建立时间（开始至完工） –6个月 – 投资额--$3-5 Million US – 第一年投资回报-- $ 230 Million US
层次l
# 描述
1
第一层
流程类型
2
配置层
流 程 种类
示意图
计划
采购
生产
退货
配 送r 退货
注释
定义了供应链运作参考模型的范围和内容， 并确定了企业竞争性能目标的基础
一个企业的供应链可以从大约24种流程来按 定单配置第二层 公司通过其特有的供应链配置实施运营战略
3
流程元素层
分解流程 )
P3.1 Identify, Prioritize, and Aggregate
不
4
实施层
i包n
分解流程元素
括
)
第三层定义了一个公司在其市场上竟争成功的 能力并包括： • 流程元素定义 • •流程元素信息的输入和输出 • 流程性能指标 • 最佳运作方式, 哪些地方适用 • •要求系统能够支持最佳运作行为