电子商务模式与战略-2

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5、收入来源
公司直接从其销售的产品/服务中获得收入和利润。 有了互联网，由于其独特的媒介和网络外部性的特性， 确定收入和利润的来源变得更加重要，也越来越难，需 要技术的支持。 思考：门户网站； 在线零售商
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6、关联活动：进行哪些活动以及何时进行
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1、利润点
企业的利润点：在价值结构中，相对于企业的供应商、消费者、竞 争对手、潜在新进入者、互补者和替代者（五力）而言，企业本身的位 置。若由五力带来的竞争压力小，则利润点被称为具有吸引力的，反之 则成为不具有吸引力的。比如，房地产和电信服务。 利润点影响着并被下列因素影响：企业提供的价值类型、可以追踪 的消费者群体、收费的价格、收入来源、选择实施的行动、企业的功能、 商务模式的实现方式、商务模式的持久性如何以及成本结构等。 定位一个不具有吸引力的利润点（竞争压力很强），会使得培养一 个成功的商务模式更为困难——创新、百花齐放的必要性。
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实验一：体验不同商业模式的网站
实验目的： 掌握影响电子商务模式的基本因素；同时了解与体验现有的电子商 务模式。 实验内容： 在网上搜索网站，选出互联网行业具有代表性的网站3个，总结它们 所采用的商业模式的基本特点，并指出各个网站的差异。 注意事项： 在网站上搜索同一商业模式网站时，尽量选择一个知名度高的网站 和一个知名度相对较低的网站，便于比较它们所采用的商业模式的影响 因素，总结经验。 实验报告： 将自己的心得体会以及考察结果写成实验报告，内容包括自己的实 验过程和体会，以电子邮件发送。字数要求：2000字以上。4月7日前交。 报告格式： 题目、摘要（中英文）、关键词（中英文）、文章内容
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谢谢！
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7、实施
决策是一件事，真正实现是另一件事。实现的过程中，需要充分考 虑战略、结构、系统、人和环境之间的关系。 结构：一般指组织结构 系统：信息必须在最短时间内发送到正确的目标以供决策时使用， 信息系统是非常重要的（信息系统） 员工：如何激励，也受组织文化的影响（如有的工作偏好专才，有 的工作则偏好通才）
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8、能力
主要涉及三个方面：资源、竞争力、竞争优势 资源：有形的和无形的 竞争力：资源本身并不能创造客户价值或利润，公司将其资源转化 为客户价值和利润的能力通常就称作竞争力，它一般需要使用或整 合多种资源。 竞争优势：核心能力使公司拥有了竞争优势（competitive advantage）。
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3、范围
概念：市场的某一环节/地理区域，公司需要决定向哪一范围提供价 值服务，以及提供多少种包含这样价值的产品。 如：上月在巴塞罗那召开的全球移动大会上，华为(Huawei Technologies)成为一家全球性电信设备供应商的成功，可谓有目共 睹。在这个业界主要展会上，华为布置了巨大的市场推广展厅，展 厅内的电脑上展示着世界地图，让潜在客户有机会一览这家企业在 全球各地的客户分布。但地图上同时显示出，还有一个国家华为尚 未真正进入。那就是美国。 （背景：2008年，由前解放军军官任正非创立的华为加入了一个由私人
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10、成本结构
一个企业的成本结构显示了它的收入和创造这些收入的基本成本之 间的关系。 每个企业都希望最低化向顾客传递的成本。向顾客传递价值，同样 要密切关注向顾客传递的成本。
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课堂小结
掌握商务模式的10个组成部分 深入理解和体会每个组成部分的含义 学会把握本课与其他课程相关内容的衔 接，管理学、管理经济学、组织行为学等
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本节内容：商务模式的组成部分
一、互联网商务模式：
每个利用互联网的公司都应有一个互联网商务模 式——如何利用互联网长远的获利。 一个商务模式中必须包含下列几个问题的答案： 向客户提供的是什么样的价值（what） 向哪些客户提供价值(who) 如何为这些提供的价值定价(how to price) 如何提供价值以及如何在提供价值的过程中保持优势 (how to provide)
价值链。 选择哪些活动—— 是否与客户价值和服务的客户范围一致？ 是否相互支持？ 是否能够使这个行业对公司更有吸引力？ 何时进行—— 行业正处于生命周期的那个阶段？（网络购物的品牌） 现有的/潜在的竞争者在做什么？（央企争当地王） 进行这些活动是否时机成熟？
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股本基金牵头的财团，试图收购美国网络设备制造商3Com公司。由于来自美 国国会的反对，该交易最终告吹。议员们担心该交易可能危及国家安全，因 为3Com公司向五角大楼提供防范网络攻击的技术。 ）
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4、定价
概念：在知识经济中，大多数产品/服务以知识为基础。 不好的定价策略不仅会损失金钱，还会毁产品或扼杀前 景。 定价问题非常复杂，常见的方式：明码标价、一对一议 价、拍卖、物物交换。
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商务模式
利润点 客户价值 范围 定价 收入来源 关联活动 实施 能力 持久性 成本结构
互联网（源自文库 化）
业绩
环境
图2 业绩的决定因素
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二、商务模式的组成部分
商务模式组成部分的基本原理—— 商务模式的共同点：都能够使公司长远获取利润。我们不准备列 举各个产业中大量的不断变化着的商务模式，而是要探讨所有商务 模式共有的、赖以获利的那些因素。 一个公司要想持续获利，必须不断向客户提供对他们有价值的而 竞争者不能提供的东西。客户价值可以通过两种形式提供：差别化 和较低成本的产品。由于客户价值并不能适合所有的客户，公司还 必须瞄准一个合适的市场提供具有合适价值的产品和服务。此外， 公司还必须正确定价。一家公司必须将所有的收入来源考虑进去， 一个良好的商务模式可以使它的各个组成部分都能盈利，然而一旦 公司开始盈利，竞争者就会出现，所以拥有优势的公司必须考虑其 盈利的持久性。利润点和成本也扮演着关键的角色。
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商务模式 变化 环境
图1 业绩的决定因素
业绩
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反馈总结
了解、学习课程的渠道和方法 贴近学生的、更易被大家接受的案例 电子商务领域前沿的案例 需要压力。希望老师给大家布置任务，让大家 查阅资料并分析 论文写作
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最新动态
网上购物被英国金融时报评为改变商业的十大创新之一； 经历了一年的强劲增长后，社交网站Facebook在美国互联网用户 中的人气赶上了搜索引擎Google。行业数据显示，Facebook访问 量超过了Google。互联网研究公司Hitwise表示，上述两家网站占 到了上周美国互联网访问总量的14%。Facebook主页占访问量的 7.07%，谷歌则占7.03%，表明网络从“搜索”变得更为“社交”。
第二章 商务模式的组成部分
课前回顾 反馈总结 商务模式的组成部分 课堂小结 最新动态 实验一
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课前回顾
课程内容主要分为两大部分：
一、理论框架体系（10学时） 概述电子商务模式与战略 商务模式中的组成部分、连接环节、动力机制等 商务模式的分类 商务模式的评价 竞争环境和宏观环境 二、案例分析与讨论（20学时） 以若干专题的形式，分专题进行分析和讨论。
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2、客户价值：竞争者不能提供的东西
（1）差别化 你无我有。 可以使用8种不同方法：产品特性（个性化）、时间选择（第一个、 唯一的）、地点（互联网使得用比特表示的产品地域化越来越不明显）、 服务（对故障产品，提供服务的速度）、产品组合（当当网图书组合）、 功能之间的联系、与其他公司联盟（与其他公司结成）和声誉（品牌， 互联网的多渠道有助于建立）。 （2）低成本 比竞争者节省客户的花费。如通过互联网销售产品的软件开发商
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9、持久性
公司如何保持竞争优势？可以依靠其核心能力、环境和关键技术， 通过三类策略的组合——阻塞、快跑、协同，实现保持竞争优势的 目的。 阻塞策略(block)：在商务模式周围设置壁垒防止其他公司模仿 快跑策略(run)：创新者常常必须快跑 协同策略（team-up）：共同分担风向和收获