公司PMP项目管理内部培训论述
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PMBOK 2008
项目管理 基本概念
项目管理（Project manage ）
PMBOK 2008
项目管理
? 什么是项目管理－在复杂多变 的环境下做好一件事情
– 项目管理是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动， 以满足项目的要求。
– 预测、计划、组织、指导、协调和控制。
? 项目三重制约
时间（Time ）
项目管理 基本概念
项目组织与组织的影响
PMBOK 2008
项目组织与组织的影响
? 项目组织结构：
– 是一种事业环境因素，它可以影响资源的可用性， 并影响项目的管理模式。
– 组织结构分类
– 职能型组织 – 矩阵型组织
弱矩阵型组织 平衡矩阵型组织 强矩阵型组织 – 项目型组织 – 复合型组织
PMBOK 2008
PMBOK 2008
项目组织与组织的影响
? 强矩阵型组织则具有项目型组织的许多特征，拥有掌握较大职权的全 职项目经理和全职的项目行政人员。
项目组织与组织的影响
? 典型的职能型组织是一种层级结构，每名雇员都有一位明确 的上级，人员按专业分组。
PMBOK 2008
项目组织与组织的影响
? 弱矩阵型组织保留了职能型组织的大部分特征，其项目经理的角色更 像是协调员或联络员，而非真正的项目经理。
PMBOK 2008
项目组织与组织的影响
? 平衡矩阵型组织虽然承认全职项目经理的必要性，但并未授权其全权 管理项目和项目资金。
– 要求：
– 项目管理人员必须识别干系人及其需求和期望，并
最大可能地满足，以确保项目目标的实现。
PMBOK 2008
项目干系人
? 干系人管理
序号
干系人
职务
利益关系
影响
参与度
….
影响
尽力 保障
附带 关注
全力 关注
及时 通知
干系人分析
利益
PMBOK 2008
项目干系人
? 项目干系人与项目的关系
PMBOK 2008 PMBOK 2008
PMBOK 2008
项目（Project）
? 什么是项目？
– 搞一次大型 PART – 筹办一次集体活动 – 装修一套房子 – 开发一套系统 – ……
– 产品问题公关 – 设计一套理论方法 – 打扫一次大楼卫生 – 进行一次满意度调查 – ……
PMBOK 2008
项目定义小结
? 项目的特点：
临时性、独特性、有明确 的目标，可渐进明细；
运维 阶段
运行阶段
维护阶段
PMBOK 2008
项目管理 基本概念
源自文库
项目干系人管理
PMBOK 2008
项目干系人
? 项目当事人：
– 是指项目的参与各方，如业主、投资方、贷款方、 承包方、设计师、监理方，通过合同和协议联系在 一起。
– 项目干系人
– 是指积极参与项目或者其利益可能受项目实施或者 完成的积极或者消极影响的个人或者组织（如客户、 发起人、执行组织或者公众）。反过来，干系人也 可能对项目及其可交付成果和项目团队成员施加影 响。
– 定义1：项目是为了实现一个规定的目标，而对投 入到一个 临时性组织中的 人力和非人力资源 的结合。
– 定义2：项目是为了创造 独特的产品、服务或者成 果而进行的 临时性工作 。临时性指项目具有明确的 开始和结束时间；独特指每个项目产生一个特别的 产品、服务或者成果，与其他的不同。
– 定义3：为完成某一个独特的产品、服务或成 果所做的一次性努力。
公司内部项目管理培训
www.b eyo n d b i t . co m
项目管理 基本概念
项目（Project ）
项目管理（Project Management ）
项目生命周期
项目干系人管理
项目组织与组织的影响
项目管理过程
挣值分析（EVM ）
PMBOK 2008
引言：
? PMI ：美国项目管理学会 ? PMBOK （2008 版）：
质量 （Qualtiy ）
范围（Scope） 成本（Cost ） 在预算内，按时提交满足要求的产品、服务、成果
PMBOK 2008
项目管理
? 项目规模与利润目标的选择
收益
成本－收益关系
收支平衡点
45°
最大利润 成本
最佳规模
成本
PMBOK 2008
项目管理 基本概念
项目生命周期
PMBOK 2008
? 运营的特点：
持续性的，生产重复的 产品、服务或者成果；
? 项目（Project ）与运营（Operations ）的共性
– 由人来执行； – 受资源约束； – 需要规划、执行和监控 – 为了实现组织的目标或者战略计划。
PMBOK 2008
项目（Project）
? 哪些是项目？
PMBOK 2008
PMBOK 2008
项目生命周期
? 通常的生命周期结构
项目启动
组织与准备
成本与人力投入水平
执行工作
结束项目
项目管理 的输出
项目章程
项目管理计划
时间变化
验收的可交付成果 存档的 项目文件
项目生命周期
? 典型的生命周期结构
立项 阶段
项目要求
目标分析
概念发展
设计 开发
系统分析
系统设计
开发与采购
实施与验收
项目管理知识体系：五大过程组、九大知识领域
? 中国项目管理研究委员会： 中国项目管理知识体系(C—PMBOK)
PMBOK 2008
项目管理 基本概念
项目（project ）
PMBOK 2008
先轻松一下
PMBOK 2008
做法：
1、第一种：
先拖地
30分钟
第一步
再擦窗
30分钟
第二步
后切菜
30分钟
项目目标
? SMART 原则：
– S（Specific ）——明确的，可以理解的 – M（Measurable ）——可衡量的，可以计算的 – A(Attainable) ——可实现的，可以完成的 – R（Relevant ）——相关的，符合组织目标的 – T（Time-based ）——有时限的，一段时间内的
第三步
共90分钟
PMBOK 2008
做法：
2、第二种：
拖地
擦窗
30分钟
第一步
30分钟
第一步
切菜
30分钟
第二步
共 60 分 钟
PMBOK 2008
做法：
3、第三种：
拖地
擦窗
30分钟
第一步
30分钟
第一步
15分钟
第二步
15分钟
第二步
共 45 分 钟
PMBOK 2008
项目（Project）
? 什么是项目？
项目生命周期
? 项目生命周期
– 通常按照顺序排列而有时又相互交叉的各项目阶段 的集合。
– 项目阶段
? 为有效完成某些重要的可交付成果而在需要特别控 制点将项目分界。阶段结束点是对项目进行重新评 估，并在必要是变更或者终止项目的一个当然节点。 这些节点可称为阶段出口、里程碑、阶段关卡、决 策关、决策点。
项目管理 基本概念
项目管理（Project manage ）
PMBOK 2008
项目管理
? 什么是项目管理－在复杂多变 的环境下做好一件事情
– 项目管理是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动， 以满足项目的要求。
– 预测、计划、组织、指导、协调和控制。
? 项目三重制约
时间（Time ）
项目管理 基本概念
项目组织与组织的影响
PMBOK 2008
项目组织与组织的影响
? 项目组织结构：
– 是一种事业环境因素，它可以影响资源的可用性， 并影响项目的管理模式。
– 组织结构分类
– 职能型组织 – 矩阵型组织
弱矩阵型组织 平衡矩阵型组织 强矩阵型组织 – 项目型组织 – 复合型组织
PMBOK 2008
PMBOK 2008
项目组织与组织的影响
? 强矩阵型组织则具有项目型组织的许多特征，拥有掌握较大职权的全 职项目经理和全职的项目行政人员。
项目组织与组织的影响
? 典型的职能型组织是一种层级结构，每名雇员都有一位明确 的上级，人员按专业分组。
PMBOK 2008
项目组织与组织的影响
? 弱矩阵型组织保留了职能型组织的大部分特征，其项目经理的角色更 像是协调员或联络员，而非真正的项目经理。
PMBOK 2008
项目组织与组织的影响
? 平衡矩阵型组织虽然承认全职项目经理的必要性，但并未授权其全权 管理项目和项目资金。
– 要求：
– 项目管理人员必须识别干系人及其需求和期望，并
最大可能地满足，以确保项目目标的实现。
PMBOK 2008
项目干系人
? 干系人管理
序号
干系人
职务
利益关系
影响
参与度
….
影响
尽力 保障
附带 关注
全力 关注
及时 通知
干系人分析
利益
PMBOK 2008
项目干系人
? 项目干系人与项目的关系
PMBOK 2008 PMBOK 2008
PMBOK 2008
项目（Project）
? 什么是项目？
– 搞一次大型 PART – 筹办一次集体活动 – 装修一套房子 – 开发一套系统 – ……
– 产品问题公关 – 设计一套理论方法 – 打扫一次大楼卫生 – 进行一次满意度调查 – ……
PMBOK 2008
项目定义小结
? 项目的特点：
临时性、独特性、有明确 的目标，可渐进明细；
运维 阶段
运行阶段
维护阶段
PMBOK 2008
项目管理 基本概念
源自文库
项目干系人管理
PMBOK 2008
项目干系人
? 项目当事人：
– 是指项目的参与各方，如业主、投资方、贷款方、 承包方、设计师、监理方，通过合同和协议联系在 一起。
– 项目干系人
– 是指积极参与项目或者其利益可能受项目实施或者 完成的积极或者消极影响的个人或者组织（如客户、 发起人、执行组织或者公众）。反过来，干系人也 可能对项目及其可交付成果和项目团队成员施加影 响。
– 定义1：项目是为了实现一个规定的目标，而对投 入到一个 临时性组织中的 人力和非人力资源 的结合。
– 定义2：项目是为了创造 独特的产品、服务或者成 果而进行的 临时性工作 。临时性指项目具有明确的 开始和结束时间；独特指每个项目产生一个特别的 产品、服务或者成果，与其他的不同。
– 定义3：为完成某一个独特的产品、服务或成 果所做的一次性努力。
公司内部项目管理培训
www.b eyo n d b i t . co m
项目管理 基本概念
项目（Project ）
项目管理（Project Management ）
项目生命周期
项目干系人管理
项目组织与组织的影响
项目管理过程
挣值分析（EVM ）
PMBOK 2008
引言：
? PMI ：美国项目管理学会 ? PMBOK （2008 版）：
质量 （Qualtiy ）
范围（Scope） 成本（Cost ） 在预算内，按时提交满足要求的产品、服务、成果
PMBOK 2008
项目管理
? 项目规模与利润目标的选择
收益
成本－收益关系
收支平衡点
45°
最大利润 成本
最佳规模
成本
PMBOK 2008
项目管理 基本概念
项目生命周期
PMBOK 2008
? 运营的特点：
持续性的，生产重复的 产品、服务或者成果；
? 项目（Project ）与运营（Operations ）的共性
– 由人来执行； – 受资源约束； – 需要规划、执行和监控 – 为了实现组织的目标或者战略计划。
PMBOK 2008
项目（Project）
? 哪些是项目？
PMBOK 2008
PMBOK 2008
项目生命周期
? 通常的生命周期结构
项目启动
组织与准备
成本与人力投入水平
执行工作
结束项目
项目管理 的输出
项目章程
项目管理计划
时间变化
验收的可交付成果 存档的 项目文件
项目生命周期
? 典型的生命周期结构
立项 阶段
项目要求
目标分析
概念发展
设计 开发
系统分析
系统设计
开发与采购
实施与验收
项目管理知识体系：五大过程组、九大知识领域
? 中国项目管理研究委员会： 中国项目管理知识体系(C—PMBOK)
PMBOK 2008
项目管理 基本概念
项目（project ）
PMBOK 2008
先轻松一下
PMBOK 2008
做法：
1、第一种：
先拖地
30分钟
第一步
再擦窗
30分钟
第二步
后切菜
30分钟
项目目标
? SMART 原则：
– S（Specific ）——明确的，可以理解的 – M（Measurable ）——可衡量的，可以计算的 – A(Attainable) ——可实现的，可以完成的 – R（Relevant ）——相关的，符合组织目标的 – T（Time-based ）——有时限的，一段时间内的
第三步
共90分钟
PMBOK 2008
做法：
2、第二种：
拖地
擦窗
30分钟
第一步
30分钟
第一步
切菜
30分钟
第二步
共 60 分 钟
PMBOK 2008
做法：
3、第三种：
拖地
擦窗
30分钟
第一步
30分钟
第一步
15分钟
第二步
15分钟
第二步
共 45 分 钟
PMBOK 2008
项目（Project）
? 什么是项目？
项目生命周期
? 项目生命周期
– 通常按照顺序排列而有时又相互交叉的各项目阶段 的集合。
– 项目阶段
? 为有效完成某些重要的可交付成果而在需要特别控 制点将项目分界。阶段结束点是对项目进行重新评 估，并在必要是变更或者终止项目的一个当然节点。 这些节点可称为阶段出口、里程碑、阶段关卡、决 策关、决策点。