浅谈中小企业网络营销策略

５． 重视职 工的价 值
公司产品功能。因此中小企业在建设自己的网站时，应该
每个员工都是企业的一个组成部分，不论他是做什么
把顾 客 反 馈 与 建 议 这 一 项 目 放 在 重 要 的 位 置 ， 当 顾 客 进 到 的 ， 他 都 在 为 公 司 的 发 展 贡 献 自 己 的 力 量 。 建 立 适 当 的 奖
络 营 销 策 略 。 而 这 时 的 中 小 企 业 的 领 导 人 也 开 始 注 意 到 未 个和 平 的 年 代 ， 他 们 对 网 络 早 就 很 熟 悉 了 ， 他 们 就 是 未 来
来 市 场 的 导 向 ， 一 时 间 ， 在 中 小 企 业 之 间 刮 起 一 股 兴 建 网 网络 消 费 的 主 力 军 ， 如 何 抓 住 这 些 人 的 消 费 心 理 ， 将 直 接
战． 如 何运 用 互联 网 这个 新 媒体 来 制定 企 业未 来 的营 销 策略 ， 将决 定 中小 企 业未 来 的命 运 。
关键 词 ： 中 小企 业 ・ 电 子商 务 。 网 络营 销 ， 策 略
．
在 过 去 ， 对 于 中 小 企 业 来 说 ， 是 不 可 能 有 能 力 与 同 行 完善 ， 网 站 的 知 名 度 不 高 。 有 数 据 统 计 ， 截 至 ２００６年 １０月
３． 提 高网 站的 点 击率 ．增 加 宣传 力度
上下一心，这样的企业不论遇 到什么样的困难，都会被克
（１）不 论 是 什 么 样 的 企 业 ， 要 想 在 网 络 营 销 上 取 得 成 服的。
功首先必须明确本企业的核心竞争力，因为互联网不仅给
６． 建立完 善的物 流体 系
中小 企 业 一 次 可 以 与 大 企 业 同 台 竞 技 的 机 会 ， 同 时 也 带 来
能使 顾 客 满 意 。网 络 营 销 是 一个 互 动 的 信 息交 流 的 过 程 ，
的时间内送到，应做出适当的补偿来树立良好的信誉，这
顾 客 直 接 与 商 家 对 话 ， 可 以 以 最 直 接 的 方 式 把 自 己 的 想 法 样才 能使 顾客 再来 访问 自己 的网 站。
传递给商家，这样不仅可以使顾客满意，而且有利于提高
者 本 身 文 化 程 度 就 不 高 ， 思 维 容 易 固 定 ， 停 留 在 原 有 的 经 商务 ，但 由于 通信 技 术不 成熟 ，有 待 于进 一步 发展 。
营模式下。不太容易接受新思想，对网络又不太了解，对
（２）政 府 对 电 子 商 务 方 面 的 法 规 不 够 健 全 ， 市 场 营 销
（３）企 业 缺 少 发 展电 子 商 务 的 人 才。 ‘ 三． 改 变 中小 企 业 现状 ． 制 定 完善 的 网 络营 销 策 略 １． 树立 较强 的网 络营 销意 识
缺乏相关的专业人才进行系统 化的管理和维护，发展不够
网络营 销不 只是企 业的 一种经 营手 段、一 种扩 大销
・作者简介：邓强（１９８６－），男，辽宁本溪人，华北电力大学工商管理学院电子商务专业０５级本科生。 １０ ６
网站 时 ， 第 一 眼 看 到 的 就 是 顾 客 反 馈 与 建 议 这 一 项 ， 有 一 励 制 度 ， 鼓 励 那 些 忠 于 本 企 业 、 全 心 全 意 为 企 业 发 展 做 贡
种以自己 为中心的 感觉。
献的 人 ， 领 导 多 关 心职 工 ， 与 他 们 建 立更 加 亲 密 的 关 系 ，
（２）网 络 营 销 策 略 制 定 后 ， 由 于 制 定 者 没 有 足 够 的 权 力来 施行 ，这 就更 加阻 碍了 企 业网 络营 销的 发展 。
费自己的人力、物力，财力， 这对于本来利润就少的中小 企业增加了负担。
２． 有 些 中 小 企 业 虽 然 已 经 建 立 了 自 己的 网 站 ， 但 由 于
仅仅是它的新市场，而且有可能被未来的市场所淘汰。所 要求配送中心朝着高效，快速 的方向发展，这为中小企业
以中 小 企 业 在 创 立 自 己 的 网 站 时 ， 首 先 要 明 确 的 问 题 就 是 降低 库存 成本 ，甚 至是 零库 存提 供了 条件 。
自己的核心 竞争力是 什么。
７． 加强管 理体制 的建 设
（２）免 费 的 邮 箱 就 是 一 个 很 好 的 宣 传 工 具 ， 企 业 可 以
一个成功的企业一定要有完 整的管理体制，只有管理
通过电子邮件的方式把自己的产品和网址发到顾客的邮箱 体制健全，各部门明确自己的责任，各尽其责，在领导的
中， 这 种 方 法 成 本 最 低 ， 而 且 还 可 以 使 顾 客 直 接 访 问 自 己 正确领导 下才能 取得成 功。
网 络 营 销 没 有 什 么 概 念 ， 不 重 视 网 络 这 个 新 兴 宣 传 媒 体 所 的机 制 不 够 完 善 ， 未 能 出 台 相 应 的 优 惠 政 策 来 鼓 励 中 小 企
带 来 的 机 遇 。 但 进 入 ２０００年 后 ， 互 联 网 在 中 国 有 了 飞 速 的 业发展电子商务。
技术，使自己的网站容易被大型的搜索引擎检索到，从而 商务，谁就能在未来的市场竞 争中具备取得成功的先决条
增大网站 的被浏览 概率。
件。虽然我国中小企业的电子商务还存在许多问题，但笔
（４）在 大 型 的 门 户 网 站 上 做 宣 传 广 告 ， 例 如 目 前 中 国 者 相 信 随 着 中 国 经 济 的 持 续 ， 健 康 的 发 展 ， 中 小 企 业 一 定
平，使他们对网络有更多的了解，只有企业上下都有这种 模式，例如：一个小企业可以 结合自己所在的地理位置所
全局观念才能为以后网络营销策略的贯彻与执行奠定坚实 特有的旅游景点或其他商家， 起初免费帮他们宣传，当宣
的基础。
传收到成果时，适当地收取一 些费用，以此来降低网站运
２．以客户 为中心
营成本。
在传 统的 营销 模式 上， “顾 客 至上 ” 这句 话 对每 个 企
业 的 大 企 业 竞 争 的 ， 因 为 大 企 业 不 论 是 在 市 场 占 有 率 上 还 底 ， 我 国 中 小 企 业 数 量 已 达 到 ４２００多 万 ， 分 布 范 围 十 分 广
是 生 产 成 本 上 都 有 绝 对 的 优 势 。 虽 然 有 些 中 小 企 业 的 产 品 泛， 但 我国 中 小 企业 网 络 营销 的 现状 不 容 乐观 ： ７５％的 企 业
是没有接触的，这就为中小企 业扩展自己的市场。加快企 时接受货款，完成交易。网络营销的优势远远没有得到发
业 的 发 展 速 度 ， 找 到 了 一 个 廉 价 的 方 法 。 因 此 ， 中 小 企 业 挥．还 有许多 方面 需要改 进。
如何制定网络营销策略，制定怎样的网络营销策略将成为 企业未 来能 否生 存的 决定 性因 素。
站 的 新 风 ， 这 本 应 成 为 中 小 企 业 一 次 成 功 的 经 营 策 略 的 转 决定企业未来 的命运。
变，但他们没有深入地研究自 己未来的发展方向，没有结
２．内部因素
合自己企业的特点。就盲目地把大量的资金投入到企业网
（１）企 业的 领 导人 网 络 营销 的 意识 薄 弱。
络建设上．当网站建好后，就把网站放在那不去管了，这 样公司的网络化就成了摆设， 根本没有发挥作用，白白浪
中国 电力 教 育
２０ ０８ 年 管 理 论 丛 与 教 育 研 究 专 刊
浅谈中 小企 业网 络营 销策 略
邓 强＋
（华 北 电 力 大 学 工 商 管 理 学 院 ， 北 京 １０２２０６）
摘 要 ： 进 入 ２ｌ世 纪 。 互 联 网 对 经 济 领 域 产 生 前 所 未 有 的 冲 击 。 随 着 电 子 商 务 的 发 展 ， 中 小 企 业 面 临 新 的 机 遇 与 挑
有足够的资金做广告。不能对新的群体介绍、推销自己的 新产品。市场得不到拓展，从而减慢了公司的发展，有时
３． 中 小 企 业 由 于 资 金 不 足 ， 缺 少 信 息 管 理 方 面 的 人 才。无法提高网站建设的水平。现在绝大多数的中小企业
甚 至 失 去 原 有 的 市 场 ， 而 面 临 倒 闭 。 互 联 网 带 给 中 小 企 业 网络 营 销 都 停 留 在 这 样 一 个 阶 段 ： 顾 客 浏 览 网 站 ， 当 发 现
浅谈中小企业网络营销策略
售的方法之一，应该把它上升为战略层的高度，树立基于 下，一个卖衣服的网站是可以 同时卖旅游门票或是其他一
网络 营 销 的 全 局 观 念 ， 提 高 企 业 中 高 级 管 理 人 员 的 文 化 水 些 商 品 的 ， 这 就 给 了 中 小 企 业 在 网 站 宣 传 上 提 供 了 一 种 新
建立完善物流配送体系对中小企业未来的发展十分有
挑战，要想与同行竞争，就应该思考这样一个问题：浏览 利，因为只有建立新型的现代 化物流配送系统，提高本企
者为什么在成百上千的网站选择你的网站来购买他们需要 业的物流水平。才能与自己的网络营销策略相匹配。随着
的 东 西 ？如 果 一 个 企 业 没 有 自 己 的 特 点 ， 那 么 它 失 去 的 不 电 子 商 务 的 发 展 ， 客 户 对 配 送 中 心 的 要 求 越 来 越 高 ， 这 就
发展。尤其是那些大公司加快了公司网络化的发展，针对
（３）目 前 ， 中 国 的 网 民 数 量 已 经 居 世 界 第 一 了 ， ８０后
中国 这 个 在 互 联 网 方 面 极 具 发 展 潜 力 的 市 场 ， 开 始 制 定 网 的 孩 子 即 将 成 为 社 会 消 费 的 主 力 军 ， ８０后 的 孩 子 生 长 在 一
或者联系同行业的其他企业共同组建一个网站，增大
业 的 经 营 者 来 说 都 很 了 解 ， 深 知 其 中 的 含 义 ， 但 只 有 少 数 网站的 影响 力，从 而降 低成 本。
的大 企 业 能 够 建 立 与 顾 客 的 互 动 ， 即 根 据 顾 客 在 使 用 商 品
４． 树立 良好的 信誉 与形 象
在 质 量 上 和 性 能 上 比 有 些 大 公 司 的 产 品 更 好 ， 更 先 进 。 但 网站 每 天 访 问 量 极 低 。 这 组 数 据 足 以 说 明 当 前 中 小 企 业 所
由 于 中 小 企 业 的 市 场 占 有 率 低 。 客 户 一 般 比 较 固 定 ， 又 没 面临的问题。
的网 站 ， 但 这 种 方 式 容 易 产 生 垃 圾 邮 件 ， 所 以 这 种 方 法 只
四． 结束 语
能适当地使用。
网络营 销势 必成为 经济 发展的 主流 ，谁能 制定 出适
（３）聘 请 精 通 网 络 的 专 业 人 员 ， 对 网 站 的 设 计 加 入 新 应 未 来 发 展 的 网 络 营 销 策 略 ， 有 效 合 理 地 发 展 自 己 的 电 子
中遇 见 的 问 题 及 时 改 进 产 品 的 不 足 ， 或 是 根 据 顾 客 的 建 议
在这个竞争越来越激烈的时代里，树立良好的网络形
来改进商品，从而达到让顾客满意的目的。即使大企业建 象也是很重要的。一旦接到客 户的定单，不论什么原因都
立了这样的机制，但由于过程比较复杂，时间比较长而不 要按时把货送到，如果因为一 些自然原因不能在客户指定
二． 中 小 企业 发 展 网络 营 销 所 面临 的 困 难 １．外部因素
一． 当 前 中 小企 业 网 络 营销 的 现 状
，（１）我 国 的 电 子 商 务 起 步 晚 ， 技 术 比其 他 国 家 落 后 ，
１． 由 于 互 联 网 是 高 科 技的 产 物 ， 许 多 中 小 企业 的 经 营 且 南 北 差 异 较 大 ， 南 方 企 业 比 北 方 企 业 更 早 地 发 展 了 电 子
一 个 既 可 以 拓 展 市 场 又 可 以 降 低 成 本 的 机 会 ， 同 时 也 可 以 自己 想 要 的 商 品 时 ， 就 向 供 应 商 发 出 购 货 请 求 ， 接 下 来 就
与大企业竞争，因为通过网络，企业可以与世界上任何一 是供货商通过电话来确定顾客的购货请求，然后就是通过
个 国 家 和 地 区 的 商 家 进 行 谈 判 ， 而 这 些 商 家 以 前 和 你 几 乎Leabharlann Baidu邮寄 或 其 他 物 流 配 送 商 来 发 送 货 物 ， 待 货 物 送 到 顾 客 手 中