以读者为中心的图书馆知识服务模式

对相关的知识进行搜集、 筛选、 研究分析， 并支
与传统信息服务相比， 图书馆知识服务的
随着全球经济发展的一体化， 知识越来越 持实际应用的一种较深层次的智力服务等。 根 提供模式有以下三个显著的特点： 一是专业化
受到人们 的重视 ， 图书馆 所提供的服务也正经 据以上几种定义的共同点， 可以确定： 知识服 和个性化。 针对用户的专业特点和个性化需求
历着由文献服务到信息服务再到知识服务这 务就是为了适应知识经济发展和知识创新的 提供个性化的专项服务， 协助用户开发自己的 样一个逐渐演化的过程。 面对当今激烈的竞争 需要， 以信息和知识的搜寻、 组织、 分析、 重组 个性化信息资源系统；二是多元化和先进化。 环境， 图书馆的传统信息服务越来越不能充分 为基础， 根据用户问题解决方案的目标， 通过 在传统服务方式基础上， 采用先进的信息技术 满足用户需求， 图书馆有必要对用户信息需求 用户知识需求和问题环境分析， 对用户整个解 推出许多基于网络知识环境的新的服务手段， 特点、 发展变化趋势进行分析研究， 构建最能 决 问题过程而提供的经过信息 的析取、重组、 拓宽服务范围， 形成集多种服务方式于一体的 与用户需求匹配的知识服务新模式， 这成为图 创新、 如专业服务、 直接服务、 全程 集成而形成恰好符合用户需要的知识产 多元化服务体系， 书馆亟待解决的重大课题。
一
远程服务等； 三是集成化和动态化。 采用 品的服务。知识服务是一种全新的服务理念， 服务、 它将服务中的主体由传统方式下的信息情报 综合集成技术， 将信息资源、 人与技术有机地 结合， 把各种信息的理论和人的经验与知识结 合起来， 形成复杂的、 纵横交错的、 但又条理清 二、 知识服务与信息服务的区别
、
知识服务 的内涵
随着知识 管理理 念的引入 ， 知识服 务 （ 简 机构转移到信息的需求者——用户身上。
称 Ｋ ）的概念近年来引起了我国图书馆学界 Ｓ
的高度重视和深刻思索。目前， 对知识服务概
知识服务与信息服务的区别在于， 传统图 晰的服务关系网， 建立柔性的开放式动态服务
从而增强 自 信 价值意义， 并高度重视， 借以大力提高干部教 Ｉ培养领导干部积极、 、 肯定、 观的心态． 后发现自己还有这方面的潜能， 乐
以读者为中心的图书馆知识服务模式
口文 ／ 车俊 美
知 书馆信息服务向用户提供的信息内容仅局 限 提 要 新形势下， 图书馆如何以读者为 念的界定还众说不一。比较有代表性的有： 组织、 分析、 重 于素材型、 资料型的显性知识。在信息服务过 中心开展知识服务， 如何在知识经济时代谋求 识服务是以信息和知识的搜寻、 根据用户的问题和环境， 融入用户 程中，没有对信息和知识给予具体的分析、 提 发展， 如何提升知识服务能力以适应科技 自 主 组为基础， 提供能有效支持知识应 炼， 而以一次文献、 二次文献的形式直接提供 创新要求， 这既是一个理论问题， 又是一个事 解决问题的全过程中， 用户通过各种检索手段， 获取到的仅 关高校图书馆事业乃至整个社会文明发展的 用和知识创新的服务；知识服务是通过整理、 给用户， 提炼各种显性和隐性的信息资源， 并通 是文献或数据信息本身，并不一定是知识， 且 实践Ｆ题。 － 探讨发展我国图书馆知识服务的途 组配、 ７ 来解决特定实践 往往数量很大， 包含许多无用信息， 而知识服 径， 出构建图书馆知识服务平台的框架及对 过使之成为可供使用的知识， 提 策， 具有重要意义． 关键词： 服务读者； 图书馆； 知识服务
２０． ０６
（ 作者单位： 共国家税务总局扬州税务 中
习惯决定性格， 性格决定命运”一切的使然都 “ ， 您所拥有的比您所想象的要多得多” 有利于 进修学院） 。
的， 一种积极、 乐观、 肯定的心态会让我们事半 的举措， 无论是对干部教育培训本身还是对领 【】 １钱永健． 拓展训练 【 ． Ｍ 企业管理 出版社 ， 】 功倍： 相反， 则让我们事倍功半。通过体验“ 高 导干部本人相关能力的提升， 其积极价值都是 养领导干部积极、 肯定、 乐观的心态。 空断桥、 攀岩、 空中抓杠” 等项目能够有效地培 不容否认的。随着拓展训练在我国的广泛应 ［】 ２陈阳． 拓展训练与公务员能力培养 【】天 Ｊ．
中图分类号：２１ 文献标识码 ： Ｑ５ Ａ 应用问题 的服务； 义的知识服务是指一切 为 务则是通过对信息资源彻底地开发与利用， 广 充
用户提供所需知识的服务， 狭义的知识服务是 分挖掘蕴藏于大量显性信息当中的隐性知识， 针对用户的专业需求，以问题的解决为目 系统地提供用户解决问题所需的知识。 标，
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《 合作经济与科技》 ２ １ 年 １ ０ １ ０月号下（ 总第 ４ ７ ） ２期
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高空项目” 挑战 Ｎ ．” 、 “ ＯＩ项目能够让 育培训的质量和效果。 拓展训 练中很多项目的目标就是告诉大家这 心。体验“ Ｉ 样一个道理：态度决定行为，行为决定习惯， 领导干部深刻地体会到“ “ 人的潜能是无限的” 、 来源于态度。 怀有一种积极的心态或一种消极 培养自信、 挖掘潜能。 的心态去做事情，其过程和结果都是不一样 由此可见， 拓展训练弓入到干部教育培训 主要参考文献： ｌ
用， 它的价值必将全面凸现， 建议相关干部教 津行政学院学 ２０ １． 报，０６ １ ．
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３ 】 拓展训练模式在体育教学中的应 ２培养干部自 挖掘干部潜能。拓展训 育培训机构充分认识到它对领导干部组织能 【 刘玉兰． 、 信、
创新能力、 实践能力等相关工作的能力的 用研究 ［ ． Ｊ 无锡职业 】 技术学院学报，００２ ２１．． 练为领导干部设置一些困难， 让他们在体验过 力、