非人力资源管理者的人力资源管理培训资料
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2022/3/22
课程目标
通过对本课的学习,您将能够: • 清楚的了解部门主管本身在公司人力资源管理战略中扮
演的角色； • 学习到重要的人力资源管理的基本技巧方法； • 知道如何运用内部或外部的资源强化本身的管理能力； • 有效提升企业整体人力资源管理水平,达到部门管理者就
是人力资源管理者的目标
2022/3/22
2022/3/22
优秀管理者的人力资源管理技术与方法
2022/3/22
基本人力资源管理领域
1、招聘选拔及人才测评技术 2、入职引导与培训教育 3、目标管理及绩效考核技术 4、激励技术 5、部属职业生涯规划 6、劳动关系管理
2022/3/22
第一模块 招聘选拔以及人才测评技术
——实战选才 招贤纳士
非人力资源经理的
人力资源管理
2022/3/22
作为管理者的你，是否曾遇到下面这些问题
1、部门扩大,你不知道需要什么样的部属并用适当的方法去招 聘面试?
2、你虽然对部属的培育负有责任,但你却没有更好的方法去做 到,以至你部门的业绩达不成；
3、绩效管理中你想做到公平公正,想发挥部属的潜力,可是你不 懂绩效管理的奥妙？
4、你想对部属激励,以留住他们,却没有合适的方法,甚至当部 属提出辞职的时候,你不知所措？
5、其他。。。。。
2022/3/22
• 所有的这一切， • 你都认为这是人力资源部门的事，与我无关 • 或许，你不是这样认为， • 可是你缺少这方面的技巧和训练。 • 于是…… • 所以， • 我们需要探讨学习： • 非人力资源经理的人力资源管理
2022/3/22
了解一点招聘
• 定义：指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作 分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任 职，并从中选出 人员予以录用的过程。
• 核心：通过选拔实现“人—事”匹配 • 目的：寻找具备最适合的技能，而且具有劳动的愿望，能
够在企业相对 地工Hale Waihona Puke Baidu的雇员。
2022/3/22
2022/3/22
优秀管理者做什么？
一名优秀管理者的四大基本职责是什么？
1、选拔人 2、提出要求 3、激励他 4、培养他
这些不是企业人力资源部门的专有职能，而是每一位 管理者（无论什么层级）的共同职责。
2022/3/22
管理者应承担的人力资源管理职责：
企业人力资源管理不仅仅是人力资源部门的事情，也是 全体管理者的责任。 • 对下属员工招聘面试及入职引导； • 部门人力资源的量化管理和素质评估； • 员工的职业规划； • 部门培训活动的督促； • 部门人才梯队培养； • 完善人才激励措施及实施方法； • 部门的人力资本（成本）管理； • 对下属员工或部门的绩效考核。
管理者要掌握的招聘审批流程
部门主管填 写《人员需 求申请表》
部门主管领导 初审（可重 复该流程）
目的？
人力资源部 门审核
目的？
回到按计划 招聘
流程
人力 资源部 执行
2022/3/22
主管副总 （总经理）
终审
目的？
我们的责任:
• 确定我们是否真的需要招聘？ • 确定我们需求岗位的标准？ • 掌握面试技术参与选拔,把好进人关？
什么职责”和“职位要求什么样的人来做”。实际上解决了几个问 题：工作如何科学地组合成为一个整体；每一个环节/职位的任职者 应该如何规范地行动；如何选择适合于工作要求的人；如何评价开 发工作的人的能力和绩效.
2、职位说明书的具体内容可以根据企业的需要来具体规定，一般包
括：职位名称、所在部门、工作关系、职位基薪等级、职位编号、 编制日期、职位价值、职责要求、关键绩效指标和任职资格等.
第二模块 入职引导与培训教育
2022/3/22
员工在企业的三个心态转折阶段
第一个：一周左右 第二个：两个月左右 第三个：15个月左右
2022/3/22
入职引导应包括哪些内容
1、帮助下属迅速熟悉新的工作环境，如：介绍同事、工作 程序、管理规则等。
2、帮助下属缓解进入新环境的压力。如：带下属去吃第一 餐饭等。
课程纲要
一、优秀管理者的人力资源管理观念 二、优秀管理者的人力资源管理技术与方法
2022/3/22
优秀管理者的人力资源管理观念
2022/3/22
优秀管理者的管理哲学
• 观点之一：员工之所以离职，不满的是 管理者，而不是公司。
• 观点之二：员工不会相信“伟大的公司” 和“伟大的领袖”之类的神话，他们永 远强调，顶头上司——管理者才是最重 要的。
如何选? 面试中常用的评价中心技术
笔试（公文写作等） 心理测试 情境模拟 案例分析
2022/3/22
针对不同岗位的应用情况
经营管理能力：情境模拟 人际关系能力：情境模拟中 智力状况：笔试等 工作动机：心理测试、情境模拟、面试等 心理素质：心理测试 工作经验：资历审核、面试中的行为描述法等
2022/3/22
有效的开展
工作分析 胜任能力模型
岗位设计和工作分析是人力资源工作开展的基础， 以此明确岗位的工作职责和工作范围以及对人员 的素质要求。
2022/3/22
工作分析的流程
访谈
清岗
确定问卷 问卷调查
观察
分析数据 与信息
存档
标准 职位说明书
反馈与修改
2022/3/22
编写职位 说明书
什么是职位说明书？
1、职位说明书界定的是“职位存在的价值”、“职位做什么事/有
2022/3/22
识人之眼——慧眼识人360°评估
• 时间：过去、现在、未来 • 空间：外表、内心、言行 • 待人：自己、别人、世人 • 处事：工作、办事、处事
2022/3/22
选人之方——员工录用的8大标准
• 健康 • 能力 • 态度 • 认同度
• 资历 • 悟性 • 个性 • 专业形象
2022/3/22
3、给下属明确的工作方向和目标。 4、跟进下属一周内的心理状态，及时进行辅导。 5、其他。
2022/3/22
研讨
我们企业是否真正需要人才？ 我们企业需要什么样的人才？ 我们该用什么方式寻找人才？ 企业人才是选拔出来的还是培训出来的？
2022/3/22
招聘中常见的问题
1、难以获得合适的候选人: A 实际表现和面试不一致 B 录用人员与企业文化不符
2、人员流失过快 3、招聘成本过高
2022/3/22
由于缺乏系统科学的工作分析工作，导致招 聘工作缺乏基础
招聘
招聘工作是一项建立在岗位设计与工作分析、 胜任能力模型基础上的系统性工作，离开了 岗位设计与工作分析，招聘工作不可能得到
课程目标
通过对本课的学习,您将能够: • 清楚的了解部门主管本身在公司人力资源管理战略中扮
演的角色； • 学习到重要的人力资源管理的基本技巧方法； • 知道如何运用内部或外部的资源强化本身的管理能力； • 有效提升企业整体人力资源管理水平,达到部门管理者就
是人力资源管理者的目标
2022/3/22
2022/3/22
优秀管理者的人力资源管理技术与方法
2022/3/22
基本人力资源管理领域
1、招聘选拔及人才测评技术 2、入职引导与培训教育 3、目标管理及绩效考核技术 4、激励技术 5、部属职业生涯规划 6、劳动关系管理
2022/3/22
第一模块 招聘选拔以及人才测评技术
——实战选才 招贤纳士
非人力资源经理的
人力资源管理
2022/3/22
作为管理者的你，是否曾遇到下面这些问题
1、部门扩大,你不知道需要什么样的部属并用适当的方法去招 聘面试?
2、你虽然对部属的培育负有责任,但你却没有更好的方法去做 到,以至你部门的业绩达不成；
3、绩效管理中你想做到公平公正,想发挥部属的潜力,可是你不 懂绩效管理的奥妙？
4、你想对部属激励,以留住他们,却没有合适的方法,甚至当部 属提出辞职的时候,你不知所措？
5、其他。。。。。
2022/3/22
• 所有的这一切， • 你都认为这是人力资源部门的事，与我无关 • 或许，你不是这样认为， • 可是你缺少这方面的技巧和训练。 • 于是…… • 所以， • 我们需要探讨学习： • 非人力资源经理的人力资源管理
2022/3/22
了解一点招聘
• 定义：指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作 分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任 职，并从中选出 人员予以录用的过程。
• 核心：通过选拔实现“人—事”匹配 • 目的：寻找具备最适合的技能，而且具有劳动的愿望，能
够在企业相对 地工Hale Waihona Puke Baidu的雇员。
2022/3/22
2022/3/22
优秀管理者做什么？
一名优秀管理者的四大基本职责是什么？
1、选拔人 2、提出要求 3、激励他 4、培养他
这些不是企业人力资源部门的专有职能，而是每一位 管理者（无论什么层级）的共同职责。
2022/3/22
管理者应承担的人力资源管理职责：
企业人力资源管理不仅仅是人力资源部门的事情，也是 全体管理者的责任。 • 对下属员工招聘面试及入职引导； • 部门人力资源的量化管理和素质评估； • 员工的职业规划； • 部门培训活动的督促； • 部门人才梯队培养； • 完善人才激励措施及实施方法； • 部门的人力资本（成本）管理； • 对下属员工或部门的绩效考核。
管理者要掌握的招聘审批流程
部门主管填 写《人员需 求申请表》
部门主管领导 初审（可重 复该流程）
目的？
人力资源部 门审核
目的？
回到按计划 招聘
流程
人力 资源部 执行
2022/3/22
主管副总 （总经理）
终审
目的？
我们的责任:
• 确定我们是否真的需要招聘？ • 确定我们需求岗位的标准？ • 掌握面试技术参与选拔,把好进人关？
什么职责”和“职位要求什么样的人来做”。实际上解决了几个问 题：工作如何科学地组合成为一个整体；每一个环节/职位的任职者 应该如何规范地行动；如何选择适合于工作要求的人；如何评价开 发工作的人的能力和绩效.
2、职位说明书的具体内容可以根据企业的需要来具体规定，一般包
括：职位名称、所在部门、工作关系、职位基薪等级、职位编号、 编制日期、职位价值、职责要求、关键绩效指标和任职资格等.
第二模块 入职引导与培训教育
2022/3/22
员工在企业的三个心态转折阶段
第一个：一周左右 第二个：两个月左右 第三个：15个月左右
2022/3/22
入职引导应包括哪些内容
1、帮助下属迅速熟悉新的工作环境，如：介绍同事、工作 程序、管理规则等。
2、帮助下属缓解进入新环境的压力。如：带下属去吃第一 餐饭等。
课程纲要
一、优秀管理者的人力资源管理观念 二、优秀管理者的人力资源管理技术与方法
2022/3/22
优秀管理者的人力资源管理观念
2022/3/22
优秀管理者的管理哲学
• 观点之一：员工之所以离职，不满的是 管理者，而不是公司。
• 观点之二：员工不会相信“伟大的公司” 和“伟大的领袖”之类的神话，他们永 远强调，顶头上司——管理者才是最重 要的。
如何选? 面试中常用的评价中心技术
笔试（公文写作等） 心理测试 情境模拟 案例分析
2022/3/22
针对不同岗位的应用情况
经营管理能力：情境模拟 人际关系能力：情境模拟中 智力状况：笔试等 工作动机：心理测试、情境模拟、面试等 心理素质：心理测试 工作经验：资历审核、面试中的行为描述法等
2022/3/22
有效的开展
工作分析 胜任能力模型
岗位设计和工作分析是人力资源工作开展的基础， 以此明确岗位的工作职责和工作范围以及对人员 的素质要求。
2022/3/22
工作分析的流程
访谈
清岗
确定问卷 问卷调查
观察
分析数据 与信息
存档
标准 职位说明书
反馈与修改
2022/3/22
编写职位 说明书
什么是职位说明书？
1、职位说明书界定的是“职位存在的价值”、“职位做什么事/有
2022/3/22
识人之眼——慧眼识人360°评估
• 时间：过去、现在、未来 • 空间：外表、内心、言行 • 待人：自己、别人、世人 • 处事：工作、办事、处事
2022/3/22
选人之方——员工录用的8大标准
• 健康 • 能力 • 态度 • 认同度
• 资历 • 悟性 • 个性 • 专业形象
2022/3/22
3、给下属明确的工作方向和目标。 4、跟进下属一周内的心理状态，及时进行辅导。 5、其他。
2022/3/22
研讨
我们企业是否真正需要人才？ 我们企业需要什么样的人才？ 我们该用什么方式寻找人才？ 企业人才是选拔出来的还是培训出来的？
2022/3/22
招聘中常见的问题
1、难以获得合适的候选人: A 实际表现和面试不一致 B 录用人员与企业文化不符
2、人员流失过快 3、招聘成本过高
2022/3/22
由于缺乏系统科学的工作分析工作，导致招 聘工作缺乏基础
招聘
招聘工作是一项建立在岗位设计与工作分析、 胜任能力模型基础上的系统性工作，离开了 岗位设计与工作分析，招聘工作不可能得到